Cyberghost einfach kündigen

Was ist CyberGhost?

CyberGhost ist ein VPN-Anbieter mit Desktop- und mobilen Apps, der Verbindungen verschlüsselt, Server weltweit bereitstellt und Streaming sowie P2P-Verkehr unterstützt. Die Firma operiert als CyberGhost S.R.L. mit Sitz in Bukarest.

Wofür wird CyberGhost genutzt?

Hauptzwecke sind Privatsphäre im Internet, Zugriff auf geografisch gesperrte Inhalte und sichere Nutzung öffentlicher WLAN-Hotspots. CyberGhost bewirbt einfache Apps für Telefon, PC und TV.

Firmendaten

Webkonto kündigen

1. Öffnen Sie Ihr Konto auf CyberGhost Support.
2. Melden Sie sich an und gehen Sie zu Profil - Abonnements.
3. Klicken Sie auf Cancel Subscription und dann auf Continue To Cancel.
4. Speichern Sie die Bestätigung (Screenshot oder E-Mail).

iOS (Apple App Store)

1. Öffnen Sie Einstellungen auf iPhone/iPad und tippen Sie auf Ihren Namen.
2. Wählen Sie iTunes & App Store, tippen Sie auf Apple ID und dann auf Abonnements.
3. Wählen Sie CyberGhost und tippen Sie auf Abonnement kündigen.
4. Für Rückerstattungen bei iOS: Apple bearbeitet Rückerstattungen; CyberGhost-Garantie gilt nicht für App-Store-Käufe.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie Google Play Store und tippen Sie auf Ihr Profil.
2. Wählen Sie Zahlungen & Abos > Abos, tippen Sie auf CyberGhost und dann auf Kündigen.
3. Beleg: Google Play Bestätigung per E-Mail.

E-Mail oder Live-Chat

1. Kontaktieren Sie den 24/7 Live-Chat auf der Website oder senden Sie eine Nachricht an [email protected].
2. Nennen Sie Ihre Kontodaten und verlangen Sie Kündigungsbestätigung.
3. Bewahren Sie Chat-Log oder E-Mails als Nachweis auf.

Post (eingeschrieben)

1. Formulieren Sie ein kurzes Kündigungsschreiben mit Kontodaten und Datum.
2. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an: CyberGhost S.R.L., 70-72 rue Dionisie Lupu, 1er, 2e et 3e étages, District 1, 010458 Bucarest, Roumanie.
3. Bewahren Sie die Einschreibebestätigung als Beweis auf.

Umzug ins Ausland

Ein Umzug kann nur dann einen außerordentlichen Kündigungsgrund darstellen, wenn der Vertrag klar eine Ortsbindung enthält oder die Leistung objektiv nicht mehr erbracht werden kann. CyberGhost akzeptiert hierfür keine spezifische Regel in den öffentlichen Hilfeseiten. Belege: Meldebestätigung oder Umzugsdokumente.

Geltender Artikel: Art. 266c OR ist bei Fehlen vertraglicher Vereinbarung relevant für Kündigungsfristen.

Preisänderung

Bei einer Preiserhöhung prüfen Sie die AGB von CyberGhost. Öffentlich verfügbare Supportseiten nennen keine festen Regeln für Preisänderungen. Belege: Mitteilung des Anbieters über Preise oder E-Mail-Ankündigung.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall gelten vertragliche Bestimmungen und allgemeines Obligationenrecht. CyberGhost hat keine öffentliche Angabe, welche Dokumente akzeptiert werden. Übliche Nachweise sind Sterbeurkunde und Erbennachweis.

Legitimer Grund / Vertragsverletzung

Bei schwerwiegender Vertragsverletzung durch den Anbieter könnte eine sofortige Kündigung möglich sein. CyberGhost publiziert keine Liste akzeptierter legitimer Gründe in den öffentlichen Support-Artikeln.

Ende der Mindestlaufzeit

Wenn Sie ein befristetes Angebot abgeschlossen haben (z. B. 2 Jahre), endet die Bindung mit Ablauf der Laufzeit. Kündigen Sie spätestens gemäss Vertrag, sonst verlängert sich das Abonnement laut Anbieter automatisch.

Widerrufsrecht / Cooling-off

Für Verbraucher in der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bei Online-Abos. Eine Ausnahme besteht nur bei Haustürgeschäften oder Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). CyberGhost bietet jedoch eigene Geld-zurück-Fristen: 14 Tage für 1-Monatspläne und 45 Tage für 6-Monats- oder 2-Jahres-Pläne, wenn Sie den Rücktritt innerhalb dieser Fristen über den Support verlangen. Für iOS-In-App-Käufe gilt die CyberGhost-Garantie nicht; Rückerstattung muss über Apple erfolgen. Quelle: Money-Back Guarantee

Vor der Kündigung: verhandeln

CyberGhost nennt in den öffentlichen Supportseiten keine standardisierten Rückhaltemodelle oder Rabattangebote für Kündigende. Erfolgsstrategie: Öffnen Sie den 24/7 Live-Chat oder schreiben Sie an [email protected], nennen Sie Ihr aktuelles Angebot und fragen gezielt nach Preisnachlass, Tarifwechsel oder einer Verlängerung mit Rabatt. Dokumentieren Sie das Gespräch und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung.

Was Ihnen die Kündigung spart

Berechnung Jahreskosten aktueller Pläne:

• 1-Monat-Plan: CHF 12.65 x 12 = CHF 151.80 pro Jahr.
• 6-Monats-Plan: CHF 6.75 x 12 = CHF 81.00 pro Jahr.
• 2-Jahres-Plan (Monatspreis CHF 2.11): CHF 2.11 x 12 = CHF 25.32 pro Jahr.
• 2 Jahre + 4 Monate (CHF 2.03/Monat): CHF 2.03 x 12 = CHF 24.36 pro Jahr.

Vergleich mit günstigstem Wettbewerber aus der Recherche:

• yallo (Internet, kein VPN): CHF 24.90/Monat = CHF 298.80/Jahr. Hinweis: Dies ist ein Internetanbieter, kein direkter VPN-Ersatz.

Konkretes Einsparpotenzial: Wer vom 1-Monats-Plan (CHF 151.80/Jahr) zum 2-Jahres-Tarif (CHF 25.32/Jahr) wechselt, spart CHF 126.48 pro Jahr (CHF 151.80 - CHF 25.32 = CHF 126.48).

Relevante Schweizer Gesetze

Schweizerisches Obligationenrecht (OR): Kündigungsfristen und Vertragsbeendigung regeln sich nach dem Vertrag. Art. 266c OR sieht vor, dass bei fehlender Frist für monatliche Zahlungen eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende der Zahlungsperiode angemessen ist. Art. 40a ff. OR regelt das Widerrufsrecht bei Haustürgeschäften; es gibt kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos in der Schweiz.

Aufsichts- und Anlaufstellen

Die zentrale Verbraucherorganisation ist die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS). Bei Problemen mit Telekommunikationsanbietern existieren Ombudsstellen und kantonale Schlichtungsbehörden. Für Beweiszwecke gilt das Zugangsprinzip: Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingeht; der eingeschriebene Brief ist übliches Beweismittel.

Was tun bei verweigerter Rückerstattung

Prüfen Sie zuerst die CyberGhost-Geld-zurück-Fristen: 14 Tage bei 1-Monats-Abos, 45 Tage bei 6-Monats- und 2-Jahres-Abos. Fordern Sie innerhalb dieser Frist per Live-Chat oder E-Mail Rückerstattung. Bei Ablehnung sammeln Sie Nachweise (Chats, E-Mails, Kontoauszug) und wenden sich an SKS oder an eine Schlichtungsstelle. Missbräuchliche AGB-Klauseln können gemäss Art. 8 UWG angefochten werden.

Zugriff nach Kündigung

Eine Kündigung stoppt die automatische Verlängerung. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen, sofern nicht anders vom Anbieter bestätigt. Bewahren Sie die Kündigungsbestätigung auf.

Endabrechnung und Rückerstattung

Für Rückerstattungen gelten die CyberGhost-Regeln: 14 Tage Rückgabefrist bei 1-Monats-Abos und 45 Tage bei 6-Monats- oder 2-Jahres-Abos. Senden Sie die Anfrage an den 24/7 Live-Chat oder an [email protected] innerhalb der Frist. Käufe über Apple App Store sind von der CyberGhost-Garantie ausgeschlossen und müssen über Apple angefragt werden. Quelle: Money-Back Guarantee

Daten und Konto

Wenn Sie das Konto nicht weiter nutzen wollen, löschen Sie die App und entfernen Sie Zahlungsdaten aus Ihrem CyberGhost-Konto. Fordern Sie bei Bedarf Auskunft über gespeicherte Daten per E-Mail an.

Bevor Sie kündigen, prüfen Sie Nachweise, Fristen und Rückerstattungsanspruch.

• Loggen Sie sich ins CyberGhost-Konto ein und starten Sie die Kündigung im Bereich Abonnements.
• Machen Sie Screenshots von jeder Bestätigung und speichern Sie E-Mails.
• Wenn Kauf über Apple: Prüfen Sie, ob Rückerstattung über Apple erfolgen muss.
• Bei Unsicherheit: Chat-Protokoll anfordern und E-Mail-Bestätigung verlangen.
• Bei postalischer Kündigung: Einschreiben an CyberGhost S.R.L., 70-72 rue Dionisie Lupu, 1er, 2e et 3e étages, District 1, 010458 Bucarest, Roumanie senden und Einschreibebeleg aufbewahren.
• Innerhalb der Geld-zurück-Frist (14 Tage für 1 Monat, 45 Tage für 6 Monate/2 Jahre) Refund via Live-Chat oder E-Mail beantragen.