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Nous générons et envoyons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Les Bons Profs
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Lettre recommandée numérique avec accusé de réception
Objet : Résiliation du contrat Les Bons Profs
Comment résilier votre abonnement Les Bons Profs ? Guide 2026 avec étapes, délais, droits légaux et alternatives moins chères.
| Critère | Détail |
|---|---|
| Méthode la plus rapide | Résiliation depuis l'Espace Parents en ligne (immédiat) |
| Délai d'effectivité | À la date d'échéance de l'abonnement en cours |
| Préavis requis | 7 jours avant la date d'échéance |
| Frais de résiliation | 0 € |
| Engagement minimum | 1 mois |
| Téléphone + horaires | 01 86 95 72 01 - Lundi-vendredi 9h-12h et 14h-16h |
| Adresse postale | Les Bons Profs, 15 rue de la Fontaine au Roi, 75011 Paris, France |
Les Bons Profs est une plateforme française de soutien scolaire en ligne créée en 2011 par Julien Tartaglia et Capucine Gautier. Basée à Paris, l'entreprise propose des services d'accompagnement pédagogique pour collégiens et lycéens, incluant des vidéos de cours interactives, des fiches téléchargeables, des exercices d'auto-test et une aide aux devoirs en visioconférence.
Les Bons Profs fonctionne sur la base d'abonnements mensuels ou annuels, avec tacite reconduction. L'abonnement s'active immédiatement après le paiement et reste actif jusqu'à sa date d'échéance, même en cas de demande de résiliation. Les utilisateurs continuent à bénéficier de l'accès complet jusqu'à cette date anniversaire.
La plateforme offre deux formules : l'Offre Autonomie (6,99 € par mois ou 83,88 € par an) et l'Offre Assistance Visio (14,99 € par mois ou 179,88 € par an). Toutes deux incluent des vidéos de cours, des fiches d'étude, des exercices interactifs, un accès aux annales du Brevet et du Bac, ainsi qu'une aide aux devoirs en direct avec des professeurs de l'Éducation Nationale.
| Statut | Entreprise privée (depuis 2011) |
|---|---|
| Siège social | Paris, France |
| Effectif | ~6 collaborateurs |
| Secteur | Soutien scolaire en ligne (EdTech) |
| Public cible | Collégiens et lycéens |
Si vous quittez la France pour une résidence permanente à l'étranger, le droit de rétractation de 14 jours s'applique, même après cette période pour un déménagement avéré. Vous devez fournir une preuve de domicile à l'étranger (quittance de loyer, certificat de résidence, titre de propriété datant d'après votre demande de résiliation). Contactez [email protected] avec cette justification. Selon l'article L221-18 du Code de la consommation, vous avez droit au remboursement des sommes versées pour la période non utilisée.
Toute augmentation de tarif appliquée à votre abonnement vous confère le droit de résilier sans pénalité dans un délai de 14 jours suivant la notification de cette hausse. Les Bons Profs doit vous informer par email ou message in-app au moins 30 jours avant l'augmentation. Si vous refusez cette hausse, vous pouvez demander la résiliation immédiate. Conservez la notification d'augmentation comme preuve. Le remboursement proratisé du différence tarifaire vous sera versé sous 14 jours.
En cas de décès de l'abonné, les ayants droit ou la succession peuvent demander la résiliation immédiate de l'abonnement. Fournissez un certificat de décès à [email protected] avec une copie de justificatif d'identité du représentant légal. La résiliation prend effet immédiatement, et un remboursement proratisé est accordé pour la période non utilisée après le décès, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.
Bien que non explicitement mentionné par Les Bons Profs, le droit français de la consommation (articles L215-1 et suivants du Code de la consommation) reconnaît les difficultés financières comme un motif légitime. Joignez une attestation Pôle Emploi ou un jugement d'endettement à votre demande de résiliation adressée à [email protected]. Une étude au cas par cas est généralement menée. Un remboursement partiel peut être envisagé selon votre situation.
Si vous aviez souscrit à un engagement de 12 ou 24 mois, la résiliation s'effectue automatiquement à la fin de cette période, sauf nouvelle tacite reconduction. Vous n'avez pas besoin d'agir si vous souhaitez que l'abonnement prenne fin. Si vous préférez le résilier avant la fin de l'engagement, vous pouvez le faire en appliquant le droit de rétractation (14 jours) ou en justifiant un motif légitime tel que détaillé ci-dessus.
Pour tout achat à distance d'un service en ligne, vous disposez d'un délai de 14 jours civils pour vous rétracter sans justification ni pénalité (article L221-18 du Code de la consommation). Ce délai court à compter de la date de conclusion du contrat ou d'activation de l'accès. Exception : si le service contient des contenus numériques exécutés immédiatement avec votre accord exprès (article L221-28), le droit de rétractation ne s'applique pas. Contactez [email protected] dans les 14 jours pour demander votre rétractation. Vous serez remboursé intégralement sous 14 jours après notification.
Selon la recherche disponible, Les Bons Profs ne propose pas d'offre de fidélité, de réduction temporaire ou de propositions commerciales de rétention en cas de demande de résiliation. L'entreprise n'a communiqué aucune pratique de négociation tarifaire ou d'avantages exclusifs pour les clients résiliants. Si vous envisagez d'abandonner votre abonnement pour des raisons budgétaires, contactez directement le service client au 01 86 95 72 01 ou à [email protected] pour explorer d'éventuels arrangements, bien qu'aucun programme officiel ne soit documenté. Votre meilleure option reste de comparer les tarifs avec les alternatives moins coûteuses du marché.
Si vous êtes abonné à l'Offre Autonomie au tarif mensuel de 6,99 €, résilier immédiatement vous épargne : 6,99 € x 12 = 83,88 € par an. Pour l'Offre Assistance Visio à 14,99 € par mois, l'économie annuelle s'élève à : 14,99 € x 12 = 179,88 € par an. Ces sommes représentent des postes de dépenses familiaux non négligeables, particulièrement si plusieurs enfants de la famille suivaient les cours séparément. L'alternative la moins chère du marché est Kartable à 19,90 € par mois (238,80 € par an), offrant des cours alignés aux programmes officiels. Cependant, si vous recherchez une solution très économique, l'Offre Autonomie de Les Bons Profs reste compétitive en tarif d'entrée, avant résiliation.
Les Bons Profs, étant un service d'éducation proposé par voie électronique en France, est régi par le Code de la consommation français. Les protections principales incluent : le droit de rétractation de 14 jours pour tout achat à distance (articles L221-18 et suivants), la transparence tarifaire avant conclusion (article L111-1), et l'interdiction des clauses abusives (article L132-1). Depuis le 1er juin 2023 (loi n-2022-1158 du 16 août 2022, article L215-1-1), tout contrat conclu par voie électronique doit permettre une résiliation en ligne via une fonctionnalité simple, directe et accessible. Les Bons Profs répond à cette exigence via l'Espace Parents.
Vous pouvez consulter l'intégralité des CGU officielles de Les Bons Profs à l'adresse https://www.lesbonsprofs.com/wp-content/uploads/2024/10/cgu-lbp.pdf. Ces conditions précisent notamment que les sommes versées pour la période restante jusqu'à la date anniversaire ne sont pas remboursées en cas de résiliation, et que l'accès est maintenu jusqu'à cette date d'échéance.
Si Les Bons Profs refuse votre demande de remboursement ou de résiliation, vous avez accès à plusieurs recours : signalement auprès de SignalConso (plateforme de la DGCCRF, Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) ; médiation de la consommation gratuite (Les Bons Profs doit désigner un médiateur) ; conciliation auprès d'un conciliateur de justice local ; enfin, recours judiciaire auprès du juge des contentieux de la protection. Consultez le site de la DGCCRF pour les coordonnées du médiateur compétent.
Après confirmation de votre demande de résiliation, vous continuez à bénéficier d'un accès illimité à la plateforme Les Bons Profs jusqu'à la date d'échéance de votre abonnement (date d'anniversaire). Aucun changement n'intervient immédiatement. À l'expiration de cette date, vous perdrez accès à tous les contenus premium (vidéos, exercices interactifs, aide en visio) et votre compte basculera en version gratuite limitée si une telle version existe. Les contenus téléchargés avant résiliation restent accessibles sur votre appareil.
Vos données personnelles (historique d'apprentissage, notes, progressions) restent stockées sur les serveurs de Les Bons Profs jusqu'à suppression volontaire de votre compte. Vous pouvez demander une copie de vos données ou leur suppression complète en contactant [email protected]. Selon le RGPD, Les Bons Profs dispose d'un délai de 30 jours pour traiter cette demande. Une fois supprimé, votre compte ne peut pas être récupéré.
Le dernier mois ou l'année restante de votre abonnement reste due et ne sera pas remboursée, sauf si vous invoquiez un motif légitime (augmentation de prix, décès, déménagement) dans les 14 jours de votre demande de résiliation. Consultez votre dernier reçu de paiement pour vérifier la date d'arrêt exact. Aucun prélèvement supplémentaire n'intervient après la date d'échéance.
Vous pouvez vous réabonner à Les Bons Profs à tout moment en créant un nouveau compte ou en reactivant l'ancien via le site officiel https://www.lesbonsprofs.com/nos-offres/. Les tarifs en vigueur au moment de la réactivation s'appliqueront. Aucune pénalité ne vous est imposée pour réabonnement.
Avant de finaliser votre résiliation, assurez-vous d'avoir examiné toutes les alternatives et de bien comprendre vos droits. Voici les actions à mener immédiatement.
6,99 €
/ mois
Vidéos interactives de cours, fiches téléchargeables, exercices d'auto-test, exercices à rédiger et corrigés, stage de remise à niveau pendant les vacances, révisions d'été, annales Brevet et Bac incluses dans les abonnements 12 et 24 mois, aide aux devoirs en visio 17h-20h (tous les jours sauf vendredi) avec professeurs de collège et lycée
14,99 €
/ mois
Vidéos interactives de cours, fiches téléchargeables, exercices d'auto-test, exercices à rédiger et corrigés, stage de remise à niveau pendant les vacances, révisions d'été, annales Brevet et Bac incluses dans les abonnements 12 et 24 mois, aide aux devoirs en visio 17h-20h (tous les jours sauf vendredi) avec professeurs de collège et lycée
Sans engagement. Billoff vous aide à résilier ou ajuster votre abonnement Les Bons Profs sans devoir tout chercher vous-même.
Voici des alternatives courantes que les utilisateurs comparent pour ce type d’abonnement.
19,90 €
/ mois
Plateforme complète alignée aux programmes officiels de l'Éducation Nationale, avec cours, exercices et fiches interactives par matière
19,90 €
/ mois
Soutien scolaire du CP à la Terminale avec exercices interactifs, vidéos et fiches pour tous les niveaux primaire, collège, lycée
300,00 €
/ mois
Cours particuliers en présentiel ou en visio avec professeurs qualifiés et suivi individualisé complet
19,90 €
/ mois
Plateforme de mise en relation élèves-professeurs particuliers pour des cours à domicile ou en ligne
Les Bons Profs est disponible dans de nombreux pays. Voici plusieurs marchés fréquemment cités :
Ce que vous devez savoir sur l’abonnement et les conditions de résiliation de Les Bons Profs :
Renouvellement automatique mensuel ou annuel. La facturation est gérée par le compte principal ou la plateforme d’inscription.
Le renouvellement se fait automatiquement à la fin de chaque période de facturation tant que l’abonnement reste actif.
Résiliez depuis les paramètres du compte ou depuis la boutique d’applications utilisée à l’inscription. L’accès continue généralement jusqu’à la fin de la période payée.
Les remboursements dépendent de la date de facturation, du pays et du canal de paiement.
L’administrateur de la formule famille peut ajouter ou retirer des membres selon les règles du service relatives au foyer et à l’âge.
Les changements de formule et résiliations suivent les conditions du fournisseur et la loi locale.
Billoff simplifie la résiliation : nous gérons le processus de résiliation de votre abonnement Les Bons Profs, quel que soit le moyen de paiement utilisé.
Résiliez, ajustez ou comparez les options en quelques clics.
Comment résilier Les Bons Profs
Résiliation via l'Espace Parents (méthode web)
C'est la méthode la plus rapide et la plus directe. Accédez à votre compte sur la plateforme Les Bons Profs, naviguez vers vos paramètres ou préférences d'abonnement, et cherchez l'option « Résilier l'abonnement » ou « Gérer mon abonnement ». Confirmez votre demande. Vous recevrez une confirmation email dans les minutes qui suivent. La résiliation prend effet à la date d'échéance de votre période actuelle.
Résiliation via l'App Store (iOS)
Si vous avez souscrit à l'abonnement Les Bons Profs via l'App Store Apple, accédez à votre iPhone ou iPad, ouvrez l'application Réglages, allez dans Abonnements, sélectionnez « Les Bons Profs » dans la liste, et appuyez sur « Résilier l'abonnement ». Une confirmation vous sera envoyée par Apple à l'adresse email associée à votre compte.
Résiliation via Google Play (Android)
Pour les utilisateurs Android ayant souscrit par le biais de Google Play, ouvrez l'application Google Play Store sur votre téléphone, accédez à Profil (coin supérieur droit), sélectionnez « Abonnements » ou « Paiements et abonnements », trouvez « Les Bons Profs » dans la liste, et appuyez sur « Annuler l'abonnement ». Validez l'annulation. Google Play enverra une confirmation à votre adresse email.
Résiliation par téléphone
Contactez directement le service client de Les Bons Profs au numéro 01 86 95 72 01 du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-16h. Un conseiller traitera votre demande et vous fournira un numéro de dossier de résiliation. Notez ce numéro et demandez une confirmation email pour votre dossier.
Résiliation par email
Envoyez un message à [email protected] avec l'objet « Résiliation d'abonnement » en incluant votre nom complet, votre email associé au compte, et votre date d'inscription. Demandez une confirmation écrite de résiliation. Attendez 24-48 heures pour une réponse. Conservez tous les échanges comme preuve.
Résiliation par courrier recommandé
Adressez une lettre en recommandé avec accusé de réception à : Les Bons Profs, 15 rue de la Fontaine au Roi, 75011 Paris, France. Votre lettre doit mentionner votre intention de résilier, votre identité complète et vos coordonnées. Envoyez-la au moins 7 jours avant la date d'échéance de votre abonnement. Conservez votre accusé de réception comme preuve légale.