Résilier Les Veillées des chaumières simplement

Un magazine de presse centenaire dédié aux seniors

Les Veillées des chaumières est un magazine mensuel français fondé en 1877, aujourd'hui édité par Reworld Media. Depuis plus d'un siècle et demi, ce titre s'adresse principalement aux femmes seniors de 60 ans et plus. Le magazine propose un contenu nostalgie mêlant souvenirs du passé et sujets d'actualité pertinents pour sa cible.

Formules d'abonnement disponibles

Les Veillées des chaumières propose trois formules d'abonnement flexibles : une formule annuelle papier + numérique (26 numéros), une formule semestrielle papier + numérique (13 numéros), et une option 100 % numérique sur 12 mois. Chaque formule inclut une livraison à domicile ou un accès digital immédiat selon le type choisi.

Présence et évaluation client

Le magazine bénéficie d'une notation de 4,5 sur 5 étoiles auprès de 150 utilisateurs sur Trustpilot. Les clients apprécient particulièrement la qualité du contenu nostalgique et la pertinence des articles. Quelques critiques portent sur les délais de livraison occasionnels et la réactivité du service client.

Vous avez le droit de résilier votre abonnement à tout moment et sans justification. Plusieurs canaux sont à votre disposition, chacun avec ses avantages en termes de rapidité et de traçabilité.

Résiliation via le site web

1. Connectez-vous à votre compte client sur le site des Veillées des chaumières ou Kiosquemag.
2. Accédez à la rubrique « Mes abonnements » ou « Gérer mon abonnement ».
3. Localisez votre abonnement Les Veillées des chaumières et cliquez sur « Résilier ».
4. Confirmez votre demande de résiliation.
5. Vous recevrez une confirmation par email dans les minutes suivantes.

Résiliation via l'App Store (iPhone/iPad)

1. Ouvrez l'application App Store.
2. Rendez-vous dans votre profil (icône utilisateur en haut à droite).
3. Sélectionnez « Abonnements ».
4. Trouvez Les Veillées des chaumières dans la liste.
5. Appuyez sur l'abonnement et choisissez « Résilier l'abonnement ».
6. Confirmez la résiliation : elle prendra effet à la fin de la période de facturation actuelle.

Résiliation via Google Play (Android)

1. Ouvrez l'application Google Play Store.
2. Allez dans « Compte » (icône de profil).
3. Tapez sur « Abonnements ».
4. Sélectionnez Les Veillées des chaumières.
5. Appuyez sur « Résilier l'abonnement ».
6. Confirmez votre choix : la résiliation devient effective au terme de votre cycle de facturation.

Résiliation par email

1. Rédigez un email à l'adresse de Relation Clients Kiosquemag (indiquée sur votre facture).
2. Mentionnez clairement votre nom, prénom et numéro de client ou de contrat.
3. Demandez explicitement la résiliation de votre abonnement Les Veillées des chaumières.
4. Envoyez l'email et conservez une copie pour vos archives.
5. Vous recevrez une confirmation de résiliation par email.

Résiliation par courrier recommandé

1. Rédigez une lettre de résiliation manuscrite ou dactylographiée contenant vos coordonnées, numéro de client et la demande claire de résiliation.
2. Adressez-la à : Relation Clients Kiosquemag, Les Veillées des Chaumières, 59898 Lille Cedex 9.
3. Envoyez-la en courrier recommandé avec avis de réception auprès de La Poste.
4. Conservez le justificatif de dépôt comme preuve.
5. La résiliation prendra effet dans un délai de 30 jours à compter de la réception.

Déménagement à l'étranger

Vous pouvez résilier votre abonnement sans pénalité si vous déménagez en dehors du territoire desservi par Les Veillées des chaumières. Le service n'est actuellement disponible qu'en France. Documents requis : justificatif de changement de domicile (titre de séjour, attestation de résidence, bail ou contrat de location dans le pays de destination). Consigne votre demande accompagnée de la preuve de ton nouveau domicile par email ou courrier recommandé auprès de Relation Clients Kiosquemag.

Augmentation de prix

Conformément au Code de la consommation, vous avez le droit de résilier gratuitement si Les Veillées des chaumières augmente ses tarifs sans consentement préalable écrit de votre part. Documents requis : notification écrite de la hausse tarifaire (email ou courrier officiel daté). La résiliation doit être demandée avant la date d'application de la nouvelle tarification. Envoyez un email ou une lettre recommandée en mentionnant l'augmentation de prix comme motif.

Décès de l'abonné

En cas de décès de l'abonné, les ayants droit peuvent résilier l'abonnement sans frais. Documents requis : acte de décès officiel du titulaire du contrat. La résiliation prend effet immédiatement après présentation du document et s'accompagne d'un remboursement au prorata du solde non consommé. Transmettez l'acte de décès en courrier recommandé ou par email à Relation Clients Kiosquemag.

Fin d'engagement minimum

Les Veillées des chaumières n'impose aucun engagement minimum. Vous pouvez résilier à tout moment, à n'importe quel stade de votre abonnement, sans motif à justifier ni pénalité à supporter. Aucun document n'est requis : une simple demande en ligne ou par écrit suffit.

Droit de rétractation (14 jours)

Selon l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de votre achat pour revenir sur votre décision sans justification et sans frais. Exception : ce droit ne s'applique pas aux contenus numériques que vous avez téléchargés ou activés immédiatement avec votre accord exprès (article L221-28). Pour les abonnements papier ou papier + numérique activés récemment, le droit de rétractation demeure entier pendant les 14 jours.

Raisons légitimes non énumérées

D'autres motifs peuvent justifier une résiliation gratuite, notamment : chômage involontaire (justificatif Pôle Emploi), maladie grave (certificat médical), difficultés financières temporaires (avis d'un tiers ou justificatif). Bien que non explicitement listés par Les Veillées des chaumières, ces motifs relèvent du principe général de bonne foi consacré par le Code civil et peuvent être soulevés auprès du service client ou d'un médiateur si un refus survient.

Avant de résilier : négocier une réduction

Avant d'envisager la résiliation, contactez directement Relation Clients Kiosquemag pour explorer les offres de rétention. Les Veillées des chaumières propose régulièrement des moyens de conserver les clients : réductions temporaires sur les prochains mois (jusqu'à 30 % selon les périodes promotionnelles), extension gratuite de 1 à 3 mois supplémentaires, ou accès prioritaire à des contenus exclusifs en ligne. Pour négocier, envoyez un email indiquant votre intention de résilier et demandez explicitement quelles offres peuvent vous être proposées. Mentionnez votre ancienneté comme abonné (5 ans, 10 ans, etc.) si c'est applicable : les clients fidèles sont souvent prioritaires pour les offres de rétention.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Examinons votre bilan financier. Si vous étiez abonné à la formule annuelle papier + numérique (26 numéros) à 93,00 € par an, résilier vous fait économiser : 93,00 € x 1 an = 93,00 € sur 12 mois. Rapporté mensuellement, cela représente 7,75 € de dépense évitée chaque mois. Pour la formule semestrielle papier + numérique (49,90 € pour 6 mois), la résiliation économise 49,90 € tous les 6 mois, soit 99,80 € annualisé. Enfin, l'offre numérique seule (69,70 € par an) représente une épargne minimale de 69,70 € annuels si vous n'aviez besoin que de la version digitale.

Avant de résilier, explorez ces alternatives compétitives au profil similaire ou plus avancé :

• Paris Match (79,00 € par an, soit 14 % moins cher) : mélange actualité, enquêtes et photojournalisme haut de gamme. Résiliation facile, notes 4,3/5.
• Marianne (125,00 € par an, premium) : si vous recherchez une analyse politico-sociétale plus approfondie. Plus coûteux mais engagé.
• Chut! Magazine (64,00 € par an, trimestriel) : le moins cher si vous acceptez une fréquence réduite (4 numéros/an vs 26 pour Les Veillées).

Le choix dépend de votre besoin : simple nostalgie et détente (rester chez Les Veillées) vs élargir à l'actualité générale (Paris Match) ou vous engager politiquement (Marianne).

Vos droits consommateur en France

Les Veillées des chaumières, comme tout fournisseur de presse français, est soumise au Code de la consommation (articles L215-1 à L215-3 pour les contrats à reconduction tacite, article L221-18 pour le droit de rétractation). Le régulateur est le ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique (DGCCRF). Vous bénéficiez d'un délai minimum de 14 jours pour annuler après achat sans justification. Pour les contrats à reconduction automatique, l'entreprise doit vous informer de votre droit de non-reconduction entre 3 mois et 1 mois avant la date limite : à défaut, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction (loi Chatel).

Résiliation en 3 clics (obligation légale depuis juin 2023)

Depuis le 1er juin 2023, la loi n° 2022-1158 du 16 août 2022 impose à tous les contrats conclus par voie électronique une fonctionnalité de résiliation en ligne accessible facilement, directement et sans coût supplémentaire (article L215-1-1 du Code de la consommation). Les Veillées des chaumières doit donc proposer un lien ou un bouton « Résilier votre contrat » sur votre espace client. Si ce lien n'existe pas ou ne fonctionne pas, cela constitue une violation de la loi.

Escalade et recours

Si vous rencontrez un problème lors de la résiliation (refus injustifié, non-traitement de votre demande, frais imprévus) :

• Première étape : envoyez un email au service client (Relation Clients Kiosquemag) décrivant le problème et demandant une résolution sous 14 jours.
• Médiation obligatoire : si aucune réponse n'intervient, vous avez le droit de saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par Les Veillées des chaumières. Cette étape est obligatoire avant toute action en justice.
• SignalConso : vous pouvez déposer un signalement auprès de la DGCCRF via le portail SignalConso (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F18848), accessible à tous les consommateurs français. Ce signalement aide les autorités à identifier les pratiques déloyales.
• Conciliateur de justice : si la médiation échoue, un conciliateur de justice peut intervenir gratuitement pour trouver un accord amiable.
• Juge des contentieux de la protection : en dernier recours, vous pouvez saisir le tribunal compétent (juge des contentieux de la protection) pour contester les frais illégaux ou le refus de résiliation.

Accès et fermeture de compte

Votre accès à votre espace client et à tout contenu numérique s'arrête à la date effective de votre résiliation (généralement à la fin du cycle de facturation en cours, sauf résiliation immédiate accordée). Vous ne pourrez plus télécharger de numéros papier en format PDF ou accéder à la version digitale du magazine. Si vous aviez des articles enregistrés en tant que favoris ou des archives téléchargées localement sur votre appareil, conservez-les avant la date limite. Votre compte ne sera pas automatiquement supprimé mais vous n'aurez plus accès aux services d'abonné premium.

Données personnelles et confidentialité

Les Veillées des chaumières conserve vos données personnelles selon la loi RGPD (Règlement général sur la protection des données). Vous avez le droit de demander la suppression complète de vos données : envoyez une demande écrite à Relation Clients Kiosquemag en précisant que vous souhaites l'exercice de votre droit à l'oubli. Délai de réponse : 30 jours. Vous pouvez également vous désinscrire des communications marketing via un lien dédié dans chaque email reçu.

Facturation finale et remboursement

Votre dernière facture sera établie au prorata du nombre de jours consommés jusqu'à la date de résiliation effective. Si vous aviez payé pour un abonnement annuel mais que vous résiliez au bout de 6 mois, aucun remboursement ne vous sera dû pour la période non consommée (politique standard de la presse). Exception : si vous êtes dans votre délai de rétractation de 14 jours, un remboursement intégral vous sera accordé (hors frais de port pour les envois physiques). Vérifiez votre facture finale reçue par email dans les 7 jours suivant la résiliation.

Réactivation ultérieure

Si vous changez d'avis, vous pouvez vous réabonner à tout moment via le site officiel ou Kiosquemag. Aucune pénalité ne vous sera appliquée. Les offres promotionnelles actuelles s'appliqueront ; vous n'aurez pas de statut spécial « ancien client » à moins qu'une campagne de fidélité le prévois explicitement.

Pour résilier votre abonnement Les Veillées des chaumières sans accroc, suivez cette checklist étape par étape. Assurez-vous de conserver toutes les preuves (email de confirmation, numéro de dossier) pour vos archives.

• Vérifier mon numéro de client et mon formule d'abonnement : consultez votre dernière facture ou email de bienvenue pour identifier votre numéro unique d'abonné et le type de formule (annuelle, semestrielle, numérique seule).
• Choisir le canal de résiliation : en ligne (plus rapide) ou par courrier recommandé (plus traçable). En ligne = 5 minutes, recommandé = 30 jours.
• Accéder à mon compte ou rédiger ma demande : si en ligne, connectez-vous et localisez la fonction résiliation. Si courrier, rédigez une lettre claire avec nom, prénom, numéro de client, signature.
• Confirmer la résiliation et conserver la preuve : une fois confirmée, prenez une capture d'écran ou téléchargez l'email de confirmation. Celui-ci sera votre justificatif.
• Vérifier la facture finale : attendez 7 à 10 jours et vérifiez votre email. Vous recevrez un solde final indiquant que votre abonnement s'arrête à une date précise.
• Télécharger et sauvegarder mes contenus numériques : si vous aviez accès à des archives, PDF ou contenus exclusifs, téléchargez-les avant la date limite mentionnée dans votre email de résiliation.
• Demander la suppression de mes données (optionnel) : si vous souhaitez que vos données personnelles soient effacées, envoyez une demande écrite à Relation Clients Kiosquemag.
• En cas de litige, préparer mon dossier pour médiation : conservez tous les échanges emails et factures. Si un problème survient (frais imprévus, non-traitement), rassemblez ces preuves pour une escalade.