Résilier capital simplement

Le magazine d'économie et d'investissement de référence

Capital est un magazine édité par Groupe Prisma Media depuis plusieurs décennies. Il propose du contenu spécialisé en économie, finances personnelles, immobilier, bourse et investissement. Capital est disponible en version papier et numérique (abonnement en ligne et applications mobiles). La plateforme offre des analyses approfondies, des guides d'investissement, des conseils fiscaux et des outils de comparaison pour aider les lecteurs à optimiser leur épargne et leur patrimoine.

Format et accès

Vous pouvez accéder à Capital via votre navigateur web après connexion à votre compte, ou via les applications iOS et Android. Les contenus incluent des articles écrits, des dossiers d'investigation, des conseils d'experts et des outils interactifs de calcul et simulation financière. L'abonnement numérique donne accès à l'intégralité du contenu en ligne et sur les applications, avec mise à jour régulière des articles et analyses.

Tarifs et plans disponibles

Comparaison des canaux de résiliation

Résiliation en ligne (web)

1. Allez sur le site capital.fr et connectez-vous à votre compte utilisateur.
2. Cliquez sur votre profil ou l'icône de paramètres en haut à droite.
3. Sélectionnez « Paramètres du compte » ou « Account Settings ».
4. Cherchez la rubrique « Mes abonnements » ou « Subscriptions ».
5. Localisez votre abonnement Capital et cliquez sur « Résilier » ou « Cancel ».
6. Confirmez votre demande de résiliation sur la page de confirmation.
7. Vous recevrez un email de confirmation immédiatement avec la date d'effet de la résiliation.

Résiliation via App Store (iOS)

1. Ouvrez l'application App Store sur votre appareil iPhone ou iPad.
2. Appuyez sur votre photo de profil en haut à droite.
3. Sélectionnez « Abonnements ».
4. Trouvez l'abonnement Capital dans la liste.
5. Appuyez sur l'abonnement et sélectionnez « Résilier l'abonnement ».
6. Confirmez la résiliation sur l'écran de confirmation.
7. Vous recevrez une notification de confirmation immédiatement.

Résiliation via Google Play (Android)

1. Ouvrez l'application Google Play Store sur votre téléphone ou tablette Android.
2. Appuyez sur votre photo de profil en haut à droite.
3. Sélectionnez « Gérer mon compte » puis « Abonnements ».
4. Cherchez Capital dans la liste de vos abonnements actifs.
5. Appuyez sur l'abonnement Capital et sélectionnez « Se désabonner ».
6. Confirmez votre demande de résiliation.
7. Une notification de confirmation s'affichera immédiatement.

Résiliation par téléphone

1. Appelez le service client Capital au 0.808.809.603.
2. Les horaires d'ouverture sont 9h à 19h du lundi au vendredi.
3. Communiquez votre numéro d'abonné ou l'adresse email associée à votre compte.
4. Demandez explicitement la résiliation de votre abonnement.
5. Le conseiller vous confirmera immédiatement la résiliation et vous enverra une confirmation par email.

Résiliation par email ou lettre

1. Rédigez un email ou une lettre adressée à Prisma Média indiquant votre demande de résiliation.
2. Incluez votre nom complet, votre adresse email, votre numéro d'abonné (si disponible) et la date de la demande.
3. Précisez que vous souhaitez résilier votre abonnement Capital avec effet à la date de fin de votre période d'engagement ou immédiatement selon votre contrat.
4. Pour une trace écrite, envoyez un courrier recommandé à : Prisma Média, 62066 Arras cedex 9.
5. Conservez votre accusé de réception. La résiliation prendra effet après le délai de traitement postal (généralement 10-15 jours).

Fin d'engagement ou période de reconduction

Si vous êtes engagé pour 1 an minimum, vous pouvez résilier sans frais à l'expiration de cette première année. Avant la date anniversaire de votre abonnement, respectez un préavis de 30 jours pour que la résiliation soit effective et que vous ne soyez pas automatiquement reconduit pour une nouvelle période. Capital applique le régime de la reconduction tacite prévu par la loi Chatel (articles L215-1 à L215-3 du code de la consommation). À défaut de respect du préavis d'information par Capital, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction, sans pénalité.

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour tout achat à distance, conformément à l'article L221-18 du code de la consommation. Ce droit s'applique aux abonnements numériques, sauf si Capital a fourni le contenu numérique avec votre consentement exprès avant la fin du délai de 14 jours (article L221-28 du code de la consommation). Pour exercer ce droit, contactez Capital dans le délai de 14 jours et demandez le remboursement de votre première cotisation.

Résiliation en ligne obligatoire (3 clics)

Depuis le 1er juin 2023, en application de la loi n°2022-1158 du 16 août 2022 (article L215-1-1 du code de la consommation), tout contrat conclu par voie électronique doit pouvoir être résilié en ligne via une fonctionnalité de résiliation accessible aussi facilement que la souscription. Capital propose une résiliation en ligne directe via votre compte web ou vos applications mobiles (App Store, Google Play), sans justification supplémentaire requise.

Déménagement à l'étranger

Si vous déménagez en dehors de la France et hors des zones de disponibilité de Capital, vous pouvez demander une résiliation pour cause de changement de résidence. Capital accepte les résiliations liées à un changement de domicile définitif à l'étranger. Vous devez fournir une preuve officielle de votre relocalisation (bail de location, acte de vente immobilière, courrier officiel de votre nouvelle adresse). Contactez le service client au 0.808.809.603 ou par courrier recommandé.

Décès du souscripteur

En cas de décès du titulaire de l'abonnement, l'héritier ou l'ayant droit peut demander la résiliation du contrat. Un certificat de décès officiel ou l'acte de décès doit être fourni à Capital. Les frais de résiliation sont annulés et un remboursement prorata des périodes non consommées peut être accordé. Contactez le service client avec les documents justificatifs.

Raisons légitimes : chômage, maladie grave

La loi reconnaît certaines situations exceptionnelles justifiant une résiliation hors délai d'engagement. Capital accepte les résiliations fondées sur un chômage établi (document officiel de Pôle emploi ou certificat de fin de contrat de travail) ou une maladie grave attestée par certificat médical. Vous devez fournir une preuve officielle. Une résiliation anticipée sans pénalité peut être accordée selon l'examen du dossier par le service client. Appelez le 0.808.809.603 pour discuter de votre cas.

Avant de résilier : négocier avec Capital

Avant de procéder à la résiliation, vous pouvez contacter le service client Capital pour explorer des options d'économies. Capital propose régulièrement des offres de rétention incluant des réductions sur les abonnements futurs ou des prolongations gratuites de quelques mois. Si vous mentionnez votre intention de résilier lors de votre appel au 0.808.809.603 (9h-19h, lun-ven), le conseiller peut vous soumettre une offre commerciale pour réduire le prix ou ajouter des services. Cependant, Capital n'offre jamais de remise rétrospective sur les périodes déjà facturées. Les propositions commerciales de rétention sont limitées et peuvent ne pas être disponibles selon votre historique ou la période. Si aucune offre intéressante ne vous est proposée, procédez à la résiliation sans obligation.

Économies réalisées par la résiliation

En résiliant votre abonnement Capital, vous économiserez en fonction du plan actuellement souscrit. Par exemple, si vous êtes abonné au plan Plus à 22,50 € par mois, votre dépense annuelle est de 22,50 € × 12 = 270 € par an. Une résiliation immédiate vous permet d'arrêter cette charge mensuelle. Si vous aviez le plan Premium à 37,50 € par mois, l'économie annuelle est de 37,50 € × 12 = 450 € par an. Ces montants deviennent disponibles pour d'autres abonnements ou dépenses. Parmi les alternatives moins onéreuses figurent Marianne (8,90 € par mois, soit 106,80 € par an - économie de 163,20 € par rapport au plan Plus) ou Challenges (5,90 € par mois, soit 70,80 € par an - économie de 199,20 € par rapport au plan Plus).

Vos droits en tant que consommateur en France

En tant que consommateur en France, vous bénéficiez de droits protégés par le code de la consommation et encadrés par la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF). Le principal régulateur de Capital est la DGCCRF, qui supervise le respect des obligations légales des entreprises auprès des consommateurs. Capital, éditeur privé, est soumis aux articles du code de la consommation relatifs aux contrats à distance (articles L221-1 et suivants) et à la reconduction tacite (articles L215-1 à L215-3).

Droit de rétractation et remboursement

Vous avez 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter sans justification, conformément à l'article L221-18 du code de la consommation. Pour les contenus numériques exécutés immédiatement avec votre consentement exprès avant la fin du délai (article L221-28), le droit de rétractation est exclu. Si vous avez payé votre premier mois ou trimestre et que vous vous rétractez dans les 14 jours, Capital doit vous rembourser dans un délai de 14 jours suivant votre demande. Capital reconnaît une politique de remboursement prorata pour les périodes non consommées lors de la résiliation, avec traitement du remboursement sous 14 jours.

Obligation de résiliation en ligne (loi 2022-1158)

Depuis le 1er juin 2023, Capital doit proposer une fonctionnalité de résiliation en ligne accessible aussi directement que la souscription, en vertu de l'article L215-1-1 du code de la consommation. Cet article s'applique à tous les contrats conclus par voie électronique. Capital propose effectivement cette résiliation en ligne via le compte web et les applications mobiles.

Escalade et recours en cas de litige

Si Capital refuse de traiter votre résiliation ou ne respecte pas les délais légaux, vous avez plusieurs recours : (1) signalez la situation via SignalConso (plateforme DGCCRF) pour alerter l'autorité de contrôle ; (2) demandez une médiation de la consommation gratuite (Capital doit indiquer son médiateur sur ses conditions générales et factures) ; (3) saisissez le conciliateur de justice de votre commune pour un différend de faible montant ; (4) en dernier recours, adressez-vous au juge des contentieux de la protection pour tout litige dépassant la compétence du conciliateur. Ces recours sont gratuits ou à coût réduit.

Accès et perte d'accès aux contenus

Une fois votre résiliation effective, vous perdrez l'accès aux contenus premium de Capital disponibles sur le site et les applications. Les contenus gratuits du site capital.fr resteront accessibles si vous vous connectez avec votre compte. Les articles, outils de simulation, calculs fiscaux avancés et contenus de la communauté privée (selon votre plan) ne seront plus disponibles après la date d'effet de la résiliation. Téléchargez ou conservez une copie des contenus ou calculs importants avant la résiliation définitive, car vous n'y aurez plus accès ultérieurement.

Données personnelles et suppression de compte

Après résiliation, vos données personnelles (identité, adresse email, historique de lectures) restent conservées par Capital pour l'exécution des obligations légales (facturation, fiscalité) et pour répondre aux demandes futures d'accès ou de modification. Vous conservez le droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles en vertu de la RGPD. Si vous souhaitez que vos données soient supprimées, adressez-vous au service client ou à la direction de la donnée de Capital. La suppression complète du compte est possible mais ne sera pas immédiate si des obligations légales de conservation s'appliquent.

Dernière facturation et remboursement

Capital génère automatiquement une facture ou relevé de comptes pour la période résiliée. Si vous aviez un paiement mensuel et que vous résiliez en cours de mois, vous ne serez facturisé que pour les jours consommés (facturation au prorata). Tout excédent payé sera remboursé dans un délai de 14 jours sur le mode de paiement d'origine. Vérifiez votre espace client pour visualiser la facture finale et confirmer le remboursement. Si vous avez payé une année complète mais résiliez avant la fin, la part inutilisée vous sera remboursée en fonction de la date effective de résiliation.

Réactivation de compte

Après résiliation, vous pouvez à tout moment vous réabonner à Capital. Votre ancien compte peut être réactivé ou vous pouvez créer un nouveau compte. Les données anciennes seront conservées si disponibles. Les offres promotionnelles pour les nouveaux abonnés ou les anciens clients peuvent s'appliquer selon les conditions en vigueur au moment de la réactivation. Aucune pénalité n'est imposée pour réabonnement ultérieur.

Avant de résilier Capital, préparez-vous en suivant cette checklist pour éviter les oublis et les mauvaises surprises. Vérifiez votre date d'engagement, vos données de connexion et le mode de paiement utilisé. Après confirmation de la résiliation, conservez la preuve écrite et vérifiez que vous ne serez plus facturisé lors du prochain cycle de paiement.

• Étape 1 : Identifiez votre date d'engagement contractuel ou la date d'anniversaire de reconduction automatique de votre abonnement Capital.
• Étape 2 : Calculez le préavis de 30 jours requis si vous êtes en engagement, pour que votre résiliation soit effective.
• Étape 3 : Connectez-vous à votre compte Capital ou appelez le 0.808.809.603 pour valider les modèles de résiliation proposés.
• Étape 4 : Choisissez le canal de résiliation le plus rapide : en ligne (immédiat) ou par téléphone (5 minutes).
• Étape 5 : Complétez la résiliation et notez la date d'effet communiquée par Capital.
• Étape 6 : Conservez l'email de confirmation ou l'accusé de réception de résiliation comme preuve.
• Étape 7 : Vérifiez qu'aucune charge n'apparaît sur votre compte après la date d'effet de la résiliation.
• Étape 8 : Si une charge apparaît après la date d'effet, contactez Capital immédiatement ou engagez une médiation de la consommation.
• Étape 9 : Envisagez une alternative moins chère (Challenges à 5,90 €/mois ou Marianne à 8,90 €/mois) si vous souhaitez un contenu similaire.
• Étape 10 : Supprimez l'application Capital de votre téléphone et déconnectez-vous de tous vos appareils si vous n'accédez plus aux contenus gratuits.