Masterclass einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Masterclass ist ein abonnementbasierter Online-Bildungsdienst, der Videokurse von bekannten Expertinnen und Celebrities in Fächern wie Kochen, Schreiben, Business, Sport und Design anbietet.

Hauptfunktionen

Die Plattform bietet Jahresmitgliedschaften mit monatlich ergänztendem Inhalt, nutzbar auf mehreren Geräten und mit Offline-Downloads für viele Kurse.

Faktenbox

Web (Account) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie https://www.masterclass.com und loggen Sie sich ein.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profil und wählen Sie "Settings".
3. Unter dem Feld "Subscription" wählen Sie "Cancel" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
4. Speichern Sie die Onscreen-Bestätigung als Screenshot; prüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Kündigungsbestätigung.

iOS (App Store) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App Ihres iPhones oder iPads.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen > Abonnements.
3. Wählen Sie Masterclass und tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Machen Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite als Nachweis.

Android (Google Play) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie den Google Play Store und tippen Sie auf Menü > Abonnements.
2. Wählen Sie Masterclass und tippen Sie auf "Abonnement kündigen".
3. Bewahren Sie den Screenshot der Seite als Nachweis auf.

Email - Schritt für Schritt

1. Schreiben Sie an [email protected] vom mit dem Konto verbundenen E-Mail-Konto.
2. Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse des Kontos und den Kündigungswunsch.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung und nennen Sie ggf. Bestell-/Rechnungsnummern.
4. Speichern Sie die Antwort-E-Mail als Nachweis.

Post (eingeschrieben) - Schritt für Schritt

1. Formulieren Sie ein Kündigungsschreiben mit Name, E-Mail-Adresse des Kontos, Datum der Kündigung und Wunsch, das Abonnement nicht zu verlängern.
2. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an Hinterbergstrasse 24, 6312 Steinhausen, Schweiz.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg auf; die Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingeht.

Umzug ins Ausland

Wenn der Umzug die Nutzung unmöglich macht, fordern Sie die Kündigung per E-Mail mit Nachweis (Kopie Reisepass und Meldebestätigung/Abmeldebestätigung). Masterclass veröffentlicht keine gesonderten Regeln; stützen Sie Ihre Forderung auf Art. 404 Abs. 1 OR, der ein ordentliches Kündigungsrecht für Dienstverträge gewährt.

Preiserhöhung

Bei Preiserhöhung können Sie das Vertragsverhältnis kündigen. Schicken Sie die Kündigung per E-Mail an [email protected] und fügen Sie die Mitteilung zur Preiserhöhung als Beleg bei. Rechtsgrundlage: Art. 404 Abs. 1 OR und Pflicht zur Information laut Obligationenrecht.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall sollten Angehörige Masterclass per E-Mail oder Einschreiben informieren und eine Sterbeurkunde beilegen. Masterclass hat spezifische Regeln nicht öffentlich gemacht; rechtlich können Verträge mit dem Nachlass geregelt werden.

Legitimer Grund / Krankheit

Bei erheblicher Krankheit, die Teilnahme verhindert, senden Sie ein ärztliches Attest zusammen mit der Kündigung. Gerichtliche Praxis (BGer-Urteil 4A_275/2019) zeigt, dass Krankheit nicht automatisch zur Rückerstattung verpflichtet, aber eine Kündigung möglich ist; vergleichen Sie Anspruch und Belege mit Art. 404 Abs. 2 OR.

Fehlerhafte oder mangelnde Leistung

Wenn ein Kurs schwerwiegende Mängel hat, reklamieren Sie schriftlich, setzen eine angemessene Frist zur Behebung und kündigen, falls Masterclass nicht nachbessert. Gesetzliche Grundlage: Art. 404 Abs. 1 und Abs. 2 OR. Fordern Sie anteilige Rückerstattung, nachdem Sie den Schaden nachgewiesen haben.

Kündigung während der Mindestdauer

Hat Ihr Vertrag eine Mindestlaufzeit (z. B. Jahresmitgliedschaft), ist eine ordentliche Kündigung zum Ende der Mindestdauer möglich. Wenn Sie ausserhalb zulässiger Fristen kündigen, kann Masterclass nachweisen müssen, welchen finanziellen Schaden die vorzeitige Kündigung verursacht (Art. 404 Abs. 2 OR).

Vor der Kündigung: verhandeln

Berichten aus Bewertungen zeigen, dass Masterclass in Einzelfällen Rückerstattungen gewährt, wenn fälschlich zum Jahrespreis belastet wurde. Beispiel aus Trustpilot: "Das Abo verändert sich nach der Probezeit einfach für ein ganzes Jahr zum vollen Preis. ... Ich habe sofort den Chatbot angeschrieben ... und dieser hat mir eine Rückerstattung gewährt." Verwenden Sie [email protected] oder den Chat auf der Website und fordern Sie explizit eine Kulanzlösung oder ein ermäßigtes Jahresabo. Formulieren Sie klar: Betrag der Belastung, Datum der Abbuchung, gewünschte Lösung.

Was Ihnen die Kündigung spart

Aktuelle Preise laut Recherche (jährliche Mitgliedschaften): Individual CHF 150 pro Jahr; Duo CHF 200 pro Jahr; Family CHF 250 pro Jahr.

Jahreseinsparung Beispiel: Wenn Sie das Individual-Abo kündigen, sparen Sie CHF 150 pro Jahr. Rechenweg: CHF 150 x 1 = CHF 150 / Jahr.

Wenn Sie aktuell das Duo-Abo besitzen und auf das günstigste Alternativangebot umsteigen (z. B. Einzellektion bei Lernwelle), rechnen Sie: Duo CHF 200 / Jahr gegen Lernwelle Einzelstunde CHF 35 pro 45 min. Bei 10 Lektionen pro Jahr: CHF 35 x 10 = CHF 350. In diesem Beispiel ist Masterclass günstiger: CHF 200 vs. CHF 350. Billoff empfiehlt die Auswahl nach Nutzungsverhalten.

Günstigster Jahrespreis in Recherche: Individual CHF 150 / Jahr.

Schweizer Konsumentenschutz

In der Schweiz regelt das Obligationenrecht (OR) Dienstverträge. Wichtige Artikel: Art. 404 Abs. 1 OR (ordentliches Kündigungsrecht bei Dienstverträgen) und Art. 404 Abs. 2 OR (Kündigung zur Unzeit und Schadenersatz). Es gibt kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos in der Schweiz.

Wenn Masterclass nicht reagiert

Beweismittel: E-Mails, Screenshots, Einschreiben-Belege. Zugangsprinzip: Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingeht. Zur Eskalation kontaktieren Sie die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) oder kantonale Schlichtungsbehörden. Gerichtliche Präzedenz: BGer-Urteil 4A_275/2019 zu Krankheit und Leistungen.

Rückerstattungspflichten

Masterclass bietet eine 30-Tage-Satisfaction-Guarantee für innerhalb der letzten 30 Tage erworbene Mitgliedschaften. Rückerstattungen werden laut Auskunft in 5-10 Arbeitstagen bearbeitet. Bei Kauf über Drittanbieter (Apple, Google) gilt die Rückerstattungsrichtlinie des jeweiligen Marktplatzes.

Praktische Rechtswege

Wenn ein Vertrag unfaire AGB-Klauseln enthält (z. B. missbräuchliche automatische Verlängerungen ohne deutliche Information), besteht die Möglichkeit, Missbräuche nach Art. 8 UWG zu prüfen und bei der SKS oder einem Anwalt Unterstützung zu suchen.

Zugriff und letzte Abrechnung

Nach der Kündigung bleibt der Zugriff bis zum Ende des bezahlten Zeitraums erhalten. Renewal-Zahlungen sind laut Richtlinie nicht erstattbar, wenn sie nach dem erlaubten Rückerstattungszeitraum erfolgen.

Daten & Re-Activation

Wenn Sie das Konto reaktivieren wollen, loggen Sie sich erneut ein und wählen Sie ein neues Abo. Daten und Kursfortschritte bleiben laut Plattform in der Regel erhalten; Masterclass hat keine detaillierte Löschfrist veröffentlicht.

Belege sichern

Speichern Sie die Kündigungsbestätigung, Kontoauszüge mit Abbuchungen und jegliche Korrespondenz für mögliche Reklamationen oder Rückbuchungen bei Ihrer Bank.

Bevor Sie kündigen, nutzen Sie diese praktische Checkliste, damit die Kündigung belegt und vollständig ist.

• Login-Daten griffbereit halten (E-Mail des Kontos, Passwort).
• Screenshot der Abonnementseite vor der Kündigung anfertigen.
• Kündigung per Website durchführen und Bestätigungsbildschirm speichern.
• Falls per E-Mail: [email protected] anschreiben und Bestätigung anfordern.
• Bei Einschreiben: Senden an Hinterbergstrasse 24, 6312 Steinhausen, Schweiz; Einschreibebeleg aufbewahren.
• Bankabbuchungen prüfen und Kontoauszug sichern.
• Bei unberechtigten Abbuchungen: Rückbuchung über Bank prüfen und SKS kontaktieren.