Nitrado einfach kündigen

Kurzprofil

Nitrado ist ein Anbieter von Game-Servern und Cloud-Hosting für Multiplayer-Spiele. Die Dienste werden von der marbis GmbH betrieben, mit Fokus auf einfache Verwaltung von Servern für Spieler und kleine Studios.

Wofür Nitrado genutzt wird

Nitrado bietet Server für Titel wie Minecraft, ARK und andere Multiplayer-Spiele, Mietmodelle und eine Weboberfläche zur Verwaltung von Slots, Spielständen und Servereinstellungen.

Unternehmensdaten

Web (Konto)

1. Einloggen unter server.nitrado.net.
2. Zum betroffenen Server gehen.
3. Button "Cancel" / "Terminate" klicken und die Schritte im Interface bestätigen.
4. Screenshot der Bestätigung speichern.

Email

1. Eine Textform-Kündigung an [email protected] schicken (Absender-E-Mail muss Ihrem Nitrado-Konto entsprechen).
2. Im Betreff: "Kündigung Server [Server-ID]".
3. Angeben: Konto-E-Mail, Server-ID, gewünschter Kündigungstermin (z. B. "zum Ablauf der Laufzeit").
4. Sendenachweis per Screenshot oder E‑Mail-Header behalten.

Live-Chat

1. Im Kundenbereich den Chat öffnen.
2. Option wählen: "Cancel Nitrado service" oder passende Option.
3. Chat-Anfrage mit Server-ID senden.
4. Chat-Transkript herunterladen oder per Screenshot sichern.

Post (eingeschrieben)

1. Brief an: marbis GmbH, Brauerstr. 12A, 76135 Karlsruhe, Deutschland.
2. Brieftext: Name, Konto-E-Mail, Server-ID, Kündigungswunsch (z. B. "Kündigung zum Ablauf der Laufzeit").
3. Einschreiben verschicken und Einschreibebeleg aufbewahren.

Microsoft / Xbox (App-Käufe)

1. Wenn der Server über Microsoft/Xbox gekauft wurde: Support-Anfrage bei Microsoft stellen.
2. Im Support-Menü "Cancel Microsoft service" auswählen.
3. Rückerstattung erfolgt über Microsoft Support, nicht direkt über Nitrado.

Umzug

Wenn Sie ins Ausland ziehen, akzeptiert Nitrado dies als Kündigungsgrund nur, wenn der Vertrag oder das Abo eine entsprechende Regel nennt. Für Verbraucher in der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht; Zugangsprinzip gilt: Ihre Kündigung muss beim Anbieter eintreffen.

Benötigte Nachweise: Kopie eines Adressnachweises oder Meldebescheinigung, Email mit Absenderadresse aus Ihrem Konto.

Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (Zugangsprinzip), siehe "Zugangsprinzip generell" im Legal-Block.

Preiserhöhung

Bei Preiserhöhung prüfen Sie die AGB. Nitrado schreibt in den AGB, dass Vertragsverhältnisse deutschem Recht unterliegen. Wenn eine Preiserhöhung eine Vertragsänderung darstellt, ist eine außerordentliche Kündigung möglich, wenn die AGB oder der Vertrag dies vorsehen oder die Änderung für den Kunden unzumutbar ist.

Benötigte Nachweise: Mitteilung über Preisänderung von Nitrado, Kontoauszug mit Abbuchungen, Screenshot der neuen Preise.

Anwendbares Recht: Art. 8 UWG (missbräuchliche Klauseln) für die Schweiz als Referenz bei AGB-Problemen.

Tod des Vertragspartners

Im Todesfall können Erben das Vertragsverhältnis kündigen. Vorlage: Sterbeurkunde und Identitätsnachweis des Erben. Kündigung wird wirksam nach Zugang beim Anbieter.

Anwendbares Recht: Zugangsprinzip nach Schweizer Praxis; keine spezielle Frist im OR für Abos außer vertraglich geregelt.

Legitime Gründe laut Nitrado

Nitrado akzeptiert laut Supportanleitung Kündigungen über Chat, E‑Mail und Interface; Rückerstattungsbedingungen sind in den AGB geregelt. Rückerstattungen nur innerhalb 14 Tagen nach Kauf möglich (siehe Refund-Block).

Benötigte Nachweise: Kaufbeleg, Transaktionsdatum, Server-ID.

Rechtsgrundlage: Nitrado AGB und Widerrufsbelehrung auf server.nitrado.net.

Widerrufsrecht / Cooling-off

Nitrado gewährt in den AGB ein 14-tägiges Rücktrittsrecht bei Online-Käufen. In der Schweiz besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht allgemein; das 14-tägige Recht basiert auf Nitrado-Angaben und gilt, wenn Nitrado dies in den Vertragsbedingungen anbietet.

Benötigte Nachweise: Kaufdatum, Kontoauszug. Rückzahlung binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung mit gleicher Zahlungsmethode.

Anwendbares Recht: Nitrado nennt deutsches Recht in den AGB; für Schweizer Kunden gilt: kein automatisches schweizerisches Widerrufsrecht.

Vor der Kündigung: verhandeln

Nitrado führt in den öffentlichen Guides keine standardisierten Rückhalteangebote auf. Es gibt jedoch zwei dokumentierte Optionen laut Support-Guide: (1) Chat-Anfrage auf Verlängerungs- oder Rabattangebote; (2) Anfrage auf Gutschrift oder Kulanz bei fehlerhaften Leistungen. Wenn keine konkreten Angebote öffentlich gelistet sind, fordern Sie im Chat explizit ein Gegenangebot unter Angabe der Kündigungsabsicht.

Schritte: Chat öffnen, "Cancel and request retention offer" schreiben, Server-ID angeben, Antwortscreen speichern.

Was Ihnen die Kündigung spart

Konkrete Jahreskosten für Schweizer Alternativen (Rechnung: Monatspreis x 12):

• Mystral: CHF2.99 x 12 = CHF35.88 pro Jahr.
• hosttech (vServer): CHF12.90 x 12 = CHF154.80 pro Jahr.
• hostbott (VPS): CHF18.10 x 12 = CHF217.20 pro Jahr.
• BitVPS: CHF20.00 x 12 = CHF240.00 pro Jahr.

Beispielersparnis beim Wechsel von BitVPS (CHF20.00/Monat) zu Mystral (CHF2.99/Monat): CHF240.00 - CHF35.88 = CHF204.12 pro Jahr.

Günstigste Alternative laut Recherche: Mystral, CHF2.99/Monat (CHF35.88/Jahr).

Schweizer Verbraucherrecht

Für Kunden in der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Das Schweizer Obligationenrecht regelt Kündigungsfristen und Vertragspflichten. Kündigungen sind nach dem Zugangsprinzip erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintreffen.

Wichtige rechtsnormen

Rechtliche Hinweise, die für Schweizer Kunden gelten: Art. 40a ff. OR beziehen sich auf Haustür- und Telefonverkäufe; nicht auf Standard-Online-Abos. Bei missbräuchlichen AGB-Klauseln kann Art. 8 UWG zur Anwendung kommen.

Wenn Nitrado deutsche AGB nennt

Nitrado nennt deutsches Recht in den AGB. Schweizer Kunden können dies im Vertrag akzeptieren, haben aber bei grenzüberschreitenden Verbrauchergeschäften oft nationale Schutzrechte; bei Zweifelsfällen bieten Konsumentenschutzorganisationen rechtliche Prüfung an.

Eskalation bei Problemen

Wenn Nitrado nicht reagiert: (1) Eingeschriebene Kündigung senden und Einschreibebeleg aufbewahren; (2) Schweizer Konsumentenorganisation kontaktieren (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz); (3) Kantonale Schlichtungsstelle einschalten.

Zugang und Daten

Nach einer Kündigung bleiben Spielstände je nach Vertragsform bis zum Ende der Laufzeit verfügbar. Lokale Backups erstellen: Laden Sie alle Saves und Konfigurationen herunter, bevor die Laufzeit endet.

Letzte Abrechnung

Prüfen Sie die letzte Abbuchung und verlangen Sie bei offenen Fragen eine detaillierte Abschlussrechnung. Rückerstattungen erfolgen laut AGB innerhalb 14 Tagen nach Widerruf und meist mit der ursprünglichen Zahlungsmethode.

Reaktivierung

Ein gekündigter Server kann bei Bedarf neu gebucht werden. Für Käufe über Microsoft/Xbox muss eine neue Bestellung über Microsoft erfolgen.

Kurzcheck vor und nach der Kündigung:

• Konto-E-Mail und Server-ID bereithalten.
• Screenshots von Kündigungsbestätigungen sichern.
• Eingeschriebene Kündigung schicken, wenn die elektronische Kündigung nicht möglich ist.
• Backups aller Spielstände lokal speichern.
• Bei Kauf über Xbox: Microsoft Support kontaktieren für Rückerstattung.
• Bei Nicht-Reaktion: Schweizer Konsumentenschutz kontaktieren.