Komoot einfach kündigen

Kurzübersicht

Komoot ist eine App und Webplattform für Tourenplanung, Navigation und Offline-Karten für Rad- und Wanderaktivitäten. Die Plattform bietet kostenlose Basisfunktionen, kostenpflichtige Kartenpakete und ein Abo namens Komoot Premium mit erweiterten Karten- und Navigationsfunktionen.

Für wen ist Komoot gedacht

Komoot richtet sich an Radfahrer und Outdoor-Begeisterte, die Touren planen, Routen speichern und offline navigieren möchten. Zielgruppe sind Gelegenheitsnutzer bis ambitionierte Outdoor-Sportler.

Faktenbox

Web (Browser)

1. Öffnen Sie komoot Produktseite oder loggen Sie sich im Browser ein.
2. Tippen Sie auf "More" > "Settings" > "Premium".
3. Wählen Sie "Cancel Subscription" und bestätigen Sie die Aktion.
4. Die automatische Verlängerung wird deaktiviert; der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.

iOS (Apple)

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf iPhone/iPad.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen / Apple ID > "Subscriptions".
3. Wählen Sie "komoot" und dann "Cancel Subscription".
4. Bei Rückerstattungsfragen bei Apple stets angeben, dass der Kauf über den App Store erfolgte.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie den Google Play Store und tippen Sie auf Ihr Profilbild.
2. Wählen Sie "Payments and subscriptions" > "Subscriptions".
3. Wählen Sie "komoot" und "Cancel subscription".

Per E-Mail

1. Verwenden Sie die Support-Mailadresse (*****@komoot.de) oder das Kontaktformular in der App/Website.
2. Beschreiben Sie eindeutig, welche Leistung Sie kündigen und geben Sie Ihre Kontodaten an.
3. Wenn Sie als EU-Bürger den Widerruf geltend machen, erwähnen Sie den App Store-Kauf bei Bedarf.

Per Post

1. Schreiben Sie eine Kündigungserklärung mit Name, Kontodaten, Abonnementtyp und Datum.
2. Schicken Sie das Einschreiben an: komoot GmbH, Friedrich-Wilhelm-Boelcke-Straße 2, 14473 Potsdam, Germany.
3. Bewahren Sie das Einschreibebeleg als Beweis auf.

Telefon

1. Komoot veröffentlicht keine Standardtelefonnummer für Kündigungen.
2. Wenn Sie telefonisch Kontakt aufnehmen wollen, prüfen Sie vorher die Hilfeseiten oder das Impressum: Impressum.
3. Telefonische Kündigung ist nicht als primärer Weg dokumentiert.

Umzug / Wohnsitzwechsel

Komoot dokumentiert keinen speziellen Kündigungsgrund für Umzug. In der Schweiz bestimmt der Vertrag die Folgen eines Umzugs. Die wirksame Kündigung muss beim Anbieter eingehen (Zugangsprinzip). Für die Zustellung empfiehlt sich ein Einschreiben.

Angeforderte Unterlagen: Nicht veröffentlicht von Komoot. Anwendbares Recht: Zugangsprinzip (keine spezielle gesetzliche Vorschrift genannt).

Preiserhöhung

Komoot veröffentlicht keine standardisierte Regel zu Sonderkündigungen bei Preiserhöhungen. Gemäss Schweizer Recht können missbräuchliche Klauseln angefochten werden; als Referenz gilt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, Art. 8 UWG, bei missbräuchlichen AGB-Klauseln.

Benötigte Unterlagen: Nachweis der Preiserhöhung (z. B. Screenshot), Vertragsdaten. Anwendbares Recht: Art. 8 UWG.

Tod des Abonnenten

Komoot nennt keine veröffentlichte Prozedur für Todesfälle. Praktisch empfiehlt sich Kontakt per E-Mail oder Einschreiben mit Sterbeurkunde und Kontodaten zur Klärung der Vertragsbeendigung.

Angeforderte Unterlagen: Sterbeurkunde; Vollmacht sofern Dritte handeln. Anwendbares Recht: Vertragsrecht gemäss Obligationenrecht (Zugangsprinzip).

Legitimer Rücktritt / Mängel

Wenn Leistungen mangelhaft sind, ist der vertragliche Weg zu wählen. Komoot bietet Rückerstattungsregeln (siehe Refund-Block). Für Kundengenerationen aus der EU besteht ein Widerrufsrecht innerhalb 14 Tagen nach Vertragsabschluss; Komoot nennt E-Mail, Brief oder Fax als Kontaktwege.

Angeforderte Unterlagen: Fehlerbeschreibung, Belege. Anwendbares Recht: Art. 40a ff. OR nur bei Haustür- und Fernabsatzspezifika; ansonsten Vertragsrecht.

Ablauf der Vertragslaufzeit

Komoot-Abonnements können jederzeit gekündigt werden; die Kündigung stoppt die automatische Verlängerung. Zugang bleibt bis Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Frist: Keine Frist, wenn Vertrag dies so vorsieht. Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Zugangsprinzip).

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus den vorliegenden Recherchen sind keine standardisierten Kundenbindungsangebote von Komoot dokumentiert. Es gibt keine verifizierte Aussage, dass Komoot Rabattangebote bei Kündigung automatisch unterbreitet. Vorgehen zum Verhandeln: Kontaktieren Sie den Support per E-Mail (*****@komoot.de) oder via Konto-Nachrichten, nennen Sie Ihr Kündigungsdatum und fragen explizit nach einem Angebot oder Rabatt auf das Jahresabo.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiele mit echten Preisen:

• Komoot Premium monatlich: CHF 5.00. Jahreskosten bei monatlicher Zahlung: CHF 5.00 x 12 = CHF 60.00.
• Komoot Premium jährlich: CHF 59.00. Ersparnis beim Wechsel von monatlich zu jährlich: CHF 60.00 - CHF 59.00 = CHF 1.00 pro Jahr.
• Komoot World Pack (einmalig): CHF 20.00 (oder Einführungsangebot CHF 15.00).
• Vergleich mit günstigster Alternative aus der Recherche: VeloSwiss Jahrespreis CHF 24.00. Ersparnis gegenüber Komoot Premium jährlich: CHF 59.00 - CHF 24.00 = CHF 35.00 pro Jahr.

Diese Zahlen ermöglichen eine konkrete Entscheidung, ob die Kündigung finanziell sinnvoll ist.

Wesentliche Verbraucherrechte in der Schweiz

In der Schweiz gibt es KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos oder digitale Käufe. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht existiert nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR. Kündigungsfristen und automatische Verlängerungen richten sich nach dem individuellen Vertrag. Das Zugangsprinzip gilt: Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingegangen ist.

Eskalation und Schlichtung

Wenn Komoot nicht kooperiert, können Sie folgende Stellen für Hilfe prüfen: Konsumentenschutzorganisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz), kantonale Schlichtungsbehörden oder Ombudsstellen, je nach Branche. Bei AGB-Problemen kann Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) relevant sein.

Praktischer Tipp

Senden Sie Kündigungen per Einschreiben, bewahren Sie Belege auf und notieren Sie das Eingangsdatum der Nachricht. Für offizielle Komoot-AGB und -Regeln siehe die Terms of Service und die Produkt-Seite komoot Product.

Zugriff und Funktionalität

Nach der Kündigung wird die automatische Verlängerung deaktiviert. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Ein sofortiger Entzug des Zugangs erfolgt nur, wenn Komoot eine Erstattung bzw. Widerruf gewährt und den Zugriff entfernt.

Daten & Rückerstattung

Exportieren Sie vor Ablauf Ihre gespeicherten Touren und GPX-Dateien, falls Sie sie behalten möchten. Rückerstattungen folgen den Komoot-Regeln: Einmalkäufe 14 Tage, wöchentliche/monatliche Abos 20 Tage, jährliche/multi-jährige 60 Tage (siehe Refund-Block). Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen zurückgebucht, wenn Komoot einen Refund gewährt.

Reaktivierung

Sie können Ihr Konto jederzeit reaktivieren, indem Sie ein neues Abo abschliessen oder einen Kartenkauf tätigen. Vorherige Einmal-Käufe (z. B. World Pack) bleiben normalerweise mit Ihrem Konto verknüpft, sofern Komoot diese nicht entfernt.

Folgen Sie dieser Liste, um die Kündigung sicher und vollständig abzuschliessen.

• 1) Prüfen Sie, ob Sie Premium monatlich (CHF 5.00/Monat) oder jährlich (CHF 59.00/Jahr) bezahlen.
• 2) Kündigen Sie direkt im Browser-Konto: "More" > "Settings" > "Premium" > "Cancel Subscription".
• 3) Falls Kauf über Apple: Kündigen Sie über Einstellungen > Apple ID > Subscriptions.
• 4) Bei Google Play: Play Store > Profil > "Payments and subscriptions" > "Subscriptions" > komoot > Cancel.
• 5) Senden Sie bei Bedarf ein Einschreiben an: komoot GmbH, Friedrich-Wilhelm-Boelcke-Straße 2, 14473 Potsdam, Germany.
• 6) Fordern Sie eine Rückerstattung innerhalb der Fristen: 14 Tage für Einmalkäufe, 20 Tage für wöchentliche/monatliche, 60 Tage für jährliche Abos.
• 7) Exportieren Sie GPX/Tourdaten aus Ihrem Konto und sichern Sie Offline-Karten.
• 8) Bewahren Sie Bestätigungen, E-Mails und Einschreibebelege mindestens 12 Monate auf.