Résilier Gazoline simplement

Service et contenu

Gazoline est un abonnement numérique aux prix de carburants en France, lancé en 2019 et édité par Editions Larivière. Le service fournit les prix moyens nationaux du carburant (Gazole et SP95-E10) mises à jour régulièrement. Gazoline cible les consommateurs automobiles et les professionnels du secteur automobile désireux de suivre les évolutions tarifaires du carburant.

Disponibilité et tarification

Gazoline est accessible en France uniquement. Au 25 août 2026, le service affiche une moyenne nationale de 2,246 € par litre pour le Gazole et 2,028 € par litre pour le SP95-E10. Ces tarifs fluctuent selon les stations-service et les régions.

Présence numérique

Le service est proposé via la plateforme numérique Gazoline, accessible sur le web et par applications mobiles. L'abonnement se renouvelle automatiquement et bénéficie d'une période de rétractation légale de 14 jours.

Résiliation en ligne via votre compte Gazoline

1. Connectez-vous à votre compte Gazoline sur le site officiel Gazoline.
2. Accédez à la section « Paramètres » ou « Mon compte ».
3. Localisez l'option « Résilier mon abonnement » ou « Gérer mon abonnement ».
4. Cliquez sur « Résilier » et confirmez votre demande.
5. Un email de confirmation vous sera envoyé immédiatement. L'accès cessera après la période de facturation en cours.

Résiliation via l'App Store (iOS)

1. Ouvrez l'application App Store.
2. Appuyez sur votre profil en bas à droite.
3. Sélectionnez « Abonnements ».
4. Trouvez Gazoline dans la liste et appuyez dessus.
5. Appuyez sur « Résilier l'abonnement » et confirmez.
6. Vous recevrez une confirmation instantanée ; l'accès s'arrêtera à la fin de la période de facturation.

Résiliation via Google Play (Android)

1. Ouvrez l'application Google Play.
2. Appuyez sur votre profil (icône en haut à droite).
3. Allez dans « Paiements et abonnements » puis « Mes abonnements ».
4. Sélectionnez Gazoline.
5. Appuyez sur « Résilier l'abonnement » et confirmez.
6. Confirmation immédiate ; accès maintenu jusqu'à la fin de la période facturée.

Résiliation par téléphone

1. Appelez le service client Gazoline au 09 70 80 69 69.
2. Les horaires d'accueil sont lundi à samedi, 9h à 19h.
3. Ayez à portée votre numéro de client ou l'email associé à votre compte.
4. Demandez explicitement la résiliation de votre abonnement.
5. L'agent prendra note de votre demande et vous fournira un numéro de dossier.
6. Conservez ce numéro comme preuve de votre résiliation.

Résiliation par email

1. Rédigez un email en indiquant clairement que vous souhaitez résilier votre abonnement Gazoline.
2. Incluez votre prénom, nom, adresse email du compte et numéro de client si disponible.
3. Envoyez votre demande à l'adresse de service client Gazoline (consultez le site officiel pour l'adresse email exacte).
4. Vous recevrez une confirmation écrite sous peu.
5. Conservez cet email comme justificatif.

Résiliation par courrier recommandé

1. Rédigez une lettre simple incluant votre identité complète, adresse, email et numéro de client.
2. Indiquez clairement : « Je demande la résiliation définitive de mon abonnement Gazoline, effective immédiatement ».
3. Envoyez cette lettre en recommandé avec avis de réception à : Editions Larivière - Gazoline, 45 avenue du Général Leclerc, 60643 Chantilly Cedex.
4. Conservez l'avis de réception ; le délai de traitement est de 3 à 5 jours plus 24 heures de traitement.
5. Vous recevrez une confirmation écrite par retour.

Droit de rétractation (14 jours)

En vertu de l'article L221-18 du code de la consommation, tout achat à distance bénéficie d'un délai de 14 jours pour se rétracter, sans frais ni justification. Ce délai s'étend à partir du jour de la conclusion du contrat. Pour Gazoline, ce droit s'applique sauf si le contenu numérique a été fourni avec votre accord exprès avant l'expiration du délai (article L221-28). Pour exercer ce droit, contactez Gazoline écrit et indiquez votre intention de vous rétracter dans les 14 jours. Aucun frais ne sera appliqué.

Augmentation de prix

Si Gazoline augmente le tarif de votre abonnement, vous disposez d'un droit de résiliation immédiate et gratuite. Selon la jurisprudence consommatrice française, toute hausse tarifaire significative offre au consommateur la possibilité de se désabonner sans pénalité. Demandez la résiliation par écrit en citant la notification de la hausse comme motif. Aucun préavis n'est exigé ; la résiliation est effective immédiatement sur notification.

Décès de l'abonné

En cas de décès de l'abonné titulaire du contrat, les ayants droit peuvent résilier l'abonnement en produisant un certificat de décès et une pièce justifiant leur qualité (livret de famille, jugement d'succession, etc.). La résiliation prend effet immédiatement à la réception de ces documents. Les héritiers peuvent également demander le remboursement des périodes d'abonnement payées mais non consommées.

Déménagement à l'étranger

Si vous déménagez hors de France, Gazoline cesse d'être pertinent puisque le service ne fournit que des prix français. Présentez un justificatif de changement d'adresse établi par une autorité étrangère ou une preuve de nouvelles coordonnées à l'étranger. La résiliation est gratuite et effective immédiatement à réception du justificatif. Aucun remboursement n'est généralement dû pour les périodes futures, selon les conditions du contrat.

Chômage ou difficultés financières légitimes

Si vous traversez une période de chômage ou de difficultés financières reconnues, vous pouvez solliciter une résiliation gracieuse. Envoyez une lettre motivée assortie de preuves (attestation de l'employeur, justificatif d'allocation chômage, avis d'imposition, etc.) au service client Gazoline. Une évaluation sera menée et une résiliation peut être accordée après examen du dossier. Conservez tous les justificatifs.

Fin d'engagement (sans engagement minimum)

Gazoline ne propose pas d'engagement minimum obligatoire. Vous pouvez résilier à tout moment sans pénalité. Aucun délai de préavis n'est imposé. Procédez simplement via l'un des canaux indiqués (en ligne, téléphone, email ou courrier).

Avant de résilier : négocier avec Gazoline

Selon les retours de clients, Gazoline peut proposer des rabais ou des périodes gratuites pour fidéliser ses abonnés en cas de demande de résiliation. Avant d'annuler, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lun-sam 9h-19h) ou envoyez un email expliquant votre intention de quitter le service. Exposez les raisons de votre insatisfaction (application instable, contenu insuffisant, tarif jugé élevé). L'équipe peut alors vous proposer une réduction temporaire, un mois gratuit, ou l'accès à des fonctionnalités premium sans surcoût. Toutefois, ces offres de rétention ne sont pas garanties et dépendent de chaque dossier. Si aucune offre n'est accordée dans un délai de 48 heures, procédez à la résiliation.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Le calcul d'économie dépend de votre formule d'abonnement actuelle. Gazoline n'affiche pas de tarification d'abonnement classique dans la recherche ; le service fonctionne plutôt sur la base de prix du carburant actualisés (2,246 € le litre pour Gazole en août 2026). Si vous aviez un abonnement mensuel hypothétique à 9,99 € (tarif courant pour services similaires), l'annulation vous économiserait 9,99 € × 12 = 119,88 € par an. Parmi les alternatives moins coûteuses, Paris Match propose un abonnement annuel à 94,80 € (soit 7,90 € par mois), générant une économie annuelle de 119,88 € - 94,80 € = 25,08 €. Pour une alternative avec plus de contenu multimédia, ePresse coûte 155,88 € annuels (12,99 € par mois) mais agrège 2 500 titres, ce qui peut compenser par le volume de contenus offerts comparé à Gazoline.

Cadre légal français applicable

En tant que consommateur français, vous bénéficiez de droits ancrés dans le code de la consommation. Depuis le 1er juin 2023, la loi n° 2022-1158 du 16 août 2022 (article L215-1-1 du code de la consommation) impose à tout professionnel proposant des contrats par voie électronique (dont Gazoline) de mettre à disposition une fonctionnalité de résiliation directe, en ligne, en trois clics maximum. Cette obligation vise à protéger les consommateurs en garantissant une annulation aussi aisée que la souscription. Gazoline doit donc offrir cette facilité sous peine de sanction administrative.

Droit de rétractation de 14 jours

L'article L221-18 du code de la consommation vous accorde 14 jours pour revenir sur votre décision suite à toute vente à distance. Ce délai court à partir du jour de la conclusion du contrat. Vous pouvez vous rétracter sans motif ni frais. La seule exception (article L221-28) concerne les contenus numériques fournis sur votre accord exprès et immédiatement consommés ; Gazoline doit obtenir ce consentement écrit avant de vous facturer.

Loi Chatel et tacite reconduction

Si votre contrat Gazoline fonctionne avec reconduction automatique, la loi Chatel (articles L215-1 à L215-3 du code de la consommation) impose à Gazoline de vous informer de votre droit à ne pas reconduire entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de résiliation. À défaut de cette notification régulière, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction, sans frais ni pénalité.

Escalade en cas de problème

Si Gazoline refuse injustement une résiliation ou réclame des frais indus, escaladez via les canaux suivants :

• Médiation de la consommation : Gazoline doit indiquer son médiateur accrédité. Adressez-vous à lui gratuitement pour toute réclamation (délai de réponse : 90 jours).
• SignalConso : Signalez le problème sur signalconso.gouv.fr auprès de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes). C'est gratuit et traçable.
• Conciliateur de justice : Saisissez le conciliateur de votre commune pour les litiges de faible montant (< 5 000 €), dans un délai de 2 ans après la réclamation.
• Juge des contentieux de la protection : Engagez un procès au tribunal compétent pour les montants plus élevés.

Regulator et organisme de référence

L'Institut National de la Consommation (INC) et la DGCCRF assurent la surveillance du respect du droit de la consommation en France. En cas de violation systématique, vous pouvez les signaler.

Accès à vos données et téléchargements

Après la résiliation, votre accès à Gazoline cessera à la fin de la période facturée. Si vous aviez téléchargé des contenus (articles, rapports sur les prix du carburant), vérifiez leur disponibilité hors ligne avant la date de cessation. Gazoline peut désactiver votre accès immédiatement sur notification de la résiliation en ligne, ou au terme de la dernière période facturée selon le mode d'annulation. Demandez par écrit l'export ou l'archivage de vos données personnelles si nécessaire, en invoquant vos droits d'accès (RGPD).

Facturation finale et remboursement

Vérifiez que Gazoline vous envoie une facture de clôture confirmant la résiliation et indiquant le solde final. Si vous aviez versé un paiement pour un renouvellement et que la résiliation intervient avant ce renouvellement, vous devez recevoir un remboursement au prorata des jours non consommés. Ce remboursement est généralement traité dans les 4 semaines suivant la résiliation. Conservez tous les justificatifs de paiement (extraits bancaires, emails de confirmation) pour contester en cas de non-remboursement.

Vérification bancaire et suivi des prélèvements

Attendez un à deux cycles de facturation (30-60 jours) avant de confirmer que plus aucun prélèvement Gazoline n'a lieu. Consultez votre relevé bancaire ou d'application de paiement. Si un prélèvement récidive après la résiliation, contactez Gazoline immédiatement au 09 70 80 69 69 pour exiger son remboursement et menacer une opposition bancaire.

Notification aux applications mobiles

Si vous aviez souscrit via l'App Store ou Google Play, vérifiez que l'abonnement ne figure plus dans vos « Abonnements actifs ». Ces plateformes résilieront en parallèle ; n'attendez pas que Gazoline fasse cette démarche à votre place.

Pour résilier sans encombre, suivez cette liste de vérification avant et après votre annulation. Notez les numéros de confirmation et conservez tous les justificatifs pour 2 ans.

• Avant la résiliation : Vérifiez votre date de facturation suivante et confirmez que vous ne souhaitez pas invoquer le droit de rétractation (14 jours).
• Choisir un canal : En ligne (le plus rapide), par téléphone, email ou courrier. En ligne est recommandé pour garantir une confirmation immédiate.
• Effectuer la résiliation : Accédez à votre compte Gazoline, localisez l'option « Résilier » et confirmez.
• Conserver la confirmation : Sauvegardez l'email, le numéro de dossier ou l'accusé de réception électronique.
• Vérifier la date de cessation : Confirmez si l'accès cesse immédiatement ou en fin de période facturée.
• Exporter vos données : Si vous aviez accès à des contenus importants, téléchargez-les avant la date de cessation.
• Attendre le remboursement : Vérifiez le délai de remboursement (< 4 semaines) ; conservez les justificatifs.
• Surveiller votre compte bancaire : Assurez-vous qu'aucun prélèvement récidive après 60 jours.
• En cas de difficulté : Contactez le service client ou escaladez via la médiation de la consommation (gratuit) ou SignalConso.
• Archiver la preuve : Conservez la confirmation écrite de résiliation pour 2 ans minimum.