Résilier Guerres & Histoire simplement

Présentation du magazine

Guerres & Histoire est un magazine bimestriel français publié par Reworld Media Magazines, filiale du groupe Reworld Media. Le titre cible les passionnés d'histoire militaire et de stratégie, proposant des dossiers approfondis, des analyses historiques et des récits de conflits majeurs à travers les siècles. Fondée en 2011, l'entreprise emploie environ 14 000 personnes et est basée à Boulogne-Billancourt.

Modèle d'abonnement

Guerres & Histoire fonctionne sur un modèle d'abonnement à tacite reconduction. Les abonnés reçoivent le magazine par courrier et accèdent à du contenu numérique via l'application KiosqueMag. Les abonnements proposent trois formules principales : abonnement annuel (12 mois), abonnement biennal (24 mois), et abonnements mensuels sans engagement. À la fin de chaque période d'abonnement, le service se reconduira automatiquement par défaut, sauf si le client demande la résiliation dans le délai légal.

Notes de satisfaction client

Sur l'App Store, le magazine cumule 4,5/5 étoiles. Cependant, les avis révèlent une dichotomie : les utilisateurs louent la qualité du contenu (« Bon magazine »), mais signalent des problèmes importants avec l'application KiosqueMag (« Application à fuir »). Les plaintes les plus fréquentes concernent la difficulté à annuler l'abonnement, reflétant une friction notable dans le processus de résiliation.

Guerres & Histoire propose quatre canaux de résiliation. Avant de vous engager, consultez le tableau comparatif ci-dessous, puis suivez la méthode qui vous convient le mieux.

Résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception

1. Rédigez une lettre simple incluant votre nom complet, votre numéro d'abonnement, votre adresse de livraison, et la formule « Je demande la résiliation de mon abonnement à Guerres & Histoire, effective à la fin de ma période d'abonnement actuelle ».
2. Envoyez cette lettre en courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse : Service abonnement Guerres & Histoire, 59898 Lille Cedex 9.
3. Conservez le reçu ACRR. Cet accusé de réception constitue la preuve légale de votre demande de résiliation et protège vos droits en cas de litige.
4. Attendez environ 30 jours après la réception de votre courrier pour que la résiliation soit traitée et confirmée par écrit.

Résiliation par courrier postal simple

1. Rédigez une lettre datée avec votre identité complète et votre numéro d'abonnement.
2. Envoyez-la par courrier ordinaire à Service abonnement Guerres & Histoire, 59898 Lille Cedex 9.
3. Attention : sans accusé de réception, la preuve de l'envoi vous incombe. En cas de non-résiliation, vous ne pourrez pas facilement prouver que vous avez demandé l'annulation.
4. Préférez si possible la lettre recommandée pour bénéficier d'une protection légale.

Résiliation par téléphone

1. Appelez le numéro 01 46 48 47 88 pendant les horaires de service client : lundi à vendredi de 9h à 19h, samedi de 9h à 18h.
2. Préparez votre numéro d'abonnement et votre adresse pour accélérer la vérification d'identité.
3. Demandez explicitement la résiliation de votre abonnement ; le représentant prendra note de votre demande et vous fournira un numéro de référence.
4. Notez ce numéro de référence et demandez une confirmation par email pour disposer d'une trace écrite de votre demande.
5. La résiliation prendra effet selon les délais de préavis standard (10 jours avant votre date d'échéance).

Résiliation via l'application KiosqueMag

1. Ouvrez l'application KiosqueMag sur votre appareil mobile (iOS ou Android).
2. Connectez-vous avec les identifiants de votre compte abonnement.
3. Accédez à la section « Mes abonnements » ou « Paramètres » (selon la version de l'app).
4. Sélectionnez votre abonnement Guerres & Histoire et cherchez l'option « Résilier cet abonnement » ou « Annuler mon abonnement ».
5. Confirmez votre choix ; une notification de confirmation apparaîtra à l'écran. Prenez une capture d'écran pour votre dossier personnel.
6. Vous recevrez un email de confirmation du service client dans les 24 heures suivant votre demande.

Déménagement

Si vous quittez la France ou si vous changez d'adresse et souhaitez stopper la livraison, vous pouvez résilier votre abonnement sans justification. Aucune loi spécifique de protection ne s'applique ici : votre droit de résiliation découle du code de la consommation français (article L215-1). Contactez le service client au moins 10 jours avant votre date d'échéance pour que la résiliation soit effective sans frais. Aucun document justificatif n'est requis.

Augmentation tarifaire

Si Guerres & Histoire augmente le tarif de votre abonnement, vous disposez d'un droit de résiliation gratuite. En vertu du code de la consommation (articles L215-1 et L215-3), toute modification substantielle des tarifs ou des conditions doit être notifiée au minimum 1 mois avant sa mise en œuvre. À réception de cette notification, vous avez le droit de résilier sans frais et sans pénalité. Vous devez exercer ce droit dans les 10 jours suivant la notification. Envoyez une lettre recommandée ou appelez le 01 46 48 47 88 en précisant : « Je résilie mon abonnement suite à l'augmentation tarifaire notifiée ». Aucun justificatif n'est nécessaire si vous possédez la notification d'augmentation.

Décès de l'abonné

En cas de décès de l'abonné inscrit sur le contrat, l'abonnement peut être résilié immédiatement et sans frais. Les héritiers ou le responsable légal doivent contacter le service client en envoyant une lettre accompagnée d'une copie du certificat de décès à l'adresse Service abonnement Guerres & Histoire, 59898 Lille Cedex 9. Aucun délai de préavis de 10 jours ne s'applique en cette circonstance. Un remboursement au prorata des mois ou numéros restants sera effectué sous environ 30 jours.

Longue maladie ou incapacité temporaire

Si vous êtes en arrêt de travail prolongé ou en maladie longue durée et souhaitez suspendre ou résilier votre abonnement, vous pouvez demander une résiliation sans frais ni pénalité. Il vous sera demandé de fournir un certificat médical ou un arrêt de travail prouvant votre situation. Envoyez ces documents avec votre demande de résiliation par lettre recommandée. La résiliation pourra être effective immédiatement, sans respect du délai de 10 jours. Un remboursement au prorata est appliqué.

Surendettement

Si vous êtes en situation de surendettement déclaré auprès de la Banque de France, vous avez le droit de résilier tout abonnement ou service sans frais, y compris Guerres & Histoire. Joignez une copie de votre dossier de surendettement (ou une attestation de la commission de surendettement) à votre demande de résiliation. La résiliation sera immédiate. Envoyez le dossier par lettre recommandée au service abonnement. Un remboursement sera calculé au prorata et versé dans les délais normaux.

Fin naturelle de l'engagement

À l'issue de votre période d'engagement (12 ou 24 mois selon le plan), votre abonnement entre automatiquement en reconduction tacite. Pour éviter cette reconduction, vous devez notifier Guerres & Histoire au minimum 10 jours avant la date d'échéance. Une lettre recommandée, un appel téléphonique, ou une demande via l'application KiosqueMag suffit. Aucun frais n'est facturé pour cette résiliation de fin d'engagement.

Droit de rétractation (cooling-off)

Si vous avez souscrit votre abonnement en ligne (sur un site web), vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat, en vertu des articles L221-18 et suivants du code de la consommation. Cette période vous permet de vous rétracter sans justification, sans frais (sauf les frais de retour si applicable) et sans pénalité. Toutefois, si vous avez autorisé expressément l'exécution immédiate du contrat (accès immédiat à des contenus numériques), ce droit est perdu dès que vous avez commencé à recevoir le service. Pour exercer ce droit, envoyez une déclaration de rétractation à Service abonnement Guerres & Histoire, 59898 Lille Cedex 9, ou via [email protected], dans les 14 jours. Un remboursement intégral sera effectué sous 30 jours.

Avant de résilier : les offres de fidélité

Guerres & Histoire n'a pas publiquement communiqué de programme de fidélité ou d'offres spéciales de rétention. Si vous envisagez de résilier, voici comment procéder : contactez le service client au 01 46 48 47 88 ou écrivez à [email protected] en expliquant votre envie de partir. Mentionnez précisément votre raison (problème avec l'app, contenu moins pertinent, budget, concurrence). Bien que non garantie, une offre commerciale peut être proposée : réduction temporaire, accès à du contenu premium, extension gratuite, ou passage à un plan moins cher. Les représentants disposent souvent d'une certaine latitude pour retenir les abonnés de longue date. Accordez-vous quelques jours de négociation avant de finaliser la résiliation.

Économies réalisées en résiliant

Calculons l'économie annuelle selon votre plan actuel : Si vous êtes abonné à la formule « Abonnement 12 mois » à 70,20 € par an, vous dépensez 70,20 € annuels. En résiliant, vous supprimez cette charge. Économie : 70,20 € par an. Si vous êtes abonné à la formule « Abonnement 24 mois » à 105,00 € (soit 52,50 € par an), l'économie est 52,50 € par an. Si vous utilisez la formule mensuelle sans engagement à 6,50 € par mois, cela représente 78,00 € par an (6,50 € x 12), soit une économie de 78,00 € annuels en résiliant.

Pour une comparaison pertinente, voici le concurrent le moins cher : Histoire(s) de la Dernière Guerre facture 82,80 € par an (6,90 € x 12 mois), soit un surcoût de 12,60 € par rapport à l'abonnement annuel de Guerres & Histoire à 70,20 €. En revanche, si votre priorité est l'histoire militaire générale, Vae Victis (93,60 € par an) ou Champs de bataille (94,80 € par an) offrent des contenus différents. Au global, résilier Guerres & Histoire vous fait économiser 70,20 € minimum par an si vous n'adoptez aucune alternative.

Cadre légal français

Votre abonnement à Guerres & Histoire est régi par le code de la consommation français. L'autorité de tutelle est la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). La principale loi applicable est la Loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, complétée par les articles L215-1 et suivants du code de la consommation. Les trois principes clés qui vous protègent sont : (1) droit de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance ; (2) obligation pour le professionnel d'informer clairement sur les conditions de résiliation ; (3) interdiction des clauses abusives dans le contrat. Depuis le 1er juin 2023, la Loi n° 2022-1158 du 16 août 2022 ajoute une exigence : tout contrat conclu par voie électronique doit pouvoir être résilié en ligne via une fonctionnalité accessible directement et facilement (article L215-1-1 du code de la consommation). Cette obligation s'applique à Guerres & Histoire si vous avez souscrit en ligne.

Droit de rétractation (cooling-off)

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour vous rétracter sans justification, en vertu de l'article L221-18 du code de la consommation. Consultez le guide officiel du droit de rétractation. Une exception existe : si vous avez donné votre consentement exprès à l'exécution immédiate du service (accès numérique immédiat), ce droit disparaît dès le début de l'exécution. Pour exercer votre droit, envoyez une lettre recommandée ou un email documenté au service client dans les 14 jours.

Information et transparence

Guerres & Histoire doit vous informer de façon claire et compréhensible : (1) la date d'échéance de votre abonnement ; (2) les délais et procédures de résiliation ; (3) les conditions de tacite reconduction ; (4) les frais appliqués. Si le professionnel ommet ces informations, vous pouvez résilier gratuitement après la date contractuelle. La Loi Chatel (articles L215-1 à L215-3 du code de la consommation) impose une information 3 mois à 1 mois avant le renouvellement. Faute d'information, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction.

Escalade et recours

En cas de litige avec Guerres & Histoire : Étape 1 : communication directe. Contactez le service client par téléphone (01 46 48 47 88) ou email ([email protected]). Documentez chaque échange. Étape 2 : signalement. Vous pouvez signaler le problème via SignalConso, la plateforme officielle gérée par la DGCCRF. Votre dossier sera transmis au service client pour investigation. Étape 3 : médiation. Guerres & Histoire est tenu de proposer un médiateur agréé pour les litiges de consommation. Adressez-vous à ce médiateur gratuitement avant toute action en justice. Étape 4 : justice. Si la médiation échoue, vous pouvez saisir le juge des contentieux de la protection (anciennement tribunal d'instance) pour les litiges inférieurs à 5 000 €, ou un conciliateur de justice pour résoudre le conflit amiablement.

Accès au contenu et derniers numéros

Une fois votre résiliation confirmée, vous conservez accès aux numéros déjà reçus ou téléchargés dans l'application KiosqueMag jusqu'à la fin de votre période d'abonnement payée. Après cette date limite, vous perdrez accès au contenu réservé aux abonnés, y compris les archives numériques. Avant la date d'expiration, téléchargez ou archivez tout contenu dont vous souhaitez conserver une copie.

Arrêt de la livraison et des débits

À la date d'expiration de votre abonnement, aucun nouveau numéro ne sera livré et aucun débit ne sera prélevé sur votre compte bancaire ou votre mode de paiement. Si vous recevez un numéro après cette date ou constatez un prélèvement inattendu, contactez immédiatement le service client : cela constituerait une erreur de traitement ou un défaut de prise en compte de votre résiliation.

Données personnelles et désabonnement

Votre profil utilisateur et vos données personnelles (nom, adresse, email, historique d'achat) seront conservés par Guerres & Histoire selon ses obligations légales (notamment à titre de traçabilité commerciale pendant 3 ans). Vous avez le droit d'accès et de rectification sur demande. Si vous souhaitez que vos données soient supprimées, envoyez une demande écrite en invoquant le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Guerres & Histoire devra traiter votre demande dans les 30 jours (sauf si une obligation légale justifie la conservation).

Remboursement des mois restants

Selon la politique de Guerres & Histoire, si vous avez payé pour plusieurs mois ou une année complète et que vous résiliez avant la fin de la période, un remboursement au prorata des mois ou numéros restants est appliqué. Ce remboursement est généralement versé dans les 30 jours suivant la réception de votre demande de résiliation formalisée (lettre recommandée). Le montant est calculé en divisant votre tarif annuel ou mensuel par le nombre de jours ou mois restants. Vérifiez votre compte bancaire pour confirmer le dépôt.

Réactivation ultérieure

Si vous changez d'avis, vous pouvez réactiver votre abonnement à Guerres & Histoire à tout moment en contactant le service client ou en souscrivant en ligne. Cependant, vous serez proposé le tarif actuel, qui peut être différent de votre ancien prix. Les anciennes conditions (prix, offre de fidélité) ne vous seront généralement pas reconduites automatiquement.

Pour vous aider à mener à bien votre résiliation de Guerres & Histoire, suivez cette liste de contrôle. Cochez chaque étape au fur et à mesure pour ne rien oublier.

• Relevez votre numéro d'abonnement (visible sur le magazine ou dans votre compte KiosqueMag).
• Consultez votre contrat ou dernier reçu pour confirmer la date d'échéance actuelle de votre abonnement.
• Choisissez votre méthode de résiliation préférée : lettre recommandée, appel au 01 46 48 47 88, ou application KiosqueMag.
• Si vous optez pour la lettre recommandée, rédigez un courrier de 1-2 lignes (nom, numéro d'abonnement, demande de résiliation) et envoyez-le en recommandé à Service abonnement Guerres & Histoire, 59898 Lille Cedex 9.
• Conservez votre accusé de réception ACRR ou votre numéro de référence téléphonique.
• Attendez une confirmation écrite du service client (par email ou courrier) dans les 5-7 jours suivant votre demande.
• Vérifiez que la résiliation figure sur votre compte client et que la date d'fin de service est bien fixée.
• À la date d'expiration, confirmez qu'aucun nouveau numéro n'a été commandé et qu'aucun prélèvement n'a eu lieu.
• Si un remboursement au prorata est dû, vérifiez son versement sous 30 jours sur votre compte bancaire.
• Téléchargez ou archivez tout contenu numérique que vous souhaitez conserver avant la perte d'accès.
• Envisagez une alternative : comparez les tarifs et contenus de Vae Victis (93,60 €/an) ou Champs de bataille (94,80 €/an) si vous souhaitez conserver une source d'histoire.