Résilier Closer simplement

Closer est un magazine people et d'actualité célébrités édité en France par Reworld Media Magazines SAS. Fondée en 2021, l'entreprise propose des abonnements numériques et papier donnant accès à l'actualité exclusive des stars, des reportages en profondeur et des photos haute qualité.

Format et contenu

Closer propose des numéros hebdomadaires numériques avec un accès immédiat via l'application ou le web. Le contenu couvre l'actualité des célébrités françaises et internationales, les scandales exclusifs et les histoires personnelles des stars. Les tarifs varient selon la durée d'engagement : abonnement mensuel à 3,99 €, trimestriel à 11,99 € ou semestriel à 22,99 €.

Disponibilité et distribution

Closer est disponible en France et distribué via application mobile (iOS et Android), site web et kiosque numérique Kiosquemag. Les abonnements numériques offrent un accès immédiat aux publications sans délai d'envoi postal. L'entreprise gère également les abonnements papier via Kiosquemag.

Résiliation par téléphone

1. Appelez le 01 46 48 48 03 du lundi au samedi, entre 8h et 20h
2. Communiquez votre numéro d'abonné ou l'adresse e-mail associée au compte
3. Demandez explicitement l'annulation immédiate de votre abonnement
4. Notez le numéro de confirmation fourni par le conseiller
5. Votre résiliation est effective immédiatement

Résiliation par lettre recommandée

1. Rédigez une lettre simple indiquant : 'Je demande la résiliation de mon abonnement Closer à effet immédiat'
2. Incluez votre numéro d'abonné, nom complet et adresse e-mail
3. Envoyez-la en recommandé avec accusé de réception à : Reworld Media Magazines SAS Closer, 40 avenue Aristide Briand, 92227 Bagneux cedex
4. Conservez l'accusé de réception comme preuve
5. La résiliation est effective à réception de la lettre par Closer

Résiliation via App Store (iOS)

1. Ouvrez l'application Paramètres de votre iPhone
2. Sélectionnez votre nom de compte Apple en haut de l'écran
3. Appuyez sur 'Abonnements'
4. Trouvez et sélectionnez 'Closer'
5. Appuyez sur 'Annuler l'abonnement'
6. Confirmez votre choix : votre accès cessera à la fin de la période de facturation actuelle

Résiliation via Google Play (Android)

1. Ouvrez l'application Google Play Store sur votre téléphone
2. Appuyez sur l'icône de votre profil en haut à droite
3. Sélectionnez 'Gérer les abonnements'
4. Trouvez 'Closer' dans la liste
5. Appuyez sur 'Annuler l'abonnement'
6. Sélectionnez le motif de résiliation et confirmez

Résiliation par e-mail

1. Consultez vos confirmations d'abonnement pour identifier le bon contact support
2. Rédigez un e-mail clair : 'Demande de résiliation d'abonnement Closer' en objet
3. Incluez votre numéro d'abonné et nom complet dans le corps du message
4. Envoyez à l'adresse de support Closer depuis votre adresse de compte
5. Conservez une copie de votre demande et la réponse du support comme preuve

Fin d'engagement ou résiliation libre

Si votre abonnement Closer n'a pas de période minimale d'engagement, vous pouvez résilier sans motif à tout moment et gratuitement. Vérifiez les conditions de votre offre pour connaître la durée d'engagement : certaines formules incluent un engagement de 6 mois. Au-delà de cette période, la résiliation devient libre.

Droit de rétractation (14 jours)

En vertu de l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du premier numéro. Cependant, cet droit ne s'applique pas aux abonnements 100% numériques si vous aviez accepté explicitement de perdre ce droit lors de l'achat (article L221-28). Pour exercer votre rétractation, contactez immédiatement le service client au 01 46 48 48 03 ou par lettre recommandée.

Hausse de prix injustifiée

Si Closer augmente ses tarifs sans avertissement préalable ou en contradiction avec les conditions de votre abonnement, vous pouvez résilier gratuitement. Conservez tous les e-mails ou documents prouvant la hausse. Contactez le support en signalant cette augmentation pour que votre résiliation soit acceptée sans frais supplémentaires.

Déménagement à l'étranger

Si vous déménagez en dehors de France, vous constituez un motif légitime pour résilier votre abonnement. Vous devrez fournir une preuve de votre nouvelle adresse (facture d'électricité, contrat de location ou bail, etc.). Envoyez cette preuve par lettre recommandée avec votre demande de résiliation à Reworld Media Magazines SAS, ou signalez-la lors d'un appel au 01 46 48 48 03.

Décès de l'abonné

En cas de décès, les héritiers peuvent résilier l'abonnement sans frais. Vous devrez transmettre une copie de l'acte de décès et un justificatif de lien de parenté ou mandat de succession. Cette preuve doit être envoyée en recommandé à l'adresse postale de Closer. La résiliation est effective à réception des documents.

Chômage ou difficultés financières

Bien que le Code de la consommation ne confère pas automatiquement un droit de résiliation en cas de chômage ou difficultés financières, vous pouvez demander une résiliation anticipée en expliquant votre situation. Transmettez un justificatif officiel (attestation Pôle emploi, etc.) avec une demande écrite au support. Closer peut accepter une annulation gracieuse ou proposer une suspension temporaire.

Avant de résilier : négocier avec Closer

Closer propose des offres de rétention pour conserver ses abonnés : réductions supplémentaires et mois gratuits. Si vous appelez le 01 46 48 48 03 pour résilier, mentionnez vos difficultés financières ou votre désintérêt. Le service client peut proposer une réduction temporaire ou un mois gratuit. Cette tactique fonctionne surtout si vous êtes abonné depuis longtemps ou si vous avez un historique de paiement impeccable. Demandez explicitement une offre avant de confirmer la résiliation.

Économies réalisées par la résiliation

L'abonnement mensuel Closer coûte 3,99 € × 12 = 47,88 € par an. En résiliant, vous économisez 47,88 € annuels si vous étiez en forfait mensuel. Avec l'abonnement semestriel (22,99 €), le coût annuel est 22,99 € × 2 = 45,98 €, soit une économie de 45,98 € après résiliation.

Alternative moins chère : Ici Paris

Ici Paris propose un abonnement à 7,60 € par mois ou 93,60 € par an. Bien que plus cher que Closer, Ici Paris se concentre sur la culture célébrité avec humour et actualité stars françaises et internationales. Différence annuelle : 93,60 € (Ici Paris) vs 47,88 € (Closer mensuel) = 45,72 € de plus. Ici Paris convient surtout aux lecteurs déjà friands de potins légers et amusants. Résiliation facile selon les données.

Autre alternative : Public

Public coûte 9,55 € par mois ou 114,40 € par an. C'est une option plus onéreuse combinant actualité célébrités et contenu lifestyle (mode, beauté, santé). Résiliation de difficulté moyenne. À 114,40 € annuels, Public ne permet pas d'économies comparé à Closer mensuel, mais offre un plus large éventail de rubriques.

Droits du consommateur en France

En France, les abonnements à distance comme Closer sont régis par le Code de la consommation. L'autorité compétente est la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF).

Droit de rétractation (article L221-18) : vous disposez de 14 jours calendaires pour vous rétracter après réception du premier numéro. Cette durée démarre à compter du jour où vous recevez le contenu. Exception : si vous aviez accepté explicitement de perdre ce droit au moment de l'achat d'un produit numérique exécuté immédiatement (article L221-28).

Loi du 1er juin 2023 - Résiliation en 3 clics : tout contrat conclu par voie électronique doit permettre une résiliation en ligne aussi facile que la souscription (loi n°2022-1158 du 16 août 2022, article L215-1-1 du Code de la consommation). Closer devrait offrir une fonctionnalité 'résilier' directe et accessible sur son site ou application. Si ce service n'existe pas, vous pouvez signaler le manquement à la DGCCRF.

Remboursement dans les 14 jours : une fois votre résiliation acceptée, Closer doit restituer les sommes prélevées pour la période non consommée dans un délai de 14 jours à compter de la demande.

Comment escalader un litige

Signalement via SignalConso : accédez à www.signal.conso.gouv.fr et signalez directement le problème. La DGCCRF y reçoit votre plainte et peut ouvrir une enquête contre Closer.

Médiation de la consommation : tout professionnel doit communiquer son médiateur. Si Closer refuse de résilier ou traîne sur le remboursement, demandez les coordonnées de son médiateur. La médiation est gratuite et obligatoire avant action en justice.

Conciliateur de justice : vous pouvez saisir le conciliateur de justice de votre commune si le litige ne dépasse pas 5 000 €. C'est un recours rapide et gratuit.

Juge des contentieux de la protection : en dernier recours, adressez-vous aux tribunaux judiciaires pour un litige dépassant le cadre de la médiation.

Accès et contenu restant

Après résiliation, votre accès à Closer cesse immédiatement si vous avez résilié par téléphone ou via l'app. En cas de lettre recommandée, l'accès reste disponible jusqu'à réception de la lettre par Closer. Vous ne pourrez plus consulter les archives numériques ni télécharger les numéros passés, sauf si Closer propose une période de conservatism. Vérifiez les conditions de votre contrat pour connaître la durée d'accès après résiliation.

Vérifier le remboursement

Après votre demande de résiliation, contrôlez que Closer procède au remboursement de la période non consommée dans les 14 jours. Si vous aviez un abonnement semestriel et avez résilié au bout de 3 mois, Closer doit restituer le prorata correspondant aux 3 mois restants. Vérifiez votre compte bancaire ou de paiement (PayPal, carte bancaire, etc.). Si aucun remboursement n'apparaît après 14 jours, contactez à nouveau le support : 01 46 48 48 03.

Suppression des données personnelles

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles après résiliation en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Envoyez un e-mail au support ou par lettre en spécifiant : 'Demande de suppression de mon compte et de toutes mes données personnelles'. Closer dispose d'un mois pour traiter cette demande.

Déblocage de renouvellement automatique

Si Closer activait une tacite reconduction, assurez-vous qu'aucun nouveau prélèvement ne s'effectue. Consultez votre relevé bancaire les 30 jours suivant la résiliation. En cas de prélèvement non autorisé, contactez immédiatement votre banque pour contester l'opération et demander un remboursement.

Avant de finaliser votre résiliation, suivez cette checklist pour éviter les mauvaises surprises et conserver les traces de votre démarche.

• Notez votre numéro d'abonné Closer (visible sur vos confirmations d'abonnement ou factures)
• Choisissez la méthode de résiliation : téléphone (plus rapide) ou lettre recommandée (plus sûr pour la preuve)
• Si par téléphone : appelez 01 46 48 48 03 entre lundi-samedi 8h-20h et notez le numéro de confirmation
• Si par lettre : rédigez une courte lettre, incluez votre numéro d'abonné et identité, envoyez en recommandé avec AR à Reworld Media Magazines SAS Closer, 40 avenue Aristide Briand, 92227 Bagneux cedex
• Conservez tous les justificatifs : accusé de réception, mails, confirmations téléphoniques
• Demandez une offre de rétention si vous hésitiez (réductions ou mois gratuits possibles)
• Si abonnement via App Store/Google Play : annulez aussi directement dans l'app pour éviter tout double prélèvement
• Vérifiez que votre dernier paiement à Closer n'a pas déjà été débité après résiliation
• Attendez 14 jours pour le remboursement du prorata non consommé
• Testez une tentative de connexion après 24h pour confirmer que l'accès est fermé
• Demandez la suppression de vos données si souhaité via le RGPD