Noom einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Noom ist eine digitale Plattform für Gewichtsmanagement und Verhaltenstherapie-gestützte Programme. Die App kombiniert personalisiertes Coaching, Tracking von Ernährung und Aktivität sowie interaktive Inhalte.

Wofür Nutzer Noom einsetzen

Noom wird genutzt, um Gewicht zu reduzieren, Essgewohnheiten zu verändern und langfristige Verhaltensänderungen zu erreichen. Es gibt Programme mit Coaching, Self-Tracking und bei bestimmten Regionen auch Telemedizin-Angebote.

Kurzinformationen

Weitere Details zu Unternehmensstruktur und Nutzungsbedingungen finden Sie in den offiziellen Bedingungen und der Preisübersicht von Noom: AGB von Noom, Preis- und Planinfo.

Web-Portal

1. Öffnen Sie die Noom Hilfe.
2. Login mit Ihrer E-Mail-Adresse.
3. Gehen Sie in das Subscription Portal und klicken Sie auf "Cancel Subscription".
4. Speichern Sie die E-Mail-Bestätigung als Nachweis.

iOS (App Store)

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen > Abonnements.
3. Wählen Sie Noom und dann "Abo kündigen".
4. Die Kündigung wirkt zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode; behalten Sie den Apple-Bestellbeleg.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie den Google Play Store.
2. Profil > Zahlungen und Abonnements > Abonnements.
3. Noom auswählen > Kündigen.
4. Sichern Sie die Bestätigungs-E-Mail von Google Play.

E-Mail an Noom Support

1. Verfassen Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff "Cancel Subscription" und geben Sie Ihre Kontodaten an.
2. Erwarten Sie eine Antwort per E-Mail; dokumentieren Sie diese Antwort als Kündigungsbeleg.

Post / Einschreiben (Schweiz)

1. Erstellen Sie ein Schreiben mit Ihrer Kontoinformation und dem klaren Wunsch zu kündigen.
2. Schicken Sie es per Einschreiben an: neoom switzerland ag, Birkenstrasse 47, 6343 Rotkreuz, Switzerland.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als juristischen Nachweis auf.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie dauerhaft ins Ausland ziehen, richten Sie die Kündigung an [email protected] und fügen Sie einen Nachweis bei (z. B. Abmeldebestätigung oder neue Meldebescheinigung). Die Gültigkeit der Kündigung richtet sich nach Ihrem Vertrag. Relevantes Recht: Obligationenrecht (Art. 266 ff. OR) regelt Vertragsfristen.

Preiserhöhung

Bei einer Preiserhöhung prüfen Sie die AGB von Noom. Falls Noom den Preis während laufender Vertragszeit erhöht, ist die AGB-Lösung maßgebend. Falls Sie widersprechen, senden Sie eine schriftliche Kündigung per Einschreiben an die angegebene Adresse und als E-Mail an [email protected]. Relevantes Recht: Obligationenrecht (Art. 266 ff. OR).

Tod des Abonnenten

Im Todesfall kontaktieren Angehörige Noom per E-Mail mit Sterbeurkunde als Nachweis. Noom akzeptiert solche Begründungen laut Support-Informationen für Vertragsbeendigungen in speziellen Fällen. Relevantes Recht: Obligationenrecht (Art. 266 ff. OR).

Legitime Gründe / Medizinische Gründe

Noom bietet für Telemedizin-Produkte spezifische Rückerstattungs- und Stornoregeln. Bei medizinischen Gründen ist ein ärztliches Attest erforderlich. Für Noom Med gilt: Rückerstattungen sind nicht verfügbar, sobald ein Rezept ausgestellt wurde. Quelle: Noom Refund Policy: Noom Refund Policy. Relevantes Recht: Obligationenrecht (Art. 266 ff. OR).

Ablauf der Mindestlaufzeit / Ende der Verpflichtung

Wenn Ihre Mindestlaufzeit endet, können Sie fristgerecht kündigen. Falls keine Frist vereinbart ist, ist bei monatlicher Zahlung eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende der Zahlungsperiode angemessen (Art. 266c OR).

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Das EU-Widerrufsrecht gilt nicht in der Schweiz. Konsumentenschutz Schweiz empfiehlt Kündigung per Einschreiben als Beweismittel.

Vor der Kündigung: verhandeln

Noom bietet in der öffentlichen Recherche keine standardisierten Retention-Angebote. Es gibt keine verifizierte Liste von Rückgewinnungsrabatten in den verfügbaren Quellen. Sie können folgenden Text per E-Mail verwenden: "Ich möchte mein Abonnement kündigen. Vorher bitte ich um verfügbare Angebote oder Preisnachlässe." Fragen Sie explizit nach einem Rabatt oder einer Verlängerung des Probeangebotes.

Was Ihnen die Kündigung spart

Berechnung Jahreskosten aktueller Pläne (CHF):

• 12 Monate Plan: CHF164 pro Jahr (angegeben). Rechnung: CHF164 pro Jahr.
• 6 Monate Plan: CHF119 pro 6 Monate (als Gesamt angegeben). Umgerechnet pro Jahr: CHF119 x 2 = CHF238 pro Jahr.
• 4 Monate Plan: CHF109 pro 4 Monate (als Gesamt angegeben). Umgerechnet pro Jahr: CHF109 x 3 = CHF327 pro Jahr.
• 1 Monat Plan: CHF50 pro Monat. Rechnung: CHF50 x 12 = CHF600 pro Jahr.

Beispiel Einsparung: Wenn Sie ein 1-Monats-Kunde (CHF50/Monat) kündigen und stattdessen den 12-Monats-Plan wählen, sparen Sie: CHF600 - CHF164 = CHF436 pro Jahr.

Günstigste reale Alternative aus den Wettbewerbern (aus Research): PureGym Basel St. Johann - CHF59 pro Monat = CHF59 x 12 = CHF708 pro Jahr. Vergleich (12-Monats-Noom CHF164 vs PureGym Jahreskosten CHF708): CHF708 - CHF164 = CHF544 Ersparnis zugunsten Noom bei Jahresvergleich, falls Fitnessstudio gewünscht ist, ist die Nutzung andersartig. Günstigste Konkurrenz nach Jahrespreis in der Recherche: fitdich.ch Zug Jahresabo CHF395 pro Jahr. Vergleich: CHF395 - CHF164 = CHF231 jährliche Differenz.

Relevantes Schweizer Recht

Für Verbraucherverträge gilt das Obligationenrecht (OR); spezifisch sind Kündigungsfristen und stillschweigende Verlängerungen in Art. 266 ff. OR geregelt. Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden. Es gibt in der Schweiz kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos.

Wie Sie bei Problemen eskalieren

1) Beweismittel sammeln: E-Mails, Bestell- und Zahlungsbelege, Einschreibebelege. Das Zugangsprinzip gilt: Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft.

2) Konsumentenschutz-Organisationen: Konsumentenschutz Schweiz (SKS), lokale Schlichtungsstellen oder kantonale Beratungsstellen können unterstützen.

3) Formelle Beschwerde: Falls Noom nicht reagiert, senden Sie ein Einschreiben an neoom switzerland ag, Birkenstrasse 47, 6343 Rotkreuz, Switzerland und behalten Sie Einschreibebeleg.

Zugang und Abrechnungen prüfen

Nach Kündigung bleibt Ihr Zugang bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode bestehen. Prüfen Sie die letzte Abbuchung und die E-Mail-Bestätigung als Kündigungsnachweis.

Daten und Konto

Wenn Sie Ihre Profildaten löschen möchten, fordern Sie die Kontolöschung über [email protected] an. Sichern Sie zuerst persönliche Messdaten (Gewicht, Tagebuch) lokal, bevor Sie Löschung verlangen.

Wiederaufnahme

Ein früheres Reaktivieren ist möglich, indem Sie ein neues Abo abschliessen. Prüfen Sie vor Neuabschluss aktuelle Preise: Noom Preisinfo.

Folgen Sie dieser Checkliste unmittelbar vor und nach der Kündigung:

• Loggen Sie sich in die App oder das Web-Portal ein.
• Kündigen Sie direkt in der App oder im Subscription Portal.
• Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail oder Screenshot der App als Beleg.
• Notieren Sie das Datum des nächsten Abrechnungszeitraums (wichtig: Kündigen bis 23:59 Uhr Eastern Time am Vortag).
• Bei Unklarheiten: senden Sie eine E-Mail an [email protected] und ein Einschreiben an neoom switzerland ag, Birkenstrasse 47, 6343 Rotkreuz, Switzerland.
• Überprüfen Sie Ihre Kreditkartenabrechnung im nächsten Monat.
• Wenn Sie eine Rückerstattung fordern, prüfen Sie die Bedingungen: für Noom Weight ist eine Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Belastung möglich.