Totaldrive einfach kündigen

Kurzüberblick

Totaldrive ist ein Cloud-Backup- und Sicherheitsdienst der Total Security Limited (Protected.net Group). Die Plattform richtet sich an Privatpersonen und Familien, die Dateien sicher speichern und synchronisieren wollen.

Hauptfunktionen

Totaldrive bietet gesicherten Cloud-Speicher, automatische Backups, optionale Add-ons wie unbegrenzte Geräte und Identitätsschutz sowie mobile Apps für iOS und Android.

Company Facts

Web-Portal

1. Loggen Sie sich bei Ihrem Totaldrive-Konto ein.
2. Wählen Sie im Menü 'My Subscriptions' oder 'My Services'.
3. Klicken Sie neben dem betreffenden Service auf 'Cancel Subscription'.
4. Bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail oder erstellen Sie einen Screenshot als Nachweis.

iOS (App Store)

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone/iPad.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen und dann auf 'Abonnements'.
3. Wählen Sie das Totaldrive-Abonnement und tippen Sie auf 'Abo kündigen'.
4. Für Rückerstattungen kontaktieren Sie Apple direkt; Totaldrive verweist auf die App-Stores. Siehe Rückerstattungen (EN).

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie die Google Play App.
2. Tippen Sie auf Ihr Profil - Zahlungen und Abos - Abonnements.
3. Wählen Sie Totaldrive und tippen Sie auf 'Abonnement kündigen'.
4. Für Rückerstattungen wenden Sie sich an Google Play; Totaldrive leitet auf App-Stores weiter.

Telefon

1. Rufen Sie +1-833-676-0560 an.
2. Nennen Sie Ihre Kontodaten und bitten Sie um Kündigungsbestätigung per E-Mail.
3. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters als Beleg.

Email

1. Senden Sie Ihre Kündigung an [email protected] oder [email protected].
2. Geben Sie Kundennummer, E-Mail-Adresse und gewünschtes Kündigungsdatum an.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und speichern Sie die Antwort.

Post

1. Senden Sie ein eingeschriebenes Schreiben an Total Security Limited, 16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth, Fareham, Hampshire, United Kingdom, PO15 5TT.
2. Empfehlung: Brieftext mit Kontodaten, Kündigungswunsch und Unterschrift.
3. Behalten Sie den Einschreibebeleg als Nachweis.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie in ein anderes Land ziehen, prüfen Sie zunächst Ihre AGB. Totaldrive veröffentlicht dazu keine spezielle Regel. Als Nachweis legen Sie eine Meldebestätigung oder eine Kopie des neuen Wohnsitzes bei. Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) regelt Verträge zwischen Parteien in der Schweiz; konkrete Fristen richten sich nach Ihrem Vertrag.

Preisänderung durch Totaldrive

Bei Preiserhöhung prüfen Sie Ihre Vertragsbedingungen auf Sonderkündigungsrechte. Legen Sie als Beweis die alte und neue Rechnung bzw. Screenshot der Preisanpassung vor. Anwendbares Recht: Vertragsbestimmungen nach Obligationenrecht (OR); missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall schicken Sie eine Sterbeurkunde und ggf. eine Vollmacht der Erben an support. Totaldrive hat dies nicht ausdrücklich in den öffentlichen Materialien geregelt. Gesetzliche Grundlage: Erbrecht und OR für Vertragsbeendigung durch Erben.

Legitimer Grund / Widerruf nach Kaufkanal

Totaldrive gewährt Rückerstattungen unter folgenden Konditionen aus den offiziellen Angaben: Monats- oder Quartalspläne: volle Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Kauf/Verlängerung; Jahres- oder 12-Monats-/Biannual-Pläne: volle Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen. Add-ons: 14 Tage. App-Store-Käufe: Rückerstattungen über Apple/Google erforderlich. Zur Dokumentation legen Sie Kaufbeleg und Datum der Aktivierung vor. Für EU/UK-Residenten gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht laut den Totaldrive-Bedingungen; für Schweizer Kunden gibt es laut schweizerischem Recht kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht.

Relevante Quelle: Rückerstattungen (DE).

Ende einer Mindestlaufzeit

Wenn Ihre Vertragslaufzeit abläuft, kündigen Sie rechtzeitig vor der automatischen Verlängerung. Die genaue Frist ist nicht von Totaldrive veröffentlicht. Senden Sie die Kündigung per Portal oder Einschreiben. Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht (OR) zur Vertragsausübung.

Vor der Kündigung: verhandeln

In den durchsuchten Quellen sind keine konkreten Retentionsangebote von Totaldrive dokumentiert. Wenn Sie ein Angebot wünschen, wenden Sie sich an support per E-Mail ([email protected]) oder telefonisch +1-833-676-0560. Formulieren Sie die Anfrage mit Angabe Ihres aktuellen Plans, gewünschtem Preis oder Kündigungsdatum und bitten Sie um ein Gegenangebot. Als Nachweis fügen Sie die letzte Rechnung bei.

Was Ihnen die Kündigung spart

Vergleich realer Schweizer Alternativen und Rechnung (Preis x 12):

• BeDrive: CHF 9.90 x 12 = CHF 118.80 pro Jahr.
• Business Drive (ProCloud AG): CHF 49 x 12 = CHF 588 pro Jahr.
• Nextcloud (UCC Pro): CHF 200 x 12 = CHF 2400 pro Jahr (Monatspreis x 12).

Beispielersparnis beim Wechsel von Business Drive zu BeDrive: CHF 588 - CHF 118.80 = CHF 469.20 pro Jahr.

Beispielersparnis beim Wechsel von Nextcloud (Monatspreis) zu BeDrive: CHF 2400 - CHF 118.80 = CHF 2281.20 pro Jahr.

Cheapest real alternative aus der Recherche: BeDrive mit CHF 9.90 pro Monat (CHF 118.80 pro Jahr).

Schweizer Verbraucherschutz und Widerruf

In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Für Online-Abos gilt das Obligationenrecht (OR) und die vertraglichen Regelungen.

Unlautere Klauseln und Eskalation

Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden. Wenn Sie Probleme mit der Kündigung haben, dokumentieren Sie Ihre Versuche (E-Mails, Screenshots, Einschreibebeleg). Mögliche Eskalationsstellen: Konsumentenschutz-Organisationen (SKS, FRC, ACSI) oder kantonale Schlichtungsbehörden. Totaldrive gibt an, Vertragsbedingungen seien nach England und Wales zu beurteilen, jedoch unter Vorbehalt zwingender Verbrauchervorschriften Ihres Wohnsitzlandes.

Zugangsrechte und Daten

Nach Kündigung können Sie je nach gewählter Option sofort oder bis zum Ende der bezahlten Periode auf Ihre Daten zugreifen. Wenn Sie sofortige Beendigung und Rückerstattung verlangen, endet der Service laut Totaldrive sofort nach Zustimmung zur sofortigen Beendigung. Sichern Sie Ihre Daten lokal bevor Sie die Kündigung abschließen.

Endabrechnung und Rückerstattung

Für Jahrespläne ist eine volle Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen möglich; für Monats-/Quartalspläne innerhalb von 14 Tagen nach Kauf/Verlängerung. Rückerstattungen für App-Store-Käufe müssen über Apple oder Google beantragt werden. Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie das Help Center. Quelle: Billing (EN).

Reaktivierung

Nach Kündigung können Sie Ihr Konto wieder aktivieren, indem Sie ein neues Abonnement abschließen. Datenwiederherstellung hängt davon ab, ob Totaldrive das Konto gelöscht hat; fordern Sie vor Löschung ein Export-Backup an.

Kurzcheckliste bevor Sie kündigen:

• Kontodaten bereithalten (E-Mail, Kunden-ID).
• Sichern Sie alle wichtigen Daten lokal.
• Prüfen Sie Kaufkanal (Direkt oder App Store).
• Dokumentieren Sie die Kündigung (Bestätigungs-E-Mail oder Einschreibebeleg).
• Bei Rückerstattungswunsch: Frist beachten (14 Tage für Monatspläne, 30 Tage für Jahrespläne).
• Wenn per Post: Einschreiben verwenden und Beleg aufbewahren.