Résilier Positif Magazine simplement

Présentation générale

Positif Magazine est une revue généraliste fondée en 2023 qui couvre l'actualité, la société, les thèmes commerciaux et de management. Basée en Afrique avec un service d'abonnement en France, la revue s'adresse au grand public désireux de suivre les tendances socio-économiques et d'affaires.

Caractéristiques principales

Positif Magazine propose plusieurs formules d'abonnement incluant des versions numériques et papier, avec accès à 11 numéros annuels et archives. L'entreprise dispose d'une équipe de 11 à 50 personnes et opère principalement sur le marché français.

Réputation client

Positif Magazine enregistre un rating de 4.0/5 sur Trustpilot avec 60 avis. Les clients apprécient le contenu informatif et bien rédigé, mais signalent des problèmes de livraison et des délais de réponse du service client.

Résiliation par email (méthode recommandée)

1. Localiser votre numéro d'abonnement (figurant sur la facture ou le dernier numéro reçu)
2. Rédiger un email clair mentionnant : votre nom complet, adresse email, numéro d'abonnement, demande explicite de résiliation
3. Envoyer à [email protected]
4. Conserver la confirmation de lecture si le serveur la propose
5. La résiliation prend effet entre 5 et 10 jours après réception

Résiliation via formulaire web

1. Accéder au site officiel de Positif Magazine (adresse d'abonnement : https://revue-positif.com/11-abonnements)
2. Localiser la rubrique de gestion d'abonnement ou de résiliation
3. Compléter le formulaire avec vos données d'abonné
4. Confirmer la demande de résiliation
5. Une confirmation numérique vous est adressée par email

Résiliation par courrier recommandé

1. Rédiger une lettre précisant votre identité, numéro d'abonnement et demande de résiliation
2. Adresser à : L'Institut Lumière - Service abonnement Positif, 25 rue du Premier-Film, 69008 Lyon
3. Envoyer en courrier recommandé avec avis de réception
4. Conserver le justificatif postal
5. La résiliation s'effectue dans un délai maximum de 30 jours après réception par Positif

Résiliation par téléphone

1. Appeler le 04 78 78 36 52 (les horaires d'ouverture ne sont pas précisés)
2. Munissez-vous de votre numéro d'abonnement
3. Demander explicitement la résiliation de votre abonnement
4. Noter la date et l'heure de l'appel, ainsi que le nom du conseiller si possible
5. Demander une confirmation écrite par email après l'appel

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du premier numéro pour exercer votre droit de rétractation. Conformément au Code de la consommation français (article L221-18), cette rétractation vous permet de choisir entre un remboursement du montant versé ou un échange. Attention : ce droit ne s'applique pas si vous avez ouvert le numéro ou commencé à utiliser le contenu numérique. Vous devez formaliser votre demande par écrit auprès de Positif Magazine dans ce délai de 14 jours.

Fin d'engagement ou reconduction tacite

Votre abonnement à Positif Magazine s'effectue sur une base de 1 an minimum. À l'issue de cette période, le contrat se renouvelle tacitement sauf résiliation de votre part. En vertu de la loi Chatel (articles L215-1 à L215-3 du Code de la consommation), Positif Magazine doit vous informer de votre faculté de ne pas renouveler votre abonnement entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de résiliation. Si vous ne recevez pas cette notification, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction.

Augmentation de prix

Si Positif Magazine augmente le prix de votre abonnement, vous disposez du droit de résilier sans frais dans les conditions prévues par la loi. Formalisez votre demande par email en citant la date de notification de l'augmentation et demandez l'application de la résiliation sans pénalité.

Changement de résidence ou déménagement

Un déménagement, notamment à l'étranger, constitue un motif légitime de résiliation. Adressez une lettre recommandée à Positif Magazine en fournissant une preuve documentaire de votre changement de domicile (attestation du propriétaire, facture de services publics à votre nouvelle adresse, ou contrat d'habitation). La résiliation doit alors être acceptée sans frais ni délai supplémentaire.

Décès de l'abonné

En cas de décès de l'abonné, la résiliation est automatiquement acceptée sur présentation d'un acte de décès ou d'une attestation officielle. Les héritiers ou ayants droit doivent transmettre le document à Positif Magazine. Aucun frais ne s'applique et la résiliation prend effet immédiatement. Un remboursement au prorata des mois restants peut être demandé.

Perte d'emploi ou difficultés financières

Une situation de chômage ou une diminution substantielle de vos revenus peut justifier une résiliation anticipée. Contactez Positif Magazine en envoyant une demande circonstanciée accompagnée d'une documentation attestant votre situation (attestation Pôle emploi, notification de fin de contrat, ou courrier officiel de l'organisme compétent). Bien que la loi ne reconnaisse pas formellement ce motif pour la presse-magazine, Positif Magazine peut examiner votre cas au titre de la bonne foi contractuelle.

Avant de résilier : négocier avec Positif Magazine

Positif Magazine propose des offres de fidélité pour retenir ses abonnés en cours de résiliation. Selon nos données, l'entreprise propose notamment 1 mois d'abonnement gratuit ainsi qu'un DVD intitulé « Valeur sentimentale » du réalisateur Joachim Trier pour les clients proches de la résiliation. Pour accéder à ces offres, contactez directement le service client par email ([email protected]) ou par téléphone (04 78 78 36 52) en mentionnant explicitement votre intention de résilier. Demandez s'il existe des réductions temporaires ou des packages alternatifs. Les représentants peuvent autoriser des réductions non affichées publiquement, notamment pour les abonnés de longue durée.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Évaluez vos économies annuelles en fonction de votre formule actuelle. L'abonnement « Papier + Numérique 1 an » coûte 77,38 € annuels (soit environ 6,45 € par mois). En annualisant : 77,38 € x 1 = 77,38 € par an. Si vous passez à un abonnement moins coûteux, par exemple l'abonnement numérique seul à 53,87 € annuels, vous économiserez 77,38 € - 53,87 € = 23,51 € par an. Parmi les alternatives, Cahiers du Cinéma propose un abonnement annuel à 99 € (soit 8,25 € par mois), offrant un contenu spécialisé en critique de film. Pour une économie maximale, Positif Magazine (concurrent homonyme spécialisé en cinéma) facture 80 € annuels pour un contenu similaire : économie potentielle de 77,38 € - 80 € = entrée de jeu moins attractive, mais considérez le positif : vous conservez une meilleure qualité éditorialeavec le magazine généraliste que vous aviez.

Cadre légal français

En tant que consommateur en France, vous êtes protégé par le Code de la consommation qui régit tous les contrats d'abonnement à la presse-magazine. Positif Magazine, comme tout éditeur opérant en France, est soumis à la surveillance de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes).

Droit de rétractation (14 jours)

L'article L221-18 du Code de la consommation vous garantit un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre première livraison (papier ou premier accès numérique). Ce délai vous permet d'annuler votre abonnement sans motif, sauf si vous avez ouvert le numéro ou commencé à utiliser pleinement le contenu numérique avec votre consentement exprès. Au terme de ce délai, un remboursement complet ou un échange doit vous être proposé.

Obligation de transparence (loi de 2023)

Depuis le 1er juin 2023 (loi n°2022-1158 du 16 août 2022, article L215-1-1 du Code de la consommation), Positif Magazine doit mettre à disposition un moyen de résiliation en ligne aussi simple et direct que la souscription. Si ce mécanisme n'existe pas, vous pouvez en faire reproche auprès de la DGCCRF.

Loi Chatel et tacite reconduction

Depuis la loi Chatel de 2005 (articles L215-1 à L215-3 du Code de la consommation), Positif Magazine est légalement tenu de vous rappeler votre droit de résiliation entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de reconduction. À défaut, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après le renouvellement automatique du contrat. Conservez tout courrier ou notification reçu ; l'absence de notification peut vous donner droit à une résiliation sans frais ultérieurement.

Escalade et recours

Niveau 1 : Recours direct auprès de Positif Magazine - Adressez une mise en demeure par courrier recommandé au service client, exposant votre réclamation. Accordez 30 jours pour une réponse écrite.

Niveau 2 : Médiation de la consommation (obligatoire) - Positif Magazine doit proposer une médiation gratuite et obligatoire. Demandez les coordonnées du médiateur en contactant [email protected]. La médiation est entièrement gratuite pour vous.

Niveau 3 : DGCCRF via SignalConso - En cas de litige non résolu, signalez-le sur le portail officiel https://www.bonsplansmagazine.com ou contactez directement votre DGCCRF locale.

Niveau 4 : Conciliation ou justice - Vous pouvez saisir le juge des contentieux de la protection si les étapes précédentes n'ont pas résolu votre différend.

Accès à votre compte après résiliation

Après validation de votre résiliation par Positif Magazine (5 à 10 jours), votre accès à la plateforme numérique (si vous aviez un abonnement incluant le numérique) sera suspendu. Vous conserverez le droit de télécharger ou archiver vos numéros accumulés pendant les 30 jours suivant la résiliation, à titre de sauvegarde personnelle. Pour connaître la date exacte de fin d'accès, contactez le support à [email protected].

Données personnelles et désinscription

Positif Magazine conservera vos données personnelles conformément à la politique de confidentialité (délai non précisé dans les sources). Vous pouvez demander la suppression de vos données ou vous désinscrire de tous les communications marketing en envoyant une demande à [email protected]. Vous avez le droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en vertu du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Facturation finale et remboursement

Vérifiez que votre facturation finale est correcte. Si vous aviez un abonnement annuel et que vous résiliez avant la fin de la période, vous êtes en droit de demander un remboursement au prorata des mois non consommés, sans pénalité. Par exemple, si vous aviez versé 77,38 € pour 12 mois et résiliez après 6 mois, vous recevrez 77,38 € ÷ 12 × 6 = 38,69 € de remboursement. Vérifiez que ce remboursement apparaît sur votre relevé bancaire sous 14 jours. Si ce n'est pas le cas, relancez Positif Magazine par email avec la preuve du paiement initial.

Réactivation future

Si vous souhaitez réactiver votre abonnement ultérieurement, vous pouvez vous réabonner sur le site officiel ou en contactant le service client. Aucune pénalité ne s'applique à une nouvelle souscription. Cependant, vous devrez accepter les conditions générales d'abonnement en vigueur à la date de réactivation (les tarifs et offres peuvent avoir changé).

Pour garantir une résiliation sans encombre, suivez cette checklist détaillée. Chaque point vous permet de documenter votre démarche et de disposer de preuves en cas de litige ultérieur.

• Récupérez votre numéro d'abonnement (en bas des factures ou de la dernière enveloppe d'envoi)
• Notez la date de votre demande de résiliation
• Rédigez et envoyez l'email de résiliation à [email protected] avec nom, adresse email et numéro d'abonnement
• Conservez une capture d'écran de l'email envoyé (ou la confirmation de lecture si le serveur la propose)
• Attendez la confirmation de résiliation (5 à 10 jours)
• Conservez le mail de confirmation reçu de Positif Magazine
• Vérifiez que votre compte numérique est bien fermé ou que les renouvellements d'accès cesseront
• Contrôlez que votre dernière facture indique bien l'absence de reconduction
• Vérifiez l'arrivée du remboursement au prorata sur votre compte bancaire (délai : 14 jours maximum)
• Notifiez votre banque si des prélèvements non autorisés surviendraient après la résiliation
• Supprimez votre mot de passe de la plateforme Positif Magazine ou mettez-le à jour
• Désinscrivez-vous des newsletters marketing en cliquant le lien « Se désabonner » dans les emails