Verisure einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Verisure ist ein Sicherheitsdienstleister, der Anlagen und Monitoring-Lösungen für Privathaushalte und kleine Unternehmen anbietet. Die Services reichen von selbstüberwachten Systemen bis zu 24/7-Fernüberwachung mit Alarmverifikation durch Sicherheitspersonal.

Wofür klienten Verisure wählen

Zielgruppen sind Familien und kleine Unternehmen, die eine Kombination aus Alarmhardware, mobiler App und optionaler Telesurveillance wünschen. Verisure liefert Systeme mit Fotoinfos bei Alarm und die Möglichkeit, Polizei nach bestätigter Prüfung zu rufen.

Firmendaten

Weitere Service- und Preisinfos: Verisures Service-Übersicht und offizielle Anleitung zum Kündigen (Verisure Hilfe).

Telefon

1. Bereiten Sie Ihre Vertragsnummer, vollständigen Namen und Adresse vor.
2. Rufen Sie den Kundenservice an; nur der Kontoinhaber darf kündigen (laut Verisure-Hilfe).
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an und notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Gesprächspartners.
4. Wenn keine schriftliche Bestätigung folgt, senden Sie ein Einschreiben als Nachweis.

Web / Members Area

1. Melden Sie sich im Members Area an und laden Sie die Vertragsunterlagen herunter (Hilfe-Seite verweist auf die Members Area).
2. Suchen Sie nach Kündigungsbedingungen (Frist, Mindestlaufzeit).
3. Kontaktieren Sie den Support über das Kontaktformular; sichern Sie Screenshots der Anfrage und Antwort.

iOS / Android

1. Öffnen Sie die My Verisure App und prüfen Sie Vertragsdaten.
2. Nutzen Sie die In-App-Kontaktoption oder die E-Mail-Adresse [email protected].
3. Speichern Sie alle In-App-Nachrichten und fordern Sie Schriftbestätigung an.

E-Mail

1. Formulieren Sie eine Kündigung mit Name, Adresse, Vertragsnummer und gewünschtem Kündigungsdatum.
2. Senden Sie die Nachricht an [email protected]; für rechtsgültigen Nachweis zusätzlich ein Einschreiben an die Postadresse senden.
3. Bewahren Sie die gesendete E-Mail und die Empfangsbestätigung auf.

Post (Einschreiben)

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit allen Vertragsdaten und Ihrer Unterschrift.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: Service Résiliation La Poste, 9 rue du Colonel Pierre Avia, 75015 Paris, France.
3. Bewahren Sie die Einschreiben-Quittung als Beweis gemäß Zugangsprinzip auf.

Umzug (in- oder ausserhalb der Schweiz)

Wenn Sie umziehen, prüfen Sie Ihren Vertrag: Der Vertragstext regelt, ob ein Umzugsrecht besteht. Reichen Sie Adressnachweis (Mietvertrag oder Abmelde-/Anmeldebestätigung) ein. Verisure verlangt bei Identitäts- und Adressänderung oft schriftliche Mitteilung. Relevante Rechtsgrundlage: Vertragsbedingungen und Obligationenrecht (OR).

Preiserhöhung

Wenn Verisure den Preis erhöht, lesen Sie die Vertragsklausel zur Preisanpassung. Falls der Vertrag eine Kündigungsoption bei Preiserhöhung vorsieht, senden Sie eine Kündigung mit Kopie der Mitteilung über die Preiserhöhung. Gesetzliche Notwendigkeit: Keine spezielle Schweizer Bestimmung; Kündigungsrechte ergeben sich aus dem Vertrag und allgemeinen Grundsätzen des OR sowie dem Verbot missbräuchlicher Klauseln (Art. 8 UWG).

Tod des Vertragspartners

Beim Tod des Abonnenten melden Sie den Todesfall schriftlich an Verisure und fügen Sterbeurkunde bei. Die Erben können die Fortführung oder Kündigung verlangen; gesetzliche Regelungen ergeben sich aus dem OR zur Vertragsnachfolge.

Legitimer Kündigungsgrund

Legitime Gründe sind im Vertrag konkret aufgeführt. Beispiele, die Anbieter akzeptieren können: anhaltende mangelhafte Leistung oder Nichterfüllung von Pflichten durch Verisure. Beweise: schriftliche Störungsprotokolle, E-Mail-Verkehr, Fotos. Anwendbares Recht: Art. 8 UWG (bei missbräuchlichen Klauseln) und OR für Vertragsmängel.

Ablauf der Mindestverpflichtung

Wenn Ihre Mindestlaufzeit endet, schicken Sie rechtzeitig eine Kündigung entsprechend der vertraglich geregelten Frist. Für Verisure Deutschland heißt es in den AGB: drei Monate zum Monatsende; für die Schweiz ist die genaue Frist nicht veröffentlicht, prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen.

Widerruf bei Haustür- oder Telefonverkauf

Bei Verträgen, die als Haustür- oder Telefonverkauf gelten, gilt in der Schweiz ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäss Art. 40a ff. OR. Das Widerrufsrecht beginnt, nachdem Sie schriftlich über das Widerrufsrecht informiert wurden. Bei Widerruf sind erhaltene Leistungen zurückzugeben (Art. 40f Abs. 1 OR).

Vor der Kündigung: verhandeln

Es liegen keine spezifischen, öffentlich dokumentierten Rückhaltemodelle von Verisure in den Recherchequellen vor. Vorgehen: Rufen Sie den Support an, nennen Sie Ihr Kündigungsdatum und fragen Sie explizit nach Alternativen - Rabatt, Wechsel zu einem günstigeren Überwachungsplan oder Ausstieg aus Telesurveillance zugunsten von Autosurveillance. Fordern Sie jedes Angebot schriftlich an.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnungen für 12 Monate (CHF):

• Verisure Telesurveillance: CHF59.90 x 12 = CHF718.80 pro Jahr.
• Verisure Autosurveillance: CHF49.90 x 12 = CHF598.80 pro Jahr.
• Wechsel von Telesurveillance auf Autosurveillance spart: CHF718.80 - CHF598.80 = CHF120.00 pro Jahr.
• Komplette Kündigung bei Ersatz durch TCS Home Security (CHF19/Monat): CHF19 x 12 = CHF228.00 pro Jahr. Einsparung gegenüber Verisure Telesurveillance: CHF718.80 - CHF228.00 = CHF490.80 pro Jahr.
• Wechsel zu Certas (CHF35/Monat): CHF35 x 12 = CHF420.00 pro Jahr; Einsparung gegenüber Verisure Telesurveillance: CHF298.80 pro Jahr.

Konkrete Preise: Verisure Autosurveillance ab CHF49.90/Monat, Verisure Telesurveillance ab CHF59.90/Monat, TCS Home Security CHF19/Monat (CHF228/Jahr), Certas CHF35/Monat (CHF420/Jahr), SECUR Pauschale CHF500/Jahr.

Schweizer Verbraucherschutz

Massgebliche Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (OR). Verbraucherorganisation: Stiftung für Konsumentenschutz. KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos in der Schweiz; das Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur für Haustür- und Telefonverkäufe (Art. 40a ff. OR).

Wichtige Grundsätze

Zugangsprinzip: Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft. Verwenden Sie Einschreiben zur Beweissicherung. Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden. Bei Widerruf müssen empfangene Leistungen zurückgegeben werden (Art. 40f Abs. 1 OR).

Eskalation

Wenn Verisure nicht korrekt reagiert: 1) Einschreiben mit Fristsetzung senden; 2) Kontaktaufnahme mit der Stiftung für Konsumentenschutz; 3) Schlichtungsstelle oder kantonale Schlichtungsbehörde einschalten; 4) Rechtliche Schritte prüfen.

Bestätigung und Endabrechnung

Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung und die Endrechnung an. Prüfen Sie letzte Abbuchungen und verlangen Sie gegebenenfalls Gutschriften für zu Unrecht berechnete Perioden.

Hardware und Daten

Klärung der Rückgabe: Prüfen Sie Ihren Vertrag, ob Hardware zurückgegeben werden muss. Dokumentieren Sie den Zustand der Geräte. Fordern Sie Löschung Ihrer personenbezogenen Daten bzw. Übertragung, falls vertraglich vereinbart.

Neuer Schutz

Planen Sie Ersatzschutz vor dem Ende der Überwachung. Wiederinstallation kostet in der Regel zusätzliche Gebühren laut Anbieter. Prüfen Sie günstigere Alternativen wie TCS (CHF19/Monat) oder Certas (CHF35/Monat).

Bevor Sie kündigen: Sammeln Sie Vertragsnummer, Rechnungen, Nachweise von Störungen und die aktuelle Kontaktadresse. Nach der Kündigung: Bestätigung sichern und Endabrechnung prüfen.

• Vertragsnummer notieren.
• Aktuellen Vertrag aus dem Members Area herunterladen.
• Telefon-Anruf dokumentieren: Datum, Uhrzeit, Name des Mitarbeiters.
• Einschreiben an Service Résiliation senden und Quittung aufbewahren.
• Schriftliche Kündigungsbestätigung anfordern und aufbewahren.
• Letzte Abbuchungen prüfen und ggf. widersprechen.
• Bei Widerruf: Frist von 14 Tagen nur bei Haustür-/Telefonverkauf beachten (Art. 40a ff. OR).