Voi einfach kündigen

Was ist Voi?

Voi ist ein Anbieter von Mikromobilität mit Elektrorollern und E-Bikes, der Kurzstrecken in Städten abdeckt. Das Unternehmen bietet Einzelfahrten, Minutenpakete und ein Abo-Modell namens Voi Pass an.

Für wen ist Voi geeignet?

Zielgruppe sind städtische Pendler und Gelegenheitsfahrer, die flexible Mobilität für Strecken wie Weg zur Tram, kurze Wege in der Innenstadt oder letzte Meile wünschen.

Unternehmensdaten

Offizielle Infos zu Nutzungsbedingungen (Schweiz) sind verfügbar unter Nutzungsbestimmungen Schweiz und zu Stadtinfos unter Voi Technology.

In-App (iOS)

1. App öffnen und mit Ihrem Konto einloggen.
2. Zum Bereich "Voi Pass" oder "Abos" navigieren.
3. Voi Pass auswählen und "Kündigen" bestätigen.
4. Bestätigung per In-App-Nachricht oder E-Mail sichern.
5. Fahrten bis zum Ende der Wirksamkeitsfrist 3 Tage beenden.

In-App (Android)

1. App öffnen und einloggen.
2. Unter Konto/Abos "Voi Pass" finden.
3. Kündigung auslösen und Bestätigung speichern.
4. Bei fehlender Bestätigung: Support kontaktieren via E-Mail.

Web / Help Center

1. Auf die Voi Webseite gehen oder Support-Seite aufrufen.
2. Ticket erstellen: Betreff "Kündigung Voi Pass" und Kundendaten angeben.
3. Antwort per E-Mail abwarten und Bestätigung abspeichern.

Telefon

1. Nummer +46 21 665 59 22 anrufen.
2. Identifizierungsdaten bereithalten (E-Mail, Telefonnummer).
3. Anrufnotiz erstellen und schriftliche Bestätigung per E-Mail anfordern.

E-Mail

1. E-Mail an [email protected] senden mit Betreff "Kündigung Voi Pass".
2. Inhalt: Voller Name, registrierte E-Mail, Kündigungswunsch und gewünschtes Wirksamkeitsdatum (z. B. sofort).
3. Antwort und Bestätigung aufbewahren.

Post (Einschreiben)

1. Einschreiben an VOI Technology Switzerland AG, Zählerweg 6, 6300 Zug senden.
2. Im Schreiben Name, registrierte E-Mail und Kündigungswunsch angeben.
3. Einschreiben-Quittung als Nachweis behalten.

Umzug (Wohnsitzwechsel)

Wenn Sie wegziehen, ist die vertragliche Kündigung wie gewohnt möglich. Voi erlaubt die Kündigung des Voi Pass jederzeit; die Wirksamkeit folgt der vertraglich vereinbarten Frist von 3 Tagen. Zur Beschleunigung: Kopie der neuen Meldeadresse beifügen, wenn vorhanden.

Anforderung Beleg: Wohnsitzbestätigung oder neue Adresse - hilfreich, aber nicht zwingend.

Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht Art. 40a ff. OR für ausserhäusliche Verträge, sofern anwendbar.

Preiserhöhung

Bei einer Preiserhöhung bestehen keine speziellen gesetzlichen Widerrufsrechte in der Schweiz. Prüfen Sie die Mitteilung von Voi über Preisänderungen; eine Kündigung ist nach Mitteilung möglich und folgt der dreitägigen Frist. Falls AGB-Klauseln missbräuchlich erscheinen, ist Art. 8 UWG relevant.

Anforderung Beleg: Kündigungsschreiben und die Preiserhöhungsmitteilung von Voi.

Anwendbares Gesetz: Art. 8 UWG (Unlauterer Wettbewerb) kann missbräuchliche Vertragsklauseln betreffen.

Tod des Abonnenten

Der Vertrag kann von den Erben beendet werden. Dokumente: Sterbeurkunde und Nachweis der Erbenstellung sind erforderlich. Kontaktieren Sie [email protected] und senden Sie die Unterlagen per E-Mail oder Post.

Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht - allgemeine Bestimmungen zu Vertragserfüllung und Beendigung.

Legitimer Grund / Vertragsverletzung durch Voi

Wenn Voi die vereinbarte Leistung nicht erbringt (z. B. Service flächendeckend eingestellt) können Sie außerordentlich kündigen. Dokumente: Nachweise über ausgefallene Leistungen oder offizielle Mitteilungen von Voi.

Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht - allgemeine Bestimmungen zu Vertragsverletzung und Rücktritt.

Ende der Mindestbindung

Voi Pass hat laut Informationen keine Mindestlaufzeit und erneuert sich alle 30 Tage automatisch. Kündigen Sie mindestens 3 Tage vor dem nächsten Abbuchungsdatum, damit die automatische Verlängerung unterbleibt.

Anforderung Beleg: Kündigungsbestätigung von Voi.

Widerrufsrecht / Cooling-off

Voi gewährt für den Kauf eines Voi Pass ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen laut Unternehmensangaben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf; Voi kann eine anteilige Gebühr für bereits genutzte Fahrten abziehen. Für Fahrzeugmieten besteht kein Widerrufsrecht.

Anforderung Beleg: Mitteilung des Widerrufs per E-Mail an [email protected]. Anwendbares Gesetz: Art. 40a ff. OR (Haustürgeschäfte) ist nur in speziellen Fällen anwendbar; in der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU.

Vor der Kündigung: verhandeln

Für Voi sind keine systematischen Rückhaltemaßnahmen in den verfügbaren Quellen dokumentiert. Falls Sie ein Angebot wollen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Angaben zu Ihrer Nutzung (z. B. Anzahl Fahrten pro Monat, gewünschtes Abo) und dem Hinweis, dass Sie kündigen möchten, falls kein alternatives Angebot kommt.

Beispieltext für Verhandlungsanfrage per E-Mail: "Betreff: Anfrage Kulanz/Alternative vor Kündigung - [Ihr Name]", dann Nutzung und Kündigungsabsicht kurz darlegen und um ein alternatives Angebot bitten.

Was Ihnen die Kündigung spart

Konkrete Preise und Rechnungsbeispiele:

• Bern Pay-as-you-go: 1 CHF Startgebühr + 0.42 CHF/Minute.
• Schaffhausen Pay-as-you-go: 0 CHF Startgebühr + 0.39 CHF/Minute.
• Mobility Carsharing Activation: 39.90 CHF (Flex/Basic Aktivierungsgebühr).
• ZVV Monatsnetzpass: 51.00 CHF pro Monat = 51.00 x 12 = 612.00 CHF/Jahr.
• Libero Jahresabo: ab 730.00 CHF/Jahr.

Rechenbeispiel Voi Pay-as-you-go vs ZVV: Bei 10 Fahrten pro Monat à 10 Minuten bei Tarif Bern (0.42 CHF/Minute) ergibt sich: 10 Fahrten x 10 Minuten x 0.42 CHF = 42.00 CHF/Monat. Jahreskosten = 42.00 x 12 = 504.00 CHF/Jahr. Vergleich ZVV Jahreskosten 612.00 CHF/Jahr. Differenz: 612.00 - 504.00 = 108.00 CHF/Jahr zu Gunsten Voi Pay-as-you-go.

Günstigste reale Alternative aus den Wettbewerbern (Preisorientiert): Mobility Carsharing - kein monatlicher Grundpreis (Flex), Aktivierungsgebühr 39.90 CHF einmalig.

Relevante Schweizer Gesetze

Für Verträge in der Schweiz gelten vorrangig das Obligationenrecht (OR) und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Wichtige Bestimmungen für ausserhäusliche Verträge sind Art. 40a ff. OR. Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Widerruf und Rückerstattung

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU. Eine 14-tägige Widerrufsfrist gilt nur in engen Fällen (Haustürgeschäfte, bestimmte ausserhäusliche Verträge) nach Art. 40a ff. OR. Voi selbst gibt an, dass ein Widerrufsrecht von 14 Tagen für den Kauf eines Voi Pass gilt; Fahrzeugmieten sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Zugangsprinzip und Beweismittel

Kündigungen werden nach dem Zugangsprinzip wirksam: Die Kündigung muss beim Anbieter eintreffen. Als Beweismittel gilt insbesondere das eingeschriebene Schreiben. Für E-Mails ist die gesicherte Bestätigung (Antwort von Voi) der übliche Nachweis.

Eskalation

Wenn Voi nicht reagiert oder eine Auseinandersetzung besteht, können Sie sich an Konsumentenschutz-Organisationen wie die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) wenden oder kantonale Schlichtungsbehörden einschalten.

Kontrolle der Bestätigung

Nach Kündigung die Bestätigungs-E-Mail oder den Screenshot aus der App archivieren. Falls keine Bestätigung innerhalb von 72 Stunden vorliegt, erneut [email protected] kontaktieren oder ein Einschreiben senden.

Endabrechnung und Rückerstattung

Für Voi Pass: Bei Widerruf erstattet Voi den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen laut Unternehmensangaben. Voi darf jedoch eine anteilige Gebühr für bereits genutzte Fahrten abziehen. Für Fahrzeugmieten besteht kein Widerrufsrecht und keine Pflicht zur Rückerstattung.

Daten und Konto

Zahlungsquelle prüfen: falls weiterhin Abbuchungen erfolgen, Karte bei Bank sperren und Belege sammeln. Für die Löschung oder Übertragung persönlicher Daten Support per E-Mail kontaktieren; die Kontaktadresse ist [email protected].

Wiederaktivierung

Voi Pass kann laut Unternehmensangaben neu abgeschlossen werden; Anmeldung und Zahlung erfolgen über die App. Eine Wartefrist nach Kündigung ist nicht veröffentlicht von Voi.

Kurze Checkliste, die Sie beim Kündigen abarbeiten sollten:

• 1) Kündigung per App oder E-Mail an [email protected] abschicken.
• 2) Bestätigung (E-Mail oder In-App) speichern und Datum festhalten.
• 3) Falls per Post: Einschreiben an VOI Technology Switzerland AG, Zählerweg 6, 6300 Zug senden und Quittung aufbewahren.
• 4) Zahlungsquelle (Konto/Karte) nach der Wirksamkeit überwachen.
• 5) Für Rückerstattung: Widerruf schriftlich senden und Nutzungstage dokumentieren.
• 6) Falls erforderlich: Konsumentenschutz (SKS) kontaktieren oder kantonale Schlichtungsstelle einschalten.