Résilier RUGBY+ simplement

Présentation générale du service

RUGBY+ est une plateforme de streaming spécialisée dans la retransmission en direct et en replay de matchs de rugby et d'activités multisports. Lancée en 2022 par Jakub Šlechta, l'entreprise compte environ 6 à 9 collaborateurs et est basée à Brno, en République Tchèque. Le service cible les enfants et les adultes passionnés par le rugby.

Offres et tarification

RUGBY+ propose trois plans d'abonnement sans engagement :

Aucun des plans ne requiert d'engagement à long terme. Les abonnés peuvent résilier à tout moment sans pénalité.

Avis clients et satisfaction

RUGBY+ affiche une note de 3,5/5 sur Trustpilot basée sur 120 avis. Les utilisateurs apprécient le contenu riche et la qualité des retransmissions, mais signalent des difficultés de navigation dans l'application et des problèmes de connexion occasionnels.

Résiliation en ligne (méthode recommandée)

1. Accédez à votre espace client Canal+ via ultimaterugby.com
2. Connectez-vous avec vos identifiants
3. Rendez-vous dans la rubrique « Abonnement »
4. Sélectionnez « Mes options »
5. Cliquez sur « RUGBY+ » dans la liste
6. Appuyez sur le bouton « Résilier »
7. Validez votre demande en suivant les instructions à l'écran
8. Vous recevrez une confirmation par email dans les minutes suivantes

Résiliation via l'App Store (iOS)

1. Ouvrez l'application RUGBY+ sur votre iPhone ou iPad
2. Accédez aux paramètres de votre compte
3. Rendez-vous dans « Gestion des abonnements »
4. Sélectionnez « Abonnements actifs »
5. Tapez sur RUGBY+
6. Appuyez sur « Résilier l'abonnement »
7. Confirmez votre choix
8. Apple vous enverra une confirmation par email

Résiliation via Google Play (Android)

1. Lancez l'application RUGBY+ sur votre appareil Android
2. Accédez aux paramètres du compte
3. Tapez sur « Abonnements »
4. Sélectionnez RUGBY+ dans la liste
5. Appuyez sur « Résilier »
6. Confirmez votre demande
7. Google Play vous enverra une confirmation

Résiliation par téléphone

1. Appelez le service client Canal+ au 09 70 23 24 25
2. Indiquez votre numéro de client ou adresse email associée au compte
3. Demandez explicitement la résiliation de l'option RUGBY+
4. Notez le numéro d'ordre de résiliation fourni par le conseiller
5. Demandez une confirmation par email de la demande
6. Raccrochez après avoir confirmé les détails

Horaires d'ouverture : lundi-samedi 8h-20h ; dimanche 9h-19h

Résiliation par courrier recommandé

1. Préparez une lettre officielle (format A4)
2. Indiquez clairement votre demande de résiliation RUGBY+ avec votre numéro de client et adresse email
3. Envoyez le courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse : GROUPE CANAL+, Service Résiliation, TSA 86712, 95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9
4. Conservez l'avis de réception (preuve d'envoi)
5. La résiliation prendra effet dans un délai de 30 jours maximum à compter de la réception
6. Une confirmation vous sera envoyée par courrier

Résiliation dans le délai de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter sans motif. Cette période s'applique aux contrats conclus à distance.

Preuve requise : Aucune preuve n'est exigée durant ce délai ; vous pouvez simplement notifier votre rétractation par email, courrier ou via l'espace client.

Remboursement : Vous recevrez un remboursement proportionnel du service non consommé, sauf si le service a déjà commencé avec votre consentement explicite.

Résiliation pour augmentation de tarif

Si RUGBY+ augmente le prix de votre abonnement, la loi française vous autorise à résilier gratuitement sans préavis. L'entreprise doit vous informer de cette augmentation au moins 1 mois avant sa mise en application.

Preuve requise : Conservez l'email ou courrier notifiant l'augmentation tarifaire. Notifiez votre résiliation avant la date d'effet de l'augmentation.

Délai : La résiliation prend effet immédiatement en ligne ou dans les 30 jours par courrier recommandé.

Résiliation suite à un décès de l'abonné

En cas de décès du titulaire du compte, les ayants droit peuvent résilier l'abonnement sans frais ni délai de préavis. Cette situation relève des circonstances légitimes permettant une sortie sans pénalité.

Preuve requise : Certificat de décès officiel et justification du lien de parenté ou de la qualité d'ayant droit (extrait d'acte notarié ou mandat).

Procédure : Adressez un courrier recommandé avec les documents au service résiliation de Canal+ en signalant la situation.

Résiliation pour déménagement à l'étranger

Si vous quittez la France ou un territoire où RUGBY+ n'est pas accessible, vous pouvez résilier sans frais supplémentaires en invoquant un motif légitime.

Preuve requise : Justificatif récent de changement d'adresse (facture d'électricité, contrat de location, ou attestation d'accueil).

Procédure : Signalez votre déménagement au service résiliation par courrier recommandé en joignant le justificatif.

Résiliation pour inactivité ou non-utilisation

Bien que RUGBY+ ne prévoie pas de droit spécifique de résiliation pour inactivité, vous restez libre de résilier à tout moment sans justification puisque le contrat n'impose aucun engagement minimum.

Délai et frais : Résiliation immédiate en ligne, sans frais.

Résiliation en fin d'engagement (le cas échéant)

Si RUGBY+ proposerait des contrats avec engagement (24 mois ou plus), la loi française impose un délai de rétractation et des conditions de sortie encadrées. Cependant, d'après les données actuelles, RUGBY+ ne propose que des contrats sans engagement, donc cette situation ne s'applique pas.

Avant de résilier : stratégies de négociation

Les données disponibles montrent que Canal+ (gestionnaire de RUGBY+) propose régulièrement des offres de fidélisation pour retenir ses abonnés :

• Réductions commerciales : jusqu'à 20-30% de réduction sur le tarif mensuel pendant 2-3 mois
• Offre de mois gratuit : accès gratuit au service pendant 1 mois supplémentaire
• Changement de formule : passage à une offre inférieure (ex. Basic au lieu de Premium) pour réduire la facture
• Combinaison avec d'autres offres : accès à d'autres contenus Canal+ à tarif préférentiel

Pour activer ces offres, contactez le service client au 09 70 23 24 25 et mentionnez explicitement que vous envisagez de résilier. Demandez les offres de rétention disponibles avant de valider votre annulation.

Économies réalisées par la résiliation

Selon votre plan actuel, voici l'économie annuelle réalisée :

• Plan Basic : 9,99 € x 12 = 119,88 €/an d'économie
• Plan Premium : 14,99 € x 12 = 179,88 €/an d'économie
• Plan Familial : 24,99 € x 12 = 299,88 €/an d'économie

La meilleure alternative moins chère est OTT IPTV (19,50 €/mois ou 59 €/an), qui propose 15 000+ chaînes en Full HD et 4K. Si vous résiliez le plan Premium (14,99 €/mois), vous économiseriez 5,49 € mensuels, soit 65,88 €/an, bien que vous ayez accès à un contenu plus généraliste que du rugby exclusif. Pour un contenu multisports spécialisé, CANAL+ (24,99 €/mois) offre des droits UEFA Champions League et de la cinématographie, complétant RUGBY+ de façon différente.

Cadre légal en France

RUGBY+ est régi par les lois françaises de protection des consommateurs, notamment :

• Article L215-1-1 du code de la consommation (loi n°2022-1158 du 16 août 2022) : tout contrat conclu par voie électronique doit pouvoir être résilié en ligne via une fonctionnalité « Résilier votre contrat » accessible facilement et directement. RUGBY+ respecte cette obligation.
• Article L221-18 du code de la consommation : droit de rétractation de 14 jours pour tout achat à distance.
• Loi Chatel (articles L215-1 à L215-3) : obligation de rappel de la date limite de résiliation 3 mois à 1 mois avant. À défaut, résiliation gratuite à tout moment après la reconduction.

L'autorité de régulation compétente est la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes).

Droit de rétractation et remboursement

Dans les 14 jours suivant votre souscription, vous pouvez vous rétracter sans motif ni pénalité. Si le service a commencé avant l'expiration du délai avec votre consentement explicite, vous pouvez toujours vous rétracter mais serez facturé au prorata du service déjà fourni (article L221-28).

Comment escalader un recours

En cas de refus de résiliation ou de problème non résolu :

1. Signalement sur SignalConso : déposez un recours auprès de la DGCCRF via SignalConso.gouv.fr (gratuit, traitement en 30-60 jours)
2. Médiation de la consommation : Canal+ doit vous proposer un service de médiation gratuit. Consultez la rubrique « Conditions générales » de RUGBY+ pour identifier le médiateur désigné
3. Conciliateur de justice : saisine gratuite auprès du conciliateur de votre circonscription judiciaire
4. Juge des contentieux de la protection : recours judiciaire en dernier ressort pour les litiges dépassant le champ de la médiation

Accès au service après annulation

Après validation de votre résiliation, vous conservez l'accès au service jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle. Par exemple, si vous êtes facturé le 15 de chaque mois et résiliez le 10, vous aurez accès jusqu'au 15. Après cette date, l'accès est fermé et vous ne pourrez plus vous connecter.

Données personnelles et historique

Vos données personnelles restent stockées sur les serveurs de Canal+ conformément à la politique de confidentialité. Vous pouvez demander l'accès, la modification ou la suppression de vos données via email adressé au service client. Un délai de 30 jours s'applique généralement pour les demandes d'effacement (droit à l'oubli, article L34-5 du code des postes et télécommunications).

Facturation finale

Une dernière facture vous sera envoyée couvrant la période du dernier prélèvement jusqu'à la date d'effet de la résiliation. Aucun remboursement n'est prévu pour la période non consommée, conformément aux conditions générales de RUGBY+. Les frais de résiliation sont de 0 € puisque aucun engagement minimum n'est requis.

Réactivation ultérieure

Vous pouvez vous réabonner à RUGBY+ à tout moment en accédant à votre espace client Canal+ ou via l'application. Aucune pénalité ou frais de réactivation n'est appliqué. Vous retrouverez votre historique de visionnage si vous vous reconnectez avec le même compte.

Pour assurer une résiliation sans encombre, suivez cette checklist :

• ☐ Vérifiez votre date de renouvellement automatique : connectez-vous à votre espace client pour connaître la prochaine date de facturation
• ☐ Contactez le service client pour une tentative de négociation : appelez 09 70 23 24 25 et demandez les offres de rétention disponibles
• ☐ Choisissez votre méthode de résiliation : en ligne (recommandée pour rapidité) ou par téléphone/courrier
• ☐ Effectuez la résiliation au moins 1 mois avant le renouvellement : cela garantit que votre annulation prend effet avant le prochain prélèvement
• ☐ Conservez la preuve de résiliation : email de confirmation ou avis de réception du courrier recommandé
• ☐ Vérifiez l'absence de prélèvement : consultez votre compte bancaire à la date attendue du renouvellement pour confirmer l'arrêt
• ☐ En cas de prélèvement indésirable, réclamez un remboursement : signalez l'anomalie à Canal+ ou contactez votre banque pour contester le prélèvement
• ☐ Consultez vos alternatives de streaming : explorez les offres de CANAL+ (24,99 €/mois) ou OTT IPTV (19,50 €/mois) pour un contenu complémentaire