Shadow einfach kündigen

Kurzüberblick

Shadow ist ein Cloud-PC-Dienst (Cloud-Gaming / Cloud-Computing), der Kunden einen ferngesteuerten Windows-Desktop in Hochleistung zur Verfügung stellt. Zielgruppen sind Gamer, Kreative und Fachkräfte, die leistungsstarke Hardware ohne lokalen PC nutzen möchten.

Wesentliche Funktionen

Shadow bietet gestreamte Desktop-Leistung inklusive Installation eigener Software und Zugriff über die Shadow-App. Zusätzlicher Speicher ist gegen Gebühr erhältlich (ca. 3 CHF pro 256 GB pro Monat laut Berichten).

Company Facts

Web (Account) - Schritt-für-Schritt

1. Einloggen in Ihr Shadow-Konto auf der Webseite.
2. Zum Bereich "Account" oder "Abonnement" navigieren.
3. Option "Kündigen" auswählen und den Anweisungen folgen.
4. Screenshot der Abschlusssseite oder E-Mail/Account-Bestätigung speichern.
5. Link zur Anleitung: Shadow Support: Kündigung.

iOS / Android - Schritt-für-Schritt

1. Prüfen, ob Ihr Abo über Apple oder Google abgerechnet wird (App-Store-Einstellungen).
2. Bei Apple: Einstellungen > Apple-ID > Abonnements > Shadow kündigen.
3. Bei Google Play: Play Store > Abonnements > Shadow kündigen.
4. Beleg der Kündigung aufbewahren (Screenshot oder Bestätigungs-E-Mail von Apple/Google).

E-Mail - Schritt-für-Schritt

1. Verwenden Sie Ihre bei Shadow registrierte E-Mail-Adresse.
2. Senden Sie eine klare Kündigungsanfrage an [email protected] mit Betreff "Kündigung Abo" und Angabe Ihres Benutzernamens und der Vertragsnummer (falls vorhanden).
3. Fordern Sie eine schriftliche Empfangsbestätigung an und speichern Sie die Antwort.
4. Wenn keine Bestätigung kommt, senden Sie die Kündigung per Einschreiben an die postalische Adresse.

Post (Einschreiben) - Schritt-für-Schritt

1. Formulieren Sie einen kurzen Brief mit eindeutiger Kündigungsanweisung (Name, E-Mail, Kundennummer).
2. Senden Sie den Brief als eingeschriebene Sendung an: Europe: 42 Av. de la Prte de Clichy, 75017 Paris FRANCE.
3. Quittung des Einschreibens aufbewahren; Kündigungsfrist beachten (10 Tage bei Post).

Wegzug / Umzug ins Ausland

Shadow nennt in den AGB keine gesonderte Regel für Umzug. Verträge richten sich nach den AGB; sollte ein Umzug eine Vertragsauflösung rechtfertigen, senden Sie Nachweis (z. B. Meldebescheinigung oder Abmeldebestätigung) und die Kündigung per Einschreiben. Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (OR) für Vertragsfragen, wenn Vertragspartner in der Schweiz sind.

Preiserhöhung

Shadow-AGB nennen kein konkretes Widerrufsrecht bei Preisänderungen in den öffentlich zugänglichen Dokumenten. Wenn Shadow den Preis erhöht, prüfen Sie den Aktualisierungszeitpunkt und kündigen vor dem nächsten Verlängerungsdatum. Bewahren Sie die Mitteilung über die Preisänderung als Beleg auf. Relevante Norm: Art. 266c OR (Kündigungsfristen bei Dauerleistungen).

Tod des Abonnenten

Bei Todesfall: Senden Sie eine Kopie der Sterbeurkunde zusammen mit einer Kündigungsschrift per Einschreiben an die bekannte Adresse; fordern Sie eine Bestätigung der Vertragsbeendigung an. Konkrete Vorgaben sind nicht in den öffentlich verfügbaren Shadow-Dokumenten aufgeführt.

Nichtzahlung / Vertragsverletzung

Shadow behält sich das Recht vor, das Konto nach Nichtzahlung auszusetzen und nach 7 Tagen ohne Wirkung des Mahns zu kündigen. Beleg: Shadow AGB Schweiz (Hinweis auf Mahn- und Kündigungsrecht bei Nichtzahlung).

Ablauf der Mindestdauer / Ende der Laufzeit

Wenn eine Mindestlaufzeit vereinbart ist, muss die Kündigung vor dem Ende der Laufzeit erfolgen. Ist keine Frist vereinbart, ist bei monatlicher Abrechnung eine Kündigungsfrist von einem Monat angemessen (Art. 266c OR). Wenn keine Frist in den AGB genannt ist, gilt diese Regelung des Obligationenrechts.

Widerruf / Cooling-off

Für Kunden in der Schweiz besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Shadow verlangt in den AGB, dass der Kunde bei Bestellung die sofortige Ausführung akzeptiert und damit ein Widerrufsrecht nach französischem Recht ausschließt; für Schweizer Kunden gilt: kein EU-Widerrufsrecht. Quellen: Schweizer Rechtshinweise und Shadow-Terms (Allgemeine Bedingungen).

Vor der Kündigung: verhandeln

Öffentliche Quellen nennen keine standardisierten Retentionsangebote von Shadow. Es sind keine konkreten Rabatte oder Sonderangebote zur Vertragsverlängerung aus den verfügbaren Unterlagen dokumentiert. Wenn Sie ein Angebot wünschen, schreiben Sie an [email protected] und fordern Sie eine schriftliche Gegenofferte; nennen Sie Ihren aktuellen Preis und alternativ drei Wettbewerbsangebote als Verhandlungsgrundlage.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiele auf Basis veröffentlichter Preise:

Shadow Standard: 35 CHF x 12 = 420 CHF pro Jahr.

Shadow Power Upgrade: 55 CHF x 12 = 660 CHF pro Jahr.

Alternative 1 - CloudDeck: 19.99 CHF x 12 = 239.88 CHF pro Jahr. Ersparnis gegenüber Shadow Standard: 420 - 239.88 = 180.12 CHF pro Jahr.

Alternative 2 - Xbox Game Pass Ultimate: 22.99 CHF x 12 = 275.88 CHF pro Jahr. Ersparnis gegenüber Shadow Standard: 420 - 275.88 = 144.12 CHF pro Jahr.

Alternative 3 - PlayStation Plus Premium: 14.16 CHF x 12 = 169.92 CHF pro Jahr (oder Jahrespreis 169.90 CHF). Ersparnis gegenüber Shadow Standard: 420 - 169.92 = 250.08 CHF pro Jahr.

Hinweis zu Zusatzkosten: Externer Speicher bei Shadow ca. 3 CHF pro 256 GB pro Monat (3 CHF x 12 = 36 CHF/Jahr pro 256 GB).

Anwendbares Schweizer Recht

Für Kunden in der Schweiz gelten das Obligationenrecht (OR) und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Kündigungsfristen und stillschweigende Verlängerungen richten sich nach Vertragstexten; ist nichts vereinbart, ist bei Monatszahlung eine Frist von einem Monat angebracht (Art. 266c OR).

Kein allgemeines Widerrufsrecht

In der Schweiz besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Die EU-Regel für Widerruf gilt in der Schweiz nicht. Shadow weist in den AGB darauf hin, dass Gebühren in der Regel nicht rückerstattet werden (Shadow Terms).

Zugangsprinzip und Beweis

Kündigungen müssen beim Anbieter eintreffen (Zugangsprinzip). Ein eingeschriebener Brief ist das übliche Beweismittel für das fristgerechte Einlangen einer Kündigung in der Schweiz.

Eskalation bei Problemen

Wenn Shadow nicht korrekt reagiert, kontaktieren Sie zuerst den Kundendienst schriftlich. Für rechtliche Schritte gibt es kantonale Schlichtungsstellen, Konsumentenschutzorganisationen (z. B. SKS) und gegebenenfalls das Gericht. Missbräuchliche AGB-Klauseln sind nach Art. 8 UWG angreifbar.

Zugang und Verfügbarkeit

Die Kündigung wird zum nächsten Verlängerungsdatum wirksam. Bis dahin bleibt der Zugang aktiv. Es gibt in den öffentlichen Shadow-Dokumenten keine Garantie auf Rückerstattung bei vorzeitiger Kündigung; Gebühren sind in der Regel nicht rückerstattungsfähig (Shadow Terms).

Daten, Speicher und Reaktivierung

Sichern Sie vor Ablauf alle Daten, die lokal benötigt werden. Bitten Sie Shadow schriftlich um Löschung oder Export Ihrer Daten, wenn Sie das wünschen. Eine erneute Anmeldung ist möglich durch Neubestellung des Dienstes; konkrete Konditionen für Reaktivierung sind nicht veröffentlicht.

Letzte Rechnung und Belastungen

Shadow erklärt, dass Gebühren nicht erstattet werden, außer wenn Verbraucherrecht in der jeweiligen Jurisdiktion eine Rückerstattung vorschreibt. Prüfen Sie nach der Kündigung die Abrechnungen Ihrer Zahlungsmethode und reklamieren Sie unberechtigte Belastungen dem Zahlungsdienstleister.

Vor und nach der Kündigung: praktische Aufgaben, die Beweissicherung und finanzielle Verluste minimieren.

• Datum des nächsten Verlängerungszeitpunkts im Kalender markieren.
• Screenshots vom Abonnement-Bereich und von der Kündigungsbestätigung machen.
• Bei schriftlicher Kündigung: Einschreibebeleg aufbewahren.
• Wenn Sie per E-Mail kündigen: Empfangsbestätigung anfordern und E-Mail archivieren.
• Lokale Sicherung Ihrer Cloud-Daten durchführen (Speicher prüfen, Export anfordern).
• Kontobewegungen der Kreditkarte in den folgenden zwei Abrechnungsperioden kontrollieren.
• Bei keiner Bestätigung: erneut kündigen per Einschreiben an die Adresse in der Fiche Express.