Lookiero einfach kündigen

Kurze Beschreibung

Lookiero ist ein personalisierter Styling-Service für Frauen. Kundinnen füllen ein Profil aus, erhalten eine Auswahl an Kleidungsstücken in einer Box und bezahlen nur die behaltenen Teile. Versand und Rücksendungen sind in der Regel inklusive.

Wie Lookiero in der Schweiz funktioniert

Kundinnen aus der Schweiz bestellen über lookiero.ch. Pro Box fällt eine Styling-Gebühr an, die bei Behalten mindestens eines Teils verrechnet wird. Items werden vor dem Behalten anprobiert und Rücksendungen sind kostenfrei.

Firma - Faktenbox

Post (Einschreiben) - Schritt für Schritt

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit vollständigem Namen, Kundenreferenz/Account-E-Mail und dem klaren Wort "Kündigung".
2. Adresse verwenden: Polígono El Calero, ZAD II, Nave 4, 48980, Santurtzi, Bizkaia, Spain.
3. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein; bewahren Sie Sendungsnummer und Rückschein auf.
4. Wenn möglich, einen Scan der Sendungsbestätigung an [email protected] senden.
5. Sicherstellen, dass die Kündigung vor dem Versand einer nächsten Box eingeht, da die Wirkung beim Eingang liegt.

Support-Formular / E-Mail - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie das Support-Formular über diesen Helpcenter-Artikel.
2. Wählen Sie Kategorie "Abonnement stoppen" und fügen Sie Kundendaten ein.
3. Formulieren Sie eine klare Kündigungsanfrage mit Datum und fordern Sie eine Empfangsbestätigung an.
4. Sichern Sie die Ticketnummer oder die E-Mail-Antwort als Beweis.

Account (Web) - Schritt für Schritt

1. Loggen Sie sich auf lookiero.ch ein.
2. Prüfen Sie unter Account-Einstellungen, ob eine Option "Abo beenden" sichtbar ist.
3. Wenn nicht vorhanden, kündigen Sie schriftlich per Einschreiben oder Support-Formular.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie in ein anderes Land ziehen, kündigen Sie wie bei einer normalen Vertragsbeendigung: senden Sie ein Einschreiben mit Umzugsnachweis (z. B. Meldebestätigung oder Versandadresse-Änderung). Wirkung tritt bei Eingang des Schreibens ein. Relevantes Gesetz: Obligationenrecht (Zugangsprinzip).

Preiserhöhung

Wird der Preis erhöht, prüfen Sie Ihre Vertragsbedingungen. Die AGB können ein Recht zur außerordentlichen Kündigung bieten. Senden Sie eine Kündigung mit Bezug auf die Mitteilung über Preiserhöhung und verlangen Sie Bestätigung der Vertragsbeendigung. Relevantes Gesetz: Obligationenrecht (OR) und Art. 8 UWG für missbräuchliche Klauseln.

Todesfall des Abonnenten

Im Todesfall senden die Erben eine Kopie der Sterbeurkunde plus schriftliche Kündigung an die Firma per Einschreiben. Forderungen aus unbezahlten Käufen bleiben als Forderung bestehen.

Legitime Gründe / Reklamation

Lookiero akzeptiert Rücksendungen von Artikeln nach den eigenen Regeln (Anprobieren zu Hause, nur bezahlen, was behalten wird). Für berechtigte Reklamationen wegen erheblicher Mängel legen Sie Fotos und Beschreibung bei. Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht für Mängelrechte.

Ende einer Bindungsfrist

Wenn eine Mindestlaufzeit vertraglich festgelegt ist, kündigen Sie vor Ablauf dieser Frist. Wenn keine Mindestdauer existiert, ist eine sofortige Beendigung möglich; die Wirkung hängt vom Eingang der Kündigung ab. Relevantes Gesetz: Obligationenrecht (OR).

Widerrufsrecht / Cooling-off

In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Onlinekäufe oder Online-Abonnements. Ein solches Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Daher besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht gegenüber Lookiero in der Schweiz.

Vor der Kündigung: verhandeln

Kontaktieren Sie den Support per E-Mail [email protected] oder über das Helpcenter (Support-Artikel) und fordern Sie eine Retentions-Offerte an. In den recherchierten Quellen wurden keine konkreten Standard-Rabatte berichtet; daher ist nicht veröffentlicht, welche Rabatte Lookiero systematisch anbietet. Fragen Sie nach einem Rabattcode, einer vergünstigten Styling-Gebühr oder einer einzigen reduzierten Box, wenn Sie bleiben möchten.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechnung mit Basispreisen aus der Recherche:

• Styling-Gebühr: CHF10 pro Box.
• Wird monatlich eine Box erhalten, ergeben sich: CHF10 x 12 = CHF120 pro Jahr.
• Vergleichsalternative: Miniloop kostet CHF30 pro Monat laut Recherche → CHF30 x 12 = CHF360 pro Jahr.
• Jährliche Ersparnis, wenn Sie Lookiero (CHF10/Monat) gegenüber Miniloop (CHF30/Monat) wählen: CHF360 - CHF120 = CHF240 pro Jahr.
• Beispiel Ausgaben für Kleidung: bei durchschnittlichem Artikelpreis CHF63 (Mittelwert von CHF29 und CHF97) würde ein Kauf pro Monat CHF63 x 12 = CHF756 pro Jahr kosten (dies ist ein Rechenbeispiel, basierend auf den genannten Preisspannen).

Fazit-Rechnung: Kündigen der Box-Frequenz spart mindestens CHF120 jährlich an Stylinggebühren; Wechsel zu einem teureren Anbieter wie Miniloop erhöht die Jahreskosten auf CHF360.

Grundlage Schweizer Recht

In der Schweiz besteht kein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Käufe oder Online-Abonnements. Widerrufspflichten gelten nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. Obligationenrecht, OR). Vertragskonditionen zu Kündigungsfristen und stillschweigenden Verlängerungen richten sich nach dem Obligationenrecht (OR).

Beweis und Zugangsprinzip

Eine Kündigung gilt erst, wenn sie beim Anbieter eingeht (Zugangsprinzip). Der eingeschriebene Brief mit Rückschein ist das übliche Beweismittel gegenüber Lookiero. Legen Sie Sendungsnummer und Rückschein als Beweis vor.

Eskalationswege

Wenn Lookiero nicht antwortet oder Konflikte über Rücksendungen und Rückerstattungen auftreten, verwenden Sie diese Schritte: 1) Support-Eskalation per Helpcenter; 2) Konsumentenschutz-Organisationen wie Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) oder Fédération Romande des Consommateurs (FRC); 3) Kantonale Schlichtungsbehörden für Vertragsstreitigkeiten. Die zuständigen Ombudsstellen (z. B. Bankenombudsmann) sind nur für spezifische Branchen zuständig.

Unlautere Klauseln

Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) unwirksam sein. Bei ungewöhnlichen Kündigungshürden oder unfairen Kosten empfiehlt sich Rechtsberatung oder eine Beschwerde bei Konsumentenschutz-Organisationen.

Prüfen Sie Bestätigungen

Bewahren Sie die Kündigungsbestätigung als E-Mail oder Scan des Rückscheins auf. Wenn keine Bestätigung innerhalb von 14 Tagen eingeht, senden Sie eine Kopie der Kündigung erneut an [email protected] und fügen Sie die Sendungsbestätigung bei.

Offene Zahlungen und Rücksendungen

Zahlen Sie offene Beträge für behaltene Artikel; unbezahlte Käufe bleiben Forderungen. Wenn Sie Artikel zurückgeschickt haben, bewahren Sie Einlieferungsbelege oder Tracking-Informationen; bei Nicht-Zuordnung kann Lookiero trotzdem Gebühren erheben, wie Kundenberichte angeben.

Daten und Reaktivierung

Nach der Kündigung bleibt Ihr Account in der Regel bestehen; fordern Sie Löschung personenbezogener Daten schriftlich an, falls gewünscht. Reaktivierung ist möglich, indem Sie sich erneut anmelden oder eine neue Box bestellen.

Vor dem Senden Ihrer Kündigung: folgende Schritte abarbeiten.

• Account-Daten notieren: Name, E-Mail, Kunden- oder Bestellnummer.
• Offene Bestellungen und Rücksendungen prüfen; Rücksendungen dokumentieren (Tracking, Einlieferungsbeleg).
• Kündigungsschreiben verfassen mit klarer Formulierung "Kündigung" und Datum.
• Kündigung per Einschreiben an Polígono El Calero, ZAD II, Nave 4, 48980, Santurtzi, Bizkaia, Spain senden und Rückschein aufbewahren.
• Scan des Rückscheins und der Kündigung an [email protected] senden.
• 14 Tage nach Eingang auf eine schriftliche Bestätigung achten; falls keine Bestätigung erfolgt, Support erneut kontaktieren und Konsumentenschutz informieren.