Résilier Sciences et Avenir simplement

La publication et son offre numérique

Sciences et Avenir est un magazine français de référence fondé en 1947, spécialisé dans l'actualité scientifique, les découvertes et l'information de vulgarisation. Le magazine propose trois formules d'abonnement : Accès (3 € par mois), Premium (4 € par mois) et Illimité (5 € par mois), toutes avec accès à des articles réservés aux abonnés, magazines numériques et édition papier mensuelle.

Structure et audience

Édité par Editions Croque Futur et dirigé par Maurice Szafran, Sciences et Avenir emploie environ 27 personnes depuis son siège à Paris. Le magazine cible le public général intéressé par les enjeux scientifiques contemporains et les avancées technologiques. Selon Trustpilot, le service affiche une note de 2.8/5 basée sur 123 avis.

Résiliation par email

1. Accédez à votre client email personnel.
2. Rédigez un email simple indiquant votre volonté de résilier votre abonnement Sciences et Avenir.
3. Incluez votre numéro d'abonnement (trouvable sur vos factures ou votre compte).
4. Envoyez votre message à [email protected].
5. Conservez une copie de votre email comme preuve de votre demande.

Résiliation par téléphone

1. Appelez le service client au 01 55 56 71 48.
2. Vérifiez les horaires d'ouverture : 8h30 à 18h30.
3. Demandez à parler à un conseiller pour résilier votre abonnement.
4. Préparez votre numéro d'abonnement et vos coordonnées.
5. Notez le numéro de dossier ou la référence d'appel fournie par le conseiller.

Résiliation par courrier recommandé

1. Rédigez une lettre de résiliation simple et lisible.
2. Incluez votre nom complet, votre numéro d'abonnement et la date de votre demande.
3. Envoyez en courrier recommandé avec accusé de réception à : Sciences et Avenir, Relations abonnés, 45 Avenue du Général Leclerc, 60643 Chantilly CEDEX.
4. Conservez l'accusé de réception comme justificatif.
5. Vérifiez le traitement de votre demande après 30 jours maximum.

Résiliation via App Store ou Google Play

1. Ouvrez l'App Store (iOS) ou Google Play (Android) sur votre téléphone.
2. Accédez à la section « Abonnements » ou « Gérer les abonnements ».
3. Sélectionnez l'abonnement Sciences et Avenir dans la liste.
4. Cliquez sur le bouton « Résilier » ou « Annuler l'abonnement ».
5. Confirmez votre choix en suivant les instructions à l'écran.

Droit de rétractation - 14 jours

Selon le droit français (article L221-18 du code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre première livraison pour annuler votre commande d'abonnement sans motif. Ce délai s'applique aux achats réalisés en ligne. Pour exercer ce droit, contactez Sciences et Avenir par email à [email protected] ou via le formulaire de rétractation accessible sur votre espace Mon Compte. Aucun frais ne vous sera facturé, sauf les frais de renvoi des magazines si vous les retournez.

Déménagement à l'étranger

Si vous quittez le territoire français et ne pouvez plus recevoir votre abonnement papier, Sciences et Avenir peut autoriser une résiliation pour ce motif. Vous devez fournir un justificatif de déménagement (contrat de location, facture d'électricité à votre nouvelle adresse, ou lettre officielle). Cette résiliation n'est pas automatique ; contactez le service client pour négocier les conditions de votre départ.

Décès de l'abonné

En cas de décès du titulaire du contrat, les héritiers ou la personne responsable peuvent résilier l'abonnement immédiatement. Un certificat de décès officiel doit être transmis à Sciences et Avenir par courrier recommandé ou par email. Aucun frais ni pénalité ne s'applique dans ce cas.

Chômage ou difficultés financières

Si vous rencontrez des difficultés financières justifiées (chômage, perte de revenus), vous pouvez demander une résiliation avant terme. Une attestation de Pôle Emploi ou un justificatif d'allocation chômage doit être fourni. Sciences et Avenir examinera votre situation ; cette résiliation n'est pas garantie mais est négociable.

Augmentation de prix

Selon la loi Chatel (articles L215-1 à L215-3 du code de la consommation), si Sciences et Avenir augmente le prix de votre abonnement, vous avez le droit de résilier sans frais. Vous devez recevoir une notification d'augmentation au minimum 1 mois avant sa mise en application. Pour résilier suite à une augmentation, contactez [email protected] en joignant la notification d'augmentation.

Fin d'un engagement déterminé

Si votre abonnement est soumis à un engagement de 2 ans, vous pouvez résilier sans frais à l'expiration de cette période. À l'approche de la date limite (entre 1 et 3 mois avant), Sciences et Avenir doit vous informer de votre possibilité de non-reconduction. Si vous n'êtes pas informé à temps, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction automatique.

Avant de résilier : négocier avec Sciences et Avenir

Selon les données disponibles, Sciences et Avenir propose des offres de rétention incluant des remises et des mois gratuits pour les abonnés envisageant une résiliation. Avant de résilier, contactez le service client au 01 55 56 71 48 ou par email à [email protected] en mentionnant votre intention de partir. Présentez vos raisons (prix trop élevé, contenu insuffisant, changement de situation) : le service peut vous proposer une réduction temporaire, des mois additionnels gratuits ou un passage à une formule moins chère. Cette négociation est souvent plus efficace par téléphone car elle permet un échange direct avec un conseiller.

Ce que vous économisez en résilien

Le coût annuel de votre abonnement Sciences et Avenir dépend de la formule choisie : Accès (3 € × 12 = 36 €/an), Premium (4 € × 12 = 48 €/an) ou Illimité (5 € × 12 = 60 €/an). Si vous résiliez l'Illimité, vous économisez 60 € par an. En comparaison, National Geographic coûte 103 € annuels, GEO 69 € annuels et Epsiloon 82 € annuels. La moins chère des trois alternatives sérieuses est GEO à 69 € annuels, soit 9 € de plus que Sciences et Avenir Illimité mais avec un positionnement différent (voyage, culture, environnement plutôt que science pure).

Vos droits en tant que consommateur en France

Sciences et Avenir est soumise aux lois françaises de protection du consommateur. La loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation et le code de la consommation vous accordent plusieurs droits inaliénables. Le régulateur compétent est la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF).

Depuis le 1er juin 2023, la loi n°2022-1158 du 16 août 2022 impose que tout contrat conclu par voie électronique soit résiliable en ligne via une fonctionnalité « résilier votre contrat » accessible facilement et directement (article L215-1-1 du code de la consommation). Sciences et Avenir doit mettre à disposition ce service.

Droit de rétractation et escalade

Vous avez 14 jours pour exercer votre droit de rétractation (article L221-18 du code de la consommation). En cas de non-respect de ce délai par Sciences et Avenir, vous pouvez signaler le problème auprès du médiateur de la consommation (obligatoire pour les entreprises) ou directement à la DGCCRF via les conditions générales de vente (qui doivent indiquer le médiateur compétent). Vous avez également accès au conciliateur de justice et, en dernier ressort, au juge des contentieux de la protection pour tout différend relatif à votre abonnement.

Accès et continuité de service

Une fois votre résiliation effective, l'accès à votre compte et aux contenus réservés aux abonnés sera supprimé selon le calendrier convenu. Si vous aviez un abonnement papier, le dernier numéro vous sera expédié avant la date de fin d'abonnement. Vous conserverez l'accès au contenu gratuit du site sciencesetavenir.fr, mais les articles réservés, les archives numériques et les magazines en PDF ne seront plus accessibles.

Facturation et remboursement

Si votre résiliation intervient avant la fin de la période d'abonnement en cours, Sciences et Avenir procédera à un remboursement au prorata des mois non consommés, sauf en cas d'exercice du droit de rétractation dans les 14 jours (où le remboursement total s'applique). Le remboursement est généralement effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours après le traitement de votre demande.

Données personnelles et réactivation

Vos données personnelles restent conservées selon la durée légale (3 ans minimum pour la correspondance commerciale). Si vous souhaitez réactiver votre abonnement ultérieurement, contactez le service client : une réactivation partielle ou une migration vers une autre formule est souvent possible sans frais additionnels. Consultez la politique de confidentialité pour plus de détails.

Avant de résilier définitivement Sciences et Avenir, assurez-vous d'avoir exploré toutes vos options. Voici un guide étape par étape pour finaliser votre résiliation sans oublier aucun détail important.

• Vérifiez votre numéro d'abonnement : Retrouvez-le sur votre dernière facture ou dans votre espace Mon Compte.
• Tentez une négociation : Appelez le 01 55 56 71 48 pour demander une réduction ou des offres de rétention.
• Choisissez votre méthode de résiliation : Email (plus rapide) ou courrier recommandé (plus formel).
• Préparez votre demande : Incluez votre nom, numéro d'abonnement, motif (optionnel) et date d'effet souhaitée.
• Envoyez votre résiliation : Par email à [email protected] ou par courrier à l'adresse postale fournie.
• Conservez une preuve : Gardez l'email de confirmation, l'accusé de réception ou la référence d'appel.
• Confirmez après 30 jours : Vérifiez que votre accès a bien été supprimé et que votre dernière facture est justifiée.
• Demandez un remboursement si applicable : Si mois non consommés, contactez le service pour recevoir votre prorata.
• Explorez les alternatives : Consultez GEO (69 €/an), National Geographic (103 €/an) ou Epsiloon (82 €/an) si vous souhaitez rester abonné à un magazine scientifique ou de découverte.