Přejít k obsahu

Často kladené otázky

Máte otázku? V naší znalostní bázi najdete jasnou odpověď během chvilky.

Co je Billoff?

Billoff je online služba, která vám umožní sepsat, přizpůsobit a odeslat dopisy (obyčejné, sledované nebo doporučené) přímo z počítače či telefonu — bez cesty na poštu. K dispozici máte šablony na míru pro výpovědi a další administrativní korespondenci.

Jak funguje odeslání dopisu přes Billoff?

Vyberte typ doručení a šablonu odpovídající vaší situaci, vyplňte požadované údaje a potvrďte obsah i platbu. Váš dopis připraví a odešlou naši poštovní partneři. Historii a potvrzení o odeslání najdete ve svém účtu.

Co je Billoff Premium?

Billoff Premium je předplatné s neomezeným odesíláním, přístupem ke knihovně šablon a sledováním vašich žádostí. 48hodinové vyzkoušení je nabízeno za cenu uvedenou na stránce předplatného; poté platí měsíční tarif podle podmínek zobrazených při objednání. Vše bez závazku — předplatné zrušíte ve svém účtu před dalším obnovením.

Mají mé dopisy právní platnost? Mohu sledovat doručení?

Dopisy jsou opatřeny datem, náležitě naformátovány a předány poštovnímu operátorovi. Podle typu (obyčejný, sledovaný, doporučený) získáte odpovídající úroveň dokladů a sledování. Pokud to služba zahrnuje, číslo zásilky nebo záznam o doručení se zobrazí ve vašem účtu.

Mohu poslat dopis do zahraničí?

Ano — Billoff podporuje odesílání do mnoha zemí. Destinace a doba doručení se mohou lišit; užitečné informace (formáty, sledování) se zobrazí při platbě. Premium rozšiřuje pokrytí mezinárodních zásilek podle možností uvedených na webu.

Jak jsou zabezpečeny platby a moje údaje?

Platby kartou zpracovává certifikovaný poskytovatel (v souladu s PCI-DSS, v případě potřeby se silnějším ověřením). S osobními údaji nakládáme podle GDPR, s omezeným přístupem a uchováváním pouze po dobu nezbytnou pro fungování služby. Podrobnosti najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

Jak kontaktuji podporu nebo zruším předplatné?

Podporu kontaktujte přes formulář na stránce Kontakt nebo využijte nápovědu přímo ve svém účtu. Premium zrušíte tak, že se přihlásíte, přejdete do nastavení účtu či předplatného a zrušení dokončíte před dalším datem fakturace v souladu s obchodními podmínkami.

Nenašli jste odpověď?

Nevadí — můžete se na nás obrátit.

Kontaktujte nás