Résilier Mon Quotidien simplement

Un journal pour les enfants de 10 à 13 ans

Mon Quotidien est un quotidien conçu spécifiquement pour les enfants et jeunes adolescents. Publié par PlayBac Presse depuis 1995, ce journal propose des articles d'actualité adaptés au jeune public, favorisant l'accès à l'information dès le plus jeune âge. Le service est disponible en format papier et digital.

Les plans d'abonnement proposés

Mon Quotidien propose trois formules principales : un abonnement Standard combinant accès papier et digital à 9,99 € par mois (99,90 € par an), une offre Digital uniquement à partir de 4,50 € mensuels (49,50 € annuels), et un accès pour établissements scolaires (Cartable Digital) à 6,90 € par mois (69,00 € par an).

Éditeur et localisation

Mon Quotidien est édité par la société Play Bac Presse, basée à Paris et dirigée par Jérôme Saltet depuis sa création en 1995. Le support client est accessible à [email protected]. Vous pouvez consulter les informations officielles sur monquotidien.fr ou découvrir l'historique du service sur Wikipedia.

Comparatif des canaux de résiliation

Résiliation en ligne via le site web

La méthode la plus rapide et la plus simple reste la résiliation directe sur votre compte. Voici les étapes :

1. Accédez à monquotidien.fr et connectez-vous avec vos identifiants.
2. Cliquez sur la rubrique « Mon Abonnement » ou « Mon Compte ».
3. Localisez l'onglet relatif à votre abonnement actif.
4. Cherchez le bouton ou le lien intitulé « Résilier mon abonnement » ou « Annuler ».
5. Confirmez votre demande en suivant les instructions à l'écran.
6. Vous recevrez une confirmation par email dans les minutes suivantes.

Résiliation via l'App Store (iPhone/iPad)

Si vous avez souscrit via l'application Apple, vous devez résilier depuis vos paramètres Apple :

1. Ouvrez l'application « Réglages » sur votre iPhone ou iPad.
2. Appuyez sur votre nom en haut de l'écran.
3. Sélectionnez « Abonnements ».
4. Trouvez et appuyez sur « Mon Quotidien ».
5. Cliquez sur « Résilier l'abonnement ».
6. Confirmez votre action.
7. L'accès prendra fin à la fin de la période de facturation en cours.

Résiliation via Google Play (Android)

Pour les abonnements gérés par Google Play :

1. Ouvrez l'application Google Play sur votre appareil Android.
2. Appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
3. Sélectionnez « Paiements et abonnements ».
4. Choisissez « Abonnements ».
5. Appuyez sur « Mon Quotidien ».
6. Cliquez sur « Résilier l'abonnement ».
7. Suivez les instructions à l'écran pour confirmer.

Résiliation par téléphone

Vous pouvez également appeler le service client PlayBac Presse au numéro 01 49 55 03 09, disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Munissez-vous de votre numéro d'abonné ou de votre adresse email pour accélérer le processus. Le support client vous confirmera la résiliation immédiatement.

Résiliation par email

Envoyez un email à [email protected] en indiquant clairement votre demande de résiliation, votre numéro d'abonné et votre adresse email associée à votre compte. Le délai de traitement varie de 2 à 4 heures. Conservez une copie de votre email et la confirmation de réception comme preuve.

Résiliation par courrier postal

Pour une preuve écrite formelle, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à :

PlayBac Presse
182, rue de Paris
93100 Montreuil
France

Incluez votre numéro d'abonné, vos prénom et nom, votre adresse email et votre date de naissance. La résiliation sera effective 7 à 10 jours après réception de la demande.

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d'un délai de 14 jours après l'achat pour exercer votre droit de rétractation sans justification, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. Cette période commence à partir de la date de conclusion du contrat. Pour exercer ce droit, contactez le service client par email ou par courrier. Une exception s'applique : si vous avez expressément accepté que l'accès au contenu numérique commence immédiatement, vous ne pouvez plus vous rétracter une fois le service exécuté.

Documents requis : Aucun document spécifique ; une simple demande écrite suffit.

Loi applicable : Code de la consommation, article L221-18.

Déménagement ou changement de situation personnelle

Si vous déménagez à l'étranger ou connaissez un changement substantiel de situation rendant l'abonnement inutile, vous pouvez demander une résiliation immédiate sans frais. Les motifs légitimes incluent le déménagement à l'étranger, le décès du titulaire du compte, ou une perte d'emploi documentée.

Documents requis :

• Pour déménagement : Preuve de nouvelle adresse (contrat de location, facture de services à la nouvelle adresse).
• Pour décès : Certificat de décès.
• Pour perte d'emploi : Attestation Pôle Emploi ou document officiel.

Délai de traitement : Immédiat avec justificatif valide.

Augmentation tarifaire

Conformément à la Loi Chatel (article L215-1 du Code de la consommation), PlayBac Presse doit vous informer de toute augmentation de prix au moins 1 mois avant la date limite de résiliation. Vous pouvez alors résilier gratuitement dans ce délai sans engagement supplémentaire.

Documents requis : Email ou courrier d'avis d'augmentation tarifaire de PlayBac Presse.

Délai de résiliation : Immédiat après réception de la notification.

Loi applicable : Code de la consommation, articles L215-1 à L215-3.

Fin de l'engagement initial (12 mois)

Mon Quotidien propose des abonnements avec un engagement minimum de 12 mois. À l'issue de cette période, vous pouvez résilier sans frais et sans justification. Si PlayBac Presse vous propose automatiquement un renouvellement tacite, la Loi Chatel vous protège : PlayBac Presse doit vous rappeler votre droit de non-reconduction entre 3 mois et 1 mois avant la date limite. À défaut de notification adéquate, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment.

Délai de résiliation : À partir du jour 365 de votre abonnement.

Loi applicable : Code de la consommation, articles L215-1 à L215-3 (Loi Chatel).

Résiliation sans motif valide

Si vous résiliez avant la fin de votre engagement de 12 mois sans motif légitime, PlayBac Presse peut retenir les frais jusqu'à la fin de la période engagée. Vérifiez toujours les conditions de votre contrat. Cependant, si vous invoquez un motif illégitime après le délai de rétractation de 14 jours, les conditions de votre contrat s'appliquent intégralement.

Frais applicables : Selon les conditions d'abonnement (à confirmer auprès du service client).

Avant de résilier : négocier avec PlayBac Presse

PlayBac Presse est connue pour proposer des offres commerciales lors des demandes de résiliation. Vous pouvez tenter de négocier une réduction, des mois offerts, ou une période d'essai gratuit avant de finaliser votre résiliation. Contactez directement le service client au 01 49 55 03 09 ou via [email protected] et exposez vos raisons : tarif trop élevé, contenu insuffisant pour vos besoins, transition vers une alternative moins chère. Les offres de rétention signalées incluent des réductions tarifaires temporaires et l'ajout de mois gratuits. Toutefois, les avis Trustpilot montrent que certains clients ont rencontré des difficultés avec le service client, avec un temps de réponse jugé lent.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Si vous résiliez l'abonnement Standard Mon Quotidien (9,99 € par mois), vous économiserez 119,88 € par an (9,99 € x 12 = 119,88 €). En comparaison, l'offre annuelle à 99,90 € vous permet de réaliser 20,88 € d'économies si vous payez d'avance. Pour un abonnement Digital uniquement (4,50 € par mois), la résiliation représente 54 € annuels d'économie (4,50 € x 12 = 54 €).

Alternative moins chère : Paris Match propose un abonnement à 7,90 € par mois (79,00 € annuels), soit 40,90 € moins cher que Mon Quotidien Standard. Cette alternative offre 60 articles quotidiens sans publicités et une expérience de lecture améliorée, adaptée aux lecteurs souhaitant passer d'un journal jeunesse à une presse généraliste de qualité. Vous pourriez réaliser 40,90 € d'économies annuelles en migrant vers Paris Match tout en conservant un accès à du contenu informatif de qualité.

Cadre légal français et droit du consommateur

En France, votre résiliation de Mon Quotidien est protégée par le Code de la consommation et supervisée par la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF). Depuis le 1er juin 2023, toute résiliation effectuée en ligne doit pouvoir s'accomplir en 3 clics via une fonctionnalité facilement accessible directement sur le site ou l'application (loi n°2022-1158 du 16 août 2022, article L215-1-1 du Code de la consommation). PlayBac Presse doit donc mettre à disposition un moyen de résiliation digital aussi simple que l'accès à l'abonnement.

Droit de rétractation et délai de 14 jours

Tout contrat conclu à distance vous accorde un délai de 14 jours pour vous rétracter sans frais ni justification (article L221-18 du Code de la consommation). Exception : si vous avez consenti expressément à l'exécution du contenu numérique immédiate après paiement, ce droit disparaît une fois le service commencé. Veillez à documenter votre consentement ou refus lors de la souscription.

Protection contre la tacite reconduction (Loi Chatel)

La Loi Chatel (articles L215-1 à L215-3 du Code de la consommation) impose à PlayBac Presse de vous informer de votre droit de non-reconduction entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de résiliation de votre engagement. En cas de non-respect, vous devenez libre de résilier gratuitement à tout moment après la tacite reconduction, sans frais ni pénalité.

Escalade et recours

Si PlayBac Presse refuse votre résiliation légale ou applique des frais abusifs, vous disposez de plusieurs recours :

• SignalConso : Signalez le problème directement à la DGCCRF via signal-conso.gouv.fr. C'est gratuit et confidentiel.
• Médiation de la consommation : PlayBac Presse doit vous proposer un médiateur agréé (obligation légale). La médiation est gratuite et n'engage pas de procédure judiciaire.
• Conciliateur de justice : Pour les litiges de faible montant (sous 4 000 €), contactez le conciliateur de votre ressort territorial.
• Juge des contentieux de la protection : En dernier ressort, saisissez le tribunal judiciaire pour contester des pratiques déloyales ou abusives.

Conservez toutes les preuves écrites : emails, confirmations de résiliation, extraits de compte, et courrier d'accusé de réception si applicable.

Accès et continuité de service

Après la résiliation, votre accès à Mon Quotidien prendra fin à la fin de votre période de facturation en cours. Si vous avez résilié en ligne, l'accès peut s'interrompre immédiatement ou à la fin du mois, selon les conditions d'abonnement. Pour un abonnement papier, les livraisons s'arrêteront progressivement. Assurez-vous de télécharger ou archiver tout contenu important (articles, ressources pédagogiques si applicable) avant la date de fin d'accès.

Données personnelles et compte

Votre compte et vos données restent conservés par PlayBac Presse conformément à sa politique de confidentialité, généralement pendant 3 à 5 ans après la fermeture. Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles en envoyant une demande écrite à [email protected] avec votre numéro d'abonné. PlayBac Presse dispose d'un délai de 30 jours pour traiter cette demande.

Remboursement et facturation finale

Si vous avez résilié dans le délai de rétractation de 14 jours, vous êtes éligible à un remboursement complet. PlayBac Presse dispose de 30 jours pour vous rembourser. Si vous avez résilié après ce délai, les frais de la période écoulée ne sont pas remboursables, mais les montants de périodes futures doivent être recrédités au prorata (si vous avez payé une année complète et résiliez en cours de mois, le reste de la période vous sera remboursé). Consultez votre dernière facture et contacter PlayBac Presse pour confirmer les modalités de remboursement.

Réactivation ultérieure

Vous pouvez réactiver un abonnement à tout moment sans frais supplémentaires en vous reconnectant à votre compte sur monquotidien.fr ou via l'application. Les offres de bienvenue ou promotions spéciales peuvent s'appliquer si vous vous réabonnez après un délai donné.

Avant de cliquer sur « Résilier », assurez-vous d'avoir en main tous les éléments nécessaires pour finaliser votre demande sans accroc. Voici une checklist complète pour ne rien oublier :

• Identifiez votre numéro d'abonné ou l'email associé à votre compte Mon Quotidien.
• Vérifiez la date exacte de fin de votre engagement actuel (12 mois minimum).
• Notez la date limite avant laquelle vous devez résilier pour un effet au mois suivant (généralement 1 mois avant la date de renouvellement).
• Connectez-vous à votre compte sur monquotidien.fr ou ouvrez l'app mobile.
• Naviguez vers « Mon Abonnement » et cliquez sur « Résilier ».
• Signalez votre raison de résiliation (optionnel mais utile pour negocier une offre).
• Confirmez votre demande par un clic final.
• Téléchargez ou capturez la page de confirmation avec le numéro de référence.
• Attendez l'email de confirmation (arrives généralement dans les 5 minutes).
• Conservez l'email de confirmation dans un dossier dédié pendant au moins 2 ans.
• Vérifiez que les débits PlayBac Presse disparaissent de votre relevé bancaire à la date prévue.
• En cas de problème, contactez le service client au 01 49 55 03 09 avec votre confirmation.