Résilier Dr Good ! C'est Bon ! simplement

Magazine bimestriel de santé et d'alimentation

Dr Good ! C'est Bon ! est un magazine publié par Prisma Media depuis 2017, fondé par Michel Cymes et Franck Cymes. Ce magazine bimestriel se concentre sur la santé par l'alimentation et propose des recettes, des décryptages, des témoignages et des conseils d'experts, tous présentés avec le ton bienveillant et pédagogue du Dr. Michel Cymes.

Public visé et contenu

Le magazine s'adresse aux personnes francophones intéressées par la santé, l'alimentation et le bien-être. Chaque numéro compte plus de 110 000 abonnés et combine contenu riche et varié autour de thèmes pratiques liés à la nutrition et à la santé quotidienne.

Modalités d'accès

Dr Good ! C'est Bon ! est disponible par abonnement annuel au prix de 26,90 € par an (soit 2,24 € par mois). Les abonnés reçoivent six numéros par an. L'accès peut également se faire via l'App Store ou Google Play, où les conditions de résiliation diffèrent.

Comparaison des canaux de résiliation

Résiliation en ligne via le site web

1. Accédez à votre compte client sur le site de Dr Good ! C'est Bon ! en vous connectant avec vos identifiants.
2. Naviguez vers la section "Mon abonnement" ou "Gestion de l'abonnement" depuis le menu principal.
3. Localisez le bouton "Résilier mon abonnement" ou "Annuler l'abonnement".
4. Confirmez votre demande de résiliation. Un message de confirmation devrait s'afficher.
5. Vérifiez votre email pour recevoir la confirmation officielle de la résiliation.
6. Conservez cet email comme preuve de votre demande.

Résiliation via l'App Store (iPhone/iPad)

1. Ouvrez l'App Store sur votre appareil Apple.
2. Appuyez sur l'icône de votre profil en haut à droite de l'écran.
3. Allez dans "Abonnements" ou "Subscriptions".
4. Sélectionnez "Dr Good ! C'est Bon !" dans la liste de vos abonnements actifs.
5. Appuyez sur "Résilier l'abonnement" ou "Cancel Subscription".
6. Confirmez votre choix en appuyant à nouveau sur "Confirmer".
7. Une confirmation d'annulation s'affichera à l'écran.

Résiliation via Google Play (Android)

1. Ouvrez l'application Google Play Store sur votre téléphone ou tablette Android.
2. Appuyez sur l'icône de profil en haut à droite.
3. Sélectionnez "Abonnements" ou "Manage subscriptions".
4. Trouvez "Dr Good ! C'est Bon !" dans votre liste d'abonnements.
5. Appuyez sur "Résilier l'abonnement" ou "Cancel subscription".
6. Suivez les instructions à l'écran pour confirmer l'annulation.
7. Vous recevrez une confirmation dans votre email Google.

Résiliation par email

1. Rédigez un email à l'adresse de service client de Prisma Media (à obtenir sur le site).
2. Dans l'objet, mentionnez clairement : "Demande de résiliation - Dr Good ! C'est Bon !".
3. Incluez votre numéro d'abonné, votre nom complet et votre adresse email liée au compte.
4. Énoncez votre volonté de résilier l'abonnement avec effet à la prochaine date d'échéance.
5. Demandez une confirmation écrite de votre résiliation.
6. Envoyez le courrier et conservez une copie pour votre dossier.
7. Attendez 48-72 heures pour recevoir la confirmation par email.

Résiliation par courrier recommandé

1. Écrivez une lettre sur papier libre adressée à : Groupe Prisma Media, Prismashop, Service Abonnements, 62067 - Arras cedex 9.
2. Indiquez votre numéro d'abonné, nom complet, adresse email et numéro de téléphone.
3. Rédigez votre demande clairement : "Je demande la résiliation de mon abonnement Dr Good ! C'est Bon ! avec effet au terme de ma période actuelle."
4. Signez la lettre de votre main.
5. Envoyez-la en courrier recommandé avec accusé de réception à la Poste.
6. Conservez l'accusé de réception comme preuve d'envoi.
7. La résiliation devrait être effectuée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception.

Fin de l'engagement initial

Si vous avez souscrit un abonnement ferme pour une durée définie (annuelle ou autre), vous conservez le droit de résilier à l'expiration de cette période sans justification. Envoyez votre demande de résiliation au minimum 6 semaines avant la date d'échéance de votre contrat. Aucun document justificatif n'est requis : une simple demande écrite (email, courrier ou formulaire en ligne) suffit. Fondement légal : loi française sur les contrats à distance (code de la consommation, art. L221-1 et suivants).

Rétractation dans les 14 jours (droit de rétraction)

Si vous avez commencé votre abonnement il y a moins de 14 jours, vous bénéficiez du droit de rétraction légal. Ce délai court à partir du jour suivant la conclusion du contrat. Vous pouvez vous rétracter sans avoir à justifier votre décision et sans frais. Démarche : envoyez une demande claire de rétraction (email ou formulaire) en mentionnant votre référence de client et la date de souscription. Fondement légal : articles L221-18 et L221-28 du code de la consommation (loi n° 2022-1158 du 16 août 2022).

Augmentation du prix ou modification substantielle du contrat

Si Dr Good ! C'est Bon ! augmente le prix de votre abonnement ou modifie de manière significative les conditions de service, vous avez le droit de résilier gratuitement. Cette résiliation est effective sans préavis (contrairement au délai normal de 6 semaines). Documents requis : capture d'écran ou copie de la notification de augmentation de prix, ainsi que votre demande écrite de résiliation. Envoyez-les à l'adresse postale ou par email. Fondement légal : art. L215-1 du code de la consommation (Loi Chatel).

Décès de l'abonné

En cas de décès de l'abonné, les ayants droit peuvent résilier l'abonnement sans préavis et sans frais. Documents requis : copie de l'acte de décès, justificatif d'identité de la personne demandant la résiliation et, le cas échéant, document prouvant la qualité d'ayant droit (extrait de testament, jugement successoral, etc.). Envoyez ces documents en courrier recommandé à l'adresse postale de Prisma Media. La résiliation prend effet immédiatement.

Non-respect des obligations par l'éditeur

Si Dr Good ! C'est Bon ! manque à ses obligations contractuelles (exemple : défaut de livraison prolongé des numéros sans remboursement proposé), vous pouvez demander la résiliation sans frais. Preuves requises : documentation du défaut (copies des demandes à support client non résolues, emails de non-réponse, captures d'écran du service défaillant, etc., datés et horodatés). Envoyez un courrier recommandé à l'adresse d'Arras en décrivant précisément le manquement et en demandant la résiliation. Fondement légal : art. L211-1 et suivants du code de la consommation.

Résiliation à tacite reconduction

Si votre abonnement se renouvelle automatiquement chaque année, Dr Good ! C'est Bon ! est tenu de vous informer de votre droit de ne pas reconduire le contrat entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de résiliation. Si cet avis n'a pas été reçu, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction. Documents : preuve que vous n'avez pas reçu l'avis de tacite reconduction (absence d'email, capture d'écran de votre boîte mail, etc.). Fondement légal : art. L215-1 et L215-3 du code de la consommation (Loi Chatel de 2005).

Avant de résilier : négocier une rétention

Les offres de rétention spécifiques de Dr Good ! C'est Bon ! ne sont pas publiquement documentées. Avant de procéder à votre résiliation, tentez de contacter directement le service client via le site officiel ou par courrier. Posez la question suivante : "Avant de résilier, proposez-vous une réduction temporaire, une période gratuite supplémentaire ou une offre alternative ?" Certains éditeurs proposent 1 à 3 mois gratuits ou une réduction de 10 à 20 % pour les abonnés qui menacent de partir. Demandez toujours une offre écrite avant d'accepter. Si aucune offre n'est proposée ou si vous maintenez votre décision, procédez à la résiliation en ligne (la méthode la plus simple et tracée).

Ce que la résiliation vous fait économiser

En résiliant votre abonnement annuel à Dr Good ! C'est Bon !, vous économisez directement le coût de l'abonnement. Le calcul est simple : 26,90 € par an. Cela équivaut à 2,24 € par mois sur la base d'une année complète. Si vous aviez l'intention de poursuivre pendant plusieurs années, l'économie cumulée est plus importante : 2 ans = 53,80 € d'économies, 3 ans = 80,70 € d'économies.

Pour trouver une alternative moins chère ou mieux adaptée, comparez Dr Good ! C'est Bon ! avec les magazines concurrents. Maxi Cuisine, par exemple, coûte 3,90 € par mois (46,80 € par an), offrant des recettes variées mais sans volet santé spécifique. Vital Food, à 4,50 € par mois (54,00 € par an), propose des articles approfondis sur la nutrition et le bien-être mais seulement trimestriellement. Dr Good ! C'est Bon !, à 2,24 € par mois (26,90 € par an), offre un excellent rapport qualité-prix pour ceux recherchant une publication bimestrielle de santé par l'alimentation avec le Dr. Michel Cymes. Si le prix est votre préoccupation principale, résilier vous fera économiser 26,90 € par an par rapport à un abonnement actif.

Vos droits en tant que consommateur en France

Dr Good ! C'est Bon ! opère en France et est régi par le droit français de la consommation. Depuis le 1er juin 2023, la loi n° 2022-1158 du 16 août 2022 impose que tout contrat conclu par voie électronique soit résiliable en ligne via une fonctionnalité simple et directe, accessible en trois clics au maximum (art. L215-1-1 du code de la consommation). Cela signifie que la résiliation en ligne doit être aussi facile que la souscription.

Vous bénéficiez également du droit de rétraction de 14 jours pour tout achat à distance (art. L221-18 du code de la consommation). Ce délai court à partir du jour suivant la conclusion du contrat. Exception : si vous acceptez explicitement que le service commence avant l'expiration du délai de rétraction (et que vous le savez), vous perdez ce droit à l'égard du service numérique fourni. Loi Chatel : pour les contrats à reconduction automatique, Dr Good ! C'est Bon ! doit vous informer de votre droit de ne pas reconduire entre 3 mois et 1 mois avant la date limite. Sans cet avis, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction (art. L215-1 à L215-3 du code de la consommation).

Comment escalader un litige

Si Dr Good ! C'est Bon ! refuse votre résiliation, facture abusivement après l'annulation, ou viole vos droits, voici les étapes d'escalade :

Étape 1 : Réclamation écrite directe - Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à : Groupe Prisma Media, Service Clients, 62067 Arras cedex 9. Décrivez le problème précisément, joignez des preuves (copies de confirmations de résiliation, relevés bancaires montrant des débits non autorisés, captures d'écran, etc.), et demandez une réponse dans les 30 jours. Conservez tous les documents.

Étape 2 : Signalement via SignalConso - La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) dispose d'une plateforme en ligne : SignalConso (https://www.inc-conso.fr/). Vous pouvez signaler les pratiques abusives. Ce service est gratuit et contribue à protéger tous les consommateurs.

Étape 3 : Médiation de la consommation - Dr Good ! C'est Bon ! doit proposer une médiation gratuite et obligatoire avant tout recours judiciaire. Le numéro et les coordonnées du médiateur doivent être mentionnés dans vos conditions d'abonnement. Contactez ce médiateur pour engager une procédure de médiation (généralement gratuite).

Étape 4 : Action en justice - Si les étapes précédentes n'aboutissent pas, vous pouvez saisir le juge des contentieux de la protection (anciennement tribunal d'instance) de votre lieu de résidence ou du siège de l'entreprise. Pour les petits montants (moins de 5 000 €), la procédure est simplifiée et accessible sans avocat.

Accès post-résiliation et données

Après la résiliation effective, vous ne recevrez plus de numéros futurs de Dr Good ! C'est Bon !. Si vous aviez un accès numérique via une application mobile ou un compte web, celui-ci restera généralement actif jusqu'à la fin de votre période d'abonnement payée. Vérifiez en vous connectant à votre compte : vous devriez pouvoir consulter les numéros déjà reçus pendant votre abonnement.

Facturation finale et remboursement

Une fois votre résiliation confirmée, vérifiez que aucun débit supplémentaire n'apparaîtra à partir de la date d'effet. Si vous aviez payé pour des numéros non reçus avant la résiliation, vous avez droit à un remboursement au prorata. Contactez le service client avec votre demande de remboursement, accompagnée d'une preuve d'achat ou de débit. Conservez vos reçus et confirmations de résiliation pour justifier votre réclamation.

Suppression de données personnelles

Après la résiliation, vos données personnelles restent conservées conformément à la politique de confidentialité de Prisma Media. Vous pouvez exercer votre droit d'accès, de rectification ou de suppression de vos données auprès de Dr Good ! C'est Bon ! en envoyant une demande écrite au Service Clients. Mentionnez explicitement : "Je demande l'exercice de mes droits RGPD : accès, rectification ou suppression de mes données personnelles."

Réactivation du compte

Si vous souhaitez vous réabonner après une résiliation, vous pouvez le faire à tout moment en accédant au site de Dr Good ! C'est Bon ! ou via une application mobile. Aucun problème d'historique ne vous empêchera de vous réinscrire. Votre compte sera créé à nouveau et les nouvelles conditions d'abonnement s'appliqueront.

Pour garantir une résiliation sans problème, suivez cette liste de contrôle et cochez chaque étape au fur et à mesure :

• ☐ Notez votre numéro d'abonné (disponible sur votre facture ou dans votre compte).
• ☐ Vérifiez la date limite de résiliation : 6 semaines avant votre date d'échéance d'abonnement.
• ☐ Choisissez le canal le plus simple : résiliation en ligne (3 clics, recommandé).
• ☐ Accédez à votre compte et localisez le bouton de résiliation.
• ☐ Cliquez sur "Résilier" et confirmez votre demande.
• ☐ Attendez la confirmation par email (vérifiez spam/promotions si nécessaire).
• ☐ Imprimez ou enregistrez votre confirmation de résiliation comme preuve.
• ☐ Vérifiez que le débit cesse à la date attendue (vérifiez votre relevé bancaire 2 semaines plus tard).
• ☐ Si le débit persiste après la date de résiliation, contactez immédiatement le service client ou votre banque.
• ☐ Conservez tous les documents (confirmations, emails, relevés) pendant 2 ans pour votre dossier.