edreams prime einfach kündigen

Was ist edreams prime?

edreams prime ist ein kostenpflichtiges Mitgliedschaftsprogramm von eDreams, das exklusive Rabatte und eine Bestpreisgarantie auf Flüge, Hotels und Mietwagen bietet. Laut offizieller Hilfe kann eine kostenlose Testphase von 15 Tagen angeboten werden, danach erfolgt eine automatische Verlängerung als Jahresabo.

Welche Leistungen sind enthalten?

Leistungen laut eDreams: exklusive Einsparungen auf Flüge, Hotels und Autos, Bestpreisgarantie (doppelte Differenzzahlung bei Nichteinhaltung), unbegrenzte Rabatte auf Website, mobile Webseite und App.

Kurzdaten

Offizielle Hilfe: Was ist Prime und Offizielle Kündigungsanleitung.

Web (empfohlen)

1. Gehen Sie auf die Website oder App und melden Sie sich mit Ihrem Konto an.
2. Wählen Sie 'My account' oder 'Mein Konto' und dann 'My Prime' bzw. 'Mein Prime-Konto'.
3. Klicken Sie auf 'My plan' oder 'Mein Plan' und dann auf 'Manage subscription'.
4. Im Pop-up klicken Sie auf 'Cancel', um die automatische Verlängerung zu deaktivieren.
5. Screenshot der Bestätigung speichern und E-Mail-Bestätigung abwarten.

iOS / Android

1. Öffnen Sie die edreams App und melden Sie sich an.
2. Öffnen Sie Ihr Profil und wählen Sie den Bereich für Prime-Mitgliedschaft.
3. Tippen Sie auf 'Manage subscription' und dann auf 'Cancel'.
4. Speichern Sie den Screenshot der Bestätigung.

Telefon

1. Rufen Sie eine der Supportnummern an (z. B. Spanien +34 935500140, UK +44 2076604799, Italien +39 0696748167).
2. Nennen Sie ausdrücklich "Kündigung meiner Prime-Mitgliedschaft" und verlangen Sie eine Bestätigung.
3. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Name des Mitarbeiters.

Postalisch

1. Schreiben Sie einen Brief mit Datum, Kundenname, E-Mail-Adresse und Konto-ID und der Bitte um Kündigung.
2. Senden Sie den Brief eingeschrieben an die Firmenadresse in Barcelona: Vacaciones EDREAMS, S.L., Edificio World Trade Center, edificio Norte, Planta 6ª, oficina 607, Moll de Barcelona s/n, 08039 Barcelona, Espagne.
3. Aufbewahren des Einschreibebelegs als Nachweis.

E-Mail / Helpcenter

1. Nutzen Sie das Help Center: https://help.edreams.ch/hc/de-ch.
2. Schreiben Sie eine Nachricht mit der Bitte um Kündigungsbestätigung und Ihrer Kontoinformation.
3. Auf Antwort warten und Screenshot/Archiv der Korrespondenz speichern.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie dauerhaft ins Ausland ziehen, ist dies kein automatisch vorgesehenes Kündigungsrecht in den edreams-AGB. Als Nachweis reichen Kopien des neuen Wohnsitznachweises oder einer Abmeldebestätigung. Nach Schweizer Obligationenrecht muss eine Einschränkung in den AGB nach Treu und Glauben geprüft werden.

Preisänderung durch edreams

Wird der Preis für die Prime-Mitgliedschaft erhöht, prüfen Sie die Mitteilungsfrist in Ihren Vertragsunterlagen. Bei einer Preiserhöhung ohne wirksame Zustimmung ist eine Kündigung aus wichtigem Grund möglich; AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG auf missbräuchliche Inhalte geprüft werden.

Todesfall des Kontoinhabers

Im Todesfall sollte ein Erbe oder bevollmächtigter Vertreter die Kündigung schriftlich unter Vorlage einer Sterbeurkunde und Legitimation einreichen. Keine spezielle Regel in den öffentlichen Hilfetexten; postalische Kündigung mit Einschreiben wird empfohlen.

Unfreiwillige oder nicht autorisierte Anmeldung

Wenn Sie eine Prime-Mitgliedschaft nicht bewusst abgeschlossen haben, besteht nach schweizerischer Vertragslehre kein gültiger Vertrag ohne übereinstimmende Erklärung. Als Beweis sollten Bestell-E-Mails und Zahlungsbelege geprüft werden. Sie können die Abbuchung bei Ihrer Kreditkartenfirma innerhalb von ca. 30 Tagen bestreiten.

Kündigung nach Ablauf des Testzeitraums

Eine kostenlose Testphase (15 Tage) wird offiziell angeboten; diese wandelt sich in ein Jahresabo um, wenn sie nicht vor Ablauf deaktiviert wird. Deaktivieren Sie die automatische Verlängerung vor Tag 15, um eine Belastung zu vermeiden.

Anwendbare Rechtsgrundlagen

Schweizer Recht: Obligationenrecht (Vertragsabschluss) und Art. 8 UWG für missbräuchliche Klauseln. Hinweis zu Widerruf: In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos; ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur für Haustür- und Telefonverkäufe (Art. 40a ff. OR).

Vor der Kündigung: verhandeln

edreams meldet in offiziellen Texten keine standardisierten Rückhalteangebote. Laut Recherche empfiehlt der Anbieter Telefonkontakt für Kündigungen, was die beste Gelegenheit ist, persönlich nach einem Kulanzangebot oder Rabatt zu fragen. Konkrete Retentionsangebote wurden in der Recherche nicht veröffentlicht.

Was Ihnen die Kündigung spart

Berechnung Jahreskosten und Einsparpotenzial:

Monatlicher Umrechneter Preis: CHF 9.16 x 12 = CHF 109.92

Offizieller Jahrespreis: CHF 109.90

Break-even laut Recherche: Um die Jahresgebühr von CHF 109.90 durch Rabatte wettzumachen, wären Flugbuchungen von rund CHF 1800 pro Jahr bei einer angenommenen Durchschnittsermäßigung von 6% nötig (CHF 1800 x 6% = CHF 108).

Alternative mit dem niedrigsten Jahrespreis aus der Konkurrenzliste: tv-abo.ch Jahrespreis CHF 39.99. Vergleich:

edreams Prime 1 Jahr: CHF 109.90

tv-abo.ch 1 Jahr: CHF 39.99

Ergebnis: Kündigung von edreams prime und Wechsel zu tv-abo.ch spart CHF 109.90 - CHF 39.99 = CHF 69.91 pro Jahr.

Weitere Preisangaben der Konkurrenz: Blizz monatlich CHF 9.90 / Jahrespreis CHF 118.80; Quickline monatlich CHF 15.00 / Jahrespreis CHF 180.00; yallo Home TV monatlich CHF 39.90 / Jahrespreis CHF 478.80; Migros Mobile Internet + TV monatlich CHF 44.90 / Jahrespreis CHF 538.80.

Schweizer Vertragsrecht

Der Vertrag richtet sich nach dem Schweizer Obligationenrecht (OR). Ein Vertrag erfordert übereinstimmende Willensäusserung; bei nicht autorisierten Anmeldungen ist nach schweizerischer Rechtslehre kein gültiger Vertrag zustande gekommen.

Kein allgemeines Widerrufsrecht

In der Schweiz gibt es kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur bei Haustür- und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR).

Missbräuchliche Klauseln

AGB-Klauseln, die Kündigungen unzumutbar erschweren, können nach Art. 8 UWG beanstandet werden. Verbraucherorganisationen haben eDreams wegen schwer auffindbarer Kündigungs-Buttons kritisiert.

Zugangsprinzip und Beweis

Kündigungen sind erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintreffen (Zugangsprinzip). Als Beweis dient häufig der eingeschriebene Brief. Bei Streitfällen sind kantonale Schlichtungsstellen, Konsumentenschutzorganisationen (z. B. SKS, FRC, ACSI) und Euroconsumers/EZV mögliche Anlaufstellen.

Zugriff und Restlaufzeit

Die Kündigung verhindert die automatische Verlängerung; bereits bezahlte Laufzeit bleibt in der Regel bis zum Ende der Abrechnungsperiode bestehen. Prüfen Sie die E-Mail-Bestätigung auf das Enddatum Ihrer Mitgliedschaft.

Prüfung der letzten Abbuchungen

Kontrollieren Sie Kartenabrechnungen der letzten 30 Tage. Wenn Abbuchungen ohne Ihre Genehmigung erfolgt sind, legen Sie innerhalb von etwa 30 Tagen bei Ihrer Kartenfirma Widerspruch ein.

Daten und Reaktivierung

Wenn Sie das Konto reaktivieren wollen, nutzen Sie die Mitgliederverwaltung in Konto oder App. Für Datenlöschung kontaktieren Sie den Support über das Help Center und fragen nach den Datenschutzmodalitäten.

Dokumentation aufbewahren

Bewahren Sie alle Bestätigungen, Screenshots und Einschreibebelege mindestens 12 Monate auf, falls eine Rückforderung oder ein Rechtsfall entsteht.

Führen Sie diese Schritte sofort aus, um Ihre Kündigung maximal zu sichern:

• Login bei edreams und automatische Verlängerung in 'My Prime' deaktivieren.
• Falls nicht möglich: Telefonische Kündigung dokumentieren (Datum, Uhrzeit, Name des Mitarbeiters).
• Einschreiben an die Firmenadresse senden und Einschreibebeleg aufbewahren.
• Screenshot oder E-Mail-Bestätigung der Kündigung sichern.
• Kartenabrechnung der letzten 30 Tage prüfen und bei unautorisierten Abbuchungen Widerspruch bei der Bank einlegen.
• Bei Problemen: Beschwerde an Konsumentenschutzorganisationen oder Schlichtungsstelle richten.