Résilier I comme Info simplement

Présentation générale

I comme Info est un service d'abonnement numérique édité par UNI MEDIAS, société française basée à Vendôme. Le service propose un accès à des contenus éditoriaux via application mobile et plateforme web. Les abonnements fonctionnent selon un modèle de renouvellement automatique : une fois votre période d'abonnement terminée, le service se renouvelle automatiquement et débite votre compte de paiement, sauf si vous désactivez cette option au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.

Formules d'abonnement

I comme Info propose trois formules : abonnement 3 mois à 10,99 € (3,66 € par mois), abonnement 6 mois à 19,99 € (3,33 € par mois) et abonnement 12 mois à 38,99 € (3,25 € par mois). Chaque formule donne accès à des numéros durant la période respective. Les abonnements se renouvellent automatiquement à l'identique à l'expiration.

Gestion administrative

I comme Info est distribuée via App Store et Google Play. Votre abonnement et son renouvellement peuvent être gérés directement depuis votre compte sur ces plateformes. La continuation du service jusqu'à la fin de la période actuelle est garantie jusqu'à la date d'expiration même en cas de demande de résiliation.

Résiliation via l'application mobile

1. Ouvrez l'application I comme Info sur votre appareil iOS ou Android.
2. Accédez à votre profil en cliquant sur l'icône de compte dans la barre de navigation.
3. Sélectionnez « Gérer mon abonnement » ou « Paramètres d'abonnement ».
4. Consultez votre abonnement actif et cliquez sur « Annuler » ou « Résilier ».
5. Confirmez votre choix en suivant les instructions à l'écran.
6. Vous recevrez une confirmation instantanée. Votre abonnement continuera jusqu'à la fin de la période actuelle, puis ne sera pas renouvelé.

Résiliation via App Store (iOS)

1. Ouvrez l'application App Store sur votre iPhone ou iPad.
2. Appuyez sur votre profil dans le coin supérieur droit.
3. Sélectionnez « Abonnements ».
4. Recherchez I comme Info dans la liste de vos abonnements actifs.
5. Appuyez sur I comme Info et sélectionnez « Annuler l'abonnement ».
6. Validez la suppression. Un email de confirmation sera envoyé à votre adresse Apple.

Résiliation via Google Play (Android)

1. Ouvrez l'application Google Play Store sur votre appareil Android.
2. Appuyez sur l'icône de profil en haut à droite.
3. Sélectionnez « Paiements et abonnements », puis « Mes abonnements ».
4. Trouvez I comme Info et appuyez dessus.
5. Appuyez sur « Annuler l'abonnement ».
6. Suivez les instructions et confirmez. Un email de confirmation sera envoyé à votre adresse Google.

Résiliation par lettre recommandée

1. Rédigez une lettre simple mentionnant votre nom, prénom, adresse email, numéro d'abonnement (si vous le disposez) et la date demandée de résiliation.
2. Envoyez cette lettre en recommandé avec accusé de réception à : UNI MEDIAS, BP 40211, Service Clients, 41103 Vendôme Cedex.
3. Conservez l'accusé de réception et le numéro de suivi comme preuve.
4. I comme Info traitera votre demande dans un délai de 10 jours ouvrables maximum.

Résiliation par email

1. Envoyez un email au service client d'I comme Info (l'adresse exacte n'est pas publiquement disponible ; vérifiez sur votre espace client ou votre première facture).
2. Précisez vos données complètes : civilité, nom, prénom, adresse email et date souhaitée de résiliation.
3. Demandez une confirmation écrite de la réception de votre demande.
4. Conservez l'échange d'emails et attendez la confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables.

Droit de rétractation : 14 jours (article L221-18 du Code de la consommation)

Si vous avez souscrit à I comme Info à distance (en ligne ou par application), vous bénéficiez d'un délai légal de 14 jours pour vous rétracter sans justifier votre raison et sans frais. Ce droit s'exerce à compter de la date de conclusion du contrat. Cependant, pour les contenus numériques exécutés immédiatement avec votre consentement express (article L221-28 du Code de la consommation), le droit de rétractation ne s'applique pas.

Pour exercer ce droit : envoyez votre demande de rétractation par email ou lettre recommandée, en mentionnant le numéro de commande et votre demande claire d'annulation. I comme Info vous remboursera le montant payé dans les 14 jours suivant la réception.

Augmentation de prix (article L121-84-2 du Code de la consommation)

Si I comme Info augmente le tarif de votre abonnement avant la date de renouvellement, vous avez le droit de résilier gratuitement sans préavis. Vous devez exercer ce droit dans un délai raisonnable avant le renouvellement (à partir de la notification de l'augmentation).

Preuve requise : facture ou notification récente mentionnant le nouveau tarif. Envoyez votre demande de résiliation en ligne ou par lettre recommandée en référençant l'augmentation tarifaire.

Déménagement à l'étranger (article L121-84-2 du Code de la consommation)

Si vous quittez la France de façon permanente, vous pouvez résilier I comme Info gratuitement avant la fin de votre engagement, même si la durée minimale de 12 mois n'est pas écoulée.

Preuve requise : justificatif de domicile à l'étranger (contrat de location, titre de séjour, ou facture à votre nom au nouveau pays). Envoyez votre demande accompagnée de la preuve à UNI MEDIAS par lettre recommandée.

Décès du titulaire (article L121-84-2 du Code de la consommation)

En cas de décès du souscripteur, les héritiers ou ayants droit peuvent résilier l'abonnement sans frais et sans engagement restant.

Preuve requise : certificat de décès officiel. La résiliation peut être demandée par email ou lettre recommandée adressée au service client de UNI MEDIAS.

Chômage (article L121-84-2 du Code de la consommation)

Un abonné devenu demandeur d'emploi peut bénéficier d'une résiliation anticipée de son engagement.

Preuve requise : attestation actuelle de Pôle Emploi indiquant le statut de demandeur d'emploi. Transmettez cette attestation avec votre demande de résiliation par lettre recommandée ou email.

Fin d'engagement : 12 mois

Une fois la période d'engagement minimum de 12 mois écoulée, vous pouvez résilier à tout moment lors du renouvellement annuel. Aucun préavis n'est exigé au-delà de cette période, mais vous devez désactiver le renouvellement automatique au moins 24 heures avant l'expiration de votre abonnement pour éviter une reconduction.

Avant de résilier : négocier

I comme Info est connue pour proposer des offres de rétention à certains abonnés au moment de leur résiliation. Ces offres peuvent inclure une réduction tarifaire temporaire, un mois gratuit supplémentaire, ou une baisse de plan vers une formule moins coûteuse.

Stratégie : avant d'effectuer votre résiliation définitive, contactez le service client par email ou lettre recommandée en indiquant votre intention de résilier. Mentionnez que vous envisagez d'annuler votre abonnement et demandez explicitement s'il existe des offres de rétention (« des offres spéciales ou réductions pour conserver votre abonnement »). Attendez leur réponse : certains clients reçoivent une offre personnalisée. Si aucune offre ne vous convient, procédez à la résiliation.

Économies réalisées en cas de résiliation

I comme Info vous facture selon trois formules : 10,99 € pour 3 mois (soit 3,66 € par mois), 19,99 € pour 6 mois (3,33 € par mois) ou 38,99 € pour 12 mois (3,25 € par mois). Si vous étiez abonné à la formule annuelle, voici votre économie annuelle : 38,99 € x 1 = 38,99 € par an dépensé avec I comme Info.

Alternative moins coûteuse : Cafeyn propose un accès illimité à plus de 1 800 titres de presse en ligne à 9,99 € par mois (soit 119,88 € par an). LeKiosk offre un catalogue similaire de plus de 1 000 titres à 9,99 € par mois (119,88 € par an).

Verdict : si vous recherchez une large diversité de titres à un prix compétitif, Cafeyn ou LeKiosk (à 119,88 € annuels) offrent sensiblement plus de contenu qu'I comme Info, bien que le coût soit plus élevé. En revanche, si vous voulez épargner, arrêter I comme Info permet de réaliser une économie de 38,99 € annuels.

Vos droits en tant que consommateur en France

En tant que consommateur français, vous êtes protégé par le Code de la consommation, qui régit tous les contrats d'abonnement et de vente à distance. La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) est l'autorité nationale chargée de faire appliquer ces protections.

Depuis le 1er juin 2023 (loi n°2022-1158 du 16 août 2022, article L215-1-1 du Code de la consommation), tout contrat conclu par voie électronique doit pouvoir être résilié en ligne via une fonctionnalité « résilier votre contrat » accessible facilement et directement. I comme Info, proposant ses abonnements via application et web, doit respecter cette obligation légale.

Droit de rétractation et clauses sans refus invalides

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat à distance (article L221-18 du Code de la consommation), sauf pour les contenus numériques exécutés immédiatement avec accord exprès. Les clauses de « pas de remboursement » contraires aux lois de protection du consommateur sont nulles et non opposables (article L221-18).

Si I comme Info refuse injustement un remboursement légal, vous pouvez signaler cette pratique sur SignalConso, la plateforme officielle de la DGCCRF.

Comment escalader un litige

Si vous rencontrez un problème avec I comme Info (refus de résiliation, facturation erronée, refus de remboursement) :

• Étape 1 : Contactez le service client par lettre recommandée ou email, avec description précise du problème et des pièces jointes justificatives. Conservez tous les échanges.
• Étape 2 : Signaler la pratique sur SignalConso.gouv.fr (plateforme officielle DGCCRF) si I comme Info ne répond pas dans 30 jours ou refuse votre demande.
• Étape 3 : Demander une médiation gratuite. UNI MEDIAS doit indiquer son médiateur de la consommation (obligation légale). Demandez les coordonnées au service client ; si non fourni, consultez le répertoire des médiateurs.
• Étape 4 : Si la médiation échoue, saisir le juge des contentieux de la protection (compétence jusqu'à 5 000 €) ou le tribunal judiciaire au-delà.

Accès après résiliation

Après votre demande de résiliation, votre abonnement I comme Info reste actif et accessible jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle. Par exemple, si vous avez un abonnement annuel débutant le 15 janvier et expirant le 14 janvier de l'année suivante, et que vous demandez la résiliation le 1er mars, vous conserver l'accès complet jusqu'au 14 janvier. Aucun accès n'est retiré avant cette date.

Facturation et remboursement

I comme Info ne facture qu'une fois par période. Si vous résiliez en cours de période, aucun remboursement au prorata n'est appliqué sauf si vous exercez votre droit légal de rétractation de 14 jours. Au-delà de ce délai, les frais payés pour la période restante ne sont pas restitués, car vous conservez l'accès au service jusqu'à la fin de cette période.

Données personnelles et archivage

Après résiliation, vos données personnelles restent archivées conform aux obligations légales (notamment la loi Informatique et Libertés). Vous conservez le droit d'accès, de correction et de suppression de vos données personnelles. Adressez toute demande d'exercice de vos droits au responsable des données (DPO) d'UNI MEDIAS via le service client.

Réactivation et historique

Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment en vous reconnectant et en souscrivant une nouvelle formule. Votre historique de contenu consulté avant la résiliation reste généralement conservé, mais vérifiez auprès du service client si cette garantie s'applique.

Vous êtes prêt à résilier I comme Info ? Suivez cette liste de contrôle pour une résiliation sans risque et en toute transparence.

• Étape 1 - Vérifier la date d'expiration : Consultez votre espace client ou votre dernière facture pour identifier la date exacte du prochain renouvellement. Notez-la.
• Étape 2 - Chercher des offres alternatives : Consultez les sites de Cafeyn, LeKiosk ou Pressmium pour comparer les contenus et tarifs avec I comme Info. Testez les versions d'essai si disponibles.
• Étape 3 - Tenter une négociation (optionnel) : Contactez le service client pour demander s'il existe des offres de rétention (réduction, mois gratuit). Si aucune n'est satisfaisante, passez à l'étape suivante.
• Étape 4 - Choisir votre méthode de résiliation : Privilégiez l'application mobile ou App Store/Google Play (délai 3-10 jours, confirmation immédiate). Gardez capture d'écran de la confirmation.
• Étape 5 - Demander une confirmation écrite : Si vous résiliez par lettre recommandée ou email, conservez tous les justificatifs (accusé de réception, copies d'emails).
• Étape 6 - Vérifier la facturation : Surveillez votre compte bancaire ou App Store/Google Play pour confirmer que le renouvellement n'a pas eu lieu à la date prévue.
• Étape 7 - Garder les preuves 1 an : Conservez tous les documents (confirmations, factures, accusés de réception) pour 12 mois au minimum en cas de litige.
• Étape 8 - En cas de problème : Si une facturation apparaît après résiliation, contactez le service client avec preuve de votre demande, puis escaladez via SignalConso ou médiation si nécessaire.