Résiliation lors d'un déménagement
Un changement de domicile n'est pas un motif légal automatique de résiliation sans frais. Cependant, vous pouvez résilier votre abonnement papier en invoquant l'impossibilité technique de recevoir votre magazine à votre nouvelle adresse (délai postal trop long, adresse non desservie). Conservez une preuve de changement d'adresse (attestation d'EDF, contrat de location, etc.). Vous devez respecter le préavis de 30 jours. Aucune loi française spécifique ne protège cette situation pour la presse magazine.
Augmentation tarifaire non acceptée
Conformément aux conditions générales de Télérama, en cas de hausse tarifaire non mentionnée lors de la souscription, Télérama vous informera par écrit avec un préavis minimum d'un mois avant la prochaine échéance contractuelle. Vous avez le droit de résilier gratuitement sans pénalité avant cette hausse, à condition de notifier votre demande avant la nouvelle facturation. Conservez l'email ou la lettre informant de la hausse comme preuve de votre droit à résiliation gratuite.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre produit. Ce délai s'applique sans obligation de justifier vos raisons ni de payer de pénalité (sauf, le cas échéant, les frais d'expédition pour les abonnements papier). Vous devez notifier votre rétractation par écrit à Télérama pendant ces 14 jours. Aucun frais ne s'applique.
Décès de l'abonné
En cas de décès de l'abonné, la succession peut mettre fin à l'abonnement en transmettant un acte de décès original à Télérama, accompagné d'une lettre de demande de résiliation du compte. Envoyez cette documentation à l'adresse officielle : Télérama, 8 rue Jean Antoine de Baïf, 75013 Paris. La résiliation prend effet immédiatement sans frais ni préavis supplémentaire.
Fin d'engagement et tacite reconduction
Vos abonnements Télérama sont sans engagement initial, avec une durée d'un mois ou d'un an reconductible tacitement. La loi Chatel (articles L.215-1 à L.215-3 du Code de la consommation) impose à Télérama de vous informer entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de résiliation de votre faculté à ne pas reconduire. À défaut d'information, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction.
Problème de service ou manquement à l'obligation contractuelle
Si Télérama ne respecte pas ses obligations (non-livraison du magazine papier, accès numérique défaillant de manière persistante, etc.), vous disposez d'un motif contractuel de résiliation. Adressez d'abord un courrier recommandé à Télérama décrivant le manquement, en donnant un délai de 14 jours pour régularisation. À défaut de correction, vous pouvez résilier gratuitement. Conservez tous les éléments de preuve (emails, captures d'écran du site, confirmations de non-livraison).
Comment résilier votre abonnement Télérama
Résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception
La lettre recommandée avec accusé de réception reste la méthode la plus sécurisée pour résilier votre abonnement Télérama, car elle produit une trace écrite incontestable de votre demande.
Résiliation par email
La résiliation par email offre une solution rapide et pratique, avec conservation automatique de la preuve d'envoi.
Résiliation par téléphone
L'appel téléphonique permet une résiliation immédiate avec un échange direct avec le service client.