Résilier Invassist Plus simplement

Invassist Plus est un service de conciergerie professionnel fondé en 2020 et basé en Inde. Proposé sur le marché français, le service cible les individus à haut patrimoine et les Indiens non-résidents qui recherchent une assistance personnalisée pour leurs besoins administratifs et professionnels.

Fonctionnalités principales

Le service offre un agent spécialisé dédié, disponible du lundi au vendredi, pour fournir une assistance personnalisée adaptée aux besoins spécifiques des membres. Les services incluent l'accès à un conseiller personnel et une variété de tâches de conciergerie.

Réputation et satisfaction

Invassist Plus enregistre une note de 2.8/5 sur Trustpilot basée sur 16 avis. Les clients rapportent des difficultés récurrentes avec la réactivité du service client et la disponibilité de l'équipe support, particulièrement lors des demandes urgentes.

Résiliation par téléphone

1. Appelez le +33 1 87 66 63 09 (disponible lundi-samedi, 9h00-17h00)
2. Confirmez votre identité et vos données de compte
3. Demandez explicitement l'annulation de votre abonnement
4. Notez la date, l'heure et le nom du conseiller
5. Demandez une confirmation écrite par email
6. Conservez ce message en preuve de votre demande

Résiliation par email

1. Composez un email adressé à [email protected]
2. Mentionnez clairement : « Je demande la résiliation de mon contrat Invassist Plus »
3. Fournissez votre numéro de client, prénom, nom et adresse email associée au compte
4. Demandez une confirmation de résiliation
5. Envoyez l'email en conservant une copie
6. Attendez la réponse (délai non garanti selon les retours clients)

Résiliation par courrier recommandé

1. Rédigez une lettre de résiliation mentionnant votre volonté de résilier le contrat
2. Incluez votre numéro de client, prénom, nom et adresse
3. Indiquez la date et la date d'effet souhaitée (respectez le préavis de 2 mois)
4. Envoyez la lettre en recommandé avec avis de réception à : Invassist Plus, 19 Rue du Bois Galon, 94120 Fontenay-Sous-Bois
5. Conservez l'avis de réception (la résiliation prend effet 15 jours après l'envoi)
6. Vérifiez que l'abonnement a bien été arrêté à la prochaine date de facturation

Accès aux conditions de résiliation

Consultez la page officielle de résiliation d'Invassist Plus pour des informations à jour : invassist-plus.fr/resiliation

Droit de rétractation : 14 jours (loi française)

Tout achat d'un service à distance en France donne droit à un délai de rétractation de 14 jours sans justification, conformément à l'article L221-18 du code de la consommation. Pendant ce délai, vous pouvez annuler votre contrat sans frais ni pénalité. Invassist Plus applique une période de réflexion de 14 jours durant laquelle un membre peut se rétracter de son abonnement sans pénalité, sauf si vous avez expressément demandé l'exécution du service avant la fin de ce délai.

Augmentation significative du prix

Si Invassist Plus augmente le prix de votre abonnement de manière substantielle, vous pouvez résilier sans préavis conformément au droit français de la consommation. Conservez la notification officielle d'augmentation tarifaire et adressez votre demande de résiliation immédiate à [email protected] en y joignant cette preuve. Aucune pénalité n'est applicable dans ce cas.

Déménagement à l'étranger

Un changement de domicile ou une installation définitive hors de France peut constituer un motif légitime de résiliation sans préavis. Fournissez une preuve de changement d'adresse (certificat de domicile, contrat de location ou acte de vente) et envoyez votre demande à [email protected]. La résiliation prend effet immédiatement.

Décès du souscripteur

En cas de décès, les ayants droit peuvent résilier le contrat sans préavis. Un acte de décès et une preuve de qualité d'ayant droit (jugement, certificat de mariage, extrait de naissance) doivent être fournis. Adressez la demande à [email protected] avec les pièces justificatives.

Incapacité ou raison de santé grave

Une incapacité grave, totale et durable certifiée par un professionnel de santé permet une résiliation sans préavis. Transmettez un certificat médical (sans diagnostic personnel) établissant votre impossibilité à continuer le service à [email protected].

Fin d'engagement initial (1 an)

Invassist Plus fonctionne sur la base d'un engagement minimum de 1 an. Après la fin de votre première année de contrat, vous pouvez résilier moyennant un préavis de 2 mois avant la date d'anniversaire. Pour annuler avant la fin de la première année, vous devez payer le prix de l'abonnement jusqu'à la date d'anniversaire du contrat.

Avant de résilier : négocier avec Invassist Plus

Aucune offre de rétention n'est actuellement signalée par Invassist Plus selon nos recherches. Le service n'apparaît pas proposer de réductions, de périodes d'essai réduites ou de services gratuits pour retenir les clients souhaitant résilier. Nous vous conseillons néanmoins de contacter directement le support au +33 1 87 66 63 09 ou via [email protected] pour connaître les éventuels arrangements. Demandez explicitement s'il existe des options de réduction temporaire, de suspension du contrat, ou une formule allégée moins onéreuse.

Ce que la résiliation vous fait économiser

L'abonnement Invassist Plus Plan Conciergerie coûte 19,90 € par mois, soit 19,90 € x 12 = 238,80 € annuels. En résiliant, vous réalisez une économie de 238,80 € par an. Plusieurs alternatives moins chères existent sur le marché français :

• Djaboo : formule gratuite pour 3 utilisateurs (économie de 238,80 € par an par rapport à Invassist Plus), accès sans engagement et sans carte bancaire
• Suivizy : 9 € par mois (108 € annuels) avec facturation automatique et rappels de paiement (économie de 130,80 € par an)
• Adliss : 49 € par mois (588 € annuels) pour PME/TPE avec factures électroniques conformes (plus cher, mais offre une portée différente)

Droits du consommateur en France

En tant que consommateur en France, vous bénéficiez de protections étendues encadrées par le code de la consommation et supervisées par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Le service Invassist Plus, proposé par voie électronique, est soumis à plusieurs dispositions essentielles.

Droit de rétractation (article L221-18 du code de la consommation) : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter sans justification et sans frais. Exception : si vous avez explicitement demandé l'exécution du service avant la fin du délai, le droit de rétractation est perdu pour la partie du service exécutée.

Résiliation en ligne (loi n°2022-1158 du 16 août 2022, article L215-1-1) : Tout contrat conclu par voie électronique depuis le 1er juin 2023 doit pouvoir être résilié en ligne via une fonctionnalité clairement visible et directement accessible. Bien qu'Invassist Plus propose la résiliation par email et téléphone, l'absence de bouton « résilier » sur le site peut représenter un non-respect de cette obligation. Vous pouvez en informer la DGCCRF via SignalConso.

Devoir d'information (article L221-5) : Le professionnel doit fournir des informations claires sur vos droits avant la conclusion du contrat, notamment sur les modalités de résiliation, le prix et les conditions de reconduction. Vérifiez les conditions générales à invassist-plus.fr/cgv/.

Comment escalader en cas de problème

1. Signalement DGCCRF (SignalConso) : Signalez tout non-respect des conditions de résiliation sur SignalConso (signalconso.gouv.fr). C'est gratuit et confidentiel.
2. Médiation de la consommation : Invassist Plus doit mettre à disposition un médiateur de la consommation. Cette médiation est gratuite et obligatoire avant action en justice.
3. Conciliateur de justice : Saisissez le conciliateur de justice de votre lieu de résidence pour les litiges jusqu'à 5 000 €.
4. Juge des contentieux de la protection : En dernier recours, vous pouvez saisir le juge des contentieux de la protection pour tout différend supérieur à 5 000 € ou pour les questions de droit pur.

Accès au compte et données

Après la résiliation effective de votre contrat Invassist Plus, vérifiez que vous n'avez plus accès aux services de conciergerie et que votre agent dédié ne sera plus disponible. Téléchargez ou sauvegardez toute documentation importante liée aux services utilisés (historique de demandes, rapports, correspondances) avant la date effective de fin d'accès. Vous conservez le droit à une copie de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Facturation finale et remboursements

Après la résiliation, vous ne serez facturisé que jusqu'à la date effective d'arrêt du service. Si vous avez résilié via le droit de rétractation (14 jours), vous devez recevoir un remboursement complet. Si vous avez résilié avant la fin de votre engagement d'1 an, vérifiez que les frais de résiliation anticipée appliqués correspondent au montant restant jusqu'à la date d'anniversaire du contrat. Consultez vos relevés bancaires pour confirmer l'absence de prélèvements après la date effective de résiliation.

Réactivation ou changement d'avis

Si vous avez reçu une confirmation de résiliation et changez d'avis, contactez Invassist Plus dans les 30 jours au +33 1 87 66 63 09 ou via [email protected] pour négocier une réactivation. Passé ce délai, vous devriez être en mesure de vous réinscrire via le site officiel.

Avant de résilier définitivement, suivez cette checklist pour éviter les pièges et faciliter votre transition vers une alternative ou l'arrêt du service.

• Vérifiez votre date d'anniversaire. Consultez votre dernier reçu ou facture pour connaître la date de reconduction annuelle.
• Calculez votre préavis. Confirmez que vous disposez d'un délai minimum de 2 mois avant cette date pour résilier sans pénalité.
• Rassemblez vos identifiants. Ayez à portée votre numéro de client, adresse email inscrite et numéro de téléphone associé au compte.
• Choisissez votre canal de résiliation. Préférez le téléphone pour une confirmation immédiate (+33 1 87 66 63 09) ou l'email pour une trace écrite ([email protected]).
• Notez les détails de la demande. Enregistrez la date, l'heure, le nom du conseiller et tout numéro de référence fourni.
• Demandez une confirmation écrite. Après un appel téléphonique, demandez un email de confirmation avant de raccrocher.
• Téléchargez vos données. Exportez tout historique de service ou document pertinent avant la date de fermeture du compte.
• Vérifiez vos prélèvements bancaires. Surveillez votre compte 30 jours après la résiliation pour confirmer l'absence de charge supplémentaire.
• Signalez tout problème à la DGCCRF. Si vous ne recevez pas de confirmation ou si vous subissez des frais non autorisés, signalez-le via SignalConso.
• Envisagez une alternative. Testez Djaboo (gratuit), Suivizy (9 €/mois) ou Adliss (49 €/mois) selon vos besoins.