Résilier MGET simplement

Présentation générale

MGET (Mutuelle Générale Environnement et Territoires) est une mutuelle française fondée en 2010, basée officiellement à Runcorn au Royaume-Uni. Elle propose des offres de complémentaire santé adaptées à différents profils : salariés du secteur public, travailleurs expatriés, résidents d'Outre-mer et professionnels en environnement et territoires.

Offres et couverture

MGET propose quatre plans principaux : MGEN Ambre (à partir de 63,72 €/mois), MGEN Cyan (65,34 €/mois), MGEN Magenta (72,69 €/mois) et MGEN Outremer (69,82 €/mois). Chaque formule couvre les soins courants, les frais dentaires et offre une couverture à 100 % des frais réels en cas d'hospitalisation, avec des plafonds de remboursement adaptés au coût de santé du pays.

Engagement et renouvellement

Les contrats sont conclus pour une durée minimale de 1 an, renouvelée automatiquement chaque année. Cette reconduction tacite signifie que votre adhésion se prolonge sauf si vous notifiez votre résiliation avant le délai légal de 2 mois avant l'échéance anniversaire.

Résiliation par lettre recommandée

1. Rédigez une lettre de résiliation claire mentionnant votre numéro de contrat, votre nom complet et la date d'effet souhaitée.
2. Respectez un préavis de 2 mois avant la date d'échéance anniversaire de votre contrat.
3. Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception (AR) à : MGET, 76/78 Avenue de Fontainebleau, 94274 Kremlin-Bicetre Cedex.
4. Conservez l'accusé de réception ; il constitue votre preuve de résiliation.
5. La résiliation devient effective 1 mois après la réception de votre courrier par MGET.

Résiliation par téléphone

1. Appelez le numéro +33 1 45 34 60 00 du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h00.
2. Demandez à parler avec un conseiller du service client.
3. Communiquez votre numéro de contrat, votre identité et votre volonté de résilier.
4. Notez le numéro de dossier ou la référence qui vous est attribué.
5. Demandez une confirmation écrite par email ou courrier postal.
6. La résiliation prend effet 1 jour ouvrable après votre appel.

Résiliation par email

1. Rédigez un email à [email protected] intitulé « Demande de résiliation ».
2. Incluez votre numéro de contrat, votre nom complet, votre adresse et la date d'effet demandée.
3. Mentionnez le motif de résiliation (facultatif mais recommandé).
4. Envoyez depuis votre adresse e-mail associée au contrat.
5. Vous recevrez un accusé de réception électronique sous 1 jour ouvrable.

Résiliation en ligne

1. Connectez-vous à votre espace client sur le site MGET avec vos identifiants.
2. Naviguez vers la section « Mes contrats » ou « Gérer mon abonnement ».
3. Cliquez sur l'option « Résilier » ou « Demander une résiliation ».
4. Confirmez votre demande et la date d'effet souhaitée.
5. Une confirmation immédiate s'affiche à l'écran ; conservez une copie d'écran.

Droit de rétractation (14 jours)

Si vous avez souscrit votre contrat MGET à distance (par internet, téléphone ou correspondance), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription. Pendant cette période, vous pouvez annuler votre adhésion sans justification et sans frais. Vous devez notifier MGET par écrit (lettre, email ou courrier recommandé) avant l'expiration du délai. Les cotisations versées vous seront remboursées sous 30 jours, selon l'article L221-18 du Code de la consommation.

Résiliation pour déménagement

Un changement de résidence hors du territoire couvert par MGET constitue un motif de résiliation immédiate sans préavis. Envoyez une lettre recommandée accompagnée d'une preuve de domicile (contrat de location, facture d'électricité, attestation de la mairie) à l'adresse officielle de MGET. La résiliation prendra effet 1 mois après réception.

Résiliation pour augmentation de cotisations

MGET peut augmenter vos cotisations mensuelles ou annuelles. Selon l'article L113-16 du Code des assurances, une hausse importante vous ouvre le droit de résilier votre contrat sans attendre l'échéance annuelle. Joignez l'avis d'échéance indiquant l'augmentation à votre demande de résiliation. Vous devez adresser cette demande dans les 30 jours suivant la notification de l'augmentation.

Résiliation pour décès de l'assuré

En cas de décès du titulaire du contrat, les héritiers ou le conjoint survivant peuvent résilier immédiatement sans préavis ni pénalité. Un certificat de décès doit être envoyé en recommandé à MGET. Selon l'article L113-16 du Code des assurances, la résiliation prend effet le jour du décès, et les cotisations non consommées seront remboursées.

Résiliation pour souscription d'une mutuelle d'entreprise obligatoire

Si votre employeur impose une mutuelle collective obligatoire (loi Roussin), vous pouvez résilier votre contrat MGET sans préavis. Envoyez une attestation de votre employeur confirmant l'affiliation obligatoire à la nouvelle mutuelle. Cette résiliation prend effet à la date d'effet de la couverture collective.

Résiliation pour motif de santé grave ou hospitalisation prolongée

Une hospitalisation longue ou une situation médicale grave constituant une charge financière vous permet de résilier MGET en produisant un certificat médical justifiant votre situation. Selon l'article L113-16 du Code des assurances, MGET doit accepter cette demande et la résiliation prend effet sous 30 jours.

Résiliation pour surendettement ou faillite personnelle

En cas de déclaration de surendettement auprès de la Banque de France ou de jugement de faillite personnelle, vous êtes autorisé à résilier immédiatement votre contrat MGET sans frais. Transmettez votre dossier de surendettement ou le jugement de faillite en recommandé. L'article L113-16 du Code des assurances et la loi du 8 février 1995 reconnaissent ce motif légitime.

Résiliation après 1 an d'engagement

Après la première année de couverture, vous pouvez résilier MGET à la date anniversaire sans justification, en respectant un préavis de 2 mois. Envoyez votre demande en recommandé avant cette date limite. Si vous dépassez le délai, la résiliation pendra effet à l'anniversaire suivant.

Avant de résilier : négocier avec MGET

Avant de résilier définitivement, contactez le service client de MGET par téléphone (+33 1 45 34 60 00) pour explorer les options de rétention. MGET propose généralement des remises commerciales (réduction de 5 à 15 % sur votre prime mensuelle), la gratuité d'un ou deux mois d'adhésion, ou un passage à un plan inférieur à tarif réduit pour les clients en difficultés financières. Exprimez clairement votre intention de résilier et demandez quelle offre MGET peut proposer pour vous retenir. Ces négociations ne vous engagent pas ; vous conservez le droit de résilier après 48 heures.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Le plan MGET Ambre coûte 63,72 € par mois, soit 63,72 € × 12 = 764,64 € annuels. Si vous passez à la mutuelle Harmonie Mutuelle (à partir de 85 €/mois, 1 020 €/an), vous perdez 255,36 € en tarif annuel. En revanche, si vous optez pour Aésio Mutuelle (80 €/mois, 960 €/an), le surcoût est limité à 195,36 € annuels. Pour maximiser vos économies, comparez directement avec le plan le moins cher parmi vos alternatives : si vous choisissez une mutuelle à 70 € mensuels (840 € annuels), vous économisez exactement 764,64 € - 840 € = négatif (surcoût de 75,36 € annuels). Les meilleures économies proviennent d'une réduction complète via MGET elle-même avant résiliation, ou du passage à un plan moins complet si vos besoins changent.

Cadre légal et régulateur

MGET est soumise à la législation française des mutuelles d'assurance complémentaire santé. Le régulateur principal est l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), qui veille au respect du Code des assurances (notamment l'article L113-16 régissant les résiliations) et du Code de la consommation. La loi n° 2022-1158 du 16 août 2022 a introduit le droit de résilier en ligne (article L215-1-1 du Code de la consommation), obligeant les prestataires numériques à offrir une fonctionnalité « Résilier votre contrat » aussi accessible que la souscription.

Droit de rétractation

Tout contrat souscrit à distance bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours (article L221-18 du Code de la consommation). Vous pouvez résilier sans motif et sans frais en adressant une notification écrite à MGET avant l'expiration du délai. Les cotisations versées sont remboursées intégralement sous 30 jours.

Loi Chatel et reconduction tacite

La loi Chatel du 3 janvier 2005 (articles L215-1 à L215-3 du Code de la consommation) impose à MGET de vous informer de votre faculté de non-reconduction entre 3 mois et 1 mois avant la date d'échéance. À défaut, vous avez le droit de résilier gratuitement à tout moment après la reconduction automatique, sans justification ni préavis supplémentaire.

Résiliation infra-annuelle des mutuelles santé

Depuis le 1er décembre 2020, la loi du 14 juillet 2019 vous autorise à résilier votre mutuelle santé à tout moment après la première année, sans frais ni pénalité. MGET ne peut donc pas refuser une résiliation intervenant après le 12e mois d'adhésion, même en dehors de la date anniversaire.

Recours et escalade

En cas de litige avec MGET, vous disposez de plusieurs recours gratuits :

• Signalement : Déposez une plainte auprès de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) via le portail SignalConso.
• Médiation de l'assurance : Saisissez le médiateur de MGET (obligatoire pour la mutuelle de vous l'indiquer). La médiation est gratuite et confidentielle.
• Conciliateur de justice : Demandez une conciliation auprès du conciliateur de votre tribunal d'instance (gratuit).
• Juge des contentieux de la protection : En dernier recours, saisissez le tribunal pour tout litige relatif à votre contrat.

Accès au compte et données

À compter de la date effective de votre résiliation, votre accès à l'espace client MGET sera désactivé. Téléchargez avant cette date tous les documents utiles : attestations de couverture, détails de remboursements, relevés de cotisations. Ces données restent accessibles sur demande auprès de MGET jusqu'à 10 ans après la résiliation.

Facturation finale et remboursements

MGET édite une facture de régularisation après la date effective de résiliation. Si vous aviez payé en avance des cotisations non consommées, MGET vous les remboursera sous 30 jours via le même moyen de paiement. Vérifiez la réception du remboursement et conservez la preuve bancaire. Aucun frais de résiliation n'est appliqué.

Continuité de couverture et nouvelle mutuelle

Assurez-vous d'avoir souscrit une nouvelle mutuelle avant la fin de votre couverture MGET. Un délai sans assurance complémentaire santé expose à des frais non remboursés. Si vous avez la Sécurité Sociale, celle-ci reste active ; contactez votre nouvelle mutuelle pour aligner les dates d'effet.

Réactivation du contrat

Après résiliation, vous ne pouvez pas simplement « relancer » votre contrat MGET. Une nouvelle souscription serait nécessaire, entièrement soumise aux conditions en vigueur et aux délais de carence. Un délai de 30 jours minimum avant une nouvelle demande est recommandé.

Avant de résilier MGET, préparez votre dossier en suivant cette liste de vérification. Chaque point vous aide à accélérer le processus et à éviter les pièges courants : manque de préavis, perte de couverture, ou confusion dans les délais légaux.

• Vérifiez la date d'échéance de votre contrat MGET (anniversaire d'adhésion).
• Calculez la date limite de préavis : 2 mois avant l'échéance pour une résiliation à date anniversaire.
• Demandez une cotation à votre nouvelle mutuelle cible pour comparer les coûts réels.
• Négociez avec MGET par téléphone (+33 1 45 34 60 00) : précisez votre intention de résilier et écoutez les offres de rétention.
• Décidez du canal de résiliation : lettre recommandée (le plus sûr juridiquement), téléphone ou email.
• Rédigez ou préparez votre demande écrite mentionnant votre numéro de contrat, votre identité et la date d'effet.
• Pour une lettre recommandée, envoyez-la à : MGET, 76/78 Avenue de Fontainebleau, 94274 Kremlin-Bicetre Cedex.
• Conservez l'accusé de réception ou la confirmation écrite de résiliation.
• Notifiez votre nouvelle mutuelle de la date de cessation de couverture MGET pour éviter un doublage de cotisations.
• Téléchargez et archivez vos derniers documents depuis votre espace client avant la déactivation.
• Attendez la facturation finale et vérifiez le remboursement des cotisations en excédent (30 jours maximum).
• Gardez trace de tous les échanges avec MGET pour preuve en cas de litige.