Ubisoft einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Ubisoft ist ein internationaler Entwickler und Anbieter von Videospielen und digitalen Diensten, bekannt für Marken wie Assassin's Creed, Far Cry und Rainbow Six. Ubisoft bietet Einzelverkäufe, DLCs, virtuelle Währungen und abonnementbasierte Dienste wie Ubisoft+.

Produkte und Dienste

Das Angebot umfasst digitale PC- und Konsolenspiele, herunterladbare Zusatzinhalte (DLC), virtuelle Währungen und Abonnements (Ubisoft+ Premium und Ubisoft+ Classics). Einige Dienste sind direkt bei Ubisoft, andere über Drittanbieter (PlayStation Store, Xbox Store, Apple App Store, Google Play) verfügbar.

Firmenfakten

Online-Kündigung (Web)

1. Melden Sie sich in Ihrem Ubisoft-Konto an.
2. Gehen Sie zu "Abonnements" oder "Käufe".
3. Wählen Sie das Ubisoft+-Abo und klicken Sie auf "Kündigen" oder folgen Sie den Schritten im Hilfecenter.
4. Sichern Sie die E-Mail-Bestätigung als Nachweis.

iOS (App Store)

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone/iPad.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen > Abonnements.
3. Wählen Sie Ubisoft+ oder das entsprechende Abo und tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Apple sendet eine Bestätigung per E-Mail.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie den Google Play Store > Menü > Zahlungen und Abonnements > Abonnements.
2. Wählen Sie das Ubisoft-Abo und tippen Sie auf "Abonnement kündigen".
3. Sichern Sie die Google-Bestätigung per E-Mail.

Telefon

1. Ubisoft veröffentlicht keine landesweite Schweizer Hotline-Nummer; informieren Sie sich über das Hilfecenter.
2. Beim Anruf geben Sie Bestellnummer, E-Mail und Zahlungsdatum an.
3. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Name des Mitarbeiters.

E-Mail

1. Schreiben Sie an [email protected] mit Betreff "Kündigung Ubisoft+" und fügen Sie Bestellnummer und Kontodaten bei.
2. Fordern Sie eine Bestätigung mit Datum an.
3. Bewahren Sie die Antwort als Nachweis auf.

Post (Einschreiben)

1. Schreiben Sie eine unterschriebene Kündigung mit Kontodaten und Bestellnummer.
2. Senden Sie das Einschreiben an Reservoirweg 3, 4123 Allschwil, Basel-Landschaft, Switzerland.
3. Bewahren Sie den Einschreiben-Beleg auf; Kündigung gilt bei Zugang beim Anbieter (Zugangsprinzip).

Umzug ins Ausland

Wenn Sie dauerhaft ins Ausland ziehen, gibt es keine automatische gesetzliche Pflicht zur Sonderkündigung bei digitalen Abos in der Schweiz. Kontaktieren Sie Ubisoft mit Nachweis (Meldebestätigung/Abmeldebestätigung) per E-Mail oder Einschreiben. Ubisoft entscheidet gemäß Vertrag; wenn Sie über einen Drittanbieter abonniert haben, muss dieser kontaktiert werden.

Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (Zugangsprinzip bei Kündigungen).

Preiserhöhung

Bei einer Preiserhöhung prüfen Sie die Mitteilung von Ubisoft. Sie haben kein generelles gesetzliches Sonderkündigungsrecht in der Schweiz außer wenn die Vertragsänderung eine wesentliche einseitige Verschlechterung darstellt. Legen Sie die Mitteilung und altes Pricing als Nachweis vor und fordern Sie Kündigung oder Rückerstattung per E-Mail/Einschreiben.

Rechtsgrundlage: Obligationenrecht; missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG unwirksam sein.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall sollte eine bevollmächtigte Person oder Erbe Ubisoft per Einschreiben kontaktieren und Sterbeurkunde beifügen. Für Abos, die über Drittanbieter laufen (z. B. App Store), muss der jeweilige Anbieter kontaktiert werden.

Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (Erbrechtliche Abwicklung von Vertragsverhältnissen).

Legitime Gründe (Acceptierte Gründe von Ubisoft)

Ubisoft akzeptiert nach eigenen Bedingungen Fälle wie betrügerische Abbuchungen oder doppelte Belastungen, wenn entsprechende Belege eingereicht werden. Für Ubisoft+ besagt die offizielle Regelung, dass Kündigungen möglich sind, Rückerstattungen jedoch grundsätzlich nicht gewährt werden, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben oder in besonderen Fällen (siehe Rückerstattungsrichtlinie).

Ablauf der Grundverpflichtung / Ende der Laufzeit

Bei Monatsabos: Kündigen jederzeit; das Abo läuft bis Ende des bezahlten Monats. Bei Jahresabos: Mindestdauer 12 Monate für Jahrespreis; kündigen Sie rechtzeitig vor Verlängerung, da Kündigung erst zum Ende des Abrechnungszeitraums wirksam wird.

Rechtsgrundlage: Obligationenrecht. Bei Streit: SKS (Stiftung für Konsumentenschutz) als Anlaufstelle.

Widerruf / Cooling-off

Für Online-Abos in der Schweiz besteht KEIN gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Ein Widerruf ist nur bei Haustür- und Telefonverkäufen nach Art. 40a ff. OR möglich. Für EU-Käufer gelten andere Regeln; für Schweizer Kunden gilt kein automatisches Widerrufsrecht.

Rechtsgrundlage: Art. 40a ff. OR; Konsumentenschutz Schweiz (SKS).

Vor der Kündigung: verhandeln

Ubisoft bietet in den öffentlich zugänglichen Bedingungen keine standardisierten Retention-Angebote. Wenn Sie direkt über Ubisoft kündigen, können Sie versuchen, per Chat oder E-Mail Rabatt auf ein Jahresabo oder ein Probeangebot zu erfragen. Es gibt keine veröffentlichte Liste mit garantierten Rückerstattungs- oder Rabattangeboten; Drittanbieter (z. B. PlayStation, Xbox) können separate Promotions anbieten.

Was Ihnen die Kündigung spart

Berechnung jährliche Ersparnis bei Kündigung eines monatlichen Ubisoft+ Premium-Abos:

Ubisoft+ Premium (monatlich) = CHF17.90. 17.90 CHF x 12 = 214.80 CHF pro Jahr.

Ubisoft+ Premium (jährlich) = CHF179.99 pro Jahr.

Ersparnis bei Wechsel von monatlich zu jährlicher Zahlung: 214.80 CHF - 179.99 CHF = 34.81 CHF pro Jahr.

Alternative (Konkurrenz): Xbox Game Pass Ultimate = CHF22.99/Monat = 22.99 CHF x 12 = 275.88 CHF/Jahr. Xbox Game Pass Premium = CHF14.99/Monat = 179.88 CHF/Jahr.

Günstigste echte Alternative laut Recherche: Xbox Game Pass Premium für CHF14.99/Monat = 179.88 CHF/Jahr. Vergleich: Ubisoft+ Premium monatlich 214.80 CHF/Jahr vs. Xbox Game Pass Premium 179.88 CHF/Jahr; jährliche Ersparnis bei Wechsel = 34.92 CHF.

Schweizer Verbraucherschutz

In der Schweiz gibt es KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ein Widerrufsrecht besteht nur für Haustür- und Telefonverkäufe nach Art. 40a ff. Obligationenrecht (OR). Bei Online-Käufen sind Konsumenten auf die vertraglichen Regelungen des Anbieters angewiesen.

Eskalationswege

1) Kontaktieren Sie zuerst Ubisoft per E-Mail oder Einschreiben und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung. 2) Reichen Sie eine Beschwerde bei der Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) ein. 3) Bei grenzüberschreitenden Problemen können kantonale Schlichtungsbehörden oder spezialisierte Ombudsstellen relevant sein. Beachten Sie das Zugangsprinzip: Kündigungen werden erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingehen.

Rechtliche Artikel

Relevante Regelungen: Obligationenrecht (Art. 40a ff. OR zur Rücktrittsfrist bei Haustürgeschäften), Art. 40d OR und Art. 40e Abs. 2 OR zur Informationspflicht und Beginn der Widerrufsfrist. Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Zugriff und Inhalte

Nach der Kündigung behalten Sie den Zugriff bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums. Add-ons, DLCs und virtuelle Währungen bleiben in der Regel in Ihrem Konto, aber Ubisoft weist darauf hin, dass DLCs und virtuelle Währungen nicht erstattungsfähig sind und oft sofort verfügbar werden.

Daten und Konto

Wenn Sie Ihr Ubisoft-Konto löschen möchten, fordern Sie Kontolöschung über das Ubisoft-Hilfecenter an. Speichern Sie Spielstände und personenbezogene Daten lokal, falls Sie sie behalten wollen. Fordern Sie eine Bestätigung der Kontoschließung an.

Letzte Abrechnung

Für erneute Abbuchungen nach Kündigung prüfen Sie die Kontoabrechnung und wenden Sie sich bei unberechtigten Mandaten an Ihren Zahlungsanbieter bzw. Bank. Bei Rückbuchungen beachten Sie die Beweispflicht und heben Sie Bestell- und Kündigungsnachweise auf.

Vor der Kündigung und unmittelbar danach sollten Sie konkrete Schritte durchführen, um Ihren Anspruch und Ihre Daten zu sichern.

• 1) Konto-E-Mail, Bestellnummer und Zahlungsnachweis sammeln.
• 2) Kündigung online oder per E-Mail an [email protected] senden.
• 3) Bei Postversand: Einschreiben an Reservoirweg 3, 4123 Allschwil, Basel-Landschaft, Switzerland.
• 4) Bestätigung der Kündigung per E-Mail oder Einschreiben sichern.
• 5) Prüfen Sie die verbleibende Laufzeit und letzte Abbuchung.
• 6) Bei Drittanbieter-Abos (Apple, Google, Xbox, PlayStation) direkt bei diesen Anbietern kündigen.
• 7) Bei Streit: SKS kontaktieren und ggf. kantonale Schlichtungsstelle einschalten.