Résilier Auto Plus simplement

Auto Plus est un magazine automobile français proposant des abonnements numériques, papier et hybrides. Fondée en 1954 et éditée par Relation Clients Kiosquemag, la publication offre une couverture complète de l'actualité automobile, des essais, des conseils d'achat et des analyses techniques.

L'offre d'abonnement Auto Plus

Auto Plus propose trois types d'accès : un abonnement 100% numérique, un abonnement papier avec livraison, et une offre combinée papier & numérique. Les tarifs varient selon la durée d'engagement : 3,99 € par mois pour les trois premiers mois en accès numérique, puis 5,99 € ; l'offre papier & numérique débute à 3,00 € le premier mois, puis 8,00 € mensuels. L'accès inclut le site Auto Plus complet et des contenus exclusifs.

Satisfaction et évaluation

Auto Plus bénéficie d'une note de 4,46/5 basée sur 2 115 avis utilisateurs selon lettre-resiliation.com. Les clients soulignent un service efficace et une démarche straightforward, bien que certains pointent la difficulté à joindre le service client et l'absence d'email de contact public.

Résiliation par courrier recommandé (méthode recommandée)

1. Rédigez une lettre de résiliation simple indiquant votre nom complet, numéro d'abonnement (trouvé sur vos confirmations ou factures), et la date souhaitée d'arrêt.
2. Précisez votre demande de résiliation définitive de votre abonnement Auto Plus.
3. Envoyez le courrier en recommandé avec accusé de réception à : Service abonnement Auto Plus, 59898 Lille Cedex 9.
4. Conservez l'accusé de réception pendant 3 mois après la résiliation pour justifier de votre démarche auprès d'Auto Plus si nécessaire.
5. La résiliation prend effet à réception du courrier par Auto Plus.

Résiliation par téléphone

1. Appelez le 01 46 48 48 77 lundi à vendredi de 9h à 19h, ou samedi de 9h à 18h.
2. Communiquez votre numéro d'abonnement et votre identité au conseiller.
3. Indiquez votre demande de résiliation définitive.
4. Demandez une confirmation écrite par email ou courrier de votre résiliation.
5. Notez la date et le nom du conseiller pour traçabilité.

Ce qu'il faut savoir sur les autres canaux

Auto Plus n'offre actuellement aucune option de résiliation en ligne sur son site web. Aucune adresse email publique de résiliation n'est disponible. Les applications mobiles n'intègrent pas de fonction de résiliation. Pour cette raison, le courrier recommandé reste la méthode la plus fiable, générant une preuve incontestable de votre demande.

Droit de rétractation : 14 jours après l'achat

En vertu de l'article L221-18 du code de la consommation, vous avez un délai de 14 jours pour annuler votre abonnement sans frais ni justification, si vous l'avez acheté à distance (en ligne ou par courrier). Cette période court à compter du jour de la conclusion du contrat. Une exception s'applique : si vous avez commencé à utiliser votre accès numérique avant la fin de ce délai avec votre consentement exprès, vous perdez le droit de rétractation pour cet accès (article L221-28 du code de la consommation). Pour exercer ce droit, envoyez un courrier recommandé à Service abonnement Auto Plus, 59898 Lille Cedex 9, en indiquant votre demande d'annulation dans ce délai de 14 jours. Aucune justification n'est requise.

Abonnement mensuel : résiliation sans préavis

Les abonnements mensuels Auto Plus peuvent être résiliés à tout moment sans engagement préalable. Envoyez votre courrier de résiliation avant la date de facturation suivante pour éviter un nouveau prélèvement. La résiliation prend effet à réception du courrier par Auto Plus. Aucun préavis légal n'est exigé pour les contrats mensuels.

Abonnement annuel : résiliation avant échéance

Les contrats annuels engagent le souscripteur pour une durée de 12 mois. Une résiliation avant la date anniversaire n'est possible que sur motifs légitimes et avec preuve justificative. Auto Plus accepte les motifs suivants : décès du souscripteur (certificat de décès requis), maladie de longue durée (certificat médical), incarcération (documentation légale), et relocation à l'étranger (preuve de la nouvelle résidence). Pour exercer ce droit, adressez un courrier recommandé à Service abonnement Auto Plus, 59898 Lille Cedex 9, en exposant le motif et en joignant les justificatifs. Un remboursement au prorata des mois restants peut être accordé après vérification du motif et traitement dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.

Tacite reconduction : non-reconduction et Loi Chatel

Si votre abonnement prévoit une tacite reconduction, Auto Plus doit vous informer de votre faculté de ne pas reconduire entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de résiliation (Loi Chatel, articles L215-1 à L215-3 du code de la consommation). À défaut d'information claire, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction automatique. Conservez tous les emails ou courriers reçus d'Auto Plus à titre de preuve de notification.

Augmentation de prix

Une augmentation du tarif de votre abonnement peut constituer une modification substantielle du contrat. En pareil cas, vous avez le droit de résilier votre abonnement dans un délai raisonnable sans pénalité. Consultez les conditions générales de votre abonnement ou contactez Auto Plus pour connaître les modalités exactes applicables à votre situation.

Avant de résilier : négocier avec Auto Plus

Avant d'envoyer votre lettre de résiliation, considérez une négociation. Auto Plus propose des offres de rétention pour les abonnés souhaitant annuler, incluant des réductions temporaires, des mois gratuits supplémentaires, ou un passage à un plan mensuel moins cher. Contactez le service client au 01 46 48 48 77 (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-18h) ou écrivez à Service abonnement Auto Plus, 59898 Lille Cedex 9, en indiquant que vous envisagez la résiliation et demandez les offres disponibles. Ces offres ne sont généralement proposées que sur demande explicite et peuvent varier selon votre situation.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Si vous êtes en abonnement mensuel à 8,00 € après le premier mois, la résiliation vous économise 8,00 € x 12 = 96,00 € annuels. En accès numérique à 5,99 € après les trois premiers mois promotionnels, l'économie annuelle est 5,99 € x 12 = 71,88 €. Pour un abonnement annuel à 29,00 € (6 mois numérique), résoudre permet d'éviter 29,00 € x 2 = 58,00 € par an.

Meilleures alternatives moins chères

L'Auto-Journal (https://www.autojournal.fr) : 3,50 € par mois ou 42,00 € par an. Économie annuelle versus Auto Plus papier & numérique (96,00 € /an) : 54,00 € de gain. L'Auto-Journal se concentre sur des expériences automobiles positives et l'actualité générale. Meilleur pour les lecteurs cherchant du contenu engageant à moindre coût.

Caradisiac (https://www.caradisiac.com) : Accès gratuit financé par la publicité. Économie maximale : 96,00 € annuels versus un abonnement papier & numérique Auto Plus. Offre une large gamme d'informations automobiles et d'avis utilisateurs sans frais d'abonnement. Idéal pour les consommateurs privilégiant la gratuité à la curation éditoriale.

Sport Auto (https://www.sportauto.fr) : 6,50 € par mois ou 78,00 € par an. Pour les amateurs de voitures de sport et de luxe cherchant des essais approfondis, Sport Auto est légèrement plus cher mais offre un contenu spécialisé premium. Pas une économie directe, mais une alternative à connaître pour un positionnement différent.

Votre cadre légal en France

En tant que consommateur en France, vous êtes protégé par le code de la consommation et la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) régule les pratiques des éditeurs de presse comme Auto Plus. Trois droits fondamentaux s'appliquent : le droit de rétractation de 14 jours (articles L221-18 et L221-28 du code de la consommation), le droit à une résiliation simplifiée en ligne depuis le 1er juin 2023 pour tout contrat conclu par voie électronique (article L215-1-1 du code de la consommation), et les protections contre la tacite reconduction abusive (Loi Chatel, articles L215-1 à L215-3).

Résiliation en 3 clics : un droit non appliqué par Auto Plus

Depuis le 1er juin 2023, la loi française (article L215-1-1 du code de la consommation, issue de la loi n°2022-1158 du 16 août 2022) impose à tout prestataire de presse acceptant des contrats en ligne de proposer un moyen de résiliation en ligne aussi simple que le processus de souscription. Auto Plus ne propose actuellement aucune fonctionnalité de résiliation en ligne sur son site ou son espace client, violant techniquement cette obligation. Vous pouvez signaler cette non-conformité à la DGCCRF via le portail SignalConso (https://www.signal.conso.gouv.fr).

Recours et escalade

Si Auto Plus refuse votre résiliation ou vous facture illégalement après annulation, trois recours existent. D'abord, signalez la pratique déloyale sur SignalConso (DGCCRF) ; la plainte est traitée gratuitement. Ensuite, adressez-vous au médiateur de la consommation Auto Plus (coordonnées dans vos conditions générales ou par demande écrite à Service abonnement Auto Plus, 59898 Lille Cedex 9) pour une résolution amiable gratuite et sans engagement. Enfin, en dernier recours, saisissez le juge des contentieux de la protection de votre tribunal judiciaire pour les litiges supérieurs à 5 000 €, ou le conciliateur de justice pour les montants inférieurs.

Accès et suppression de compte

À réception de votre demande de résiliation, votre accès numérique à Auto Plus sera bloqué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si vous aviez un accès papier, les prochains numéros ne seront plus livrés. Vous conservez l'accès aux articles déjà lus jusqu'à la fin du mois de résiliation, mais pas au contenu de la souscription active. Aucune suppression automatique de compte n'intervient : votre compte reste enregistré auprès d'Auto Plus pendant 3 ans minimum pour des raisons légales. Vous pouvez demander une suppression définitive en écrivant à Service abonnement Auto Plus, 59898 Lille Cedex 9, avec un droit à l'oubli partiel selon le RGPD.

Remboursement et facturation

Auto Plus accorde un remboursement au prorata des jours restants si votre résiliation intervient avant la fin de votre période de facturation. Selon sa politique, ce remboursement est traité sous 30 jours après réception de votre courrier de résiliation. Aucun frais supplémentaire n'est retenu. Consultez vos relevés bancaires 2 à 3 semaines après l'envoi de votre résiliation pour vérifier l'absence de prélèvement supplémentaire. En cas d'erreur de facturation après résiliation, contactez immédiatement le 01 46 48 48 77 avec justificatif de résiliation.

Réactivation et retour ultérieur

Votre compte Auto Plus reste historiquement archivé. Vous pouvez vous réabonner à tout moment ultérieur sur abonnement.autoplus.fr sans restriction. Les tarifs appliqués seront ceux en vigueur au moment de la réactivation, pas nécessairement les tarifs d'origine.

Pour résilier Auto Plus efficacement et sans risque, suivez cette checklist avant et après votre demande. Notez tous les détails importants et conservez les preuves écrites jusqu'à 3 mois après la résiliation complète.

• Relevez votre numéro d'abonnement Auto Plus (visible sur vos factures ou accès client).
• Consultez vos conditions générales ou contactez Auto Plus pour connaître exactement votre type d'abonnement (mensuel, annuel, 3 mois, etc.) et la date prochaine de facturation.
• Si abonnement annuel, vérifiez si vous avez un motif légitime accepté par Auto Plus (décès, maladie, relocation) et rassemblez les justificatifs nécessaires.
• Rédiger une lettre de résiliation claire indiquant votre nom, numéro d'abonnement, et demande d'annulation effective.
• Envoyer le courrier en recommandé avec accusé de réception à : Service abonnement Auto Plus, 59898 Lille Cedex 9.
• Conservez l'accusé de réception postal comme preuve pendant 3 mois minimum.
• Vérifiez le blocage de l'accès numérique après 3 jours ouvrables.
• Contrôlez vos relevés bancaires 2-3 semaines après résiliation pour confirmer l'absence de prélèvement supplémentaire.
• En cas d'anomalie de facturation, appelez le 01 46 48 48 77 muni de l'accusé de réception.
• Si Auto Plus refuse votre résiliation ou conteste votre motif, signalez-la via SignalConso (DGCCRF) et activez la médiation de la consommation.