Résilier 01net simplement

Présentation du service

01net est une publication technologique française fondée en 1999 et gérée par KELEOPS FRANCE SAS, basée à Paris. Avec 17 millions de visiteurs mensuels, 01net est une référence incontournable pour les consommateurs passionnés par l'actualité technologique, les tests de produits et les guides d'achat dans l'univers de la haute-tech.

Offres d'abonnement disponibles

01net propose plusieurs formules d'abonnement combinant accès numérique et/ou version imprimée du magazine. Les tarifs varient entre 5,90 € par mois pour la version 100% numérique et 7,50 € par mois pour l'accès combiné print + digital.

Équipe et infrastructure

Dirigée par Vincent Bouvier, l'équipe de 01net compte environ 21 collaborateurs et génère un chiffre d'affaires annuel de 39,6 millions USD. Le service client peut être contacté à [email protected] ou via téléphone.

01net met à disposition cinq canaux de résiliation distincts. Chacun présente un délai d'effectivité différent et un niveau de difficulté variable. Le tableau ci-dessous récapitule les caractéristiques de chaque méthode.

Résiliation via le site web officiel

1. Rendez-vous sur 01net.com
2. Connectez-vous à votre compte client avec vos identifiants
3. Allez dans la section « Mon compte » ou « Mes abonnements »
4. Cliquez sur « Gérer mon abonnement »
5. Sélectionnez « Résilier mon abonnement »
6. Confirmez la résiliation et remplissez le formulaire de rétroaction (optionnel)
7. Une confirmation d'annulation sera envoyée par email dans l'heure

Résiliation par email

1. Composez un email adressé à [email protected]
2. Indiquez votre nom complet, adresse email associée au compte et numéro d'abonné (si disponible)
3. Écrivez clairement : « Je souhaite résilier mon abonnement 01net »
4. Mentionnez la date souhaitée d'effectivité (ou demandez une résiliation immédiate)
5. Envoyez depuis l'adresse email liée à votre compte
6. Conservez une copie du mail envoyé comme preuve
7. Attendez la confirmation de 01net par retour d'email (délai : 24-48h en général)

Résiliation par téléphone

1. Appelez +33(0)1 70 37 31 74
2. Horaires : lundi au vendredi, 09h à 18h
3. Donnez votre numéro de client et informations de facturation
4. Demandez la résiliation directe de votre abonnement
5. Notez le numéro de dossier fourni par le conseiller
6. Demandez une confirmation écrite par email
7. La résiliation est immédiate mais la facturation cesse en fin de période

Résiliation par courrier recommandé

1. Rédigez une lettre en français avec les informations suivantes :
2. Votre nom complet et adresse postale
3. Votre numéro d'abonné (visible sur votre facture)
4. La mention : « Je demande la résiliation de mon abonnement 01net »
5. Votre signature manuscrite
6. Envoyez en lettre recommandée avec accusé de réception à : 01NET MAG - Service Abonnements - 45 avenue du Général Leclerc - 60643 Chantilly Cedex
7. Conservez l'accusé de réception
8. La résiliation est effective 10 jours après réception par 01net

Résiliation via les stores d'applications (iOS et Android)

1. iOS (App Store) : Allez dans Réglages > Abonnements > Sélectionnez 01net Magazine > Appuyez sur « Résilier l'abonnement » > Confirmez
2. Android (Google Play) : Ouvrez Google Play Store > Menu > Abonnements > Sélectionnez 01net > Appuyez sur « Résilier »
3. La résiliation est immédiate et vous recevez une confirmation par email du store
4. L'accès peut rester actif jusqu'à la fin de votre période facturée

Résiliation à la fin de l'engagement de 6 mois

L'engagement minimum chez 01net est de 6 mois. À l'issue de cette période, vous pouvez résilier sans frais ni justification. Aucune pénalité n'est applicable. Vous devez notifier votre intention de résiliation au moins 10 jours avant la fin de votre période de facturation en cours pour que celle-ci soit effective à la date limite.

Résiliation anticipée pour motif légitime

Conformément au droit français, 01net accepte les résiliations anticipées sans pénalité pour les motifs légitimes suivants, sous présentation de justificatifs :

• Chômage : attestation Pôle emploi requise
• Hospitalisation de plus de 6 mois : certificat médical requis
• Surendettement : dossier de surendettement requis
• Décès du titulaire : certificat de décès requis
• Cécité : certificat médical requis
• Faillite personnelle : dossier de faillite requis

Envoyez le justificatif correspondant accompagné de votre demande écrite à [email protected] ou par courrier recommandé. 01net validera la demande dans un délai de 5 jours ouvrés et accordera la résiliation immédiate sans frais.

Droit de rétractation (14 jours)

Selon l'article L221-18 du code de la consommation, tout achat conclu par voie électronique (site web, app) bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date du premier paiement. Ce délai ne s'applique pas si vous avez explicitement consenti à débuter immédiatement votre accès. Pour exercer ce droit, envoyez un email à [email protected] dans les 14 jours avec la mention : « J'exerce mon droit de rétractation. » Un remboursement complet sera émis dans les 14 jours suivant votre demande.

Augmentation de prix

Si 01net augmente le tarif de votre abonnement en cours de contrat, vous avez le droit de résilier sans frais ni préavis. Vous disposez de 30 jours à partir de la notification de la hausse pour exercer ce droit. Contactez [email protected] en mentionnant « Résiliation suite à augmentation tarifaire » et joignez une capture de l'ancienne et de la nouvelle tarification.

Déménagement ou changement de situation personnelle

Un changement de domicile ou de situation (exemple : impossibilité de recevoir le courrier en version print) ne constitue pas un motif légal de résiliation gratuite en dehors de l'engagement. Cependant, vous pouvez demander un changement d'adresse ou basculer vers une formule numérique uniquement. Contactez le service client pour étudier les options disponibles sans frais de modification.

Les offres de fidélisation proposées par 01net

Lors d'une demande de résiliation, 01net ne propose pas, selon les recherches disponibles, d'offres de rétention spécifiques (réductions, périodes d'essai prolongées, ou services additionnels gratuits). Le service client applique la tarification standard sans marge de négociation commerciale connue. Si vous résiliez, adressez directement votre demande via le formulaire web ou par téléphone au +33(0)1 70 37 31 74 en semaine de 09h à 18h pour vérifier si des options légales de modification (ex : changement de formule) pourraient vous convenir.

Ce que vous économisez en résiliant

Voici le calcul exact de vos économies annuelles selon la formule actuelle :

• Formule Digital seul (1 mois) : 5,90 € x 12 = 70,80 € par an
• Formule Print + Digital (1 mois) : 7,50 € x 12 = 90,00 € par an
• Formule Digital 22 numéros : 5,00 € x 12 = 60,00 € par an
• Formule Print + Digital 22 numéros : 6,75 € x 12 = 81,00 € par an

Alternative la moins chère : Numerama
Numerama propose un abonnement annuel à 39,90 € (soit 3,30 € par mois en moyenne) contre 70,80 € minimum chez 01net pour la version numérique. En passant à Numerama, vous économisez 30,90 € annuels (39,90 € - 70,80 € = -30,90 €). Numerama se concentre sur la culture numérique et l'innovation technologique avec accès sans publicités pour les abonnés et lettres d'information exclusives.

Alternative gratuite : Frandroid, Clubic ou Journal du Geek
Si vous cherchez une solution sans frais, trois alternatives proposent un contenu technologique riche gratuitement, financé par la publicité : Frandroid (actualités Android), Clubic (guides d'achat et deals technologiques) et Journal du Geek (tech + culture geek). Ces trois services éliminent 100% de votre abonnement mensuel (60 à 90 € annuels).

Cadre légal en France

En tant que consommateur français, vous êtes protégé par le code de la consommation et par plusieurs lois spécifiques :

• Code de la consommation (article L215-1-1) : depuis le 1er juin 2023, tout contrat conclu par voie électronique doit être résiliable en ligne via un mécanisme simple et direct, accessible depuis votre espace client.
• Loi Chatel (articles L215-1 à L215-3) : pour les contrats avec tacite reconduction, 01net doit vous informer entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de résiliation de votre droit à ne pas reconduire. À défaut, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction.
• Droit de rétractation (article L221-18) : 14 jours pour tout achat à distance, sauf si le contenu numérique a été exécuté immédiatement avec votre consentement explicite.

Refonds dans le délai légal

En cas de résiliation dans les 14 jours (droit de rétractation) ou de remboursement suite à résiliation prématurée légitimée, 01net doit vous rembourser sous 30 jours à compter de la notification. Aucune pénalité ni frais de traitement ne peut être déduit. Le remboursement s'effectue selon le moyen de paiement initial.

Escalade et médiation

Si 01net refuse votre résiliation, la facture après résiliation, ou si le remboursement n'est pas reçu :

1. Démarche amiable : envoyez un rappel écrit (email + courrier recommandé) à [email protected] avec les preuves de votre demande initiale (copies d'écrans, accusés de réception email).
2. Signalement auprès de la DGCCRF : via SignalConso.gouv.fr, portail officiel de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.
3. Médiation gratuite : 01net doit indiquer sur sa facturation et ses conditions générales son médiateur de la consommation agréé. Contactez ce médiateur pour une résolution gratuite du litige.
4. Conciliateur de justice : si le litige porte sur un montant inférieur à 5 000 €, saisissez le conciliateur de votre tribunal judiciaire.
5. Recours juridique : juge des contentieux de la protection en dernier recours (tribunal judiciaire).

Régulateur compétent

L'autorité administrative compétente est la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes), placée sous la tutelle du ministère de l'Économie français.

Accès et données

Une fois votre résiliation confirmée par 01net, votre accès à la plateforme et aux archives numériques prend fin à la date d'effet indiquée. Pour les abonnements print, l'envoi des magazines s'arrête au prochain numéro suivant la date d'effectivité. Vous conservez le droit de télécharger ou archiver les articles consultés avant la résiliation. Vos données personnelles (nom, adresse, historique de paiement) restent stockées chez 01net pour respecter les obligations comptables légales (5 ans minimum), conformément à la RGPD. Vous pouvez demander la suppression de vos données via [email protected].

Facturation finale et remboursement

Un dernier relevé de compte vous sera envoyé à la fin de votre période de facturation en cours. Si vous avez résilié en cours de mois et que vous avez payé mensuellement, aucun remboursement au prorata n'est appliqué (sauf droit de rétractation dans les 14 jours). Si vous aviez un abonnement annuel payé d'avance et résiliez avant les 12 mois, un remboursement du solde proportionnel peut être demandé, mais reste soumis aux conditions générales de 01net.

Réabonnement et offres spéciales

Après résiliation, vous pouvez vous réabonner à tout moment. 01net propose parfois des offres promotionnelles aux anciens abonnés (tarifs réduits pour les 3 premiers mois). Consultez directement le site 01net.com après quelques semaines pour découvrir les offres disponibles. Aucune période de carence obligatoire n'existe légalement.

Téléchargez ou imprimez cette liste pour vous assurer que votre résiliation se déroule sans problème :

• Vérifier la date limite de préavis (au moins 10 jours avant fin de période) et noter cette date calendaire
• Récupérer votre numéro d'abonnement (sur facture ou email de confirmation)
• Télécharger/archiver les articles importants consultés via votre compte 01net
• Choisir votre canal de résiliation préféré (web = plus rapide et facile)
• Envoyer la demande de résiliation et conserver une copie ou capture de confirmation
• Attendre la confirmation écrite par email de 01net
• Si pas de réponse en 48h, relancer par courrier recommandé à l'adresse officielle
• Vérifier votre dernier relevé de compte et montant de remboursement (le cas échéant)
• Demander la suppression de vos données personnelles si souhaité (optionnel)
• Évaluer les alternatives gratuites ou moins chères (Numerama, Frandroid, Clubic)