Résilier Canal Plus WEEKEND simplement

Canal Plus WEEKEND est une formule d'abonnement limitée proposée par Canal+ qui donne accès à la chaîne Canal+ uniquement le week-end, de vendredi 19h00 à dimanche 21h00. Cette offre s'adresse aux téléspectateurs cherchant une alternative moins onéreuse à un abonnement complet, avec un accès restreint aux contenus cinéma, séries et événements sportifs de Canal+.

Qui est derrière Canal Plus WEEKEND

Canal Plus WEEKEND est exploité par Canal+ Group, groupe français majeur des médias audiovisuels. Le siège social du service de résiliation se trouve à Cergy-Pontoise (95), en Île-de-France.

Modèle d'abonnement et engagement

L'abonnement fonctionne selon un engagement de 12 ou 24 mois avec reconduction tacite. Vous payez 15 € par mois pour un accès limité aux contenus Canal+ chaque week-end. Aucune option annuelle n'est actuellement proposée pour ce forfait.

Résiliation en ligne (web) - Méthode recommandée

1. Allez sur canalplus.com et connectez-vous avec vos identifiants.
2. Naviguez vers « Mon abonnement » ou « Mes contrats ».
3. Localisez votre forfait Canal Plus WEEKEND et cliquez sur « Résilier mon abonnement ».
4. Confirmez votre demande en suivant les instructions à l'écran.
5. Vous recevrez une email de confirmation dans les 24 heures, incluant la date effective de fin d'abonnement.
6. Conservez cet email comme preuve de résiliation.

Résiliation via App Store ou Google Play

1. Ouvrez l'application Canal+ sur votre téléphone.
2. Accédez à votre compte et aux paramètres de l'abonnement.
3. Pour iOS (App Store) : allez dans les paramètres de votre compte Apple → Abonnements → Canal+ → Annuler l'abonnement.
4. Pour Android (Google Play) : accédez à Google Play Store → Mon compte → Abonnements → Canal+ → Annuler l'abonnement.
5. Suivez les confirmations de l'app store pour finaliser l'annulation.

Résiliation par téléphone

1. Appelez le service client au 0 805 807 100.
2. Horaires d'ouverture : lundi à samedi de 08h00 à 20h00 ; dimanche de 09h00 à 19h00.
3. Demandez explicitement la résiliation de votre abonnement Canal Plus WEEKEND.
4. Notez le numéro de confirmation fourni par le conseiller.
5. Demandez une confirmation écrite par email ou courrier.
6. Attendez-vous à des offres de rétention durant l'appel.

Résiliation par courrier recommandé

1. Rédigez une lettre claire indiquant votre demande de résiliation, votre numéro de client et les dates.
2. Envoyez-la en lettre recommandée avec accusé de réception à : CANAL+ Service résiliation, TSA 86712, 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9.
3. Conservez votre preuve d'envoi recommandé (document postal).
4. Canal+ vous confirmera réception et date d'effectivité par courrier.

Fin d'engagement (résiliation à l'échéance)

Vous pouvez résilier sans frais à la fin de votre période d'engagement (12 ou 24 mois). Vous devez adresser votre demande 30 jours avant l'échéance de votre contrat. Aucun frais n'est facturé. La résiliation prend effet le dernier jour de votre engagement.

Résiliation anticipée (avant la fin d'engagement)

Si vous souhaitez résilier avant la fin de votre engagement, Canal Plus WEEKEND facture des frais. Le tarif dépend de la durée déjà écoulée : jusqu'à 12 mois d'engagement restant, vous payez 100% des mensualités restantes ; après 12 mois, les frais sont limités à 25% des mensualités restantes. Ces frais sont conformes à la loi Chatel télécom (article L224-39 du code de la consommation).

Déménagement hors zone de couverture

Vous pouvez résilier gratuitement et sans pénalité si vous déménagez dans une zone où Canal+ n'est pas disponible. Documents requis : justificatif de domicile (facture récente, acte de vente) et attestation de non-couverture Canal+. Délai de traitement : 30 jours après réception du dossier complet.

Hausse tarifaire unilatérale

Si Canal+ augmente le prix de votre abonnement, vous disposez d'un droit de résiliation gratuit. Vous avez 30 jours à compter de la notification de la nouvelle tarification pour refuser la hausse et résilier sans frais supplémentaires ni pénalité.

Suppression ou modification substantielle du service

Si Canal Plus retire ou modifie de façon significative des contenus majeurs (par exemple, suppression de la chaîne Canal+ ou d'un bouquet important), vous pouvez résilier gratuitement. Preuve requise : capture d'écran ou communication officielle montrant le changement. Délai : 30 jours après la modification.

Décès du souscripteur

L'abonnement peut être résilié par les héritiers ou ayants droit sans pénalité. Documents : certificat de décès et preuve du lien de parenté. Traitement rapide sur présentation de ces justificatifs.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation, vous pouvez annuler votre abonnement dans les 14 jours suivant votre souscription, sans motif et sans pénalité. Vous recevrez le remboursement intégral de votre paiement. Cette période de réflexion s'applique à tous les contrats conclus à distance (en ligne, par téléphone, par courrier).

Avant de résilier : négocier avec Canal Plus

Canal Plus WEEKEND propose une offre de rétention confirmée par la recherche : 3 mois à -50% si engagement de 6 mois supplémentaires. Cette réduction porte votre tarif à 7,50 € par mois pendant 3 mois. Si vous hésitez à résilier complètement, vous pouvez demander cette offre lors de votre appel de résiliation au 0 805 807 100. Les conseillers ont accès à cette réduction et l'utilisent pour fidéliser les clients. Demandez explicitement : « Proposez-vous une offre pour que je conserve mon abonnement ? »

Ce que la résiliation vous fait économiser

Canal Plus WEEKEND facture 15 € par mois. Sur une année complète, cela représente 15 € x 12 = 180 €/an. Après résiliation, vous économisez cette totalité si vous n'optez pas pour une alternative.

Parmi les alternatives moins onéreuses, Avenue+ propose un abonnement à partir de 7,99 € par mois (95,88 € par an), soit une économie de 84,12 € par an comparé à Canal Plus WEEKEND. Avenue+ offre un catalogue plus large (films, séries, documentaires, concerts en 4K HDR), la visualisation hors ligne et le support multi-appareils.

Cadre légal français

Canal Plus WEEKEND est soumis au code de la consommation français (articles L221-1 et suivants) et aux directives de l'Union européenne sur les contrats à distance. Le régulateur compétent en France est la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF). Cette autorité traite les plaintes des consommateurs et contrôle le respect des obligations légales.

Droit de rétractation de 14 jours

Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à partir de la date de souscription de votre abonnement en ligne. Ce délai vous permet d'annuler sans justification et sans pénalité. Aucun remboursement n'est dû en cas d'annulation pendant cette période pour contenu numérique exécuté avec votre accord exprès (article L221-28).

Obligation de remboursement

En cas de droit de rétractation valide, Canal Plus doit vous rembourser dans les 14 jours suivant votre demande. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement utilisé à la souscription (carte bancaire, PayPal, etc.).

Résiliation en trois clics (loi 2022-1158)

Depuis le 1er juin 2023, la loi n° 2022-1158 du 16 août 2022 (article L215-1-1 du code de la consommation) oblige tout prestataire à offrir une fonctionnalité de résiliation en ligne aussi facile que la souscription. Canal Plus respecte cette obligation via son portail web (canalplus.com). Vous pouvez résilier entièrement en ligne sans justification supplémentaire ni appel téléphonique obligatoire.

Escalade en cas de litige

1. Signalement à la DGCCRF : utilisez la plateforme SignalConso (https://www.signalconso.gouv.fr) pour signaler tout manquement de Canal Plus (frais cachés, impossible de résilier en ligne, retards de confirmation, etc.).
2. Médiation de la consommation : Canal Plus est tenu de proposer un médiateur gratuit. Demandez ses coordonnées si vous n'obtenez pas satisfaction. La médiation est obligatoire et gratuite pour les deux parties.
3. Conciliateur de justice : pour les litiges inférieurs à 5 000 €, vous pouvez saisir le conciliateur de justice de votre arrondissement, sans frais.
4. Juge des contentieux de la protection : dernier recours, ce tribunal traite les litiges de consommation de plus de 5 000 € ou les questions de droit.

Accès à vos contenus

Une fois la date de fin d'abonnement atteinte, vous perdez immédiatement l'accès à la plateforme Canal Plus et à tous ses contenus. L'application se désactivera sur tous vos appareils. Assurez-vous de télécharger ou enregistrer tout contenu personnel stocké dans votre compte avant cette date limite.

Gestion de votre compte

Votre compte Canal Plus reste actif en lecture seule après la résiliation. Vous pouvez conserver votre identifiant et vos données (historique, listes de favoris) pendant une durée non spécifiée par Canal Plus. Si vous souhaitez supprimer complètement votre compte, contactez le service client au 0 805 807 100 pour demander la suppression définitive de vos données personnelles conformément au RGPD.

Facturation finale

Après la résiliation, vous ne devez recevoir aucune autre facturation. Si une charge apparaît sur votre compte bancaire après la date de fin confirmée, contactez immédiatement votre banque et Canal Plus. Demandez un remboursement des frais erronés.

Réactivation et offres de retour

Vous pouvez réactiver votre abonnement Canal Plus WEEKEND à tout moment en vous reconnectant via canalplus.com ou l'application. Les offres de retour (bons de réduction, premiers mois à tarif réduit) peuvent être disponibles selon votre historique client.

Suivez cette checklist pour assurer une résiliation complète et sans surprise.

• Notez la date limite d'engagement de votre abonnement Canal Plus WEEKEND (visible dans « Mon abonnement »).
• Vérifiez la date limite de préavis : soustrayez 30 jours de cette date. Vous devez demander la résiliation avant cette date.
• Choisissez votre méthode de résiliation : en ligne (plus rapide), téléphone ou courrier recommandé.
• Pour la résiliation en ligne, connectez-vous à canalplus.com et complétez le formulaire de résiliation.
• Conservez la confirmation d'email ou le numéro de confirmation fourni.
• Vérifiez que plus aucune charge n'apparaît sur votre compte bancaire après la date de fin.
• Si vous souhaitez une alternative, testez Avenue+ (7,99 €/mois) ou Molotov TV (19,99 €/mois).
• Signalez tout problème à la DGCCRF via SignalConso.