Résilier Maison Et Travaux simplement

Le magazine de référence pour la rénovation

Maison & Travaux est un magazine bimestriel français fondé en 1981 et édité par Reworld Media. Avec 2,7 millions d'utilisateurs mensuels et 1,4 million d'abonnés, c'est le leader français dans le domaine de la rénovation et de l'aménagement de l'habitat. Le magazine propose des conseils pratiques, des tutoriels pas à pas et des inspirations pour les propriétaires engagés dans des projets de rénovation, d'aménagement ou de décoration.

Modèle d'abonnement

Maison & Travaux fonctionne sur la base d'abonnements tacites reconduction. Une fois l'engagement initial terminé (12 ou 24 mois selon le plan), l'abonnement se renouvelle automatiquement à moins que vous ne le résiliez avant la date limite. Chaque abonnement inclut la version papier livrée à domicile et l'accès à la version numérique via l'application dédiée.

Présence multi-canaux

L'abonnement à Maison & Travaux est accessible via trois principaux canaux : l'abonnement papier par courrier postal, l'application iOS sur l'App Store, et l'application Android sur Google Play. Cette diversité de canaux offre une flexibilité d'accès mais implique également différentes procédures de résiliation selon votre point d'abonnement.

Tableau comparatif des canaux de résiliation

Résiliation via le site web

1. Connectez-vous à votre compte sur le site officiel de Maison & Travaux avec vos identifiants.
2. Accédez à la rubrique « Mon compte » ou « Mes abonnements ».
3. Localisez l'abonnement à résilier et cliquez sur le bouton « Résilier l'abonnement ».
4. Confirmez votre demande de résiliation en répondant aux questions de rétention le cas échéant.
5. Vous recevrez une confirmation par email avec la date d'effet de la résiliation.

Résiliation via l'App Store (iOS)

1. Ouvrez l'application « Réglages » de votre iPhone ou iPad.
2. Appuyez sur votre profil Apple en haut de l'écran.
3. Sélectionnez « Abonnements ».
4. Trouvez « Maison Et Travaux » dans la liste et appuyez dessus.
5. Tapez sur « Annuler l'abonnement » et confirmez.
6. Apple vous enverra une confirmation de résiliation par email.

Résiliation via Google Play (Android)

1. Ouvrez l'application Google Play Store sur votre appareil Android.
2. Appuyez sur l'icône du profil en haut à droite.
3. Sélectionnez « Abonnements ».
4. Choisissez « Maison Et Travaux » dans la liste de vos abonnements actifs.
5. Appuyez sur « Annuler l'abonnement ».
6. Vous recevrez une confirmation de Google par email à votre adresse associée au compte.

Résiliation par téléphone

1. Appelez le service client au 01 46 48 48 81.
2. Indiquez votre numéro d'abonné (visible sur votre facture ou relevé d'abonnement).
3. Demandez explicitement la résiliation de votre abonnement Maison Et Travaux.
4. L'agent peut vous proposer des offres de rétention ; si vous refusez, confirmez votre volonté de résilier.
5. Notez le numéro de dossier ou de référence fourni par le service client.
6. Demandez une confirmation écrite par email ou courrier postal.

Horaires d'ouverture : lundi à vendredi de 9h à 19h, samedi de 9h à 18h.

Résiliation par courrier postal recommandé

1. Rédigez une lettre claire demandant la résiliation de votre abonnement Maison Et Travaux.
2. Incluez votre numéro d'abonné, votre date de naissance et l'adresse associée à l'abonnement.
3. Adressez votre courrier à : Service abonnement Maison & Travaux, 59898 Lille Cedex 9.
4. Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception depuis la Poste.
5. Conservez l'accusé de réception comme preuve de votre demande.
6. La résiliation prendra effet dans les 3 à 5 jours ouvrés suivant la réception du courrier.

Déménagement à l'étranger

Si vous quittez la France pour vous installer définitivement à l'étranger, vous constituez un motif légitime de résiliation anticipée. La livraison de la version papier devient impossible, justifiant l'interruption de l'engagement. Vous devez fournir une preuve de votre nouveau domicile à l'étranger (bail, certificat de résidence ou attestation administrative). Cette situation est couverte par les principes généraux du droit français de la consommation, qui reconnaît que l'impossibilité d'exécution du service justifie la fin du contrat.

Décès de l'abonné

En cas de décès de la personne inscrite au contrat, les héritiers ou le mandataire légal peuvent résilier l'abonnement sans frais ni préavis supplémentaire. Vous devez fournir une copie de l'acte de décès et un document prouvant votre qualité d'héritier ou de représentant légal. La résiliation entre en vigueur immédiatement et tout paiement prélevé après notification du décès doit être remboursé selon la politique de remboursement de Maison & Travaux.

Perte d'emploi (chômage)

Une perte d'emploi involontaire constituant une situation financière difficile peut être un motif de résiliation anticipée dans certains cas. Cependant, Maison & Travaux ne reconnaît pas explicitement ce motif dans ses conditions publiées. Si vous vous trouvez dans cette situation, contactez directement le service client au 01 46 48 48 81 en expliquant vos difficultés financières. Le service peut étudier votre cas au regard de l'article L216-1 du code de la consommation, qui impose une obligation de bonne foi aux professionnels.

Augmentation de prix significative

Si Maison & Travaux augmente le prix de votre abonnement avant ou à la date de reconduction, vous disposez d'un droit de résiliation sans frais selon la loi Chatel (articles L215-1 à L215-3 du code de la consommation). L'éditeur doit vous informer de cette augmentation au moins un mois avant la date limite de résiliation. Si vous n'avez pas reçu cette notification, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment sans engagement supplémentaire. Conservez tous les emails ou courriers annonçant une augmentation tarifaire comme preuve.

Fin d'engagement (12 ou 24 mois)

À l'expiration de votre période d'engagement initiale (12 ou 24 mois selon le plan choisi), vous pouvez résilier votre abonnement sans frais et sans préavis particulier. Cependant, en vertu de la loi Chatel, Maison & Travaux doit vous envoyer un rappel entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de résiliation. Si vous ne recevez pas ce rappel et que l'abonnement se renouvelle tacitement, vous pouvez le résilier gratuitement pendant 14 jours après le renouvellement automatique.

Droit de rétractation (14 jours)

Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour tout abonnement souscrit à distance, conformément à l'article L221-18 du code de la consommation. Ce délai s'applique au-delà du droit de résiliation normal. Cependant, une exception existe pour les services numériques fournis sur support immatériel (contenus numériques) si l'exécution a commencé avec votre accord exprès et votre renonciation écrite au droit de rétractation. Si vous avez accepté la fourniture immédiate de la version numérique, ce droit peut être perdu. Pour les abonnements papier sans exécution numérique initiée, le droit de rétractation s'applique intégralement.

Avant de résilier : négocier avec le service client

Avant de confirmer votre résiliation, contactez le service client de Maison & Travaux au 01 46 48 48 81. Le personnel commercial propose souvent des offres de rétention pour conserver les abonnés. Cependant, selon la recherche actuelle, aucune offre spécifique de rétention (réduction tarifaire, pause gratuite, cadeau bonus) n'a été documentée publiquement par Maison & Travaux. Le service client peut néanmoins discuter de vos raisons de résiliation et proposer des solutions à titre exceptionnel. Mentionnez votre ancienneté d'abonné, votre satisfaction générale et votre contrainte spécifique pour favoriser une négociation positive. Demandez explicitement si une réduction temporaire, un étalement du paiement ou une mise en pause gratuite sont possibles avant de confirmez définitivement votre départ.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Pour mesurer l'impact économique de votre résiliation, calculez l'économie annuelle selon votre plan actuel. L'abonnement 12 mois « 8 numéros » coûte 27,68 € par an, soit 2,31 € par mois en moyenne (27,68 € divisé par 12). En résiliant immédiatement, vous arrêtez les prélèvements à 27,68 € par an. Si vous avez opté pour le plan 2 ans « 18 numéros » à 49,90 € par an, votre économie est de 49,90 € par an en cas de résiliation avant le renouvellement (49,90 € divisé par 24 mois = 2,08 € par mois).

Le plus économique parmi les alternatives documentées est Côté Maison à 58,80 € par an (4,90 € par mois), soit 31,12 € d'économie par rapport au plan biannuel de Maison & Travaux. Art & Décoration coûte 66 € par an (5,50 € par mois), d'autres options comme Elle Décoration proposent des tarifs similaires à Côté Maison. Pour les professionnels du bâtiment, Maison & Travaux PRO facture 191,52 € par an (15,96 € par mois), un investissement bien différent de l'offre grand public.

Cadre légal français applicable

Votre droit de résiliation d'abonnement à Maison & Travaux est protégé par plusieurs textes de loi français. Le code de la consommation articles L215-1 à L215-3 (loi Chatel 2005) impose à Maison & Travaux de vous informer du droit de ne pas reconduire votre abonnement au moins un mois avant la date limite de résiliation. Faute de notification, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la tacite reconduction.

L'article L215-1-1 du code de la consommation (loi n°2022-1158 du 16 août 2022, entrée en vigueur le 1er juin 2023) impose à tous les contrats conclus par voie électronique une fonctionnalité de résiliation en ligne aussi simple que la conclusion du contrat. Cela signifie que Maison & Travaux doit proposer une case « Résilier mon abonnement » accessible directement depuis votre espace client, sans formulaire compliqué ni appel téléphonique obligatoire.

Le droit de rétractation de 14 jours (article L221-18 du code de la consommation) vous permet de revenir sur votre achat à distance, à l'exception des services numériques exécutés immédiatement.

Régulateur et signalement

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) est l'autorité française compétente pour les litiges de consommation. Si Maison & Travaux ne respecte pas vos droits (refus de résiliation, frais abusifs, relance après résiliation), vous pouvez signaler le problème via le portail SignalConso de la DGCCRF.

Procédures d'escalade

Si le service client refuse votre résiliation ou ne l'honore pas : 1) écrivez au service contentieux de Maison & Travaux (via Reworld Media) en recommandé, en rappelant votre droit légal et les articles applicables ; 2) saisissez le médiateur de la consommation désigné par Maison & Travaux (obligatoire depuis 2016, voir le guide service-public.fr) ; 3) si la médiation échoue, vous pouvez saisir le conciliateur de justice de votre région (gratuit) ou le juge des contentieux de la protection (ex-tribunal d'instance) pour les litiges de moins de 5 000 €.

Arrêt des services et accès

Après résiliation confirmée, votre accès à la version numérique de Maison & Travaux sur l'application mobile et le site sera désactivé sous 24 à 48 heures. Les numéros déjà téléchargés avant la résiliation restent généralement accessibles, mais les nouveaux numéros publiés après la date d'effet ne vous seront plus fournis. Pour la version papier, aucun nouveau numéro ne sera livré après la date de résiliation convenue. Vérifiez que vous avez conservé les numéros importants sous format PDF ou impression.

Données personnelles et facturation finale

Votre compte utilisateur chez Maison & Travaux sera maintenu sur les serveurs pour archivage légal, mais supprimé de la base clients actifs. Vous ne recevrez plus de communications marketing. Votre facture finale sera établie au prorata si la résiliation intervient en cours de période d'abonnement. Vérifiez que le dernier prélèvement correspond à la durée restante consommée et non à un renouvellement complet. Contactez le service client si vous constatez un débitage supplémentaire après la date de résiliation.

Réactivation et rétablissement

Si vous souhaitez réactiver votre abonnement dans les 30 jours suivant la résiliation, contactez le service client au 01 46 48 48 81. Selon les cas, un raccord de l'accès peut être proposé sans nouveau frais d'inscription. Au-delà de 30 jours, vous devrez souscrire un nouvel abonnement aux tarifs actuels en vigueur. Conservez vos identifiants login anciens ; ils facilitent une éventuelle réactivation.

Pour garantir une résiliation sans complications et respecter vos droits, suivez cette checklist complète avant, pendant et après votre demande de résiliation.

• Vérifiez votre date limite de résiliation : consultez votre dernière facture ou votre espace client pour identifier quand votre engagement se termine.
• Notez votre numéro d'abonné : consultable sur vos factures ou dans votre compte en ligne ; ce numéro accélère tous les traitements.
• Choisissez le canal de résiliation le plus rapide : en ligne via le site officiel ou l'application (immédiat) plutôt que courrier postal (3-5 jours).
• Procédez à la résiliation : complétez toutes les étapes du canal choisi et conservez l'écran de confirmation ou l'email reçu.
• Notez la date d'effet : vérifiez à quel moment la résiliation prendra effet selon les conditions acceptées.
• Signalez les offres de rétention : si le service client propose une réduction ou un sursis, demandez la confirmation écrite par email avant de refuser.
• Arrêtez les téléchargements manuels : si vous utilisiez l'application, téléchargez et sauvegardez les numéros importants avant la désactivation de compte.
• Attendez la désactivation : vérifiez sous 48 heures que votre accès à la version numérique est bien désactif.
• Vérifiez la facturation : dans les jours suivants, assurez-vous que votre compte n'a pas été débité au-delà de la date de résiliation.
• Conservez toutes les preuves : gardez les emails, l'accusé de réception recommandé (si courrier) et les captures d'écran de confirmation pendant au moins deux ans.