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Nous générons et envoyons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Cofiroute
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Destinataire
Lettre recommandée numérique avec accusé de réception
Objet : Résiliation du contrat Cofiroute
Comment annuler votre abonnement Cofiroute ? Découvrez les 4 méthodes, délais, frais et vos droits légaux. Guide 2026.
| Critère | Détail |
|---|---|
| Méthode la plus rapide | Restitution du badge en point de vente Vinci Autoroutes |
| Délai de prise d'effet | À la restitution du badge et après paiement total des sommes dues |
| Délai de préavis | Non publié par Cofiroute |
| Frais de résiliation | 0 € |
| Engagement minimum | Non publié par Cofiroute |
| Téléphone client | 36 05 - 7 h à 21 h, 7 jours sur 7 |
| Adresse postale résiliation | Cofiroute Vinci Autoroutes, 12 rue Louis Blériot CS 30035, 92506 RUEIL MALMAISON CEDEX |
Cofiroute est le service de télépéage proposé par VINCI Autoroutes pour les trajets sur les autoroutes du sud et de l'ouest de la France. Fondée en 1970, la Compagnie Financière et Industrielle des Autoroutes est devenue l'un des principaux opérateurs français de péage électronique. Le service permet aux automobilistes de franchir les barrières de péage sans s'arrêter en utilisant un badge électronique.
Cofiroute propose des abonnements de télépéage permettant une circulation fluide sur ses autoroutes. Le client reçoit un badge à poser sur son pare-brise. Les trajets sont facturés mensuellement selon l'utilisation réelle. Le groupe VINCI Autoroutes emploie 1 261 personnes et génère 1,656 milliards d'euros de chiffre d'affaires annuel, confirmant son rôle majeur dans le secteur du péage en France.
Cofiroute couvre les autoroutes du réseau VINCI Autoroutes dans les régions sud et ouest de la France. Pour les trajets sur d'autres réseaux autoroutiers (ASF, Sanef, etc.), des services concurrents comme Bip&Go offrent une couverture nationale.
| Élément | Information |
|---|---|
| Fondation | 1970 |
| Siège | Nanterre, France |
| Réseau parent | VINCI Autoroutes |
| Employés | 1 261 |
| Chiffre d'affaires annuel | 1,656 milliards d'euros |
| Statut | Société privée |
Si vous déménagez dans une région non couverte par le réseau VINCI Autoroutes (par exemple, en région nord), vous pouvez résilier votre abonnement. Fournissez un justificatif de domicile récent à votre nouvelle adresse (facture d'électricité, contrat de location, attestation d'assurance). La résiliation prend effet à la restitution du badge. Aucun frais ne s'applique. Selon le droit français de la consommation (Code de la consommation, art. L215-1), un changement de circonstances de vie comme le déménagement peut justifier une résiliation anticipée sans pénalité.
Cofiroute, comme tout prestataire d'abonnement, peut augmenter ses tarifs. Selon la loi Chatel (art. L215-1 à L215-3 du Code de la consommation), le prestataire doit vous informer de toute augmentation au moins 1 mois avant sa prise d'effet. Vous disposez alors d'un droit de résiliation gratuit sans pénalité en cas de refus de la nouvelle tarification. Adressez votre demande par écrit en indiquant explicitement que vous refusez la hausse tarifaire. Conservez la notification d'augmentation comme preuve.
En cas de décès du titulaire du contrat Cofiroute, les ayants droit peuvent demander la résiliation du contrat sans frais. Fournissez un acte de décès officiel et une preuve d'identité des ayants droit (pièce d'identité, livret de famille si applicable). Contactez directement le service client Cofiroute au 36 05 ou adressez un courrier recommandé au siège social. La résiliation prend effet à réception de la demande et restitution du badge.
Si le badge Cofiroute fonctionne mal ou si vous rencontrez des erreurs de facturation répétées, ces défauts de service constituent un motif de résiliation. Rassemblez les preuves : copies des messages au service client, captures d'écran des erreurs de facturation, historique des appels. Demandez d'abord réparation au service client (délai raisonnable : 30 jours). Si le problème persiste, adressez une mise en demeure par courrier recommandé, puis résiliez. Le Code de la consommation (art. L217-4 et suivants) protège vos droits en cas de service défectueux.
Si votre contrat Cofiroute stipule un engagement minimal, vous pouvez résilier à tout moment après l'expiration de cet engagement sans frais. Consultez vos conditions contractuelles pour connaître la date exacte de fin. Envoyez votre demande de résiliation 1 mois avant ou directement à la date d'expiration. Conservez une copie du contrat mentionnant la date de fin d'engagement à titre de preuve.
Selon le Code de la consommation (art. L221-18), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter sans motif, sans frais et sans pénalité, si la souscription s'est effectuée à distance (en ligne, par téléphone ou courrier). Cette rétractation doit être exercée avant la fin du 14e jour. Notifiez votre rétractation par écrit au siège Cofiroute ou contactez le service client. Après ce délai, le droit de rétractation ne s'applique plus et les conditions standard de résiliation s'appliquent.
Les recherches disponibles ne mentionnent pas d'offres de rétention explicites (remises, périodes d'essai réduites, services additionnels gratuits) proposées par Cofiroute. Cependant, avant de résilier, vous pouvez contacter directement le service client au 36 05 pour explorer les options suivantes : ajustement de votre plan d'utilisation si vos besoins ont changé, étude d'une pause temporaire de votre abonnement au lieu d'une résiliation complète, ou demande d'une réduction tarifaire si vous êtes client depuis plusieurs années. Bien que non formalisées, ces négociations demeurent possibles. Il est judicieux de spécifier lors de l'appel que vous envisagez de résilier, ce qui incite parfois le service client à proposer des aménagements.
Les prix exacts de Cofiroute ne sont pas publiés dans les données disponibles. Cependant, comparaison avec les alternatives révèle des économies significatives. Ulys, opérateur alternatif, facture 2,20 € par mois utilisé soit 26,40 € annuels pour la formule Classic, sans frais d'activation. Bip&Go propose sa formule Liber-T à 2,10 € mensuels (25,20 € annuels) avec frais d'activation de 10 €, soit 35,20 € la première année. Fulli facture 1,90 € par mois utilisé (22,80 € annuels) avec accès à 1 000 parkings. Si votre consommation annuelle de péage Cofiroute dépasse 50 € par an, basculer vers Fulli (22,80 € annuels pour 12 mois utilisés) ou Ulys (26,40 € annuels) offrirait une économie comprise entre 23,60 € et 27,20 € annuels. Pour les utilisateurs très occasionnels (moins de 20 € annuels), Ulys et Fulli proposent l'avantage décisif d'aucune facturation pour les mois inutilisés.
En tant que consommateur français, vous bénéficiez de protections définies par le Code de la consommation. La principal régulateur est la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Les services de télépéage comme Cofiroute sont soumis à plusieurs obligations légales : obligation d'information claire sur les conditions de résiliation (art. L215-1 et L215-2), droit de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance (art. L221-18), interdiction des clauses abusives et des pratiques commerciales déloyales.
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion de votre contrat Cofiroute pour vous rétracter sans frais ni justification, selon l'article L221-18 du Code de la consommation. Ce délai s'applique automatiquement si le contrat a été conclu à distance (en ligne, téléphone ou courrier). Pour exercer ce droit, notifiez votre demande par écrit au siège Cofiroute. Aucun frais ne peut être facturé. Après ce délai, les conditions standard de résiliation s'appliquent.
Depuis le 1er juin 2023, la loi n°2022-1158 du 16 août 2022 (art. L215-1-1 du Code de la consommation) impose que tout contrat conclu par voie électronique puisse être résilié en ligne aussi facilement qu'il a été souscrit. Cette obligation signifie que Cofiroute doit proposer une fonctionnalité de résiliation directe et accessible depuis son interface client en ligne. Si cette fonction n'est pas disponible ou ne fonctionne pas, vous pouvez signaler cette violation à la DGCCRF via le portail SignalConso.
Si Cofiroute refuse votre résiliation, applique des frais injustifiés, ou facture après résiliation, le processus d'escalade français prévoit plusieurs étapes. D'abord, adressez une mise en demeure écrite par courrier recommandé au siège Cofiroute. Ensuite, signalez l'incident sur SignalConso (plateforme gratuite de la DGCCRF). Si Cofiroute dispose d'un médiateur agréé, une médiation gratuite peut être engagée. En dernier recours, saisissez le juge des contentieux de la protection (justice de proximité ou tribunal judiciaire selon le montant). Le recours à un médiateur de la consommation est obligatoire avant action judiciaire selon la loi Lagarde.
Cofiroute collecte vos données personnelles (nom, adresse, historique de trajets). Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité selon le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). À la résiliation, demandez explicitement la suppression de vos données dans le délai légal (sauf obligations légales de conservation). Contactez le responsable de traitement Cofiroute pour toute question RGPD.
Une fois votre résiliation enregistrée et le badge restitué, votre compte Cofiroute sera fermé dans un délai de 5 à 10 jours. Avant la fermeture, téléchargez une copie de votre historique de trajets et de facturation si vous en avez besoin pour vos registres personnels ou professionnels. Vous ne pourrez plus accéder à votre compte une fois fermé. Conservez vos identifiants de connexion ou une copie de vos anciens relevés à titre personnel.
Votre dernière facturation couvre la période jusqu'à la restitution du badge. Aucun prélèvement supplémentaire ne doit être effectué après cette date. Votre garantie (caution versée à l'ouverture) vous sera restituée sous 60 jours après le dernier prélèvement, sous réserve que le badge soit restitué en bon état. Vérifiez la rétroaction sur votre compte bancaire sous 60 jours. Si aucun remboursement n'apparaît après cette période, contactez Cofiroute au 36 05 avec votre numéro de dossier de résiliation.
Si vous continuez à emprunter des autoroutes et souhaitez conserver un service de télépéage, souscrivez rapidement à une alternative : Ulys (2,20 € par mois utilisé), Bip&Go (2,10 € mensuels, couverture nationale), ou Fulli (1,90 € par mois utilisé). Ces services rivaux couvrent des réseaux autoroutiers différents ou partiellement superposés au réseau Cofiroute. Vérifiez la couverture pour votre région avant de souscrire.
Gardez tous les documents relatifs à votre résiliation (accusé de réception, numéro de dossier, récépissé de restitution du badge) pendant 2 ans minimum, conformément aux délais de prescriptions applicables. Si vous constatez après résiliation des prélèvements erronés ou des frais non justifiés facturés à votre compte bancaire, signalez immédiatement cet incident à votre banque et à Cofiroute.
Préparez votre résiliation de Cofiroute en suivant cette liste. Chaque point garantit une résiliation sans friction et protège vos droits.
Variable selon utilisation réelle
/ mois
Télépéage électronique sur réseau VINCI Autoroutes (sud et ouest France), badge pare-brise, facturation mensuelle au déplacement, restitution de garantie sous 60 jours après résiliation
2,20 €
/ mois
Télépéage sans frais d'activation, facturation à l'usage, pas de charges pour mois non utilisés, réseau VINCI Autoroutes, compatible badges existants
Sans engagement. Billoff vous aide à résilier ou ajuster votre abonnement Cofiroute sans devoir tout chercher vous-même.
Voici des alternatives courantes que les utilisateurs comparent pour ce type d’abonnement.
2,20 €
/ mois
Ulys propose une formule Classic sans frais d'activation et sans facturation pour les mois inutilisés, adaptée aux utilisateurs occasionnels. Aucune charge si vous ne circulez pas.
2,10 €
/ mois
Bip&Go offre la formule Liber-T avec compatibilité nationale (tous les réseaux autoroutiers français) et accès à plus de 1 300 parkings, moyennant un frais d'activation de 10 €.
1,90 €
/ mois
Fulli propose la formule Nomade au meilleur tarif mensuel (1,90 €) avec accès à 1 000+ parkings, sans frais cachés pour les mois non utilisés.
Cofiroute est disponible dans de nombreux pays. Voici plusieurs marchés fréquemment cités :
Ce que vous devez savoir sur l’abonnement et les conditions de résiliation de Cofiroute :
Renouvellement automatique mensuel ou annuel. La facturation est gérée par le compte principal ou la plateforme d’inscription.
Le renouvellement se fait automatiquement à la fin de chaque période de facturation tant que l’abonnement reste actif.
Résiliez depuis les paramètres du compte ou depuis la boutique d’applications utilisée à l’inscription. L’accès continue généralement jusqu’à la fin de la période payée.
Les remboursements dépendent de la date de facturation, du pays et du canal de paiement.
L’administrateur de la formule famille peut ajouter ou retirer des membres selon les règles du service relatives au foyer et à l’âge.
Les changements de formule et résiliations suivent les conditions du fournisseur et la loi locale.
Billoff simplifie la résiliation : nous gérons le processus de résiliation de votre abonnement Cofiroute, quel que soit le moyen de paiement utilisé.
Résiliez, ajustez ou comparez les options en quelques clics.
Comment résilier Cofiroute
Restitution du badge en point de vente VINCI Autoroutes
La méthode recommandée consiste à vous présenter directement dans un point de vente VINCI Autoroutes avec votre badge et une pièce d'identité. Le personnel vous remettra un récépissé de restitution. La résiliation prend effet à la restitution physique du badge et après paiement total des sommes dues. Votre garantie vous sera restituée sous 60 jours après le dernier prélèvement, à condition que le badge soit restitué en bon état. Cette méthode est la plus rapide car elle ne laisse aucune ambiguïté sur la date de résiliation.
Lettre recommandée avec accusé de réception
Vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au siège de Cofiroute : Cofiroute Vinci Autoroutes, 12 rue Louis Blériot CS 30035, 92506 RUEIL MALMAISON CEDEX. Cette lettre doit mentionner vos coordonnées complètes, le numéro de votre contrat et la date souhaitée de résiliation. Conservez le récépissé et l'accusé de réception comme preuves. La résiliation prend effet selon les délais mentionnés à réception du courrier.
Par téléphone au 36 05
Le service client de Cofiroute est accessible au numéro 36 05, tous les jours de 7 h à 21 h. Lors de l'appel, munissez-vous de votre numéro de compte et d'une pièce d'identité pour confirmation. Le conseiller vous fournira un numéro de dossier de résiliation à conserver. Demandez explicitement une confirmation écrite par email pour conserver une trace écrite de votre demande.
Par courrier simple (déconseillé)
L'envoi d'une simple lettre non recommandée augmente le risque de non-réception. Si vous optez pour cette méthode, envoyez deux exemplaires du courrier et conservez une copie signée. Cependant, sans accusé de réception, vous ne disposerez d'aucune preuve de la date exacte de votre demande en cas de litige. Préférez la lettre recommandée ou le point de vente.