Résilier Quelle Histoire Mag simplement

Quelle Histoire Mag est une application et plateforme numérique créée par Unique Heritage Editions, fondée en 2011 et dirigée par Emmanuel Mounier. Elle propose des histoires éducatives et divertissantes destinées aux enfants de 5 à 12 ans, couvrant l'histoire, les sciences, l'art et la mythologie. L'application offre un contenu riche et bien conçu noté 4.2/5 sur l'App Store et Google Play.

Un contenu pensé pour les enfants

Quelle Histoire Mag distingue son approche en créant du contenu ludique et pédagogique adaptés aux enfants. Chaque histoire est conçue pour captiver les jeunes lecteurs tout en les instruisant. L'abonnement donne accès à plusieurs centaines d'histoires mises à jour régulièrement.

Disponibilité et formats

Le service est disponible en France via application mobile (iOS et Android) et via une plateforme web. Les utilisateurs bénéficient d'un accès illimité à la bibliothèque d'histoires selon leur formule d'abonnement.

Quelle Histoire Mag offre plusieurs canaux pour annuler votre abonnement. Depuis le 1er juin 2023, la loi française impose une résiliation en ligne facile et directe pour tous les contrats conclus par voie électronique. Voici un comparatif complet des méthodes disponibles.

Résiliation en ligne sur le site web

1. Accédez à quellehistoire.com
2. Connectez-vous avec vos identifiants (email et mot de passe)
3. Cliquez sur votre profil en haut à droite, puis sélectionnez « Paramètres » ou « Mon compte »
4. Accédez à la section « Abonnement »
5. Cliquez sur le bouton « Résilier mon abonnement »
6. Confirmez la résiliation en cliquant sur « Confirmer »
7. Conservez l'email de confirmation reçu immédiatement

Résiliation via l'application mobile

1. Ouvrez l'application Quelle Histoire Mag
2. Appuyez sur l'icône de votre profil (en haut à droite)
3. Accédez à « Paramètres » ou « Gestion de l'abonnement »
4. Sélectionnez « Mes abonnements »
5. Appuyez sur « Résilier l'abonnement »
6. Confirmez votre résiliation en appuyant sur « Confirmer »
7. Vous recevrez une confirmation par email

Résiliation via l'App Store (iOS)

1. Ouvrez les Réglages de votre iPhone ou iPad
2. Appuyez sur votre nom en haut de l'écran
3. Sélectionnez « Abonnements »
4. Trouvez « Quelle Histoire Mag » dans la liste
5. Appuyez sur « Gérer »
6. Appuyez sur « Résilier l'abonnement »
7. Confirmez votre choix. Vous accédez jusqu'à la fin de la période payée

Résiliation via Google Play (Android)

1. Ouvrez l'application Google Play Store
2. Accédez à l'onglet « Compte »
3. Sélectionnez « Abonnements »
4. Choisissez « Quelle Histoire Mag »
5. Appuyez sur « Résilier l'abonnement »
6. Sélectionnez votre raison (facultatif mais recommandé)
7. Appuyez sur « Continuer » puis confirmez

Résiliation par téléphone

1. Appelez le 01 89 61 26 56
2. Horaires : lundi à vendredi, 9h à 19h
3. Fournissez vos identifiants (email et numéro de compte)
4. Demandez expressément la confirmation écrite de la résiliation
5. Conservez le numéro de confirmation

Résiliation par courrier recommandé

1. Rédigez une lettre type : « Je demande la résiliation immédiate de mon abonnement Quelle Histoire Mag. Email : [votre email] »
2. Adressez-la à : Vivetic - Service Fleurus Presse, 127 Rue Charles Tillon, 93308 Aubervillers Cedex
3. Envoyez en recommandé avec accusé de réception
4. Conservez l'accusé de réception
5. La résiliation devrait être effective sous 5-7 jours ouvrés

Résiliation après la fin de votre engagement (abonnement sans engagement)

Quelle Histoire Mag propose des abonnements sans engagement minimum. Vous pouvez résilier à tout moment sans préavis ni frais. Aucun document n'est requis au-delà de votre demande de résiliation transmise par l'une des méthodes décrites ci-dessus. Cette flexibilité s'aligne avec les règles du marché français pour les services numériques.

Droit de rétractation de 14 jours

Selon la législation française (article L221-28 du code de la consommation), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Cependant, ce droit ne s'applique généralement pas aux services numériques comme les applications mobiles si le service a été livré immédiatement avec votre accord exprès. Si vous souhaitez invoquer ce droit, contactez immédiatement le support ([email protected]) en indiquant que vous exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours de votre souscription et en demandant le remboursement des frais payés.

Changement de situation ou déménagement

Si vous avez changé d'avis ou si vous avez perdu intérêt pour le contenu en raison d'une évolution personnelle, vous pouvez résilier sans motif en utilisant l'une des méthodes décrites. Aucune justification n'est requise puisque l'abonnement n'a pas d'engagement minimum.

Décès de l'abonné

En cas de décès de la personne ayant souscrit l'abonnement, les ayants droit peuvent demander la résiliation immédiate. Envoyez une lettre recommandée à l'adresse postale mentionnée (Vivetic - Service Fleurus Presse, 127 Rue Charles Tillon, 93308 Aubervillers Cedex) en joignant une copie du certificat de décès et une preuve d'identité de la personne exerçant le droit (testament, jugement, etc.).

Facturation ou problème technique

Si vous êtes facturé régulièrement mais n'avez pas accès au service, ou si vous identifiez une erreur de facturation, contactez le support technique à [email protected] ou par téléphone au 01 89 61 26 56 (lundi-vendredi, 9h-19h) avant de résilier. L'équipe peut corriger l'accès ou la facturation. Conservez des captures d'écran de l'erreur ou des relevés bancaires.

Offres de rétention et négociation

Après avoir annoncé votre intention de résilier, Quelle Histoire Mag ne propose pas officiellement d'offres de rétention documentées. Cependant, vous pouvez contacter le support au 01 89 61 26 56 ou par email à [email protected] pour demander s'il existe des réductions temporaires ou des abonnements à prix réduit pour les clients fidèles. Il est courant que les éditeurs proposent une réduction sur le premier mois de renouvellement ou un tarif promotionnel pour conserver un client. Exposez clairement votre raison de départ (prix, contenu, besoins changés) pour ouvrir une négociation constructive.

Ce que la résiliation vous fait économiser

L'abonnement mensuel à Quelle Histoire Mag coûte 2,99 € par mois, soit 35,88 € par an (2,99 € x 12). Si vous passez à l'abonnement annuel au tarif de 29,99 €, vous économisez 5,89 € par an. Cependant, si vous annulez complètement et cherchez une alternative, voici les options :

• Arkéo Junior : 4,90 € mensuels (58,80 € annuels) - orienté archéologie et histoire ancienne pour enfants 7-14 ans
• Gulli, le mag : 3,90 € mensuels (46,80 € annuels) - magazine divertissement et activités
• Histoire et Civilisations : 5,90 € mensuels (70,80 € annuels) - contenu historique en partenariat avec National Geographic

En supprimant votre abonnement Quelle Histoire Mag (35,88 € annuels au tarif mensuel), vous économisez ce montant. Si vous souhaitez conserver un service similaire moins cher, Gulli le mag (46,80 € annuels) ne dépasse l'économie que de 11 € par an. Avant de résilier, vérifiez auprès du support s'il existe des tarifs promotionnels ou des offres d'essai sur les alternatives.

Vos droits en tant que consommateur en France

En tant que consommateur français, vous bénéficiez de protections renforcées en vertu du Code de la consommation. Depuis le 1er juin 2023 (loi n°2022-1158 du 16 août 2022, article L215-1-1 du code de la consommation), tout contrat conclu en ligne doit proposer une fonctionnalité de résiliation en ligne aussi facile que la souscription. Quelle Histoire Mag respecte cette obligation en offrant une résiliation directe sur son site et son application.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de votre souscription selon l'article L221-18 du code de la consommation. Toutefois, l'article L221-28 exclut ce droit pour les services numériques exécutés immédiatement. Si Quelle Histoire Mag a livré l'accès au contenu avant la fin du délai de rétractation avec votre accord écrit, vous perdez ce droit. Pour l'invoquer, contactez [email protected] dans les 14 jours en demandant expressément le remboursement complet.

Recours et escalade

Si votre demande de résiliation ou de remboursement n'est pas honorée :

• Signalement gratuit : déposez plainte auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) via SignalConso (https://www.signal.conso.gouv.fr)
• Médiation gratuite : le professionnel doit vous proposer un médiateur gratuit. Demandez son nom et ses coordonnées par email ou téléphone avant de recourir à la justice
• Conciliateur de justice : saisir un conciliateur local (gratuit) pour résoudre le différend amiablement
• Juge des contentieux de la protection : dernier recours si les autres approches échouent (compétent jusqu'à 5 000 €)

Autorité compétente

La DGCCRF est responsable de l'application du Code de la consommation. Tout abus (refus de résiliation, facturation erronée, absence de droit de rétractation) peut être signalé.

Accès après résiliation

Une fois votre résiliation confirmée, vous perdez immédiatement l'accès à votre abonnement Quelle Histoire Mag. Si vous aviez une période payée restante (par exemple, un abonnement annuel résilié avant la fin de l'année), Quelle Histoire Mag n'offre généralement pas de remboursement au prorata. Vérifiez les termes de votre souscription. Si vous vous étiez abonné via App Store ou Google Play, votre accès se termine à la date de fin de votre cycle de facturation actuel.

Facturation finale

Aucune charge supplémentaire ne doit s'ajouter après la résiliation. Consultez votre relevé bancaire pendant 2-3 cycles de facturation (30-60 jours) pour vous assurer qu'aucun prélèvement ne survient. Si une charge non autorisée apparaît, contactez votre banque pour contester le paiement et signalez-le à Quelle Histoire Mag.

Données personnelles et compte

Votre compte utilisateur reste accessible après la résiliation si vous le souhaitez. Vos données restent stockées par Quelle Histoire Mag conformément à sa politique de confidentialité. Si vous souhaitez demander la suppression complète de vos données personnelles, vous pouvez exercer votre droit à l'oubli (RGPD) en écrivant à [email protected].

Réactivation ultérieure

Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment en vous reconnectant à votre compte et en sélectionnant l'un des plans d'abonnement disponibles (2,99 € mensuels ou 29,99 € annuels).

Pour garantir une résiliation sans problème et sans facture surprise, suivez cette liste. Elle couvre la résiliation elle-même, la vérification et les recours en cas de besoin.

• Vérifiez votre raison de résiliation : droit de rétractation (14 jours), changement d'avis, alternative moins chère, ou autre motif
• Choisissez la méthode la plus rapide : résiliation en ligne (2-3 minutes) plutôt que courrier
• Accédez à votre compte sur quellehistoire.com ou via l'app mobile
• Naviguez jusqu'à la section « Abonnement » ou « Gestion de l'abonnement »
• Cliquez sur « Résilier » et confirmez votre choix
• Capturez l'écran ou téléchargez l'email de confirmation (preuve)
• Attendez 1-2 minutes puis vérifiez que l'accès est bien bloqué en tentant de vous connecter
• Consultez votre relevé bancaire 2-3 semaines après pour vérifier l'absence de charge supplémentaire
• Si un prélèvement non autorisé survient, signalez-le à votre banque et à Quelle Histoire Mag (01 89 61 26 56)
• Si vous invoquez le droit de rétractation, envoyez un email à [email protected] avec preuve de la date de souscription et demande de remboursement
• Conservez tous les emails et confirmations pendant 1 an à titre de preuve