Résilier Adventiss simplement

Présentation de l'entreprise

Adventiss est une société française fondée en 2001 basée à Goustranville. L'entreprise propose des services de presse-magazine et de publicité destinés aux professionnels. Avec une équipe réduite d'environ 3 personnes et un chiffre d'affaires annuel de 597 856 USD, Adventiss cible principalement les entreprises en quête de solutions de communication et d'accès à des contenus presse spécialisés.

Services proposés

Adventiss propose deux formules d'abonnement : un forfait Basic à 0,99 € par mois (11,88 €/an) offrant l'accès aux fonctionnalités essentielles, et un forfait Premium à 6,49 € par mois (77,88 €/an) incluant toutes les fonctionnalités avancées. Ces services fonctionnent sur la base d'un engagement minimum d'un mois avec reconduction tacite.

Situation actuelle et avis clients

Selon Trustpilot, Adventiss obtient une note de 2,7/5 sur la base de 105 avis. Les clients apprécient l'interface utilisateur intuitive, mais dénoncent régulièrement une process de résiliation compliquée, un service client difficile à joindre et des débits effectués après une prétendue annulation. Cette situation explique pourquoi connaître vos droits et les procédures exactes est essentiel.

Adventiss met à disposition cinq canaux de résiliation : en ligne, via l'App Store, via Google Play, par téléphone et par courrier recommandé. Chacun présente des délais et des niveaux de difficulté différents. Le tableau ci-dessous résume les caractéristiques principales de chaque méthode.

Résiliation en ligne (site web)

1. Accédez à votre compte sur adventiss.com
2. Connectez-vous avec vos identifiants
3. Naviguez vers la section « Paramètres de compte » ou « Abonnements »
4. Localisez votre abonnement Adventiss en cours
5. Cliquez sur le bouton « Résilier l'abonnement »
6. Confirmez votre demande de résiliation
7. Vous recevrez une confirmation par email dans les minutes suivantes
8. Conservez cet email à titre de preuve

Résiliation via l'App Store (iOS)

1. Ouvrez l'application App Store sur votre iPhone ou iPad
2. Appuyez sur l'icône de profil (coin supérieur droit)
3. Sélectionnez « Abonnements »
4. Recherchez et sélectionnez « Adventiss »
5. Appuyez sur « Gérer l'abonnement »
6. Touchez « Résilier l'abonnement »
7. Confirmez la résiliation
8. Capturez une capture d'écran de la confirmation

Résiliation via Google Play (Android)

1. Ouvrez l'application Google Play Store
2. Appuyez sur l'icône de profil
3. Allez à « Paiements et abonnements »
4. Sélectionnez « Mes abonnements »
5. Trouvez Adventiss dans la liste
6. Appuyez sur « Résilier l'abonnement »
7. Suivez les instructions de confirmation
8. Conservez la preuve de résiliation affichée à l'écran

Résiliation par téléphone

1. Composez le 01 23 45 67 89
2. Respectez les horaires : lundi à vendredi, 9 h à 18 h
3. Préparez votre numéro de client et vos identifiants de compte
4. Exprimez votre volonté de résilier auprès du conseiller
5. Demandez un numéro de dossier ou une référence de résiliation
6. Notez le numéro fourni et la date/heure de l'appel
7. Demandez une confirmation écrite par email

Résiliation par courrier recommandé (méthode officielle)

1. Rédigez une lettre manuscrite ou dactylographiée déclarant votre volonté de résilier
2. Incluez votre numéro de client et votre adresse email d'enregistrement
3. Adressez le courrier à : Adventiss Service Client, 123 Rue de Paris, 75000 Paris, France
4. Envoyez la lettre en courrier recommandé avec accusé de réception
5. La résiliation prendra effet dans un délai maximum de 10 jours après la réception par Adventiss
6. Conservez l'accusé de réception et une copie de votre lettre

Droit de rétractation légal (14 jours)

Tout consommateur ayant souscrit un abonnement à distance dispose d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, en vertu de l'article L221-18 du Code de la consommation. Ce délai permet une annulation sans justification et sans pénalité. Cependant, une exception s'applique aux contenus numériques : si Adventiss a livré intégralement le service avec votre consentement exprès, le droit de rétractation ne s'applique pas (article L221-28). Pour exercer ce droit, contactez directement adventiss.com par email ou courrier dans les 14 jours suivant votre inscription.

Augmentation de prix

Si Adventiss augmente le tarif de votre abonnement, vous disposez du droit de résilier sans frais et sans préavis. Vous devez conserver la notification d'augmentation reçue par email ou courrier comme preuve. Signalez votre résiliation immédiatement après la notification pour que le changement de prix ne vous soit pas appliqué. Adventiss doit traiter votre demande en ligne en quelques minutes ou sous 10 jours par courrier recommandé.

Déménagement à l'étranger

Un déménagement au-delà des frontières françaises constitue un motif légitime de résiliation immédiate et gratuite. Vous devrez fournir un justificatif de domiciliation à l'étranger (contrat de location, attestation d'employeur, titre de séjour, etc.). Transmettez ce document avec votre demande de résiliation à [email protected] ou par courrier recommandé à l'adresse officielle.

Décès de l'abonné

En cas de décès de la personne titulaire du contrat, les ayants droit peuvent résilier immédiatement et gratuitement l'abonnement. Un certificat de décès est requis comme preuve. Adressez ce document ainsi qu'une lettre de résiliation signée par l'ayant droit à Adventiss Service Client, 123 Rue de Paris, 75000 Paris, France. La résiliation prendra effet le jour de la réception du courrier recommandé.

Perte d'emploi

Une résiliation pour motif de chômage est acceptée sur présentation d'une attestation officielle de fin de contrat de travail ou d'une lettre de l'agence Pôle Emploi. Cette preuve permet une résiliation immédiate sans frais. Adressez le document à Adventiss par courrier recommandé avec accusé de réception.

Fin d'engagement contractuel

L'engagement minimum chez Adventiss est fixé à 1 mois. Une fois ce délai écoulé, vous pouvez résilier en respectant un préavis de 1 mois (soit 30 jours calendaires). Aucun frais de résiliation ne s'applique. Votre abonnement prendra fin à l'expiration du mois en cours suivant votre demande de résiliation.

Avant de résilier : négocier avec Adventiss

Adventiss propose régulièrement des offres de rétention pour conserver ses abonnés : réductions temporaires sur l'abonnement, accès gratuit à des fonctionnalités premium pendant quelques mois, ou mois gratuits ajoutés à votre contrat. Lorsque vous signalez votre intention de résilier, le service client peut activer une offre de rétention automatiquement. Pour négocier directement, contactez [email protected] ou appelez le 01 23 45 67 89 (lun-ven, 9 h-18 h). Exposez votre préoccupation principale (tarif, fonctionnalités insuffisantes, besoin de prise d'effet rapide) : le conseiller dispose souvent de latitude pour proposer une réduction ou un avantage commercial. Négocier avant de résilier demande 5-10 minutes et peut vous faire économiser 15 à 30 % du tarif mensuel.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Le coût annuel d'un abonnement Premium Adventiss est de 6,49 € × 12 = 77,88 € par an. En résiliation et passage à un concurrent moins cher, vous réalisez des économies substantielles. Par exemple, Viapresse propose un abonnement mensuel à 5,75 € (69,00 €/an), soit une économie de 8,88 € par an par rapport à Adventiss Premium. Également, Abonnementmag.fr offre un forfait annuel à 54,00 € (4,50 €/mois), générant une économie de 23,88 € par an comparé à Adventiss Premium. Même en comparaison au plan Basic d'Adventiss (0,99 €/mois = 11,88 €/an), ces alternatives offrent plus de contenu pour un tarif similaire ou inférieur, avec une process de résiliation documentée comme plus fluide.

Cadre légal français

En France, les consommateurs bénéficient d'une protection forte encadrée par le Code de la consommation et supervie par la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF). Depuis le 1er juin 2023, l'article L215-1-1 du Code de la consommation impose à tout professionnel proposant un contrat conclu par voie électronique de mettre en place un bouton de résiliation accessible, visible et aussi simple que le processus d'inscription (loi n°2022-1158 du 16 août 2022). Adventiss doit donc proposer une fonctionnalité de résiliation en ligne claire et directe sur son site ou son application.

Droit de rétractation et refus du tacite reconduction

Tout achat à distance bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours (article L221-18 du Code de la consommation), sauf pour les contenus numériques livrés immédiatement avec accord exprès (article L221-28). De plus, la Loi Chatel (2005, articles L215-1 à L215-3) impose au prestataire d'informer le consommateur de sa possibilité de ne pas reconduire le contrat entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de résiliation. À défaut, le consommateur peut résilier gratuitement à tout moment après la reconduction tacite.

Escalade et recours

Si Adventiss refuse votre résiliation, facture après annulation confirmée, ou reste injoignable, vous avez accès à plusieurs voies de recours : (1) SignalConso (plateforme officielle de la DGCCRF) : signalez le problème gratuitement en ligne ; (2) Médiation de la consommation : Adventiss est tenu de vous proposer son médiateur agréé, totalement gratuit ; (3) Conciliateur de justice : saisine gratuite pour les litiges < 5 000 € ; (4) Juge des contentieux de la protection : dernier recours en cas d'échec des étapes précédentes. Chaque escalade doit être documentée : conservez tous les emails, attestations d'appels, captures d'écran et courriers recommandés.

Accès et fonctionnalités

Une fois la résiliation effective, votre accès à l'abonnement Premium ou Basic prend fin immédiatement si la résiliation intervient en ligne, ou à la date d'échéance du mois en cours si elle intervient par courrier ou téléphone. Vous conserverez l'accès jusqu'à minuit le dernier jour du mois payé. Après cette date, votre compte demeure accessible (avec identifiants et historique de paiement), mais aucun nouveau contenu premium n'est disponible.

Données personnelles et facturation

Adventiss conserve vos données personnelles conformément à sa politique de confidentialité et aux exigences légales (durée légale de conservation : 6 ans pour les justificatifs comptables). Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en adressant un email à [email protected] avec le sujet « Demande d'exercice des droits relatifs aux données personnelles ». Le remboursement des frais pour la période non consommée intervient dans un délai légal de 10 jours à compter de la date de résiliation (si préavis avant reconduction) ou de la date de réception du courrier recommandé.

Réactivation ultérieure

Vous pouvez réactiver un abonnement Adventiss ultérieurement en vous reconnectant à votre compte ou en vous réinscrivant. Une nouvelle période d'abonnement commencera alors. Aucune pénalité de réinscription n'existe ; seul le tarif en vigueur à la date de réactivation s'applique. Conservez vos identifiants de connexion au cas où vous souhaiteriez vous réabonner à l'avenir.

Résilier Adventiss en toute sérénité exige de suivre une démarche structurée. Cette check-list synthétise les actions à accomplir avant, pendant et après la résiliation, afin de vous protéger et d'éviter les pièges courants.

• Avant la résiliation : Vérifiez le solde de votre compte et la date du prochain prélèvement. Notez le numéro de client visible dans vos paramètres de compte.
• Choisir le canal : Pour une effectivité immédiate, privilégiez la résiliation en ligne. Pour la preuves formelle, optez pour le courrier recommandé.
• Effectuer la résiliation : Résilier via adventiss.com, l'App Store, Google Play, ou par courrier recommandé. Notez précisément la date et l'heure.
• Conserver la preuve : Screenshot de confirmation en ligne, numéro de dossier téléphonique, accusé de réception du courrier, ou email de confirmation. Téléchargez et archivez ces éléments.
• Vérifier le dernier prélèvement : Consultez votre relevé bancaire 5 à 7 jours après la résiliation confirmée pour vérifier qu'aucun débit supplémentaire n'a eu lieu.
• Demander le remboursement : Si un prélèvement a eu lieu après la résiliation, contactez [email protected] avec les preuves et demandez un remboursement dans les 10 jours.
• Tester votre accès : Tentez une connexion à votre compte Adventiss pour confirmer la révocation de l'accès premium.
• Escalader en cas de problème : En cas de refus de résiliation, absence de réponse, ou debit après annulation confirmée, signalez sur SignalConso ou auprès du médiateur de la consommation.