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Nous générons et envoyons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Ekwateur
Expéditeur
Destinataire
Lettre recommandée numérique avec accusé de réception
Objet : Résiliation du contrat Ekwateur
Guide complet pour résilier Ekwateur sans frais ni préavis. Démarches en ligne, par téléphone ou courrier. Économies et alternatives.
| Critère | Détail |
|---|---|
| Méthode la plus rapide | Résiliation en ligne via votre espace client (immédiat, sans délai) |
| Délai d'effectivité | Immédiat pour les demandes en ligne |
| Préavis requis | 0 jour - résiliation à tout moment sans préavis |
| Frais de résiliation | 0 € - gratuit à tout moment |
| Engagement minimum | Aucun - contrat sans engagement |
| Téléphone | 09 77 40 66 66 - Lundi au vendredi de 9h à 12h et 14h à 17h |
| Adresse postale | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Ekwateur est un fournisseur d'électricité français fondé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Basée à Paris et contrôlée par Quantum Pacific Group, l'entreprise compte environ 190 collaborateurs et sert 130 000 clients. Ekwateur propose des contrats d'électricité 100% verte sans engagement ni frais, positionnant la transparence et l'énergie renouvelable au cœur de son modèle.
Ekwateur propose principalement des contrats d'électricité 100% verte à prix fixe, déclinés selon deux options tarifaires : une formule Base avec un prix unique du kWh à 0,2277 €, et une formule Heures Pleines/Heures Creuses (0,2442 € HP / 0,1795 € HC). Les abonnements mensuels commencent à 12,13 € (145,56 € annuels). Tous les contrats sont sans engagement et sans frais de dossier.
| Élément | Valeur |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Nombre d'abonnés | 130 000 |
| Engagement requis | Aucun |
| Résiliation | Gratuite et immédiate |
| Type d'énergie | Électricité 100% renouvelable |
| Pays d'opération | France |
Si vous quittez le territoire couvert par Ekwateur ou souhaitez changer de réseau, la résiliation est gratuite sans préavis. Munissez-vous de votre justificatif de déménagement (quittance de bail, attestation de logement ou facture récente au nouveau domicile). Aucune pénalité ou frais supplémentaire n'est appliqué. Vous pouvez résilier immédiatement à réception de votre preuve de déménagement.
Conformément au droit français du consommateur, vous disposez d'un délai de 3 mois suivant la notification d'une augmentation tarifaire pour résilier sans frais. Conservez l'email ou le courrier officiel d'Ekwateur annonçant la hausse. Vous pouvez résilier gratuitement à tout moment avant l'expiration de ce délai de 3 mois, sans justification supplémentaire. Les conditions générales d'Ekwateur mentionnent explicitement ce droit légal.
En cas de décès du souscripteur, les héritiers ou représentants légaux peuvent résilier immédiatement et gratuitement le contrat. Un certificat de décès et une preuve de qualité (testamentaire, mandat, jugement de succession) sont nécessaires. Aucun préavis ni frais ne s'applique dans cette situation. La résiliation prend effet à réception de ces documents.
Ekwateur propose des contrats sans engagement. Cependant, si vous aviez opté pour une période d'engagement spécifique, la résiliation devient gratuite et sans frais à l'expiration de cette période. Avant son expiration, une résiliation reste possible mais des conditions particulières pourraient s'appliquer (consultez vos conditions personnalisées).
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la conclusion de votre contrat pour vous rétracter sans motif et sans pénalité. Ce délai s'applique aux contrats conclus à distance (en ligne, par téléphone). Aucune justification n'est exigée. Contactez Ekwateur avant l'expiration de ce délai pour obtenir le remboursement complet de vos frais.
D'autres motifs légitimes (chômage, hospitalisation, changement de situation financière) peuvent justifier une résiliation anticipée. Bien qu'Ekwateur ne soit pas légalement tenu d'accepter tous les motifs, une demande documentée peut aboutir à une résiliation gratuite. Contactez le service client avec votre preuve (attestation de chômage, certificat médical, etc.).
Ekwateur propose une réduction de 40 € sur la première facture destinée aux jeunes de 18 à 26 ans. Si vous êtes dans cette tranche d'âge, cette offre peut être appliquée ou restituée si vous l'aviez manquée. Pour les autres clients, Ekwateur ne publie pas d'offres de rétention standardisées. Cependant, avant de résilier, contactez directement le service client au 09 77 40 66 66 pour explorer toute offre personnalisée, réduction ou ajustement tarifaire disponible selon votre ancienneté ou profil. Une simple demande peut parfois déboucher sur une ristourne exceptionnelle ou une meilleure grille tarifaire.
En restant chez Ekwateur, vous payez 12,13 € par mois pour l'option Base, soit 12,13 € x 12 = 145,56 € annuels pour l'abonnement. Le prix du kWh est fixé à 0,2277 € (Base) ou variable selon l'option (0,2442 € HP / 0,1795 € HC). Pour une consommation moyenne, vous pouvez économiser en comparant avec des alternatives. Enercoop, fournisseur coopératif 100% renouvelable, affiche 91,60 € mensuels (1 099,20 € annuels), soit une différence de 79,47 € par mois (953,64 € annuels) en faveur d'Ekwateur à tarif identique. Ilek, avec ses producteurs français directs, s'élève à 100,10 € mensuels (1 201,20 € annuels), représentant 87,97 € de surcoût mensuel (1 055,64 € annuels). TotalEnergies, grand groupe intégré, demande 187,82 € par mois (2 253,84 € annuels), soit 175,69 € de surcoût mensuel (2 108,28 € annuels). Ekwateur offre le meilleur rapport pour l'énergie verte sans engagement.
La résiliation des contrats énergétiques en France est encadrée par le Code de la consommation et supervisée par l'Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (ARCEP). Depuis le 1er juin 2023, la loi n°2022-1158 du 16 août 2022 (article L215-1-1 du Code de la consommation) impose que tout contrat conclu par voie électronique puisse être résilié en ligne via une fonctionnalité simple et directement accessible. Ekwateur respecte cette obligation en proposant la résiliation en trois clics dans votre espace client.
L'article L221-18 du Code de la consommation accorde un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour tous les achats à distance, sans motif ni pénalité. Vous pouvez utiliser ce délai pour annuler votre abonnement Ekwateur dans les 14 premiers jours et obtenir un remboursement complet. Ce droit s'ajoute à la gratuité de résiliation à tout moment déclarée par Ekwateur.
En cas d'augmentation des tarifs, vous bénéficiez d'un délai d'ajustement de 3 mois suivant la notification officielle pour résilier gratuitement (article L224-39 du Code de la consommation). Ekwateur doit vous notifier par écrit (email ou courrier) de toute hausse. Conservez cette notification et résiliez avant son expiration si la hausse ne vous convient pas.
En cas de litige ou de refus injustifié de résiliation par Ekwateur, trois recours vous sont accessibles. D'abord, signalez le problème à Signal Conso (www.signal.conso.gouv.fr), plateforme de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Deuxièmement, accédez à la médiation de la consommation : Ekwateur doit indiquer le nom et coordonnées de son médiateur agréé. Cette médiation est gratuite et obligatoire. Enfin, en dernier recours, vous pouvez saisir le juge des contentieux de la protection (anciennement juge d'instance) pour tout différend.
Une fois votre résiliation confirmée, votre accès à l'espace client Ekwateur reste actif pendant 30 jours pour télécharger vos factures, historique de consommation et justificatifs. Récupérez tous les documents importants (attestation de résiliation, factures, preuve de non-engagement) avant leur suppression automatique. Vous pouvez les archiver au format PDF pour vos dossiers administratifs ou bancaires.
Ekwateur établit une facture finale au jour exact de résiliation, calculant les consommations au prorata temporis (jour par jour). Cette facture est adressée à votre email déclaré dans les 7 à 10 jours suivant la fin du contrat. Elle récapitule tout solde restant dû ou crédit éventuellement remboursable. Si vous aviez un crédit client, Ekwateur procède au remboursement sur votre compte bancaire enregistré dans les 15 jours.
Aucune action administrative supplémentaire n'est requise pour le changement de fournisseur en France. Vous contactez directement votre nouveau fournisseur (Enercoop, Ilek, TotalEnergies, etc.), qui gère les démarches de résiliation chez Ekwateur et de mise en service chez lui. Le délai de bascule est généralement de 1 à 3 semaines selon les vérifications techniques. Votre alimentation électrique reste ininterrompue tout au long du processus.
Gardez précieusement votre confirmation de résiliation, numéro de dossier, facture finale et courrier de recommandé avec accusé réception (le cas échéant). Ces documents constituent vos preuves officielles de résiliation auprès des administrations ou organismes sollicitant un justificatif. Conservez-les au moins 5 ans conformément aux normes de prescription des contrats de consommation.
Avant de finaliser votre résiliation, assurez-vous d'avoir en main tous les éléments nécessaires et d'avoir exploré les opportunités d'économie. Voici une checklist complète à cocher étape par étape :
12,13 €
/ mois
Prix du kWh : 0,2277 €. Tarif fixe, sans engagement, sans frais de dossier. Abonnement mensuel incluant l'accès au réseau et la fourniture d'électricité renouvelable.
12,13 €
/ mois
Prix du kWh Heures Pleines : 0,2442 €. Prix du kWh Heures Creuses : 0,1795 €. Formule adaptée aux consommations décalées. Tarif fixe, sans engagement, sans frais de dossier.
Sans engagement. Billoff vous aide à résilier ou ajuster votre abonnement Ekwateur sans devoir tout chercher vous-même.
Voici des alternatives courantes que les utilisateurs comparent pour ce type d’abonnement.
91,60 €
/ mois
Opère comme coopérative fournissant 100% d'énergie renouvelable provenant de producteurs locaux français, avec modèle économique participatif.
100,10 €
/ mois
Connecte directement les consommateurs aux producteurs français d'énergie renouvelable, assurant transparence complète et traçabilité de chaque kWh.
187,82 €
/ mois
Grand groupe intégré proposant électricité et gaz avec options flexibles incluant recharge véhicule électrique et services additionnels variés.
Ekwateur est disponible dans de nombreux pays. Voici plusieurs marchés fréquemment cités :
Ce que vous devez savoir sur l’abonnement et les conditions de résiliation de Ekwateur :
Renouvellement automatique mensuel ou annuel. La facturation est gérée par le compte principal ou la plateforme d’inscription.
Le renouvellement se fait automatiquement à la fin de chaque période de facturation tant que l’abonnement reste actif.
Résiliez depuis les paramètres du compte ou depuis la boutique d’applications utilisée à l’inscription. L’accès continue généralement jusqu’à la fin de la période payée.
Les remboursements dépendent de la date de facturation, du pays et du canal de paiement.
L’administrateur de la formule famille peut ajouter ou retirer des membres selon les règles du service relatives au foyer et à l’âge.
Les changements de formule et résiliations suivent les conditions du fournisseur et la loi locale.
Billoff simplifie la résiliation : nous gérons le processus de résiliation de votre abonnement Ekwateur, quel que soit le moyen de paiement utilisé.
Résiliez, ajustez ou comparez les options en quelques clics.
Comment résilier Ekwateur
Ekwateur permet la résiliation à tout moment sans frais ni préavis. Quatre canaux vous sont accessibles : en ligne via votre espace client, par téléphone, par courrier recommandé ou par email. Chaque méthode offre une résiliation effective immédiate ou dans les délais prévus par la loi.
Résiliation en ligne
Résiliation par téléphone
Résiliation par courrier recommandé
Résiliation par email