Résilier Notre Temps simplement

Notre Temps est un magazine mensuel destiné aux seniors âgés de 50 à 64 ans, édité par Bayard Presse depuis 1968. Le titre propose du contenu pratique, informatif et de divertissement adapté aux préoccupations et loisirs de cette tranche d'âge. Avec 3,42 millions d'utilisateurs actifs mensuels, Notre Temps est l'une des publications de référence en France pour le public senior.

Histoire et positionnement

Fondé en 1968 par Roger Lavialle, Notre Temps appartient au Groupe Bayard, éditeur français majeur de presse et de contenus. Le magazine est édité par Bayard Presse, basée à Montrouge en Île-de-France. Notre Temps couvre des thèmes tels que la santé, le bien-être, les voyages, la culture et la vie quotidienne, avec une approche positive et bienveillante.

Formats d'abonnement disponibles

Notre Temps propose plusieurs formules: abonnement annuel (12 numéros), abonnement biennal (24 numéros), offre numérique avec accès digital illimité, et des formules thématiques comme «Santé et bien-être». Les prix varient de 1,00 € le premier mois (offre numérique) à 60,00 € pour deux ans d'abonnement papier.

Notre Temps propose plusieurs canaux pour annuler votre abonnement. Ci-dessous le tableau comparatif, suivi du détail de chaque méthode.

Résiliation en ligne (web)

La méthode la plus rapide et la plus simple pour résilier Notre Temps est de passer par votre compte sur le site officiel.

1. Rendez-vous sur abonnement.notretemps.com
2. Connectez-vous avec vos identifiants (email et mot de passe)
3. Accédez à «Mon Compte» ou «Gestion de l'abonnement»
4. Sélectionnez l'option «Résilier mon abonnement» ou équivalent
5. Confirmez la demande de résiliation
6. Une confirmation par email vous sera envoyée immédiatement

Conservez cet email à titre de preuve. La résiliation est effective immédiatement selon les conditions contractuelles (délai d'un mois généralement appliqué pour les offres sans engagement).

Résiliation par téléphone

Vous pouvez annuler par téléphone en contactant directement le service client.

1. Appelez +33 (0)1 74 31 15 03
2. Lundi à vendredi, 8h30 à 19h
3. Préparez votre numéro de client ou l'email associé au compte
4. Exprimez votre intention de résilier
5. Notez le numéro de dossier fourni par l'agent
6. Demandez une confirmation écrite par email

Le délai de traitement est immédiat à la demande. Cependant, la confirmation écrite peut prendre jusqu'à 24 heures.

Résiliation par email

Alternative moins directe mais qui crée une trace écrite.

1. Adressez un email à [email protected]
2. Indiquez clairement votre demande de résiliation
3. Fournissez votre numéro de client et l'email du compte
4. Demandez une confirmation écrite de la résiliation
5. Attendez la réponse du SAV (24-48 heures)
6. Conservez toute la correspondance

Résiliation par courrier recommandé

Méthode formelle, requise si vous désirez documenter officiellement votre résiliation.

1. Rédigez une lettre de résiliation claire et datée
2. Incluez votre numéro de client et l'adresse email du compte
3. Indiquez la date souhaitée de cessation
4. Envoyez en courrier recommandé avec accusé de réception (AR)
5. Adresse: BAYARD, TSA 10047, 59714 LILLE CEDEX 09
6. Conservez l'AR et un double de la lettre

La résiliation est effective à réception du courrier par l'éditeur, généralement 5-10 jours après envoi.

Droit de rétractation (14 jours après achat à distance)

Conformément au Code de la consommation français (articles L221-18 et suivants), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter sans motif ni pénalité. Cependant, cette protection s'applique uniquement si vous n'avez pas reçu le premier numéro de votre abonnement. Une fois le contenu numérique exécuté avec votre accord exprès, le droit de rétractation est perdu (article L221-28 du Code de la consommation). Pour exercer ce droit, contactez Notre Temps dans les 14 jours suivant l'achat avec votre numéro de commande.

Déménagement à l'étranger

Si vous déménagez hors de France, vous pouvez demander la résiliation. Vous devrez fournir une preuve de votre nouvelle adresse (contrat de location, attestation d'électricité, etc.). Cette situation constitue un motif légitime de résiliation selon la jurisprudence française de protection du consommateur, bien que la loi spécifique varie selon les pays de destination. Contactez le service client en précisant votre nouvelle localisation.

Décès de l'abonné

En cas de décès du titulaire du contrat, la famille ou les ayants droit peuvent résilier gratuitement en contactant Notre Temps avec un acte de décès. Aucun frais ni pénalité n'est applicable. Une copie certifiée de l'acte de décès sera demandée comme justificatif.

Augmentation de tarif

Si Notre Temps augmente le prix de votre abonnement, vous bénéficiez du droit de résiliation gratuite sans préavis selon l'article L215-1 du Code de la consommation, dit «droit de résiliation face à la hausse». Vous devez exercer ce droit dans les 30 jours suivant la notification de la hausse. La preuve requise est la notification officielle de changement de tarif reçue de Notre Temps.

Fin d'engagement (abonnement à durée fixe)

Pour les abonnements de 1 an ou 2 ans à Notre Temps, une fois le contrat arrivé à son terme (date d'expiration), vous pouvez résilier sans préavis ni frais. Aucune reconduction tacite n'est appliquée si vous ne confirmez pas votre renouvellement. La preuve est votre confirmation de commande originelle.

Tacite reconduction - Loi Chatel

Selon la Loi Chatel (articles L215-1 à L215-3 du Code de la consommation), Notre Temps doit vous informer de votre droit de non-reconduction entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de résiliation. À défaut de cette notification, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction, sans pénalité. Conservez tous les emails ou courriers reçus de Notre Temps pour prouver l'absence de notification.

Motifs économiques (chômage, difficultés financières)

Bien que la loi française ne prévoie pas expressément une résiliation d'office pour chômage ou difficultés financières dans le cas de la presse, vous pouvez contacter Notre Temps en expliquant votre situation. Le service client peut proposer une suspension temporaire ou une offre réduite. Fournissez comme preuve un justificatif de chômage (attestation Pôle emploi) ou une lettre expliquant vos difficultés.

Avant de résilier: les offres de rétention

Selon les données collectées sur Notre Temps, l'entreprise propose des offres de rétention lors des demandes de résiliation, notamment des réductions tarifaires ou des mois gratuits. Si vous avez des raisons financières ou de satisfaction, vous pouvez les mentionner explicitement lors de votre demande. Par exemple, lors d'un appel au +33 (0)1 74 31 15 03, exprimez votre intention de partir mais précisez votre intérêt pour une réduction. Les agents sont généralement autorisés à proposer 1-3 mois gratuits ou une remise de 20-30% sur la prochaine période. Cependant, ces offres ne sont pas systématiques et dépendent de votre historique d'abonnement.

Économies réalisées après résiliation

Si vous êtes actuellement abonné à l'offre standard «Notre Temps 1 an - 12 numéros» à 35,00 € par an (soit 2,92 € par mois), résilier vous économise exactement 35,00 € annuels. Si vous aviez choisi l'offre biennale à 60,00 € pour 24 numéros (2,50 € par mois), la résiliation vous permet d'économiser 60,00 € sur deux ans (30,00 € par an). Pour l'offre numérique à 1,95 € par mois (23,40 € annuels), l'économie serait de 23,40 € par an.

Parmi les alternatives principales, l'offre la moins chère est La Vie à 6,50 € par mois (78,00 € annuels), suivi de Paris Match à 7,90 € par mois (94,80 € annuels). Notre Temps reste donc une option très compétitive pour les seniors. Toutefois, si vous n'avez plus besoin d'abonnement à un magazine, l'économie totale est le montant annuel que vous aviez payé (35-60 € minimum).

Cadre légal en France

En France, les abonnements à la presse sont régis par le Code de la consommation et plusieurs lois spécifiques. Le principal texte applicable est le Code de la consommation (articles L215-1 et suivants), qui garantit votre droit à résilier facilement. Depuis le 1er juin 2023, la loi n°2022-1158 du 16 août 2022 (articles L215-1-1) impose que tout contrat conclu par voie électronique soit résiliable en ligne via une fonctionnalité claire et directe, facilement accessible. Cette obligation s'applique aux abonnements presse comme Notre Temps.

La Loi Chatel (2005, articles L215-1 à L215-3) protège les consommateurs contre la reconduction tacite: le professionnel doit avertir au moins 1 mois avant le renouvellement automatique. L'absence de notification vous permet de résilier gratuitement sans préavis après la reconduction.

Droit de rétractation et délai de rétraction

Pour tout achat à distance (y compris en ligne ou par courrier), vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter sans pénalité, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. Cependant, l'article L221-28 exclut ce droit pour les contenus numériques si le contenu a été commencé à exécuter avec votre consentement exprès. Pour les abonnements papier non encore reçus, le droit de rétractation s'applique intégralement.

Régulateur et signalement

En France, la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) est l'autorité responsable de la protection des consommateurs. Si Notre Temps refuse de traiter votre résiliation légalement ou viole vos droits, vous pouvez signaler le problème sur SignalConso.gouv.fr, plateforme officielle des réclamations consommateurs. Tous les signalements sont transmis à la DGCCRF et au professionnel concerné.

Escalade et recours

Si Notre Temps ne répond pas à votre demande de résiliation ou refuse le droit de rétractation, vous avez plusieurs recours: (1) contacter un service de médiation de la consommation agréé (Notre Temps doit indiquer son médiateur dans ses conditions générales); (2) saisir le conciliateur de justice de votre arrondissement (gratuit); (3) en dernier recours, agir en justice devant le juge des contentieux de la protection (anciennement juge des référés) pour les litiges de faible montant, ou aux prud'hommes/tribunal de commerce selon votre catégorie.

Accès et données après résiliation

Une fois votre résiliation effective, votre accès à l'abonnement numérique Notre Temps sera suspendu à la date de fin d'engagement (généralement un mois après la demande pour les offres sans durée fixe). Les numéros déjà reçus ou téléchargés restent en votre possession. Pour les abonnements papier, les numéros en cours d'impression ou d'envoi vous seront livrés jusqu'à la date d'effectivité de la résiliation. Aucun remboursement n'est appliqué pour les numéros non encore reçus si vous êtes en période contractuelle (sauf droit de rétractation applicable).

Facturation et dernier paiement

Si vous aviez paramétré un prélèvement automatique, celui-ci s'arrêtera à la date de résiliation effective. Vérifiez auprès de votre banque que le dernier prélèvement a bien eu lieu et qu'aucun prélèvement ultérieur n'est effectué. Conservez la confirmation de résiliation reçue par email pour justifier auprès de votre banque en cas de doute. Une facture récapitulative ou lettre de fin d'abonnement vous sera envoyée.

Suppression de vos données personnelles

Après résiliation, vous pouvez exercer votre droit d'accès et de suppression des données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Contactez [email protected] pour demander l'effacement de votre compte et des données associées. Notre Temps dispose d'un délai de 30 jours pour traiter votre demande. Les données de facturation seront conservées selon les obligations légales (6 ans minimum en France).

Réabonnement futur

Si vous souhaitez vous réabonner ultérieurement, vous pouvez le faire directement sur le site abonnement.notretemps.com. Aucune pénalité n'est appliquée pour avoir résilié antérieurement. Les offres promotionnelles peuvent être différentes de votre ancien tarif.

Avant de finaliser votre résiliation, assurez-vous d'avoir suivi tous les points ci-dessous pour éviter des prolongations involontaires ou des difficultés ultérieures.

• Vérifier votre date de fin d'engagement. Consultez votre dernière facture ou email de confirmation d'abonnement pour connaître exactement le terme du contrat. Cela détermine votre délai de préavis nécessaire.
• Choisir votre méthode de résiliation. En ligne (plus rapide), par téléphone au +33 (0)1 74 31 15 03, ou par courrier recommandé à BAYARD, TSA 10047, 59714 LILLE CEDEX 09.
• Réunir les justificatifs. Préparez votre numéro de client, email du compte, et toute preuve pertinente (notification de hausse de tarif, preuve de déménagement, etc.) si vous invoquiez un motif particulier.
• Soumettre la demande de résiliation. Utilisez la méthode choisie et demandez une confirmation écrite immédiatement (par email si en ligne ou par téléphone).
• Conserver la preuve. Téléchargez ou imprimez l'email de confirmation, ou conservez le numéro de dossier fourni par téléphone.
• Vérifier l'arrêt des prélèvements. Attendez 2-3 jours après l'effectivité annoncée et vérifiez auprès de votre banque qu'aucun prélèvement supplémentaire n'a été débité.
• Contacter le service client en cas de problème. Si un prélèvement persiste ou si vous n'avez pas reçu de confirmation, réappeler immédiatement [email protected] ou le +33 (0)1 74 31 15 03.
• Signaler à la DGCCRF en cas de non-respect. Si Notre Temps refuse de traiter votre résiliation selon la loi, signalez via SignalConso.gouv.fr.