Yousician einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Yousician ist eine interaktive Musiklernplattform mit Übungen und Lektionen für Gitarre, Klavier, Ukulele, Bass und Gesang. Das Angebot kombiniert Lehrinhalte, Songbibliotheken und automatisches Feedback in einer App und auf der Webplattform.

Für wen ist Yousician geeignet?

Zielpublikum sind Lernende von Anfängern bis zur Mittelstufe, die strukturierte Lektionen und Rückmeldung beim Üben wünschen. Yousician richtet sich an Selbstlerner, Hobbyspieler und Nutzer, die via App Fortschritte verfolgen wollen.

Firma & Fakten

Web (Kündigung im Account)

1. Öffnen Sie https://account.yousician.com/plans.
2. Loggen Sie sich mit Ihrem Yousician-Account ein.
3. Gehen Sie zu "Membership" oder "Plans".
4. Klicken Sie auf "Cancel subscription" und folgen Sie den Anweisungen.
5. Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail oder machen Sie einen Screenshot.

iOS (Abonnement über Apple)

1. Öffnen Sie die iPhone Einstellungen.
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen > "Abonnements".
3. Wählen Sie Yousician und tippen Sie auf "Abonnement kündigen".
4. Bewahren Sie die Apple-Bestätigung auf.

Android (Abonnement über Google Play)

1. Öffnen Sie die Google Play App.
2. Menü > "Abonnements" > Yousician auswählen.
3. Auf "Abonnement kündigen" tippen und bestätigen.
4. Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail oder den Screenshot.

Post (eingeschriebener Brief)

1. Formulieren Sie eine klare Kündigung mit Ihrem Namen, E-Mail und Nutzer-ID.
2. Schicken Sie das Schreiben eingeschrieben an: Yousician Oy, Siltasaarenkatu 16, 00530 Helsinki, Finland.
3. Behalten Sie den Einschreibebeleg als Nachweis.

Email / Help Center

1. Öffnen Sie das Yousician Help Center oder die Support-Artikel, z. B. Premium membership options.
2. Eröffnen Sie ein Support-Ticket mit Betreff "Cancel subscription" und fügen Sie Accountdaten bei.
3. Speichern Sie die Ticketnummer und alle Antworten als Beleg.

Umzug ins Ausland

Ein Umzug allein begründet keinen gesetzlichen Kündigungsgrund in der Schweiz. Wenn Sie wegen Umzugs einen separaten Nachweis an Yousician schicken wollen, ist eine Kopie der Meldebestätigung oder ein Adressnachweis empfehlenswert. Yousician veröffentlicht keine speziellen Kulanzregeln für Umzug.

Anwendbares Recht: Schweizer Vertragsrecht (Obligationenrecht) für die Auslegung individueller Klauseln.

Preisänderung durch Yousician

Bei Preiserhöhungen prüfen Sie die AGB. Wenn eine Preiserhöhung eine einseitige Vertragsänderung darstellt, können missbräuchliche Klauseln nach Art. 8 UWG angefochten werden. Beleg: AGB und Änderungen in den Terms of Service (Terms of Service).

Tod des Abonnenten

Der Tod des Vertragsinhabers kann eine ausserordentliche Kündigung begründen. Relevante Dokumente: Sterbeurkunde und Nachweis zur Erbensituation. Yousician hat keine öffentliche Policy zu diesem Thema; Kontakt per Support ist nötig.

Anwendbares Recht: Schweizer Vertragsrecht (Obligationenrecht) und Nachlassverfahren.

Legitime Gründe / Probleme mit Leistung

Wenn Yousician die Leistung nicht wie vertragsgemäss erbringt (z. B. wiederholte technische Ausfälle, fehlender Zugang trotz Zahlung), fordern Sie zunächst Support und setzen Sie eine Frist zur Behebung. Als Belege dienen Support-Tickets, Zeitstempel und Screenshots. Yousician bietet ausdrücklich Rückerstattungen und eine 14-tägige Rücktrittsmöglichkeit für direkt von Yousician fakturierte Abos, wenn die Leistung in dieser Zeit nicht genutzt wurde (Refund policy).

Anwendbares Recht: Obligationenrecht; bei missbräuchlichen Vertragsklauseln Art. 8 UWG.

Ende der Mindestlaufzeit / Ablauf eines Jahresabos

Bei Jahresabos wird der volle Betrag sofort fällig. Die Kündigung muss vor dem automatischen Verlängerungsdatum vorgenommen werden. Yousician gibt keine allgemeine Frist an; deshalb empfiehlt sich die Kündigung mindestens 3 Werktage vor Verlängerung per Account oder per Einschreiben.

Anwendbares Recht: Schweizer Vertragsrecht (Obligationenrecht).

Widerrufsrecht (Cooling-off) - EU vs. Schweiz

Wenn das Abo direkt von Yousician in der EU gekauft wurde, existiert laut Yousician eine 14-tägige Rücktrittsmöglichkeit mit vollständiger Rückerstattung, sofern der Service in dieser Zeit nicht genutzt wurde (Refund policy). Für Schweizer Käufer gibt es KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht nach Schweizer Recht. Das Widerrufsrecht nach Art. 40a ff. OR gilt nur für Haustür- und Telefonverkäufe.

Vor der Kündigung: verhandeln

Öffnen Sie ein Support-Ticket und fragen Sie nach einem Rabatt oder einem Wechselangebot. In der verfügbaren Recherche wurden keine standardisierten Retention-Angebote von Yousician dokumentiert. Vorgehen: E-Mail/Suppport-Ticket mit Ihrer Kündigungsabsicht senden, Screenshot aktueller Zahlung beifügen und konkret nach Rabatt, verlängertem Test oder Downgrade fragen. Nutzen Sie als Beleg die Ticketnummer.

Was Ihnen die Kündigung spart

Konkrete Jahreskosten und Einsparungen:

• Premium (One Instrument) Monatsabo: CHF20.00 x 12 = CHF240.00 pro Jahr.
• Premium (One Instrument) Jahresabo: CHF120.00 pro Jahr. Einsparung gegenüber Monatsabo: CHF240.00 - CHF120.00 = CHF120.00 pro Jahr.
• Premium Plus Monatsabo: CHF31.00 x 12 = CHF372.00 pro Jahr.
• Premium Plus Jahresabo: CHF150.00 pro Jahr. Einsparung gegenüber Monatsabo: CHF372.00 - CHF150.00 = CHF222.00 pro Jahr.
• Premium Plus 3-Monats-Option: CHF61.00 pro Quartal = CHF61.00 x 4 = CHF244.00 pro Jahr.

Günstigste Alternative aus der Recherche:

• Meldo: CHF95.00 pro Jahr. Einsparung gegenüber Yousician Premium Plus Jahresabo (CHF150.00): CHF150.00 - CHF95.00 = CHF55.00 pro Jahr.

Rechtliche Lage in der Schweiz

In der Schweiz gibt es KEIN allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Das Widerrufsrecht nach Art. 40a ff. Obligationenrecht (OR) gilt nur bei Haustür- und Telefonverkäufen. Für Online-Abos gilt das Obligationenrecht zur Vertragsauslegung; missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) unwirksam sein.

Zugangsprinzip und Beweislast

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Als Beweismittel gilt der eingeschriebene Brief. Sichern Sie also Bestätigungen per E-Mail, Screenshots der Kündigungsseite oder Einschreibequittungen.

Eskalationswege

Wenn Support nicht hilft, wählen Sie diese Wege:

• Schlichtungsbehörde des Wohnkantons (bei Forderungen oder Vertragsstreitigkeiten).
• Konsumentenschutzorganisationen: Stiftung für Konsumentenschutz (SKS), Fédération Romande des Consommateurs (FRC) oder ACSI.
• Bei Problemen mit Zahlungen über Apple oder Google: Apple Support bzw. Google Play Support kontaktieren.

Zugang und Abrechnung

Nach Kündigung bleibt Ihr Premium-Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv. Es erfolgt keine automatische Erstattung für den Restzeitraum, ausser Yousician gewährt diese laut Refund Policy oder gesetzlicher Anspruch besteht.

Daten & Re-Activation

Ihr Account und Fortschrittsdaten bleiben in der Regel erhalten, sodass Sie Ihr Abo später reaktivieren können. Wenn Sie vollständige Löschung wünschen, fordern Sie einen Account-Delete über das Support-Formular und fordern Sie Bestätigung der Löschung an.

Finaler Beleg

Bewahren Sie die Kündigungsbestätigung, Rechnungen und Screenshots mindestens 12 Monate auf. Bei unbegründeter Abbuchung können diese Dokumente für Rückerstattungsanfragen oder Schlichtungen erforderlich sein.

Vor und nach der Kündigung sollten Sie diese Schritte durchführen, um Ihren Schutz zu maximieren.

• 1) Kündigung im Account durchführen und Screenshot der Bestätigungsseite erstellen.
• 2) Bestätigungs-E-Mail sichern; falls keine E-Mail kommt, sofort Support-Ticket erstellen.
• 3) Bei Abrechnung über Apple/Google dort kündigen und Apple/Google-Bestätigungen sichern.
• 4) Falls nötig, Kündigung per Einschreiben an: Yousician Oy, Siltasaarenkatu 16, 00530 Helsinki, Finland senden; Einschreibebeleg aufbewahren.
• 5) Falls Sie in den ersten 14 Tagen nach Direktkauf in der EU gekauft haben und den Service nicht genutzt haben: Rückerstattung über Refund policy beantragen.
• 6) Zahlungsbelege 12 Monate aufbewahren.