Résilier Club des Avantages simplement

Une plateforme de cashback et avantages commerciaux

Club des Avantages est un service d'abonnement français basé à Bordeaux proposant du cashback, des réductions exclusives et des avantages spécialisés auprès de commerces partenaires. La plateforme cible principalement les TPE et PME ainsi que les consommateurs en quête de programmes de fidélité.

Offres et tarification

Club des Avantages propose deux formules : l'abonnement standard à 15 € par mois (ou 180 € par an) offrant cashback, réductions et livraisons gratuites une fois par mois ; et l'offre Club Avantages Plus à 49,90 € par mois (ou 598,80 € par an) avec 5 % de cashback sur les achats jusqu'à 1 000 € mensuels. Un essai de 15 jours précède le premier prélèvement.

Données clés

Résiliation en ligne via votre espace membre

1. Rendez-vous sur votre compte Club des Avantages et connectez-vous avec vos identifiants.
2. Accédez à la rubrique « Mon abonnement » ou « Gérer mon abonnement ».
3. Cliquez sur « Résilier mon abonnement » ou le bouton équivalent.
4. Confirmez votre demande en acceptant les conditions de résiliation.
5. Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation dans les minutes suivantes.
6. Conservez cet e-mail comme preuve : certains clients rapportent des prélèvements continuant après la demande de résiliation.

Résiliation par téléphone

1. Appelez le 05 56 55 47 68 entre 9h et 18h, du lundi au vendredi.
2. Préparez votre numéro d'adhérent et votre date de naissance pour la vérification d'identité.
3. Exprimez votre souhait de résilier votre abonnement.
4. Demandez un numéro de référence de résiliation et notez-le immédiatement.
5. Demandez une confirmation écrite par e-mail si possible.

Résiliation par e-mail

1. Consultez les conditions générales de Club des Avantages pour obtenir l'adresse e-mail de support (accessible via les conditions générales).
2. Rédigez un e-mail mentionnant clairement : objet « Résiliation de mon abonnement », votre numéro d'adhérent, vos nom et prénom, votre e-mail associé au compte.
3. Envoyez l'e-mail et conservez un accusé de lecture si possible.
4. Attendez une confirmation écrite sous 24-48 heures.

Résiliation par courrier recommandé

1. Écrivez une lettre type de résiliation incluant : date, objet « Résiliation d'abonnement », votre numéro d'adhérent, votre identité, l'adresse du compte, le motif de résiliation (optionnel).
2. Envoyez le courrier en recommandé avec accusé de réception à : Club des Avantages, Quai de Bacalan - BP920, 33028 BORDEAUX CEDEX.
3. La résiliation prend effet dans un délai de 15 jours ouvrables après réception par la société.
4. Conservez l'accusé de réception comme preuve.

Déménagement ou changement de domicile

En cas de déménagement, notamment à l'étranger, vous disposez d'un motif légitime de résiliation immédiate selon l'article L215-1 du code de la consommation. Fournissez une preuve de votre nouveau domicile (bail, attestation d'hébergement, document officiel portant une nouvelle adresse). Club des Avantages ne peut refuser cette résiliation sans pénalité, car l'une de leurs conditions d'utilisation stipule que le service cible les clients français établis en France.

Augmentation de prix

Si Club des Avantages augmente ses tarifs, vous avez le droit de résilier gratuitement sans respecter le délai de préavis habituel (article L215-1 du code de la consommation). La société doit vous notifier l'augmentation au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Conservez cette notification comme preuve et demandez la résiliation par écrit en mentionnant l'augmentation de prix.

Décès du titulaire

En cas de décès du souscripteur, les ayants droit ou héritiers doivent contacter Club des Avantages en fournissant l'acte de décès. La résiliation peut être demandée immédiatement sans préavis. Adressez le dossier par courrier recommandé ou téléphone avec justificatif (extrait de l'acte de décès).

Perte d'emploi ou situation de fragilité financière

Si votre situation économique s'est dégradée (chômage, maladie prolongée), contactez Club des Avantages en fournissant un justificatif (attestation Pôle emploi, certificat médical). Bien que la loi française n'impose pas une résiliation automatique dans ce cas, l'article L215-1 du code de la consommation vous permet de demander une résiliation anticipée selon l'équité. Club des Avantages peut proposer une suspension temporaire plutôt qu'une résiliation.

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de votre inscription, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (article L221-18 du code de la consommation). Après ce délai, aucune demande de remboursement ne peut être exigée. Cette période court à partir de la validation de votre abonnement, non à partir du premier prélèvement.

Fin d'engagement annuel

Si vous avez souscrit pour 12 mois, vous pouvez résilier à l'expiration de ce délai en respectant un préavis de 60 jours. Adressez votre demande au plus tard le 60e jour avant le renouvellement automatique prévu. Sans cette notification, l'abonnement se reconduit automatiquement pour une nouvelle période d'un an.

Avant de résilier : négocier avec Club des Avantages

Club des Avantages utilise des offres de rétention pour fidéliser ses clients : réductions sur les mois suivants et mois gratuits. Contactez le service client par téléphone (05 56 55 47 68) ou e-mail avant de finaliser votre résiliation, en mentionnant votre intention de partir. Vous pouvez demander une réduction temporaire ou une période d'essai étendue. Cependant, selon les avis Trustpilot, plusieurs clients rapportent que le service client est inefficace, ce qui peut rendre ces négociations infructueuses. Si aucune offre convenable n'est proposée, poursuivez votre résiliation.

Ce que la résiliation vous fait économiser

L'abonnement Club des Avantages standard coûte 15 € par mois, soit 15 € × 12 = 180 € par an. L'offre premium Club Avantages Plus coûte 49,90 € par mois, soit 49,90 € × 12 = 598,80 € par an. En résiliant l'offre standard, vous économisez 180 € annuels ; en résiliant l'offre premium, vous économisez 598,80 € annuels.

Les alternatives moins chères incluent Fid+ (Naturalia) à 4,90 € par mois (59,40 € par an, soit une économie de 120,60 € versus Club des Avantages standard) et Twil Premium à 2,10 € par mois (24,90 € par an, soit une économie de 155,10 € versus Club des Avantages standard). Monoprix M+ propose un rapport intermédiaire à 9,99 € par mois (119,90 € par an, économisant 60,10 € annuels versus Club des Avantages standard).

Cadre légal en France

Club des Avantages, opérant en France, est régi par le code de la consommation français. L'autorité de régulation compétente est la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes). Depuis le 1er juin 2023, la loi n° 2022-1158 du 16 août 2022 (art. L215-1-1 du code de la consommation) impose à tout service conclu en ligne de proposer une résiliation en trois clics, c'est-à-dire via une fonctionnalité facile et directe. Club des Avantages doit respecter cette obligation.

Droit de rétractation

Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de votre souscription pour tout achat à distance (article L221-18 du code de la consommation), sauf si le contenu numérique a été exécuté immédiatement avec votre accord exprès. Aucun remboursement n'est dû au-delà de ce délai de 14 jours.

Recours en cas de litige

Avant d'engager une action en justice, vous pouvez signaler un problème sur SignalConso (plateforme officielle de la DGCCRF). Vous avez également le droit à une médiation de la consommation gratuite : Club des Avantages doit indiquer son médiateur sur son site ou dans ses conditions générales. En cas d'échec, vous pouvez saisir le conciliateur de justice de votre ressort, puis en dernier lieu le juge des contentieux de la protection.

Vérifier l'arrêt des prélèvements

De nombreux clients rapportent sur Trustpilot que les prélèvements continuent après la résiliation, notamment à cause d'une mauvaise traçabilité interne. Une fois la résiliation confirmée, contrôlez vos relevés bancaires au cours des deux prochains cycles de facturation pour vérifier qu'aucun prélèvement de 15 € (ou 49,90 € pour Plus) n'apparaît. Si un prélèvement non autorisé se produit, signalez-le immédiatement à votre banque.

Accès au compte et données

Après la résiliation, votre accès à l'espace membre peut être désactivé ou limité. Téléchargez ou sauvegardez tout document, historique d'achats ou reçus cashback avant la fermeture effective du compte si ces données vous sont utiles pour votre déclaration fiscale ou vos justificatifs auprès de tiers.

Facturation finale et remboursements

Aucun remboursement n'est versé pour la période non utilisée. Si vous avez payé un abonnement annuel et résilié avant son terme, la société conserve la totalité du montant payé, sauf si vous agissez dans le délai de 14 jours de rétractation.

Réactivation ultérieure

Vous pouvez réactiver votre compte Club des Avantages à tout moment. Connectez-vous avec vos anciens identifiants ou créez un nouveau compte. Un nouvel essai de 15 jours peut être proposé.

Préparez votre résiliation en suivant ces actions dans l'ordre. Chaque étape prend entre 2 et 30 minutes. Commencez au moins 60 jours avant la fin souhaitée si vous êtes en abonnement annuel.

• Vérifiez votre type d'abonnement (mensuel 15 € ou annuel 180 € ; premium 49,90 € ou 598,80 €).
• Notez la date limite de résiliation selon votre formule (30 jours pour mensuel, 60 jours pour annuel).
• Réunissez votre numéro d'adhérent et votre date de naissance pour l'identification.
• Téléchargez et sauvegardez tout historique d'achats ou certificats de cashback depuis votre espace membre.
• Choisissez votre méthode de résiliation (en ligne = plus rapide et recommandée).
• Effectuez la résiliation et conservez la confirmation écrite ou le numéro de référence.
• Attendez 3-5 jours, puis vérifiez votre compte Club des Avantages pour confirmer que l'accès a été limité.
• Consultez vos relevés bancaires lors du prochain cycle de facturation (après 30 ou 60 jours).
• En cas de prélèvement non autorisé, signalez-le à votre banque avec votre preuve de résiliation.
• Envisagez une alternative moins chère (Fid+, Twil Premium ou Monoprix M+).