Résilier Dr Good simplement

Un magazine féminin généraliste dédié à la santé et au bien-être

Dr Good est un magazine papier et numérique édité par Groupe PRISMA MEDIA, l'une des plus grandes maisons d'édition françaises. Lancé en 2022 par une équipe de fondateurs spécialisés dans les services de santé, Dr Good propose des conseils pratiques, des articles de fond et des dossiers sur la santé, la nutrition, la beauté et le lifestyle. Le magazine est destiné aux femmes en quête d'informations fiables et accessibles pour améliorer leur quotidien.

Formats et accès

Dr Good existe en deux formats complémentaires : une version papier (livrée à votre domicile) et une version numérique (accessible en ligne via abonnement). Les abonnements incluent également l'accès aux numéros hors-série. Groupe PRISMA MEDIA gère à la fois les abonnements papier et numériques, et centralise le service client.

Historique et contexte

Fondé en 2022 en Floride, Dr Good s'est rapidement implanté sur le marché français où il bénéficie de la distribution et de l'expertise de PRISMA MEDIA. Le groupe éditeur assure la qualité éditoriale, la production et l'administration des abonnements auprès des lecteurs français.

Résiliation en ligne (prismashop.fr) - Méthode recommandée

1. Rendez-vous sur prismashop.fr et connectez-vous à votre espace client
2. Cliquez sur "Mon compte" ou "Mes abonnements"
3. Localisez votre abonnement Dr Good
4. Sélectionnez l'option "Résilier cet abonnement"
5. Confirmez votre demande dans le formulaire qui s'affiche
6. Vous recevrez un email de confirmation immédiate
7. Conservez cet email comme preuve de votre résiliation

Délai d'effectivité : immédiat. La résiliation est traitée dans l'heure qui suit. La résiliation en ligne respecte l'obligation légale française de permettre une rupture en trois clics (loi n°2022-1158 du 16 août 2022).

Résiliation par email

1. Composez un email adressé au service client de PRISMA MEDIA
2. Indiquez clairement : "Je souhaite résilier mon abonnement à Dr Good"
3. Incluez votre numéro d'abonnement (visible sur votre facture ou dans votre espace client)
4. Incluez votre nom complet et adresse email de contact
5. Envoyez à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact du site
6. Vous recevrez une confirmation du service client sous 24-48 heures

Délai d'effectivité : immédiat dès réception de l'email par le service client. La demande est généralement traitée le jour même pendant les heures d'ouverture.

Résiliation par téléphone

1. Appelez le numéro 01 70 18 99 99
2. Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
3. Demandez à parler au service résiliations
4. Énoncez clairement : "Je souhaite résilier mon abonnement Dr Good"
5. Fournissez votre numéro d'abonnement et vos données d'identification
6. Le conseiller vous confirmera la résiliation verbalement et vous enverra une confirmation écrite par email
7. Demandez un numéro de dossier comme référence

Délai d'effectivité : immédiat. La résiliation est enregistrée lors de l'appel. Une confirmation écrite vous sera envoyée sous 2 heures.

Résiliation par courrier recommandé

1. Rédigez une lettre manuscrite ou dactylographiée exprimant votre volonté de résilier
2. Mentionnez clairement votre numéro d'abonnement Dr Good
3. Signez la lettre
4. Envoyez en courrier recommandé avec demande d'avis de réception à : Groupe PRISMA MEDIA, Service Client, 62067 Arras Cedex 9
5. Conservez l'accusé de réception et une copie de votre lettre

Délai d'effectivité : le préavis de 6 semaines s'applique. Votre résiliation est effective 6 semaines après la réception de votre courrier par le service client. La date de réception est établie par le cachet postal.

Droit de rétractation - 14 jours après achat

Conformément au Code de la consommation français (article L221-18), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à partir de la date d'achat ou de la conclusion de votre contrat. Pendant cette période, vous pouvez annuler votre abonnement sans fournir de justification et sans frais.

Procédure : adressez une déclaration claire à Dr Good/PRISMA MEDIA par le formulaire de contact, email ou courrier. Remboursement : la totalité de votre paiement, frais de port inclus, vous sera remboursée sous 14 jours à compter de la notification de votre rétractation.

Déménagement à l'étranger

Si vous quittez la France de façon permanente (expatriation, retraite, changement de domicile), vous pouvez résilier votre abonnement papier sans frais et sans préavis de 6 semaines.

Documents justificatifs requis : contrat de location ou acte de vente du nouveau domicile à l'étranger, ou lettre de l'entreprise confirmant votre affectation.

Procédure : contactez le service client par téléphone ou email en joignant votre justificatif. La résiliation sera accordée avec effet immédiat ou à la date de votre départ.

Décès de l'abonné

En cas de décès de l'abonné, la succession ou les ayants droit peuvent résilier l'abonnement sans frais et sans préavis.

Documents justificatifs requis : certificat de décès original ou copie certifiée, ainsi qu'un justificatif de qualité d'ayant droit (extrait d'acte de naissance, jugement d'homologation).

Procédure : adressez les documents par courrier à Groupe PRISMA MEDIA, Service Client, 62067 Arras Cedex 9, ou contactez directement le service client au 01 70 18 99 99.

Augmentation tarifaire non consentie

Si Dr Good augmente vos tarifs d'abonnement et ne vous l'a pas communiqué au moins 1 mois avant l'application, vous pouvez résilier gratuitement en vertu de la loi Chatel (Code de la consommation, articles L215-1 à L215-3).

Documents justificatifs requis : une copie de la notification de hausse tarifaire (email, courrier ou facture récente).

Procédure : signalez l'absence de notification préalable au service client et demandez la résiliation gratuite. Si Dr Good refuse, signalez via SignalConso de la DGCCRF.

Fin de votre engagement initial de 12 mois

Après 12 mois d'abonnement, vous êtes libre de résilier à tout moment en respectant un préavis de 6 semaines avant la date d'anniversaire. Aucun frais ne vous sera demandé.

Procédure : contactez le service client au moins 6 semaines avant la date d'échéance de votre abonnement pour confirmer votre résiliation. La date d'anniversaire est mentionnée sur votre facture ou dans votre espace client.

Retrait pour motif valide selon Dr Good

Dr Good accepte comme motifs légitimes de résiliation gratuite : le chômage (avec attestation Pôle Emploi), le changement de situation financière grave, et les raisons médicales documentées.

Documents justificatifs requis selon le motif : attestation Pôle Emploi datée, certificat médical, ou justificatif de changement de situation.

Procédure : contactez le service client avec votre justificatif par email ou courrier. Chaque dossier est examiné individuellement.

Offres de rétention : avant de partir, essayez de négocier

Groupe PRISMA MEDIA propose régulièrement des offres de rétention aux clients en cours de résiliation. Les deux offres les plus courantes sont : une réduction de 25% sur le tarif d'abonnement pour les 3-6 prochains mois, et une offre de 3 mois gratuits ajoutés à votre abonnement si vous renouvelez pour 12 mois supplémentaires.

Comment les obtenir : lors de votre appel au 01 70 18 99 99 ou avant de cliquer sur "Résilier" en ligne, mentionnez que vous envisagez de partir et demandez explicitement : "Avez-vous une offre commerciale ou une réduction pour me fidéliser ?" Le service client a souvent autorisation à proposer des remises sur la facture suivante ou un crédit abonnement. Ces offres ne sont pas systématiques et dépendent de votre ancienneté et du contexte commercial.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Avant de résilier, calculons votre économie réelle. Si vous êtes abonné à l'offre standard Dr Good + Dr Good C'est bon! en version papier + numérique au tarif mensuel de 5,50 €, votre coût annuel est de 5,50 € x 12 = 66 €. En résiliant et en passant à l'offre numérique seule au tarif de 2,99 € par mois, vous économiserez (5,50 € - 2,99 €) x 12 = 3,51 € x 12 = 42,12 € par an.

Si vous recherchez une alternative complète, le magazine Santé Magazine propose une couverture similaire au tarif de 3,90 € par mois (46,80 € par an), soit 19,20 € de moins que l'offre papier + numérique de Dr Good (66 € par an). Top Santé, axé sur les conseils pratiques, coûte 4,50 € par mois (54 € par an) et offre une approche lifestyle plus légère. Psychologies Magazine, centré sur le bien-être mental, est proposé à 5,00 € par mois (60 € par an) pour un contenu plus spécialisé en psychologie.

Cadre légal français et régulateur

En France, les abonnements à distance sont régis par le Code de la consommation. Le régulateur compétent est la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Groupe PRISMA MEDIA, en tant qu'éditeur français, est soumis à toutes les protections légales applicables aux consommateurs.

Droit de rétractation - 14 jours sans raison

Article L221-18 du Code de la consommation : vous avez 14 jours pour vous rétracter après l'achat ou la conclusion du contrat d'abonnement, sans justification et sans frais. Cette période s'applique à tous les abonnements conclus à distance (internet, téléphone, courrier). Dr Good doit vous rembourser la totalité du montant, frais de port inclus, dans un délai de 14 jours suivant votre notification de rétractation.

Obligation de résiliation en trois clics

Depuis le 1er juin 2023, en application de la loi n°2022-1158 du 16 août 2022, tout contrat conclu en ligne doit offrir une fonctionnalité de résiliation aussi simple que la souscription. Dr Good doit vous proposer un lien direct "Résilier" accessible depuis votre espace client, sans formulaire complexe ou contact préalable requis. Cette obligation facilite votre démarche et réduit les délais.

Loi Chatel - Protection contre les abus de reconduction tacite

Articles L215-1 à L215-3 du Code de la consommation : si votre contrat se renouvelle automatiquement, PRISMA MEDIA doit vous informer de votre droit à ne pas renouveler entre 3 mois et 1 mois avant la date d'expiration. À défaut, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction sans respecter le préavis habituel de 6 semaines.

Recours et escalade en cas de litige

Si Dr Good refuse votre résiliation ou vous facture des frais non justifiés, vous disposez de plusieurs recours :

• SignalConso : plateforme officielle de la DGCCRF (economie.gouv.fr) permettant de signaler les pratiques déloyales. Votre signalement alerte les autorités et peut entraîner une enquête.
• Médiation de la consommation : avant tout procès, vous pouvez demander une médiation gratuite. PRISMA MEDIA doit indiquer son médiateur sur vos factures.
• Conciliateur de justice : saisine gratuite auprès du tribunal d'instance de votre lieu de résidence pour les litiges inférieurs à 5 000 €.
• Juge des contentieux de la protection : action en justice devant le tribunal d'instance ou la cour d'appel selon le montant en litige.

Vos droits informatiques et de données

Après résiliation, PRISMA MEDIA ne peut plus vous adresser d'emails commerciaux. Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles (RGPD) et leur suppression après un délai raisonnable. Vérifiez que votre adresse email est bien radiée de leurs listes de diffusion en vous désabonnant de tout newsletter via le lien en bas des emails reçus.

Accès à votre compte après résiliation

Après la résiliation, votre accès à l'espace client et à la version numérique de Dr Good prendra fin à la date d'expiration de votre abonnement (fin du cycle de paiement en cours). Si vous avez un solde créditeur ou des numéros payés d'avance, PRISMA MEDIA vous rembourse au prorata des numéros non livrés, généralement sous 14 jours sur votre compte bancaire d'origine.

Livraison des numéros restants

Si vous vous êtes abonné au format papier, les numéros déjà en cours de livraison vous parviendront jusqu'à la fin de votre cycle d'abonnement. Aucun numéro supplémentaire ne sera envoyé après la date d'expiration. Si vous souhaitez disposer d'une copie numérique des derniers numéros reçus, téléchargez-les depuis votre espace client avant sa fermeture.

Facturation et dernière facture

Vous recevrez une facture de clôture/solde confirmant l'arrêt de l'abonnement. Si un remboursement est dû (solde créditeur), celui-ci sera déduit de votre facture finale et vous sera restitué. Conservez cette facture à titre de preuve de résiliation et de solde final.

Possibilité de réactivation

Vous pouvez réactiver votre abonnement Dr Good à tout moment en vous reconnectant sur prismashop.fr ou en contactant le service client. Aucune pénalité n'est appliquée pour une nouvelle souscription. Si une promotion est en cours, elle vous sera proposée.

Suivez cette checklist pour vous assurer que votre résiliation est complète et que vous conservez toutes les preuves nécessaires.

• ☐ Notez votre numéro d'abonnement (visible sur votre facture ou espace client)
• ☐ Identifiez la date d'échéance actuelle de votre abonnement (pour planifier le préavis de 6 semaines si résiliation par courrier)
• ☐ Choisissez votre canal de résiliation : en ligne (plus rapide), email, téléphone, ou courrier recommandé
• ☐ Effectuez votre demande de résiliation avec tous les détails requis (numéro d'abonnement, adresse email, identité)
• ☐ Conservez la preuve de votre résiliation : capture d'écran de confirmation en ligne, email reçu, numéro de dossier téléphonique, ou accusé de réception postal
• ☐ Attendez la confirmation écrite du service client (sous 24-48 heures pour email/téléphone, sous 5-7 jours pour courrier)
• ☐ Vérifiez que vous ne recevez plus de factures ou de magazines après la date d'expiration confirmée
• ☐ Consultez votre compte bancaire pour confirmer que l'abonnement n'est plus prélevé après la date d'expiration
• ☐ Demandez une facture de clôture si le solde n'est pas clair
• ☐ Archivez toutes les preuves (confirmations, factures, courriers) pendant 2 ans