Résilier Oh! My mag simplement

Présentation générale

Oh! My mag est un magazine numérique mensuel destiné aux femmes de 25 à 40 ans, édité par Prisma Media depuis 2008. Fondé par Benjamin Tolman et Denis Marchant, le magazine propose un accès dématérialisé à des contenus mode, lifestyle et bien-être. Avec 2,5 millions d'utilisateurs actifs mensuels et 6,3 millions d'abonnés Facebook, Oh! My mag figure parmi les publications féminines numériques les plus consultées en France.

Modèle d'abonnement

Oh! My mag fonctionne sur un modèle d'abonnement mensuel ou annuel avec accès aux numéros du magazine en version numérique. L'accès se fait via application mobile (iOS/Android) ou via le site web. L'abonnement est soumis au système de tacite reconduction, ce qui signifie qu'il se renouvelle automatiquement chaque mois ou chaque année selon le plan choisi.

Structure éditoriale

Résiliation via le site web ou l'application

1. Ouvrez l'application Oh! My mag ou connectez-vous au site web avec vos identifiants.
2. Accédez à votre compte et cliquez sur « Paramètres » ou « Mon compte ».
3. Sélectionnez « Gérer mon abonnement » ou « Mes abonnements ».
4. Cliquez sur le bouton « Résilier » ou « Annuler l'abonnement ».
5. Confirmez votre demande en cliquant sur « Oui, résilier ».
6. Vous recevrez un email de confirmation dans les minutes qui suivent, attestant de la cessation de votre abonnement.
7. Conservez cet email comme preuve de résiliation.

Résiliation via App Store (iOS)

1. Ouvrez l'application « App Store » sur votre appareil iOS.
2. Appuyez sur votre profil en haut à droite, puis sélectionnez « Abonnements ».
3. Trouvez « Oh! My mag » dans la liste et appuyez dessus.
4. Appuyez sur « Gérer l'abonnement » puis sur « Annuler l'abonnement ».
5. Confirmez l'annulation. Vous recevrez une confirmation par email d'Apple.

Résiliation via Google Play (Android)

1. Ouvrez l'application « Google Play Store ».
2. Appuyez sur l'icône de profil en haut à droite, puis sélectionnez « Abonnements ».
3. Sélectionnez « Oh! My mag » dans votre liste d'abonnements.
4. Appuyez sur « Gérer » puis sur « Annuler l'abonnement ».
5. Suivez les instructions à l'écran pour confirmer l'annulation.

Résiliation par courrier recommandé

1. Préparez une lettre précisant votre demande de résiliation avec la date et votre signature.
2. Adressez votre courrier à : Groupe Prisma Media, Prismashop, Service Abonnements, 62067 - Arras cedex 9.
3. Envoyez votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception.
4. Respectez un délai de préavis de 10 jours avant votre date de renouvellement.
5. Conservez l'accusé de réception comme preuve de votre démarche.

Résiliation par email

1. Envoyez un email au service client de Prisma Media en indiquant clairement votre demande de résiliation d'Oh! My mag.
2. Incluez votre numéro d'abonnement, votre adresse email associée au compte, et la date souhaitée de cessation.
3. Le service client confirmera votre résiliation par email dans un délai de 24 à 48 heures.
4. Conservez cet email de confirmation pour vos dossiers.

Résiliation après la période d'engagement

Si vous avez souscrit à un abonnement annuel ou mensuel, vous pouvez le résilier à tout moment une fois votre période d'engagement expirée. Vous n'avez pas de frais de pénalité à payer. Il suffit de respecter le délai de préavis de 10 jours avant la date de renouvellement automatique de votre abonnement.

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter sans frais, selon l'article L221-18 du Code de la consommation. Cette faculté ne s'applique pas aux contenus numériques une fois que le téléchargement ou la diffusion a commencé, si vous aviez donné votre consentement exprès avant la fourniture. Pour exercer ce droit dans le délai imparti, contactez immédiatement le service client en indiquant votre intention de vous rétracter.

Augmentation tarifaire

Si Oh! My mag augmente le tarif de votre abonnement, vous avez le droit de résilier gratuitement avant la mise en application de la nouvelle tarification, selon vos conditions générales d'abonnement. Vous devez recevoir une notification d'augmentation au moins 30 jours à l'avance. Procédez à la résiliation via l'application ou le site web sans frais additionnels.

Décès de l'abonné

En cas de décès du titulaire du compte, les ayants droit peuvent résilier l'abonnement en contactant Prisma Media avec justificatifs à l'appui (acte de décès, mandat de succession). Aucun frais ne s'applique. La résiliation prend effet à la date du décès.

Défaut de service ou non-conformité

Si vous constatez que Oh! My mag ne fournit pas le service attendu (impossibilité d'accéder au magazine, arrêt de la publication, etc.), vous êtes en droit de résilier gratuitement et immédiatement. Documentez le problème (captures d'écran, dates, descriptions) et envoyez une demande formelle de résiliation au service client en exposant les motifs légitimes.

Avant de résilier : négocier

Avant d'annuler définitivement, essayez de négocier avec le service client d'Oh! My mag. Contactez-les par email ou téléphone et demandez explicitement des offres de rétention : réduction temporaire du tarif, accès gratuit à des contenus premium pendant 1 à 3 mois, ou extension de votre abonnement à un tarif réduit. Bien qu'Oh! My mag n'ait pas publié une liste officielle de programmes de fidélité, les éditeurs numériques proposent régulièrement des offres de dernier recours aux abonnés en voie de résiliation. Dites au service client que vous envisagez d'annuler et demandez s'il existe une offre pour vous retenir. Si aucune offre n'est consentie, procédez à la résiliation sans culpabilité.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Oh! My mag coûte 1,99 € par mois en abonnement mensuel, soit 23,88 € par an (1,99 € x 12 = 23,88 €). En résiliant votre abonnement, vous économisez 23,88 € annuels. Si vous hésitiez entre plusieurs magazines, considérez Cosmopolitan à 1,00 € mensuels (12,00 € annuels), ce qui vous permet d'économiser 11,88 € supplémentaires par rapport à Oh! My mag, soit 23,88 € - 12,00 € = 11,88 € de différence annuelle. Pour un budget loisirs plus généreux, Marie Claire et Femme Actuelle facturent 4,29 € mensuels (51,48 € annuels chacun), ce qui vous coûterait 27,60 € de plus par an que Oh! My mag. Comparez vos priorités éditoriales avant de choisir votre alternative.

Le cadre légal en France

En France, la plupart des droits des consommateurs numériques sont encadrés par le Code de la consommation. La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) veille au respect de ces règles. Les principaux textes applicables à votre abonnement à Oh! My mag sont : l'article L221-18 du Code de la consommation (droit de rétractation de 14 jours), l'article L215-1-1 (obligation de résiliation en ligne en 3 clics depuis le 1er juin 2023), et l'article L215-1 à L215-3 (loi Chatel : information sur la tacite reconduction).

Votre droit de résiliation en 3 clics

Depuis le 1er juin 2023 (loi n°2022-1158 du 16 août 2022), tout contrat conclu par voie électronique doit pouvoir être résilié en ligne via une fonctionnalité accessible facilement et directement. Oh! My mag est légalement tenu de vous offrir ce moyen de résiliation simple. Si vous constatez que cette fonctionnalité est absente, défaillante, ou intentionnellement cachée, cela constitue une violation de la loi que vous pouvez signaler.

Escalade et recours

Si Oh! My mag refuse votre résiliation, facture des frais illégaux, ou viole l'un de vos droits : 1) Signalez-le gratuitement sur SignalConso.gouv.fr, la plateforme officielle de la DGCCRF. 2) Saisissez le médiateur désigné par Prisma Media (obligation légale) : demandez ses coordonnées au service client. 3) Contactez un conciliateur de justice de votre département (gratuit et confidentiel). 4) En dernier recours, saisissez le juge des contentieux de la protection (ancien tribunal d'instance) pour un litige n'excédant pas 5 000 €, ou un avocat pour une action en justice plus complexe.

Consultation officielle

Pour approfondir vos droits, consultez la page officielle du gouvernement sur votre droit de rétractation en vente à distance.

Accès et continuité

Une fois votre résiliation confirmée, vous conservez l'accès à Oh! My mag jusqu'à la fin de votre période de facturation payée. Par exemple, si vous aviez un abonnement mensuel et que vous avez résilié le 15 du mois alors que votre renouvellement était prévu le 20, vous conserverez l'accès jusqu'au 20. Après cette date, votre compte sera désactivé et vous ne pourrez plus accéder aux contenus.

Données personnelles et compte

Votre compte et vos données personnelles restent conservées par Prisma Media selon leur politique de confidentialité. Vous pouvez demander la suppression de votre compte en contactant le service client. Selon le Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit à l'oubli : vous pouvez exiger la suppression de vos données personnelles dans les conditions légales.

Facturation et remboursement

Vous ne recevrez pas de facture après la date de résiliation. Si vous aviez payé une facture annuelle et résilié avant 12 mois, vérifiez les conditions de remboursement. Pour les abonnements achetés via App Store ou Google Play, le remboursement est géré par Apple ou Google selon leur politique. Conservez vos reçus de paiement à titre de justificatif.

Réactivation

Vous pouvez vous réabonner à tout moment à Oh! My mag en installant à nouveau l'application ou en vous connectant au site web. Un nouvel abonnement sera activé immédiatement selon les tarifs en vigueur à cette date. Aucune pénalité ou surcoût ne s'applique à une réactivation.

Avant de finaliser votre résiliation, assurez-vous d'avoir suivi tous les points de cette liste pour éviter toute surprise. Prenez quelques minutes pour vérifier chaque case ci-dessous et documenter votre démarche.

• Vérifiez la date de renouvellement de votre abonnement Oh! My mag (consultez l'app ou le site web).
• Respectez le préavis de 10 jours : présentez votre demande de résiliation au moins 10 jours avant cette date pour éviter une facturation supplémentaire.
• Choisissez votre méthode : en ligne (3 clics), app store, email ou courrier recommandé.
• Envoyez ou cliquez sur « Résilier » et attendez la confirmation.
• Conservez la preuve : email de confirmation, capture d'écran, ou accusé de réception postal.
• Vérifiez votre accès après la date de fin : assurez-vous que votre compte est bien désactivé et qu'aucune nouvelle facturation n'intervient.
• Demandez un remboursement si une charge non autorisée apparaît sur votre relevé bancaire.
• Explorez les alternatives : comparez Cosmopolitan (1,00 € /mois), Marie Claire (4,29 € /mois) ou Femme Actuelle (4,29 € /mois) selon vos intérêts.
• Supprimez l'app de votre téléphone pour ne pas être tenté par les push notifications.