Droit de rétractation - 14 jours
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous avez 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter sans justification, notamment si vous avez souscrit en ligne. Ce délai s'applique à tout achat à distance ou démarchage à domicile. Vous devez exercer ce droit dans un délai de 14 jours en envoyant une notification écrite (lettre recommandée ou e-mail) à Viapresse. En savoir plus sur le droit de rétractation.
Augmentation de prix
Si Restaurer et Aménager augmente le tarif de votre abonnement sans justification ou sans préavis conforme, vous avez le droit de résilier sans frais. Conservez les preuves écrites de l'augmentation (facture, confirmation de Viapresse). Adressez une demande de résiliation en référençant cette augmentation à Viapresse par courrier recommandé avec demande d'avis de réception.
Tacite reconduction - Loi Chatel
La Loi Chatel (article L215-1 à L215-3 du Code de la consommation) oblige Viapresse à vous informer de la fin de votre contrat et de votre droit à ne pas le reconduire entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de résiliation. Si cette information n'a pas été fournie dans les délais légaux, vous pouvez résilier gratuitement et rétroactivement à tout moment après la reconduction tacite. Conservez les preuves de non-information.
Déménagement
Un déménagement peut justifier une résiliation anticipée si les conditions de livraison ou de service deviennent impossibles. Contactez Viapresse avec la preuve de votre changement d'adresse (facture de déménagement, attestation de la mairie) et demandez une résiliation pour motif légitime lié à votre situation personnelle.
Décès du titulaire
En cas de décès de l'abonné, les héritiers ou l'exécuteur testamentaire peuvent résilier immédiatement l'abonnement en adressant un acte de décès à Viapresse par courrier recommandé. Aucun frais ne peut être facturé après la date du décès.
Fin d'engagement
Si votre contrat comportait un engagement initial (durée minimale), une fois cette période écoulée, l'abonnement passe généralement en tacite reconduction. Vous pouvez alors résilier à tout moment sans frais en respectant le préavis fixé par Viapresse.
Comment résilier votre abonnement Restaurer et Aménager
Résiliation par courrier recommandé
Résiliation par e-mail
Résiliation par téléphone