Résilier Le Figaro simplement

Le Figaro est un quotidien généraliste français fondé en 1826, contrôlé par le Groupe Figaro (filiale du groupe Dassault). Avec 9 millions d'utilisateurs actifs mensuels, Le Figaro offre une couverture complète de l'actualité française et internationale, disponible en version papier et numérique.

Présence et rayonnement

Le journal propose plusieurs formules d'abonnement numériques et papier, couvrant des domaines tels que la politique, l'économie, la culture, le sport et les divertissements. Siégeant à Paris, Le Figaro emploie environ 1 800 personnes et génère un chiffre d'affaires annuel de 1,7 million USD.

Offres d'abonnement disponibles

Le Figaro propose cinq formules principales : Access (12,99 € par mois), Premium (17,99 € par mois), Premium Plus (22,99 € par mois), Club (39,00 € par mois) et Découverte (29,50 € par mois). Chacune offre un accès à des contenus différents, du numérique seul aux formules mixtes papier-numérique.

Vous pouvez résilier votre abonnement Le Figaro par plusieurs canaux : en ligne, par téléphone, par email ou par courrier recommandé. Chaque méthode a ses spécificités en termes de délais et de preuves obtenues.

Résiliation en ligne via l'espace client

1. Rendez-vous sur l'espace client Le Figaro.
2. Connectez-vous avec votre identifiant et mot de passe.
3. Cliquez sur l'onglet "Mon compte" ou "Gérer mon abonnement".
4. Sélectionnez "Résilier mon abonnement".
5. Validez les raisons de la résiliation (optionnelles).
6. Confirmez définitivement votre demande.
7. Une confirmation par email vous sera envoyée dans les heures suivantes.

Résiliation par téléphone

1. Composez le numéro 01 70 37 31 70.
2. Attendez la mise en relation avec un agent du service client.
3. Communiquez votre numéro de client et votre adresse email associée.
4. Déclarez votre volonté de résilier votre abonnement.
5. Prenez note du numéro de demande et de la date/heure de l'appel.
6. Demandez une confirmation écrite par email après l'appel.
7. Respectez le délai de 3 jours ouvrés avant la fin de votre période mensuelle en cours.

Résiliation par email

1. Rédigez un email clair à [email protected] avec l'objet "Résiliation de mon abonnement".
2. Incluez : votre prénom et nom, numéro de client (si connu), adresse email de l'abonnement, date souhaitée d'effet de résiliation.
3. Mentionnez le délai légal de 7 jours avant la fin de la période mensuelle en cours.
4. Conservez une copie de votre email et la confirmation de réception.

Résiliation par courrier recommandé

1. Rédigez une lettre de résiliation signée contenant : votre identité complète, numéro de client, adresse du contrat, date de demande, demande claire de résiliation.
2. Envoyez la lettre en courrier recommandé avec avis de réception à : Le Figaro, 45 avenue du Général Leclerc, 60643 CHANTILLY Cedex.
3. Conservez l'accusé de réception La Poste comme preuve.
4. La résiliation prendra effet à la fin de votre période mensuelle en cours.

Résiliation sur application mobile iOS

1. Ouvrez l'application Le Figaro sur votre iPhone ou iPad.
2. Accédez à "Mon compte" dans les paramètres de l'app.
3. Sélectionnez "Gérer l'abonnement".
4. Cliquez sur "Résilier l'abonnement".
5. Suivez les instructions à l'écran et confirmez votre choix.

Résiliation sur application mobile Android

1. Ouvrez l'application Le Figaro sur votre appareil Android.
2. Allez dans "Paramètres" puis "Mon compte".
3. Appuyez sur "Gérer l'abonnement".
4. Sélectionnez "Résilier".
5. Confirmez votre demande de résiliation.

Abonnements sans engagement : résiliation à tout moment

Si votre abonnement est sans engagement (formules Access, Premium, Premium Plus), vous avez le droit de le résilier à tout moment. Il suffit de soumettre une demande écrite au moins 3 jours ouvrés (par téléphone) ou 7 jours (par email) avant la fin de votre période mensuelle en cours. La résiliation prendra effet à la fin de cette période, sans frais supplémentaires.

Abonnements avec engagement : résiliation après 12 mois

Les abonnements assortis d'une période d'engagement de 12 mois ne peuvent pas être résiliés avant l'expiration de cette période. À l'issue des 12 mois, l'abonnement se reconverti automatiquement en formule sans engagement, ce qui vous permet alors de le résilier à tout moment en respectant les délais de préavis (3 jours ouvrés par téléphone ou 7 jours par email).

Abonnements à durée déterminée : exceptions au droit de résiliation

Les abonnements à durée déterminée ne peuvent normalement pas être résiliés avant leur terme. Cependant, une exception légale s'applique en cas de décès du titulaire, de cécité ou de longue hospitalisation de celui-ci. Pour obtenir une résiliation anticipée, vous devez présenter un justificatif officiel de la situation (certificat de décès, attestation médicale, etc.). Dans ce cas, Le Figaro effectue un remboursement au prorata du solde non consommé, après déduction de frais de dossier de 30 €.

Abonnements professionnels : non remboursables

Les abonnements professionnels sont fermes et non remboursables. Aucune résiliation anticipée n'est prévue, sauf en cas de force majeure ou de motifs expressément acceptés par la société. Si vous êtes titulaire d'un abonnement professionnel et envisagez une résiliation, contactez directement le service client de Le Figaro pour explorer les options possibles.

Droit de rétractation : limitation pour les contenus numériques

Le droit de rétractation légal de 14 jours (article L. 221-18 du code de la consommation) ne s'applique pas aux abonnements numériques exécutés immédiatement (article L. 221-28). Vous ne pouvez donc pas vous rétracter après 14 jours si vous avez fourni votre consentement exprès et accepté la perte de ce droit au moment de l'inscription.

Loi Chatel : reconduction tacite et notification

Le Figaro doit vous informer de votre droit à ne pas reconduire votre abonnement entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de résiliation (article L. 215-1 du code de la consommation). À défaut d'une telle notification, vous êtes en droit de résilier gratuitement à tout moment après la reconduction tacite, sans frais ni pénalité.

Avant de résilier : négocier pour garder votre abonnement

Selon les retours utilisateurs sur Trustpilot, Le Figaro propose occasionnellement des offres de rétention ou des réductions temporaires aux abonnés en difficulté financière ou insatisfaits. Pour tenter une négociation, contactez directement le service client par téléphone au 01 70 37 31 70 et mentionnez votre volonté de résilier. Expliquez précisément vos raisons (prix trop élevé, manque d'intérêt, etc.). L'équipe peut être en mesure de vous proposer une formule moins chère, une période d'essai gratuit, ou une réduction temporaire. Cette approche fonctionne mieux si vous êtes client depuis longtemps ou si vous avez eu des problèmes techniques documentés.

Ce que vous économiserez en résiliant

Le coût annuel de votre abonnement Le Figaro dépend de la formule choisie. Voici le calcul des économies réalisées en cas de résiliation :

• Formule Access : 12,99 € x 12 mois = 155,88 € par an
• Formule Premium : 17,99 € x 12 mois = 215,88 € par an
• Formule Premium Plus : 22,99 € x 12 mois = 275,88 € par an
• Formule Club : 39,00 € x 12 mois = 468,00 € par an
• Formule Découverte : 29,50 € x 12 mois = 354,00 € par an

La meilleure alternative économique reste Le Point, proposé à 4,40 € par mois (52,80 € par an), soit 103,08 € d'économies annuelles par rapport à la formule Access de Le Figaro. Le Point offre une analyse hebdomadaire de l'actualité française avec un focus politique et sociétal. Une autre alternative solide est Le Monde à 7,02 € par mois (84,24 € par an), offrant une couverture internationale plus approfondie.

En tant que consommateur français, vous bénéficiez de plusieurs protections encadrées par le code de la consommation et des lois spécifiques.

Résiliation en ligne simplifiée (loi n°2022-1158)

Depuis le 1er juin 2023, tout contrat conclu par voie électronique doit pouvoir être résilié via une fonctionnalité de résiliation accessible en ligne, facilement et directement (article L215-1-1 du code de la consommation). Le Figaro est tenu de vous proposer cette option. Si cette fonctionnalité est inexistante ou difficile d'accès, vous pouvez signaler cette violation.

Droit de rétractation et exceptions

Le droit de rétractation standard de 14 jours s'applique aux achats à distance (article L221-18). Cependant, il n'est pas applicable aux contenus numériques exécutés immédiatement avec votre consentement exprès (article L221-28). Vous avez accepté cette exception lors de votre inscription à Le Figaro.

Loi Chatel et reconduction tacite

Le Figaro doit vous informer de votre droit à ne pas reconduire 3 mois à 1 mois avant la date limite de résiliation (article L215-1 du code de la consommation). À défaut, vous avez le droit de résilier gratuitement à tout moment après la reconduction.

Recours et escalade

Si vous rencontrez une difficulté lors de votre résiliation :

• Signalement gratuit : Déposez un signalement sur SignalConso (plateforme de la DGCCRF - Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).
• Médiation gratuite : Demandez à Le Figaro le coordonnées de son médiateur de la consommation (obligation légale). La médiation est gratuite et confidentielle.
• Conciliation de justice : Saisissez le conciliateur de justice de votre district pour une résolution amiable.
• Action en justice : En dernier recours, adressez-vous au juge des contentieux de la protection (ex-tribunal d'instance).

Régulateur compétent

La DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) supervise l'application du code de la consommation en France et peut intervenir en cas de pratique déloyale de Le Figaro.

Accès et continuité de service

Après la résiliation effective (fin de votre période mensuelle en cours), votre accès à l'espace client, aux articles premium et aux applications Le Figaro sera désactivé. Vous conserverez un accès limité aux articles en libre accès sur lefigaro.fr. Si vous aviez téléchargé des articles ou le journal numérique, vous pourrez les consulter encore quelques jours selon votre appareil, mais aucun nouveau contenu ne sera accessible.

Données personnelles et compte

Votre compte restera archivé pendant 12 mois, permettant une réactivation ultérieure sans créer un nouveau compte. Après cette période, votre compte peut être supprimé conformément à la politique de confidentialité de Le Figaro. Vous avez le droit d'accéder à vos données à tout moment en contactant [email protected] et de demander leur suppression (droit à l'oubli du RGPD).

Facturation et prélèvements finaux

Vérifiez votre relevé bancaire durant les 3 jours suivant la date effective de résiliation pour vous assurer qu'aucun prélèvement supplémentaire n'a eu lieu. Si un prélèvement parasitaire apparaît, contactez immédiatement votre banque pour effectuer une réclamation. Conservez votre confirmation de résiliation comme preuve.

Réactivation future

Si vous souhaitez réactiver votre abonnement ultérieurement, vous pouvez le faire sur lefigaro.fr en utilisant vos identifiants précédents. Une nouvelle période de facturation commencera selon la formule que vous choisirez.

Pour vous assurer que votre résiliation de Le Figaro est complète et sans surprise, suivez cette checklist point par point avant et après votre demande.

• Avant la résiliation : Vérifiez votre type d'abonnement (sans engagement, avec engagement 12 mois, ou professionnel) sur votre espace client ou facture récente.
• Vérifiez les délais : Notez la date de fin de votre période mensuelle actuelle et comptez 3 jours ouvrés en arrière (délai téléphone) ou 7 jours (délai email) pour identifier la date limite de demande.
• Choisissez votre canal : Optez pour la résiliation en ligne (plus rapide et avec preuve écrite automatique) plutôt que le téléphone si possible.
• Conservez les preuves : Sauvegardez ou imprimez votre confirmation de résiliation (email ou numéro de dossier).
• Après la résiliation : Notez la date effective (fin de période) communiquée par Le Figaro.
• Vérifiez l'accès : Testez votre connexion 24 heures avant la date effective pour confirmer que vous perdrez bien accès à cette date.
• Surveiller les comptes : Vérifiez votre relevé bancaire 5 à 7 jours après la date effective pour confirmer l'absence de prélèvement.
• Documents finaux : Si vous aviez une offre en préavis court ou des remboursements partiels, demandez une facture de clôture.
• Données personnelles : Si vous souhaitez exercer votre droit d'accès ou d'oubli (RGPD), adressez une demande écrite à [email protected] dans les 30 jours suivants.
• Retour aux alternatives : Si vous optez pour un concurrent (Le Point, Le Monde, etc.), comparez les offres d'accueil qui peuvent inclure des réductions temporaires.