Clue einfach kündigen

Was ist Clue?

Clue ist eine mobile App zur Zyklus- und Periodenverfolgung, betrieben von BioWink GmbH. Nutzerinnen und Nutzer können Menstruationsdaten, Symptome, Basaltemperatur und weitere Informationen erfassen, Vorhersagen erhalten und auf Lerninhalte zugreifen.

Wofür wird Clue genutzt?

Clue bietet Zyklusvorhersagen, Informationsartikel, Modi für Kinderwunsch und Schwangerschaft sowie die Möglichkeit, Menstruationsdaten über längere Zeiträume zu speichern und zu exportieren.

Company-Facts

Web (Abonnements via helloclue.com)

1. Prüfen, ob Sie das Abo direkt auf helloclue.com abgeschlossen haben.
2. Kontaktieren Sie Paddle, Clues Zahlungsabwickler: schreiben Sie an https://paddle.net oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].
3. Fügen Sie Bestellnummer und E-Mailadresse bei, mit der Sie gezahlt haben.
4. Warten Sie auf die Bestätigung von Paddle; diese E-Mail ist Ihr Kündigungs- und Zahlungsnachweis.

iOS (Apple App Store)

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iPhones und tippen Sie auf Ihren Namen.
2. Wählen Sie "Abonnements" und suchen Sie Clue.
3. Tippen Sie auf "Abo kündigen"; die Kündigung wird sofort im Store wirksam.
4. Speichern Sie den Apple-Bestätigungsbeleg oder Screenshot als Nachweis.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie den Google Play Store und tippen Sie auf Ihr Profil.
2. Wählen Sie "Zahlungen und Abonnements" > "Abonnements" und wählen Sie Clue.
3. Tippen Sie auf "Abonnement kündigen"; die Kündigung ist sofort.
4. Sichern Sie die Google Play-Bestätigung als Nachweis.

Per E-Mail

1. Schreiben Sie an [email protected] oder an [email protected], wenn Ihr Kauf über helloclue.com lief.
2. Geben Sie Bestellnummer, E-Mail und gewünschtes Kündigungsdatum an.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und speichern Sie die Antwort.

Per Post

1. Schreiben Sie einen eingeschriebenen Brief an BioWink GmbH, Adalbertstraße 7-8, 10999 Berlin, Germany.
2. Fügen Sie Kopien der Zahlungsbelege und Ihren Account-Namen bei.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis auf.

Wichtig: Das Löschen Ihres Clue-Accounts in der App beendet nicht automatisch ein aktives Abo; Abos müssen über die oben genannten Wege gekündigt werden.

Umzug ins Ausland

Rechtlich gibt es in der Schweiz kein automatisches Kündigungsrecht wegen Umzugs. Prüfen Sie Ihre Vertragsbedingungen. Wenn in den AGB eine Kündigung bei Wohnsitzwechsel vorgesehen ist, legen Sie eine Meldebestätigung oder neue Adresse bei. Für Verträge, die nach deutschem Recht geschlossen wurden, gelten die dort vertraglich vereinbarten Regeln (siehe AGB Clue).

Preiserhöhung durch Clue

Wenn Preisänderungen in den AGB vorgesehen sind, prüfen Sie die Änderungsmitteilung. Bei einer Preiserhöhung geben Sie die Mitteilung an Clue oder den Zahlungsdienstleister weiter und kündigen innerhalb der in der Mitteilung genannten Frist. Gesetzliche Grundlage: Missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Tod des Abonnenten

Clue oder der Zahlungsdienstleister verlangen üblicherweise einen Nachweis wie Sterbeurkunde und die Kontaktdaten des Rechtsnachfolgers. Kontaktieren Sie [email protected] und gegebenenfalls Paddle ([email protected]) mit dem Nachweis.

Legitime Gründe / Unbrauchbarkeit

Es liegen keine öffentlichen Angaben vor, dass Clue spezifische Kulanzgründe automatisch akzeptiert. Für Fälle, in denen die Leistung nicht erbracht wurde, fordern Sie Belege und kontaktieren Sie Paddle oder den App-Store. Gesetzliche Grundlage: Bei irreführender Leistung können Verbraucher in der Schweiz zivilrechtliche Schritte prüfen.

Ablauf der Mindestlaufzeit

Wenn Ihr Vertrag eine Mindestlaufzeit enthält, gelten die Kündigungsfristen und Verlängerungsregeln aus Ihrem Abovertrag. Falls AGB dazu nichts aussagen, sind die vertraglichen Regelungen massgebend (Obligationenrecht).

Widerruf / Cooling-off

Für Schweizer Käufer besteht KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Das 14-tägige EU-Widerrufsrecht gilt für in der EU wohnhafte Verbraucher; Clue gibt in den Recherchedaten an, dass nach deutschem Recht für bestimmte Kunden ein 14-tägiges Widerrufsrecht bestehen kann. Als Schweizer Benutzer können Sie diese Regel nur nutzen, wenn vertraglich deutsches Widerrufsrecht zugesichert wird. Gesetzliche Grundlagen: Art. 40a ff. OR (Schweiz) regelt Widerruf hauptsächlich bei Haustür- und Telefonverkäufen; Art. 8 UWG für missbräuchliche Klauseln.

Vor der Kündigung: verhandeln

In den vorliegenden Recherchedaten sind keine standardisierten Rückhaltemaßnahmen oder Rabattangebote von Clue dokumentiert. Wenn Sie ein Angebot wünschen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder, bei einem über helloclue.com abgeschlossenen Abo, an [email protected] und fragen Sie nach einem Preisnachlass oder Jahresrabatt. Nennen Sie Ihr aktuelles Abo, die Zahlungsweise und ein konkretes Gegenangebot (z. B. Jahresabo statt Monatsabo).

Was Ihnen die Kündigung spart

Konkrete Jahresberechnungen basierend auf den öffentlichen Preisen:

• Clue Premium Apple: CHF 10,00 x 12 = CHF 120,00 pro Jahr. Jahrespreis CHF 40,00. Ersparnis bei Wechsel von Monats- auf Jahreszahlung: CHF 120,00 - CHF 40,00 = CHF 80,00 pro Jahr.
• Clue Premium Google Play: CHF 9,50 x 12 = CHF 114,00 pro Jahr. Jahrespreis CHF 43,00. Ersparnis bei Wechsel: CHF 114,00 - CHF 43,00 = CHF 71,00 pro Jahr.
• Clue Basic: CHF 0.00 (kostenlos).

Günstigste reale Alternative aus der Wettbewerbsliste: Kumado Buchhalter, CHF 9.00 / Monat oder CHF 89.00 / Jahr. Rechenbeispiel: Kumado Jahreskosten CHF 89,00 im Vergleich zu Clue Premium Apple Jahrespreis CHF 40,00: Clue ist in diesem Vergleich günstiger; vergleichen Sie Funktionen vor einem Wechsel.

Rechtslage in der Schweiz

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Widerrufsregeln gelten nur für Haustür- und Telefonverkäufe (Art. 40a ff. OR). Kündigungsfristen und stillschweigende Verlängerung richten sich nach dem zugrundeliegenden Vertrag (Obligationenrecht).

Was tun bei Problemen

1) Senden Sie eine eingeschriebene Kündigung an BioWink GmbH, Adalbertstraße 7-8, 10999 Berlin, Germany, und dokumentieren Sie Versand und Empfang. 2) Kontaktieren Sie [email protected] und, falls relevant, [email protected]. 3) Wenn keine Einigung erzielt wird, wenden Sie sich an Schweizer Konsumentenschutz-Organisationen wie die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS), Fédération romande des consommateurs (FRC) oder ACSI. 4) Prüfen Sie kantonale Schlichtungsbehörden für grenzüberschreitende Streitigkeiten.

Rechtliche Grundlagen

Art. 40a ff. OR für Widerruf bei Haustür- und Telefonverkauf; Art. 8 UWG für missbräuchliche Klauseln; vertragliche Kündigungsfristen gemäss Obligationenrecht (OR). Clue gibt in den Recherchedaten an, dass deutsches Recht auf bestimmte Verträge Anwendung finden kann; prüfen Sie die AGB unter https://helloclue.com/terms.

Zugang und Daten

Nach der Kündigung bleibt Ihr Account und die in der App gespeicherten Daten solange erhalten, bis Sie den Account löschen. Löschen des Accounts beendet nicht automatisch ein über App Store, Google Play oder Paddle laufendes Abonnement.

Endabrechnung und Rückerstattung

Rückerstattungen hängen davon ab, wie Sie bezahlt haben: Apple- und Google-Abos werden von den Stores abgewickelt; wenden Sie sich an Apple oder Google. Für via helloclue.com bezahlte Abos ist Paddle zuständig; senden Sie Anfragen an [email protected] oder benutzen Sie den Paddle-Chatbot (https://paddle.net). Minuten der Leistungserbringung während einer Widerrufsfrist können anteilig in Rechnung gestellt werden, wenn dies vertraglich zutrifft.

Reaktivierung

Wenn Sie das Abo reaktivieren möchten, abonnieren Sie erneut über App Store, Google Play oder helloclue.com. Bewahren Sie alte Zahlungsbelege auf, wenn Sie eine Rückerstattung oder Kulanz möchten.

Prüfen Sie die Vertragsart und handeln Sie zielgerichtet:

• Prüfen Sie, wo das Abo abgeschlossen wurde: Apple, Google oder helloclue.com.
• Wenn über Apple: kündigen Sie im Apple-Abonnementbereich und speichern Sie die Bestätigung (Screenshot oder E-Mail).
• Wenn über Google Play: kündigen Sie in Google Play und speichern Sie die Bestätigung.
• Wenn über helloclue.com: kontaktieren Sie Paddle via [email protected] oder Paddle-Chatbot und speichern Sie die Antwort.
• Senden Sie bei Bedarf einen eingeschriebenen Kündigungsbrief an BioWink GmbH, Adalbertstraße 7-8, 10999 Berlin, Germany; behalten Sie Einschreibebeleg.
• Dokumentieren Sie Zahlungsbelege, Bestellnummern und Korrespondenz.
• Wenn Sie eine Rückerstattung wollen: beantragen Sie diese beim Anbieter der Zahlung (Apple, Google oder Paddle). Nutzen Sie die offizielle Rückerstattungsseite: Clue Rückerstattungsinfo.