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Nous générons et envoyons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Mobigo Autopartage
Expéditeur
Destinataire
Lettre recommandée numérique avec accusé de réception
Objet : Résiliation du contrat Mobigo Autopartage
Comment annuler Mobigo Autopartage en 3 clics ? Guide complet 2026 avec étapes, frais, droits de rétractation et alternatives.
| Critère | Information |
|---|---|
| Méthode la plus rapide | Résiliation en ligne via l'espace utilisateur (menu Mon Compte > Mon Profil > Supprimer mon inscription) |
| Délai d'effectivité | Immédiat après confirmation |
| Préavis requis | Aucun |
| Frais de résiliation | 0 € |
| Engagement minimum | Aucun |
| Support téléphonique | Non publié par Mobigo Autopartage |
| Adresse postale | Mobigo Autopartage, 9 bis Cour de la Gare, 21000 Dijon, France |
Mobigo Autopartage est une application mobile et web proposant une solution de partage de trajets en Bourgogne-Franche-Comté. Le service s'adresse aux utilisateurs cherchant une alternative au transport personnel ou aux services nationaux de covoiturage comme BlaBlaCar. L'application fonctionne sur le modèle du covoiturage : les conducteurs partagent leurs trajets réguliers et les passagers les réservent directement.
L'accès à Mobigo Autopartage se fait via une application mobile (iOS/Android) ou via le portail web viamobigo.fr. Après inscription, l'utilisateur peut publier ses trajets, consulter les trajets disponibles, et gérer ses trajets en tant que passager. Le service fonctionne sur une base d'adhésion gratuite avec publication de trajets et réservation de places.
Selon les avis utilisateurs, l'application connaît des limitations importantes. Avec une note de 1,0/5 basée sur 1 avis App Store, les utilisateurs signalent une application incomplète, des bugs ergonomiques, et un processus de publication de trajets trop complexe avec de nombreuses étapes et risques de perte de données.
| Élément | Détail |
|---|---|
| Localisation | Bourgogne-Franche-Comté, France |
| Type de service | Covoiturage régional |
| Disponibilité | Application mobile + portail web |
| Modèle tarifaire | Adhésion gratuite (tarif exact non publié) |
| Note utilisateurs | 1,0/5 sur App Store |
Mobigo Autopartage opère exclusivement en Bourgogne-Franche-Comté. Si vous vous installez en dehors de cette région, le service devient inutilisable. La résiliation est alors justifiée par l'impossibilité factuelle d'utiliser le service. Utilisez l'une des méthodes standard (web, mobile, email ou courrier) en mentionnant votre déménagement. Aucun délai ni justificatif supplémentaire n'est exigé. Conservez cependant la preuve de votre déménagement (certificat de non-résident, changement d'adresse à la mairie) si vous devez justifier votre départ ultérieurement.
L'application Mobigo Autopartage souffre de défauts d'ergonomie, de publication de trajets défaillante et de perte de données. Si vous ne pouvez pas publier vos trajets ou réserver des places en raison de ces dysfonctionnements techniques, vous avez un motif légitime de résiliation. Avant de résilier : documentez le problème (capture d'écran, date et heure de l'erreur) et contactez le support pour signaler le bug. Si le service n'est pas corrigé dans un délai raisonnable (14 jours), vous pouvez invoquer le défaut de conformité du service au titre du Code de la consommation (art. L211-1 et suivants) pour résilier et demander un remboursement partiel si applicable.
En France, tout achat de service à distance bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de votre inscription (art. L221-18 du Code de la consommation). Cette période court depuis la date de création de votre compte. À condition que vous n'ayez pas utilisé le service de manière substantielle (publication fréquente de trajets ou réservations multiples), vous pouvez vous rétracter sans frais ni justification pendant ces 14 jours. Demandez la rétractation en envoyant un email à l'adresse de support ou en remplissant un formulaire de rétractation en ligne (si disponible) précisant : votre volonté de vous rétracter, la date de votre inscription, votre numéro de compte. Le délai court à partir du jour suivant votre adhésion. Dès la notification de rétractation reçue par le prestataire, celui-ci dispose de 14 jours pour effectuer le remboursement complet.
Si Mobigo Autopartage fonctionne sur un modèle d'adhésion annuelle avec reconduction tacite, la Loi Chatel (2005, art. L215-1 à L215-3 du Code de la consommation) s'applique. Le prestataire doit vous informer de la faculté de ne pas reconduire entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de résiliation. Si cette information n'a pas été reçue malgré les délais impartis, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction. Pour invoquer ce défaut : conservez les traces de non-notification (absence d'email d'avertissement, pas de notification in-app), contactez Mobigo par écrit en citant cet article, et demandez la résiliation gratuite avec remboursement du montant prélevé indûment.
En cas de décès du souscripteur, les ayants droit (conjoint, héritiers) peuvent demander la fermeture immédiate du compte. Aucune procédure légale n'impose un délai de rétractation en cette matière. Contactez Mobigo Autopartage par courrier recommandé, mentionnez le décès du titulaire, joignez un extrait du certificat de décès et précisez le numéro de compte. Mobigo procédera à la fermeture du compte. Aucun frais ne sera facturé pour cette résiliation. Tout accès au compte sera révoqué immédiatement après notification.
Tout motif légalement reconnu justifie une résiliation anticipée sans pénalité : chômage, maladie grave rendant le covoiturage impossible, situation de surendettement, ou toute autre raison relevant de la bonne foi du consommateur. Invoquez ce motif par écrit (email ou courrier) en décrivant brièvement la situation. Mobigo n'est pas tenu légalement d'accepter ce motif, mais doit le considérer de bonne foi. En cas de refus jugé abusif, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation ou le juge des contentieux de la protection.
Avant de résilier définitivement votre compte Mobigo Autopartage, vous avez tout intérêt à explorer les offres de rétention. Aucune offre promotionnelle ou de rétention n'est rapportée dans les données publiques de Mobigo Autopartage. Il n'existe pas de programme de fidélité documenté, pas de réduction pour engagement prolongé, et pas d'offre d'essai gratuit prolongé. Pour vérifier si une offre personnalisée est disponible : contactez le support (email ou chat) et exposez votre intention de résilier en expliquant votre raison (bugs, changement de besoins, manque de trajets). Demandez explicitement s'il existe une période de gratuité, une réduction tarifaire, ou une amélioration du service pour vous conserver. Si le prestataire n'offre rien, procédez à la résiliation. Aucune obligation légale de contrepartie n'existe pour les services de partage de trajets.
Mobigo Autopartage annonce une adhésion gratuite selon les données publiques disponibles. Cependant, si vous aviez un abonnement premium ou payant (tarif exact non publié), la résiliation éliminerait ce coût récurrent. À titre comparatif avec les alternatives régionales : résiliation de Mobigo Autopartage = 0 € d'économies annuelles si l'adhésion était gratuite.
Passez à une alternative moins chère ou plus performante :
Si vous aviez payé une adhésion premium supposée à 5 € à 12 € par mois, l'économie annuelle serait : 5 € x 12 = 60 €/an (bas) ou 12 € x 12 = 144 €/an (haut). Aucun tarif officiel premium n'est publié par Mobigo, donc cette économie est théorique.
En France, la résiliation de Mobigo Autopartage est encadrée par le Code de la consommation et les lois spécifiques au numérique. Le régulateur compétent est la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Trois lois vous protègent particulièrement :
Si Mobigo Autopartage refuse votre résiliation, facture abusivement après résiliation, ou ne respecte pas les délais légaux :
Conseils pratiques : conservez tous les emails, captures d'écran, confirmations de résiliation, dates de paiement. Envoyez vos demandes de résiliation par email ou courrier recommandé pour avoir une preuve écrite.
Une fois la résiliation effectuée, votre compte Mobigo Autopartage est fermé immédiatement. Vous perdez accès à tous les services : consultation de trajets, publication de trajets, messagerie avec autres utilisateurs, historique de vos trajets et réservations. Avant de résilier, téléchargez ou notez toute information important (historique de trajets, profil, avis reçus). Mobigo conserve vos données personnelles conformément à sa politique de confidentialité pour les durées légales (généralement 3 ans après clôture de compte). Vous pouvez demander l'accès à vos données ou leur suppression via le Droit d'accès RGPD : contactez le support avec votre demande RGPD en mentionnant « Demande d'accès ou de suppression des données personnelles ».
Si votre compte était payant (tarif non publié), Mobigo devrait émettre une facture de fermeture. Aucun frais ne doit être facturé après la date de fermeture effective. Si un paiement ou une facturation apparaît après votre résiliation, contactez immédiatement le support (email ou courrier) pour contester. Invoquez l'article L215-2 du Code de la consommation : « À compter de la réception de la notification de la volonté de rétractation, le prestataire de services procède à la cessation de la fourniture du service et au remboursement immédiat du prix payé. »
Une fois votre compte fermé via la fonction « Supprimer mon inscription », la réactivation n'est généralement pas possible directement. Pour réutiliser Mobigo Autopartage ultérieurement, vous devrez créer un nouveau compte avec le même email ou un email différent. Aucune pénalité ni délai d'attente n'est imposé légalement pour cette nouvelle inscription.
Avant de résilier votre compte Mobigo Autopartage, préparez votre démarche en suivant cette liste. Chaque élément garantit une résiliation sans problème et crée une trace légale en cas de litige ultérieur.
Gratuit
/ mois
Accès à l'application mobile et portail web, publication de trajets réguliers, réservation de places, messagerie avec autres utilisateurs, historique des trajets
10 €
/ mois
Accès réseau de véhicules en libre-service France entière, stations en gares et aéroports, modèle coopératif, large choix de véhicules
9 €
/ mois
Location véhicules propriétaires privés, flexibilité heures à jours, accès diversifié, assurance incluse, tarifs découverts
15 €
/ mois
Flotte Europcar véhicules variés (compact à van), location hourly/daily, intégration réseau Europcar, support professionnel
Sans engagement. Billoff vous aide à résilier ou ajuster votre abonnement Mobigo Autopartage sans devoir tout chercher vous-même.
Voici des alternatives courantes que les utilisateurs comparent pour ce type d’abonnement.
10 €
/ mois
Coopérative de covoiturage avec réseau large en France, véhicules en libre-service dans des stations fixes (gares, aéroports, centres-villes), modèle participatif et solidaire.
9 €
/ mois
Plateforme pair-à-pair permettant la location de véhicules directement chez propriétaires privés, grande variété de véhicules, flexibilité horaire (heures à jours), réservation en ligne facile.
15 €
/ mois
Service officiel de location courte durée (hourly/daily) par Europcar, flotte professionnelle variée, intégration réseau Europcar international, support professionnalisé.
Mobigo Autopartage est disponible dans de nombreux pays. Voici plusieurs marchés fréquemment cités :
Ce que vous devez savoir sur l’abonnement et les conditions de résiliation de Mobigo Autopartage :
Renouvellement automatique mensuel ou annuel. La facturation est gérée par le compte principal ou la plateforme d’inscription.
Le renouvellement se fait automatiquement à la fin de chaque période de facturation tant que l’abonnement reste actif.
Résiliez depuis les paramètres du compte ou depuis la boutique d’applications utilisée à l’inscription. L’accès continue généralement jusqu’à la fin de la période payée.
Les remboursements dépendent de la date de facturation, du pays et du canal de paiement.
L’administrateur de la formule famille peut ajouter ou retirer des membres selon les règles du service relatives au foyer et à l’âge.
Les changements de formule et résiliations suivent les conditions du fournisseur et la loi locale.
Billoff simplifie la résiliation : nous gérons le processus de résiliation de votre abonnement Mobigo Autopartage, quel que soit le moyen de paiement utilisé.
Résiliez, ajustez ou comparez les options en quelques clics.
Comment résilier Mobigo Autopartage
Résiliation via le portail web
Cette méthode respecte la loi n°2022-1158 du 16 août 2022 imposant la résiliation en ligne en 3 clics pour tous les contrats conclus par voie électronique depuis le 1er juin 2023.
Résiliation via l'application mobile (iOS et Android)
Le délai de résiliation est instantané ; vous perdrez immédiatement l'accès à votre compte et à l'historique de vos trajets.
Résiliation par email
Bien qu'aucun numéro de téléphone ne soit publié, cette méthode écrite crée une trace traçable de votre demande, essentielle en cas de litige.
Résiliation par courrier postal
Le courrier recommandé est la méthode la plus sécurisée légalement mais aussi la plus lente. Elle demeure le recours ultime si le support en ligne ne répond pas.