Securenet einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Securenet ist ein Anbieter von Netzwerk- und Firewall-Lösungen, rechtlich geführt als SECURENET, LLC, gegründet 2001. Das Unternehmen richtet seine Angebote primär an Unternehmen und kleine bis mittlere Betriebe mit Schwerpunkt Middle East und Africa.

Wofür wird Securenet genutzt?

Securenet liefert Sicherheits- und Zugangsprodukte wie Firewalls und Lizenzpakete für Benutzer (Lizenzgrössen reichen laut Angaben von 5 bis 50 User). Die Preisstruktur enthält Jahres- und Monatsoptionen für unterschiedliche Nutzerzahlen.

Schnelle Firmendaten

Weitere Produktdetails finden Sie auf der offiziellen Produktseite: Securenet Firewall.

Web / Account (Portal)

1. Login im Kundenportal auf der Securenet-Webseite.
2. Gehen Sie zu "Abonnement" oder "Account-Einstellungen".
3. Wählen Sie "Abonnement kündigen" und bestätigen Sie die Kündigung.
4. Sichern Sie die Bestätigung per Screenshot oder E-Mail.
5. Kündigung wirkt zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums.

iOS (App Store)

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf dem iPhone.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen > Abonnements.
3. Wählen Sie das Securenet-Abonnement und tippen Sie auf "Abonnement kündigen".
4. Speichern Sie die Bestätigung von Apple als Nachweis.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie den Google Play Store.
2. Tippen Sie auf Ihr Profil > Zahlungen und Abos > Abos.
3. Wählen Sie das Securenet-Abo und "Abo kündigen".
4. Bewahren Sie die Bestätigung von Google Play auf.

Telefon

1. Sammeln Sie Ihre Kundendaten (Kundennummer, Vertragsdaten).
2. Rufen Sie den Kundensupport an (Nummer: nicht veröffentlicht von Securenet).
3. Bitten Sie um sofortige Kündigungsbestätigung per E-Mail.
4. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Gesprächspartner als Nachweis.

E-Mail

1. Verfassen Sie eine eindeutige Kündigungs-E-Mail mit Betreff "Kündigung meines Abonnements".
2. Fügen Sie Kundennummer, Vertragsdaten und gewünschtes Kündigungsdatum hinzu.
3. Senden Sie an [email protected] und fordern Sie eine Lesebestätigung an.
4. Bewahren Sie die gesendete E-Mail und Empfangsbestätigung auf.

Post / Einschreiben

1. Formulieren Sie ein Kündigungsschreiben mit Kundendaten und gewünschtem Kündigungsdatum.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: Siebenmatten 5b, CH-5032 Aarau Rohr.
3. Behalten Sie den Einschreibebeleg als Nachweis (Zugangsprinzip).
4. Kündigung gilt ab dem Zeitpunkt, an dem sie beim Anbieter eintrifft.

Weitere Produktdetails: Securenet Firewall.

Umzug (innerhalb Schweiz / ins Ausland)

Wenn Sie umziehen, prüfen Sie Ihren Vertrag auf eine spezielle Umzugsregelung. Falls Securenet einen Standortabhängigen Dienst anbietet, fordern Sie eine Vertragsauflösung mit Umzugsnachweis (Meldebestätigung oder Mietvertrag). Legen Sie Kopie des neuen Mietvertrags oder Abmeldebestätigung bei.

Rechtsgrund: Keine pauschale gesetzliche Kündigungsbefreiung; Vertragskündigung richtet sich nach Vertrag und Obligationenrecht.

Preiserhöhung

Bei einer Preisänderung prüfen Sie das Informationsschreiben des Anbieters. Fordern Sie schriftlich die Kündigung mit dem Nachweis der Preiserhöhung an (Anbieterschreiben oder E-Mail). Wenn die Preiserhöhung nicht vertraglich vorgesehen ist, können Sie das Vertragsende zum Zeitpunkt der Preiserhöhung verlangen.

Rechtsgrund: Obligationenrecht / AGB-Prüfung; missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Tod des Vertragspartners

Im Todesfall endet der Vertrag nicht automatisch. Als Erbe oder Vertreter senden Sie eine Kopie der Sterbeurkunde und Ihren Erbennachweis an Securenet und fordern die Vertragsauflösung.

Rechtsgrund: Obligationenrecht; Einreichung von Urkunden erforderlich.

Legitime Gründe (technische Nichtverfügbarkeit, Nichterfüllung)

Securenet akzeptiert laut verfügbaren Informationen Streitfälle wegen Nichterfüllung nur nach Vorlage von Beweismitteln (z. B. Störungsmeldungen, Support-Tickets). Dokumentieren Sie wiederholte Ausfälle, Support-Tickets und deren unbeantworteten Status.

Rechtsgrund: Obligationenrecht; Vertragsverletzungen berechtigen unter Umständen zur fristlosen Kündigung bei wesentlicher Nichterfüllung.

Ende der Mindestvertragsdauer

Ist eine feste Mindestlaufzeit vereinbart, müssen Sie die vertraglich festgelegten Kündigungsfristen einhalten. Liegt ein unbefristeter Vertrag vor, endet er häufig mit einer Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsende, sofern im Vertrag nichts anderes steht.

Rechtsgrund: Obligationenrecht; konkrete Frist ist vertraglich geregelt.

Widerruf / Cooling-off

Für Online-Abos in der Schweiz besteht KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht (Art. 40a ff. OR) gilt nur bei Haustürgeschäften oder Telefonverkauf, wenn der gezahlte Betrag CHF 100 übersteigt. Legen Sie bei Telefonabschluss Belege bei, wenn Sie diese Regel anwenden wollen.

Rechtsgrund: Art. 40a ff. OR (Schweiz); kein EU-Widerrufsrecht.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es sind keine Retentionsangebote öffentlich dokumentiert. Fragen Sie im Supportgespräch konkret nach einem Rabatt, einer Downgrade-Option oder einem Kulanzmonat. Vorschlag für den Gesprächsstart:

1. "Ich möchte mein Abonnement kündigen. Können Sie mir ein Alternativangebot oder eine preislich niedrigere Option nennen?"
2. Bitten Sie um ein konkretes schriftliches Angebot per E-Mail und legen Sie Ihr Kündigungsdatum fest.

Wenn kein Angebot gemacht wird, fahren Sie mit der formellen Kündigung fort und sichern Sie Belege.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiele basierend auf den veröffentlichten Securenet-Preisen:

• 5 User License: 500 CHF pro Jahr (bereits als Jahrespreis publiziert).
• 10 User License: 90 CHF pro Monat oder 900 CHF pro Jahr. Monatsrechnung: 90 CHF x 12 = 1080 CHF; aufgeführter Jahrespreis: 900 CHF.
• 25 User License: 200 CHF pro Monat oder 2000 CHF pro Jahr. Monatsrechnung: 200 CHF x 12 = 2400 CHF; aufgeführter Jahrespreis: 2000 CHF.
• 50 User License: 350 CHF pro Monat oder 3500 CHF pro Jahr. Monatsrechnung: 350 CHF x 12 = 4200 CHF; aufgeführter Jahrespreis: 3500 CHF.

Beispiel Einsparung: Wenn Sie das 10-User-Jahresabo (900 CHF/Jahr) kündigen und statt dessen ein günstiges Privat-Internetabo von yallo (CHF 24.90/Monat = CHF 298.80/Jahr) wählen, beträgt die jährliche Ersparnis:

900 CHF - 298.80 CHF = 601.20 CHF Ersparnis pro Jahr.

Günstigste Alternative aus den verglichenen Anbietern: yallo, CHF 24.90/Monat = CHF 298.80/Jahr.

Weitere Vergleichspreise: Salt Fiber CHF 39.95/Monat = CHF 479.40/Jahr; fiberstream CHF 39.90/Monat = CHF 478.80/Jahr; iWay CHF 29.00/Monat = CHF 348.00/Jahr; ebs CHF 35.00/Monat = CHF 420.00/Jahr.

Grundlegende Verbraucherrechte in der Schweiz

In der Schweiz existiert KEIN allgemeines Widerrufsrecht wie in der EU. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur für Haustür- oder Telefonverkäufe (Art. 40a ff. OR), wenn der bezahlte Betrag CHF 100 übersteigt. Kündigungsfristen und automatische Verlängerungen richten sich nach Vertrag und Obligationenrecht.

Wichtiges Prozedere und Eskalation

Die Kündigung wird erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Ein eingeschriebener Brief ist der übliche Beleg. Bei Problemen wenden Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle (z. B. Ombudscom für Telekommunikation) oder an Konsumentenschutz-Organisationen wie die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS). Offizielle Hinweise finden Sie beim Schweizer Konsumentenportal konsum.admin.ch.

Gesetzliche Grundlagen

Relevante Regelwerke: Obligationenrecht (OR) für Vertragskündigung und Art. 40a ff. OR für Verbraucherschutz bei Haustür-/Telefonverkäufen. Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Zugriff und Services

Sie können den Dienst bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums weiter nutzen. Notieren Sie das genaue Enddatum in Ihren Unterlagen.

Daten und Backup

Sichern Sie alle für Sie relevanten Konfigurationen, Log-Dateien und Nutzerdaten vor dem Vertragsende. Nach Ablauf des Abos können Zugänge und Daten entfernt werden.

Letzte Rechnung und Rückerstattung

Abonnements werden im Voraus verrechnet. Für bereits bezahlte Perioden besteht kein automatischer Anspruch auf anteilige Rückerstattung, ausser es ist anders im Vertrag geregelt. Fragen zu Rückerstattungen schicken Sie an [email protected] mit Rechnungsangaben.

Wiederaufnahme des Dienstes

Falls Sie den Dienst wieder aktivieren möchten, prüfen Sie aktuelle Preise und Konditionen und ordern ein neues Abonnement über das Kundenportal oder den Support.

Weitere Produktdetails: Securenet Firewall.

Folgen Sie dieser praktischen Checkliste, um die Kündigung rechtssicher abzuwickeln:

• 1) Prüfen Sie Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist (24 Stunden vor Verlängerung notwendig).
• 2) Wählen Sie Kündigungsweg: Online, App Store, E-Mail oder Einschreiben.
• 3) Sammeln Sie Nachweise: Screenshot, E-Mail-Bestätigung oder Einschreibebeleg.
• 4) Senden Sie die Kündigung fristgerecht und dokumentiert.
• 5) Sichern Sie alle Ihre Daten und Konfigurationen vor Vertragsende.
• 6) Fordern Sie eine Abschlussrechnung an und prüfen Sie mögliche Rückerstattungen.
• 7) Falls nötig, eskalieren Sie an Ombudscom oder Konsumentenschutz mit Ihren Nachweisen.