Résilier Diverti Editions simplement

Diverti Editions est une maison d'édition française fondée en 2006 et basée à Naintré (Vienne). Filiale du Groupe CAPELITIS, elle édite des magazines de loisirs et de divertissement destinés à un public cherchant des contenus culturels variés : beaux-arts, travaux manuels, jeux, histoire, sciences et conseils pratiques.

Qui dirige Diverti Editions

La direction générale est assurée par Edith Mireille Cyr Chagnon. L'entreprise compte entre 20 et 49 salariés.

Nos magazines disponibles à l'abonnement

Diverti Editions propose plusieurs magazines annuels avec livraison à domicile, dont :

• 5000 Points à Relier Vacances (18,00 € par an)
• Fléchés Max (21,90 € par an)
• Coloriage 100% PUZZLE (24,90 € par an)
• Coloriage Mandalas Style (21,90 € par an)
• SUDOKU de Poche (16,50 € par an)

Contacts et ressources

Diverti Editions propose plusieurs canaux de résiliation. Le tableau ci-dessous récapitule les délais et la difficulté de chaque méthode :

Méthode 1 : Courrier postal recommandé (la plus sûre)

1. Rédigez une lettre de résiliation datée, signée et mentionnant votre nom, prénom, adresse et numéro de client.
2. Indiquez la date d'effet souhaitée (minimum 30 jours à partir de la date d'envoi).
3. Adressez le courrier en recommandé avec accusé de réception à : Groupe CAPELITIS, 17 avenue du Cerisier Noir, 86530 Naintré
4. Conservez l'accusé de réception : c'est votre preuve légale de résiliation.
5. La résiliation prend effet 30 jours après la réception.

Méthode 2 : E-mail au service client

1. Envoyez un e-mail à [email protected] avec l'objet « Demande de résiliation d'abonnement ».
2. Incluez votre nom complet, votre adresse, votre numéro de client et la date d'effet souhaitée.
3. Demandez une confirmation écrite de votre résiliation.
4. Conservez tous les échanges (copie de votre e-mail et réponse du service client).
5. La résiliation prend effet après un délai de 30 jours.

Méthode 3 : Appel téléphonique

1. Appelez le 05 49 90 09 16 aux horaires : lundi-jeudi 14h00-17h00, vendredi 14h00-16h00.
2. Demandez à parler à un agent du service client pour une résiliation.
3. Fournissez votre numéro de client et confirmez votre demande oralement.
4. Demandez le nom de la personne et l'heure de l'appel.
5. Envoyez ensuite un e-mail de confirmation à [email protected] pour avoir une trace écrite.
6. Attendez 30 jours après confirmation.

Méthode 4 : Formulaire de contact en ligne

1. Visitez le formulaire de contact officiel.
2. Remplissez vos coordonnées personnelles et votre numéro de client.
3. Saisissez votre demande : « Je souhaite résilier mon abonnement à compter du [date souhaitée]. »
4. Soumettez le formulaire.
5. Vous recevrez une confirmation par e-mail dans les 2-3 jours.
6. Conservez cette confirmation.

Droit de rétractation (14 jours après réception)

Conformément au code de la consommation français (article L221-18), vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis après la réception du premier numéro ou la confirmation de votre commande. Aucune justification n'est requise. Pour exercer ce droit, envoyez un courrier ou un e-mail à [email protected] dans ce délai. Diverti Editions procédera au remboursement intégral de l'abonnement dans un délai raisonnable.

Fin de l'engagement initial

Si vous avez souscrit à un abonnement d'un an, vous pouvez résilier sans frais à la date d'expiration de votre contrat. Notifiez votre souhait de ne pas reconduire au moins 30 jours avant l'échéance. Après un an de contrat, la résiliation devient gratuite sans condition.

Augmentation de prix (motif de résiliation immédiate)

Si Diverti Editions augmente le prix de votre abonnement, vous pouvez résilier gratuitement. Vous devez exercer ce droit dans les 30 jours suivant la notification de l'augmentation. Conservez la preuve de cette notification (e-mail, courrier, site web) et envoyez votre résiliation à [email protected] en la citant.

Décès de l'abonné

En cas de décès de l'abonné, ses ayants droit peuvent demander la résiliation immédiate de l'abonnement sans frais. Adressez une demande écrite au service client accompagnée d'une copie du certificat de décès et d'un document prouvant votre qualité d'ayant droit (acte notarié, jugement ou document administratif).

Modification unilatérale des conditions de service

Si Diverti Editions modifie sensiblement les conditions de livraison, la fréquence de parution ou le contenu de manière défavorable, vous avez le droit de résilier gratuitement. Documentez la modification (capture d'écran, courrier) et notifiez votre résiliation en en faisant mention.

Avant de résilier : les offres de rétention

La recherche disponible n'identifie pas d'offres de rétention spécifiques proposées par Diverti Editions. Cependant, avant de résilier, vous pouvez contacter directement le service client au 05 49 90 09 16 (lun.-jeu. 14h-17h, ven. 14h-16h) pour demander si des réductions, des cadeaux ou des périodes d'essai réduites sont disponibles. Mentionnez que vous envisagez de résilier et demandez quelles alternatives sont proposées pour vous fidéliser.

Ce que vous économisez en résiliant

Prendre la décision de résilier vous permet d'évaluer vos économies annuelles. Prenons l'exemple de l'abonnement à « Coloriage 100% PUZZLE » à 24,90 € par an. En résidant, vous économisez :

• Calcul : 24,90 € x 12 mois = 298,80 € économisés par an (bien que l'abonnement soit annuel, ce calcul montre le coût récurrent)
• Avec la résiliation, vous cessez tout renouvellement automatique et donc toute facturation future.

Pour les lecteurs cherchant une alternative à moindre coût, des solutions numériques existent :

• Cafeyn (9,99 € par mois, soit 119,88 € par an) : accès à plus de 1 800 titres en ligne. C'est plus cher qu'un seul abonnement Diverti Editions, mais offre une bien plus grande variété.
• ePresse (9,99 € par mois, soit 119,88 € par an) : plus de 450 titres avec téléchargement en PDF.
• SUDOKU de Poche chez Diverti (16,50 € par an) : l'option la moins chère si vous souhaitez rester dans l'univers Diverti Editions.

Vos droits en France

En tant que consommateur français, vous bénéficiez de protections spécifiques du code de la consommation :

• Droit de rétractation (14 jours) : article L221-18 du code de la consommation. Vous pouvez annuler tout achat en ligne ou par correspondance dans les 14 jours suivant la réception, sans justification.
• Obligation d'information sur la reconduction tacite : articles L215-1 à L215-3 (loi Chatel de 2005). Diverti Editions doit vous informer 1 à 3 mois avant chaque renouvellement automatique. À défaut, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après le renouvellement.
• Facilité de résiliation après un an : après 12 mois de contrat à reconduction tacite, vous pouvez résilier gratuitement sans justificatif ni frais.
• Résiliation en ligne (depuis juin 2023) : article L215-1-1 du code de la consommation. Tout contrat conclu en ligne doit pouvoir être résilié en ligne aussi facilement qu'il a été souscrit. Diverti Editions doit proposer cette fonctionnalité directement sur son site.

Qui nous protège

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) est l'autorité de régulation française. Vous pouvez signaler toute pratique abusive ou non-conforme via le portail SignalConso (https://www.signal-conso.gouv.fr) en ligne ou auprès de votre mairie.

Escalade en cas de litige

1. Première étape : contactez directement Diverti Editions par écrit (e-mail ou courrier recommandé) en rappelant votre problème et vos droits légaux.
2. Deuxième étape : si le problème persiste, adressez-vous à un médiateur de la consommation gratuit. Diverti Editions doit vous communiquer ses coordonnées de médiation sur demande.
3. Troisième étape : portez plainte auprès du conciliateur de justice de votre commune, qui peut arbitrer gratuitement.
4. Dernier recours : le juge des contentieux de la protection du tribunal judiciaire (pour les litiges jusqu'à 5 000 €).

Continuité d'accès et dernière livraison

Après la notification de votre résiliation, vous continuez à recevoir vos magazines jusqu'à la date d'effet de la résiliation (minimum 30 jours après notification). Vous recevrez les numéros déjà payés. Vérifiez que tous les exemplaires prévus arrivent à votre domicile avant la date d'interruption.

Suivi du compte et données personnelles

Diverti Editions peut conserver vos données personnelles durant 3 ans à titre légal pour des obligations comptables. Vous avez le droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Adressez une demande écrite à [email protected] en invoquant vos droits au titre de la RGPD (Règlement général sur la protection des données). Réponse requise sous 30 jours.

Gestion de la facturation finale

Vérifiez votre relevé bancaire les semaines suivant l'effet de la résiliation pour confirmer qu'aucun prélèvement n'a lieu. Si une charge persiste, signalez-la immédiatement à [email protected] avec les captures d'écran ou relevés de compte. Contactez également votre banque pour signaler tout prélèvement non autorisé et demander un remboursement.

Réactivation et nouvelles options

Si vous changez d'avis, vous pouvez vous réabonner à tout moment via le site officiel de Diverti Editions. Les nouveaux tarifs préférentiels peuvent être appliqués aux anciens clients : contactez le service client pour connaître les offres de retour.

Avant, pendant et après votre résiliation, suivez cette checklist pour sécuriser votre démarche et éviter les surprises :

• ☐ Avant : Vérifiez votre numéro de client (sur votre dernier avis d'expédition ou facture).
• ☐ Avant : Notez les coordonnées exactes du service client (05 49 90 09 16, [email protected]).
• ☐ Avant : Établissez la date de votre prochaine reconduction automatique (en général à l'anniversaire de votre abonnement).
• ☐ Avant : Contactez le service client pour vérifier s'il existe des offres de rétention.
• ☐ Resiliation : Envoyez une demande de résiliation par courrier recommandé ou e-mail avec confirmation de lecture.
• ☐ Resiliation : Conservez tous les justificatifs (accusé de réception, e-mail de confirmation, copie du courrier).
• ☐ Resiliation : Notez la date de l'envoi et la date d'effet souhaitée (minimum 30 jours).
• ☐ Après : Attendez la confirmation écrite de Diverti Editions.
• ☐ Après : Vérifiez que les magazines arrivent jusqu'à la date d'interruption.
• ☐ Après : Surveillez votre compte bancaire la semaine après la date d'effet pour confirmer l'absence de prélèvement.
• ☐ Après : Signalez tout prélèvement indu à votre banque dans les 8 semaines (délai légal).
• ☐ Après : Envoyez une demande d'accès à vos données personnelles si vous souhaitez les supprimer.