Max einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Max ist ein digitales Abo-Angebot mit Streaming- und digitalen Produkten, das in der Schweiz verfügbar ist. Je nach Plan bietet Max Zugriff auf Streaming-Inhalte, Download-Funktionen und optionale Add-ons wie Sport gegen Aufpreis.

Hauptfunktionen

Max bietet Monats-Abonnements, verschiedene Qualitätsstufen (Basis, Standard, Premium) sowie ein separates Digital-Abo für AI-eBooks. Einige Pläne erlauben mehrere gleichzeitige Streams und Download-Kapazitäten.

Company-Facts

Web (Kundenkonto)

1. Öffnen Sie die offizielle Schweiz-Seite: HBO Max Schweiz.
2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
3. Gehen Sie zu "Mein Konto" oder "Abonnement".
4. Wählen Sie das aktive Abo und klicken Sie auf "Kündigen".
5. Speichern Sie die Bestätigung oder machen Sie einen Screenshot.

iOS (App Store)

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iPhones oder die App Store-App.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen > Abonnements.
3. Wählen Sie das Max/Abo-Produkte und tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Bewahren Sie den Screenshot als Nachweis auf.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie die Google Play Store-App.
2. Tippen Sie auf Ihr Profil > Zahlungen und Abonnements > Abonnements.
3. Wählen Sie das Max-Abo und tippen Sie auf "Abonnement kündigen".
4. Screenshot als Bestätigung speichern.

Telefon

1. Die telefonische Kontaktmöglichkeit ist von Max nicht veröffentlicht; Nutzung nicht garantiert.
2. Wenn Sie eine Telefonnummer finden, fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an.

E-Mail

1. Schreiben Sie an *****@max.ng mit Betreff "Kündigung des Abonnements" und geben Sie Vertragsdaten an.
2. Fordern Sie eine Empfangs- und Kündigungsbestätigung an.
3. Speichern Sie die Antwort-E-Mail als Nachweis.

Post (eingeschrieben)

1. Formulieren Sie ein Kündigungsschreiben mit Name, Kundennummer und Vertragsdaten.
2. Schicken Sie das Einschreiben an: Maxima, 10 rue du Prince, 1204 Genève, Suisse.
3. Behalten Sie den Einschreibebeleg als Beweis.

Umzug

Wenn Sie in ein anderes Land oder an eine andere Adresse ziehen, regelt der Vertrag, ob dies ein außerordentlicher Kündigungsgrund ist. Legen Sie als Nachweis eine Meldebestätigung oder Adressänderung bei. Ist im Vertrag keine Regelung, gilt die normale Kündigungsfrist.

Anwendbares Recht: Schweizer Recht (Vertragsfreiheit nach Obligationenrecht).

Preiserhöhung

Reagiert Max mit einer Preiserhöhung, müssen die AGB oder Ihr Vertrag Regelungen enthalten, ob und wie Sie kündigen dürfen. Fordern Sie die konkrete Änderung schriftlich an und verlangen Sie eine Bestätigung. Fehlt eine Regelung, ist die ordentliche Kündigung zum nächsten Abrechnungsende möglich.

Hinweis: Missbräuchliche Klauseln sind nach Art. 8 UWG anfechtbar.

Tod des Vertragspartners

Bei Todesfall kündigen Erben den Vertrag schriftlich und fügen die Sterbeurkunde bei. Relevante Gebühren oder offene Forderungen sind auf Grundlage des Vertrags und des Erbrechts zu prüfen.

Legitimer Grund

Max veröffentlicht nicht, welche besonderen legitimen Gründe akzeptiert werden. Wenn Sie einen ausserordentlichen Grund geltend machen (z. B. schwere Leistungsmängel), legen Sie Belege vor (Arztzeugnis, gerichtliche Verfügung, technische Störungsprotokolle).

Anwendbares Recht: Schweizer Recht; Gerichtsstand oft vertraglich geregelt, Verbraucherschutzrechte bleiben nach Art. 32 ZPO (ZPO-Zugangsprinzip) vorbehalten.

Ende der Vertragsdauer

Wenn Ihr Vertrag eine feste Mindestlaufzeit enthält, endet das Abo nach Ablauf der Laufzeit, sofern nicht rechtzeitig verlängert. Kündigungen sind wirksam, wenn sie beim Anbieter eintreffen (Zugangsprinzip).

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Für digitale Produkte (Downloads) endet das Widerrufsrecht, wenn der Download begonnen wurde und der Kunde dem ausdrücklich zugestimmt hat. Max Digital bietet als Goodwill eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie bei Kontaktaufnahme an: [email protected].

Rechtsgrundlage: Kein allgemeines Widerrufsrecht in der Schweiz; Art. 40a ff. OR gelten nur für Haustür- und Fernabsatzverkäufe in speziellen Fällen.

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus den verfügbaren Unterlagen geht nicht hervor, dass Max standardisierte Rückhalteangebote (z. B. reduzierte Preise) systematisch anbietet. Fordern Sie beim Kündigungsversuch eine Angebotsprüfung an: nennen Sie Ihr aktuelles Abo, den gewünschten neuen Preis und eine Frist zur Entscheidung. Beispieltext: "Ich möchte kündigen. Nennen Sie mir bitte ein alternatives Angebot mit Preis und Dauer bis 7 Tage." Bewahren Sie Antwort-E-Mails als Beleg auf.

Was Ihnen die Kündigung spart

Konkrete Jahresberechnungen mit Preisen aus der Recherche:

• HBO Max Basis: CHF 9.90 x 12 = CHF 118.80 / Jahr.
• HBO Max Premium: CHF 23.90 x 12 = CHF 286.80 / Jahr.
• Max Digital Abo: CHF 19.90 x 12 = CHF 238.80 / Jahr (auch als Jahresbetrag CHF 238.80 angegeben).

Günstigste echte Alternative aus der Recherche: tv-abo.ch mit CHF 3.33/Monat = CHF 39.99/Jahr.

Beispiel-Rechnung: Wechsel von HBO Max Basis (CHF 9.90) zu tv-abo.ch (CHF 3.33): (9.90 - 3.33) x 12 = CHF 78.84 Ersparnis pro Jahr.

Beispiel Premium-Ersparnis: Wechsel von HBO Max Premium (CHF 23.90) zu tv-abo.ch (CHF 3.33): (23.90 - 3.33) x 12 = CHF 246.84 Ersparnis pro Jahr.

Rechtslage Schweiz

Verträge mit Max unterliegen Schweizer Recht. Es gibt in der Schweiz KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos; das gesetzliche Widerrufsrecht nach Art. 40a ff. OR gilt nur bei Haustür- und Telefonverkäufen. Für digitale Downloads endet das Widerrufsrecht, wenn der Download gestartet wurde und der Kunde dem zugestimmt hat.

Zugangsprinzip und Gerichtsstand

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Vertragsklauseln zu Gerichtsstand und anwendbarem Recht bleiben möglich; Art. 32 ZPO schützt jedoch die Zuständigkeit der Gerichte am Wohnsitz des Konsumenten in bestimmten Fällen.

Eskalation und Ombudsstellen

Wenn eine Streitigkeit nicht intern gelöst wird, sind folgende Wege möglich: Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. SKS), kantonale Schlichtungsbehörden oder Ombudsstellen (z. B. Ombudscom für Telekommunikation, Schweizerischer Bankenombudsman für Finanzdienstleistungen). Dokumentieren Sie alle Kontakte und Fristen.

Missbräuchliche Klauseln

AGB-Klauseln, die als missbräuchlich gelten, können nach Art. 8 UWG angefochten werden. Legen Sie AGB-Klauseln offen und fordern Sie schriftliche Begründungen für Ablehnungen.

Zugriff nach Kündigung

Bei monatlichen Abos bleibt der Zugriff in der Regel bis zum Ende der bereits bezahlten Abrechnungsperiode bestehen. Downloads aus digitalen Produkten können je nach Lizenz eingeschränkt werden.

Daten & Löschung

Max veröffentlicht keine verbindliche Dauer zur Datenspeicherung. Fordern Sie per E-Mail Einsicht in gespeicherte Daten und Löschungsbegehren an. Bewahren Sie Antworten auf.

Rückerstattung und Wiedereinschreibung

Für Max Digital gibt es als Goodwill eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie bei Kontaktaufnahme an [email protected] für Download-Produkte, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Eine Neueröffnung des Abos ist über die offizielle Seite möglich: HBO Max Schweiz.

Folgende Schritte durchgehen, bevor Sie kündigen:

• 1) Vertragsdaten notieren: Kundennummer, E-Mail, Zahlungsart.
• 2) Screenshot des aktiven Abos machen (Datum sichtbar).
• 3) Online im Account kündigen und Bestätigung speichern.
• 4) Falls Online nicht möglich: Einschreiben an Maxima, 10 rue du Prince, 1204 Genève, Suisse senden.
• 5) Wenn Rückerstattung gewünscht: prüfen, ob Max Digital-Goodwill (14 Tage) anwendbar ist und [email protected] kontaktieren.
• 6) Zahlungsquelle prüfen: Kündigung auch im App Store/Google Play bestätigen, falls darüber abgeschlossen.
• 7) Alle E-Mails und Belege mindestens 2 Jahre aufbewahren.