Liven einfach kündigen

Kurzzusammenfassung

Liven ist ein abonnementsbasierter Service mit Fokus auf Wellness, Wohlbefinden und Serviceleistungen für Endkunden und die Gastgewerbebranche. Die Firma Liven Pty Ltd wurde 2015 gegründet und betreibt App-basierte Mitgliedschaften, wiederkehrende Bestellungen und digitale Dienste.

Wofür Kunden Liven nutzen

Kunden nutzen Liven für abonnementbasierte Lieferungen, Wellbeing-Angebote und personalisierte Programme, die als Wochen- oder Jahresabonnements angeboten werden.

Wichtige Fakten

Web-Kündigung (empfohlen)

1. Öffnen Sie den Help Center-Artikel oder melden Sie sich in der Liven-App an.
2. Gehen Sie zu Profil > Einstellungen > Membership.
3. Tippen Sie auf "Cancel" und bestätigen Sie den Vorgang durch erneutes Tippen.
4. Prüfen Sie das Konto auf eine Bestätigungsnachricht; speichern Sie diese als Nachweis.

Kündigung über iPhone / App Store

1. Öffnen Sie iPhone Einstellungen und tippen Sie auf Ihren Namen.
2. Wählen Sie "Abonnements" und suchen Sie Liven.
3. Tippen Sie auf "Abo kündigen" und bestätigen Sie.
4. Apple sendet eine Bestätigung an Ihre Apple-ID E-Mail.

Kündigung über Android / Google Play

1. Öffnen Sie Google Play Store und tippen Sie auf Ihr Profilbild.
2. Wählen Sie "Zahlungen & Abos" > "Abos" > Liven.
3. Tippen Sie auf "Abo kündigen" und folgen Sie den Anweisungen.
4. Speichern Sie die Google-Bestätigung als Nachweis.

Kündigung per E-Mail

1. Schreiben Sie an [email protected] oder [email protected].
2. Geben Sie Ihre Kontodaten, Abonnementtyp und Kündigungswunsch an.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.
4. Wenn keine Antwort, senden Sie ein Einschreiben an die Firmenadresse.

Kündigung per Post

1. Schreiben Sie ein Einschreiben an: Flat/Office 102, Lekorpouzier 12a, Limassol, 3075, Cyprus.
2. Fügen Sie Kopie Ihres Abonnement-Belegs und Ihre Kontaktdaten bei.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis auf.

Umzug ins Ausland

Regel: Bestehende Vertragsbedingungen gelten. Wenn Ihr Vertrag ausdrücklich geografische Einschränkungen nennt und Liven die Leistung nicht mehr anbietet, verlangen Sie Kündigung mit Nachweis.

Benötigte Unterlagen: Meldebestätigung oder Abmeldebescheinigung.

Preisänderung durch Liven

Regel: Bei Preiserhöhung prüfen Sie die Vertragsbedingungen. Falls das Abo Änderungen ohne Zustimmung vorsieht, argumentieren Sie gegen missbräuchliche Klauseln (Art. 8 UWG).

Benötigte Unterlagen: Mitteilung der Preiserhöhung von Liven.

Tod des Vertragsinhabers

Regel: Erben oder Nachlassverwalter können Verträge kündigen. Vorlage eines Erbscheins oder Todesurkunde ist erforderlich.

Benötigte Unterlagen: Sterbeurkunde, Identitätsnachweis des Antragstellers.

Legitime Gründe, die Liven akzeptiert

Regel: Liven akzeptiert Änderungswünsche und Stornierungen über Support; für Rückerstattungen gelten spezielle Vorgaben (siehe Rückerstattungsregel).

Benötigte Unterlagen: Support-Kommunikation, Bestellnummer.

Ablauf einer Mindestlaufzeit / Ende der Bindung

Regel: Bei Jahresabos endet das Vertragsjahr automatisch nach 12 Monaten, wenn nicht vorher gekündigt. Kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor Ablauf, um die Verlängerung zu vermeiden.

Benötigte Unterlagen: Letzte Abonnementrechnung als Nachweis.

Widerrufsrecht / Cooling-off

Regel: In der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht nach Art. 40a ff. OR gilt nur bei Haustür- und Telefonverkäufen.

Benötigte Unterlagen: Wenn Sie trotzdem eine Rückerstattung beantragen wollen, folgen Sie der Liven-Rückerstattungsregel: Rückerstattung ist nur für die erste Bestellung unter einem Abo innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum möglich (Rückerstattungsseite).

Vor der Kündigung: verhandeln

Welche Rückhaltemöglichkeiten bietet Liven: Aus den verfügbaren Informationen sind keine standardisierten Rabatt- oder Retentionsangebote durch Liven veröffentlicht. Wenn Sie behalten werden möchten, fragen Sie Support per E-Mail nach einem Wechsel des Plans oder einem Rabatt für Jahresbindung.

Wie anfragen: Schreiben Sie an [email protected] oder [email protected] und nennen Sie Ihr aktuelles Abonnement, den Kündigungsgrund und eine konkrete Gegenofferte (z. B. Jahresabo statt Wochenabo).

Was Ihnen die Kündigung spart

Konkrete Rechenbeispiele auf Basis publizierter Preise:

• Wochenabo: CHF51.96 pro Woche - Jahreskosten: CHF51.96 x 52 = CHF2'701.92 pro Jahr.
• Jahresabo: CHF149.99 pro Jahr - Jahreskosten: CHF149.99 x 1 = CHF149.99 pro Jahr.

Sparbeispiel: Wechsel von Wochenabo auf Jahresabo spart: CHF2'701.92 - CHF149.99 = CHF2'551.93 pro Jahr.

Vergleich zur günstigsten in der Wettbewerbsaufstellung: Fürer Treuhand GmbH (als Angebot in der Recherche) kostet CHF149 pro Monat = CHF1'788 pro Jahr. Wenn Ihr Bedarf von Liven durch eine andere Dienstleistung ersetzt wird, beträgt die Differenz zwischen Liven Jahresabo und Fürer Treuhand: CHF1'788 - CHF149.99 = CHF1'638.01 pro Jahr. Hinweis: Wettbewerber sind fachlich anders ausgerichtet; vergleichen Sie Leistungsumfang.

Vertragsrecht und Kündigungsfristen

Rechtliche Grundlage: Vertragsbedingungen richten sich nach dem schweizerischen Obligationenrecht (OR). Kündigungsfristen und automatische Verlängerung richten sich nach dem Vertrag. Missbräuchliche AGB-Klauseln können auf Grundlage von Art. 8 UWG angefochten werden.

Kein allgemeines Widerrufsrecht

Regel: In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht nach Art. 40a ff. OR gilt nur bei Haustür- und Telefonverkäufen. Für Verbraucherschutzfragen nutzen Sie Beweismittel wie E-Mail-Bestätigungen und Einschreibebelege (Zugangsprinzip).

Beweis- und Eskalationswege

Regel: Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Verwenden Sie Einschreiben als Nachweis. Bei Streit: Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. SKS, FRC, ACSI) und kantonale Schlichtungsbehörden sind Anlaufstellen. Bei Versicherungen gelten besondere Ombudsstellen.

Zugangsrechte nach Kündigung

Nach Ihrer Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode aktiv. Prüfen Sie letzte Abbuchungen und speichern Sie Kontoauszüge.

Daten und Profil

Fordern Sie Löschung oder Export Ihrer Daten per E-Mail an [email protected] oder [email protected]. Bitten Sie um schriftliche Bestätigung über Löschung oder Datentransfer.

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

Rückerstattungen sind auf die erste Bestellung unter einem Abo begrenzt und müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum beantragt werden. Liven erstattet nur den Produktpreis, nicht Versand, Steuern oder Gebühren. Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Arbeitstagen auf die ursprüngliche Zahlungsart ausgeführt (Rückerstattungsseite).

Kurze Liste, was Sie jetzt tun sollten, um Ihre Kündigung und Finanzen abzusichern:

• Datum der nächsten Abbuchung prüfen und mindestens 24 Stunden vorher kündigen.
• Kündigung im Web-Konto durchführen und Screenshot der Bestätigung speichern.
• E-Mail an [email protected] und [email protected] senden und um schriftliche Bestätigung bitten.
• Bei Abo über Apple/Google: Kündigung im jeweiligen Store durchführen und Bestätigung speichern.
• Bei Bedarf Einschreiben an Flat/Office 102, Lekorpouzier 12a, Limassol, 3075, Cyprus senden und Einschreibebeleg aufbewahren.
• Für Rückerstattung: Antrag für die erste Lieferung innerhalb von 30 Tagen an [email protected] richten.
• Falls keine Reaktion: Kontaktieren Sie eine Konsumentenschutzorganisation oder eine Schlichtungsbehörde.