Realm einfach kündigen

Was ist Realm?

Realm ist eine Plattform für mobile Datenbanken und Echtzeitsynchronisation (TightDB, Inc). Sie wird von Entwicklerteams genutzt, die Offline-Funktionalität, Live-Datenabgleich und kollaborative Features in Apps benötigen. Die heutige Muttergesellschaft ist MongoDB, Inc.

Wichtigste Eigenschaften

Realm bietet integrierte lokale Datenbanken, Synchronisation mit Cloud-Diensten und APIs zur Integration in Mobile-Apps. Für Game- oder App-Subscriptions existieren unterschiedliche Angebote, die sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Pläne umfassen.

Firmendaten

Web / Dashboard / FastSpring

1. Einloggen ins Realm-Benutzerkonto.
2. Zu "Abonnement" oder "Billing" navigieren.
3. Auto-Renew / Subscription kündigen oder über die FastSpring-Zahlungsverwaltung abbrechen.
4. Screenshot der Bestätigung machen und Bestätigungsmail aufbewahren.
5. Für Details siehe die offiziellen AGB: Realm Terms.

iOS (Apple App Store)

1. Öffnen Sie «Einstellungen» auf dem iPhone.
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen und dann auf "Abonnements".
3. Realm in der Liste auswählen.
4. Auf "Abo kündigen" tippen. Die Kündigung stoppt die automatische Verlängerung; die Laufzeit läuft bis zum Ende der bezahlten Periode weiter.
5. Beleg: Screenshot der Apple-Ansicht oder E-Mail von Apple.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie den Google Play Store.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol → "Zahlungen und Abos" → "Abos".
3. Realm auswählen und "Kündigen" drücken.
4. Beleg: Google-Abonnementbestätigung per E-Mail oder Screenshot.

Support-Email / Formular

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Kontaktemail, Abonnement-ID und Kaufbeleg.
2. Fordern Sie ausdrücklich die Beendigung der automatischen Verlängerung zum Ende der aktuellen Periode an.
3. Aufbewahren Sie die Antwort als Nachweis; falls keine Reaktion, die Stornierung über App Store/Google Play oder Zahlungsanbieter veranlassen.

Post / Einschreiben

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit Name, Konto-E-Mail, Abo-ID, gewünschtem Kündigungsdatum (Ende Abrechnungsperiode).
2. Absenden per Einschreiben an: Seestrasse 52, 6424 Lauerz, Switzerland.
3. Beleg: Einschreibebeleg (Zustellnachweis) aufbewahren.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie dauerhaft ins Ausland ziehen, prüfen Sie Ihre AGB auf eine Sonderklausel. Realm veröffentlicht keine spezifische Umzugsregel in öffentlichen AGB; senden Sie als Nachweis eine Kopie des Adressnachweises oder Meldebestätigung an [email protected].

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR), Vertragsfreiheit; keine gesetzliche automatische Kündigungsregel für digitale Abos.

Preiserhöhung durch Anbieter

Bei Preiserhöhung ist entscheidend, was in den AGB steht. Realm hat keine öffentlich zugängliche Erklärung zu Kulanzkündigungen bei Preisänderungen veröffentlicht. Fordern Sie die Preiserhöungsmitteilung als Nachweis und kündigen Sie schriftlich, wenn die AGB eine Sonderkündigung bei Erhöhung erlauben.

Anwendbares Recht: Art. 8 UWG (missbräuchliche Klauseln) und OR-Prinzipien.

Todesfall des Abonnenten

Für Kündigungen im Todesfall senden Angehörige eine Kopie der Sterbeurkunde an [email protected] oder per Einschreiben an die Geschäftsanschrift. Realm hat keine öffentliche Prozessbeschreibung für Sterbefälle veröffentlicht.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht - Nachlassregeln und Vertragsübertragung; es gibt keine spezielle gesetzliche Frist für digitale Abos.

Wegfall der Gegenleistung / Leistungserfüllung

Wenn Realm Leistungen nicht erbringt (z. B. Serverausfall, Funktionsverlust), dokumentieren Sie Fehler (Screenshots, Zeitstempel) und fordern Sie entweder Nachbesserung oder Kündigung. Realm bietet in öffentlichen Quellen keine standardisierten Regeln für Kulanz an.

Anwendbares Recht: OR, Gewährleistungspflichten nach Art. 197 ff. OR sind grundsätzlich anwendbar.

Ablauf der Mindestdauer

Wenn eine Mindestlaufzeit besteht, kündigen Sie gemäss AGB spätestens vor dem Ende der Mindestlaufzeit; sonst verlängert sich das Abo automatisch. Fehlt eine Frist in den AGB, gilt nach Art. 266c OR für monatliche Zahlungen eine Kündigungsfrist von 1 Monat zum Ende der Zahlungsperiode.

Anwendbares Recht: Art. 266c OR.

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ein Widerruf von 14 Tagen gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkäufen gemäss Art. 40a ff. OR. Realm gewährt in öffentlichen Regeln keinen Widerruf.

Anwendbares Recht: Art. 40a ff. OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es liegen keine öffentlichen Berichte vor, dass Realm aktive Retention-Angebote (z. B. Rabatt für 6 Monate) standardmässig anbietet. Wenn Sie eine Vergünstigung wünschen, schreiben Sie an [email protected] mit Konto-E-Mail, aktuellem Plan, Kündigungsabsicht und einem konkreten Gegenvorschlag (z. B. 20% Rabatt für 6 Monate). Bewahren Sie jede Antwort als Nachweis auf.

Was Ihnen die Kündigung spart

Berechnung jährlicher Kosten basierend auf öffentlich verfügbaren Preisen (USD in CHF konvertiert, Umrechnung mit 1 USD = 0.90 CHF):

• Minecraft Realms 2-player: $3.99 → CHF 3.59; Jahreskosten: CHF 3.59 x 12 = CHF 43.08
• Minecraft Realms Plus 10-player: $7.99 → CHF 7.19; Jahreskosten: CHF 7.19 x 12 = CHF 86.28
• Realm Chef Single (monatlich $15): CHF 13.50; Jahreskosten: CHF 13.50 x 12 = CHF 162.00
• Realm Chef Multiple (monatlich $50): CHF 45.00; Jahreskosten: CHF 45.00 x 12 = CHF 540.00
• Flora Helvetica App Monatsabo: CHF 12.00; Jahreskosten: CHF 12.00 x 12 = CHF 144.00

Günstigste in den verfügbaren Daten aufgeführte Alternative: Einmalkauf Realm PC CHF 33.50 (keine Abo-Kosten). Beispielersparnis: Wenn Sie von Minecraft Realms Plus (CHF 7.19/Monat) kündigen und stattdessen Realm PC (CHF 33.50 einmalig) kaufen, sparen Sie im ersten Jahr: CHF 86.28 - CHF 33.50 = CHF 52.78.

Relevantes Schweizer Recht

Massgeblich ist das Obligationenrecht (OR). Für Kündigungsfristen gelten die vertraglich vereinbarten Bestimmungen; fehlt eine Regelung, ist Art. 266c OR anwendbar (bei monatlichen Zahlungen ist eine Kündigungsfrist von 1 Monat zum Ende der Zahlungsperiode sachgerecht).

Kein allgemeines Widerrufsrecht

In der Schweiz besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Das Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur für Haustürgeschäfte und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR.

Missbräuchliche AGB

Missbräuchliche Klauseln können gestützt auf Art. 8 des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) unwirksam sein. Wenn eine AGB-Klausel offensichtlich einseitig ist, dokumentieren Sie diese und holen Sie rechtliche Beratung oder die Konsumentenorganisation zu Rate.

Eskalation und Schlichtung

Wenn Realm nicht reagiert, prüfen Sie diese Schritte: 1) Rekurs beim Zahlungsanbieter (Apple, Google, Kreditkartenfirma); 2) Schlichtungsstelle oder kantonale Behörden; 3) Konsumentenschutz-Organisationen (SKS, FRC) oder Ombudsstellen der Branche. Das Zugangsprinzip gilt: Ihre Kündigung ist erst rechtswirksam, wenn sie beim Anbieter eingetroffen ist. Bewahren Sie Einschreibebelege und E-Mail-Korrespondenz auf.

Zugriff nach Kündigung

Nach Ihrer Kündigung bleibt der Zugang in der Regel bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Es gibt in öffentlichen Quellen keine Hinweise, dass der Zugang sofort gesperrt wird.

Daten und Kontolöschung

Exportieren Sie unbedingt Ihre wichtigen Daten vor Ablauf des Abonnements. Realm hat keine öffentlich dokumentierte Frist zur Datenlöschung in den frei zugänglichen AGB; fordern Sie per E-Mail Auskunft über die Datenaufbewahrungsfrist.

Endabrechnung und Rückerstattung

Realm gibt in öffentlichen Quellen an, dass normalerweise keine Rückerstattungen für Coins oder Abos erfolgen; Ausnahmen gelten bei gesetzlicher Verpflichtung oder wenn App Stores (Apple/Google) Rückerstattungen gewähren. Bei einem berechtigten Rückforderungsgrund kontaktieren Sie zuerst Ihren Zahlungsanbieter.

Wiederaktivierung

Sie können Ihr Abo in der Regel durch erneuten Kauf reaktivieren. Bewahren Sie bei Reaktivierung alte Belege auf, falls es zu Doppelabrechnungen kommt.

Kurze Einleitung: Nutzen Sie diese Checkliste als praktischen Leitfaden, um Ihre Kündigung nachweisbar und vollständig durchzuführen.

• Login-Daten bereithalten (E-Mail, Passwort).
• Kündigung über Dashboard oder FastSpring durchführen und Screenshot der Bestätigung speichern.
• Bei Kauf über Apple/Google die Kündigung in den Store-Einstellungen durchführen und Bestätigung sichern.
• E-Mail an [email protected] senden mit Betreff „Kündigung meines Abonnements“; Konto-E-Mail und Abo-ID angeben.
• Einschreiben an Seestrasse 52, 6424 Lauerz, Switzerland senden, falls keine Reaktion per E-Mail.
• Alle Belege (Screenshots, E-Mails, Einschreibebeleg) mindestens 12 Monate aufbewahren.
• Falls Sie eine Rückerstattung verlangen, sofort Zahlungsanbieter (Apple/Google/Kartenfirma) kontaktieren.